知識(shí)卡片003 #《非暴力溝通》第7章<給他人反饋>
【書(shū)中原文】
非暴力溝通建議使用疑問(wèn)句給予反饋摘盆，有兩組問(wèn)題：
第一組：
他人的觀察：上周我有三個(gè)晚上不在家翼雀，你說(shuō)的是這件事？
他人的感受及需求：你很灰心孩擂？你希望得到肯定是嗎狼渊？
他人的請(qǐng)求：你是不是想請(qǐng)我?guī)湍阌喚频辏?/p>
第二組：
你說(shuō)的是什么事情？
你現(xiàn)在心情怎么樣类垦？為什么你會(huì)有那樣的感覺(jué)狈邑？
你希望我怎么做？
【核心概念轉(zhuǎn)述】
給他人反饋時(shí)蚤认，跟對(duì)方確認(rèn)具體信息很重要米苹，需要注意技巧。
第一組是跟對(duì)方確認(rèn)具體的信息砰琢，第二組是開(kāi)放式問(wèn)題蘸嘶，不僅不利于確認(rèn)問(wèn)題，還會(huì)讓對(duì)方感受道很生硬陪汽，很有距離感训唱。
甚至如果不注意語(yǔ)氣，對(duì)方可能還會(huì)認(rèn)為你是在嘲諷我挚冤，如果問(wèn)”你為什么會(huì)有那樣的感覺(jué)雪情？”還可能讓對(duì)方感覺(jué)被指責(zé)。
【個(gè)人體驗(yàn)】
工作中你辣，經(jīng)常遇到家長(zhǎng)跟孩子這樣溝通：你為什么要那樣做巡通？孩子通常都會(huì)找理由和借口，這時(shí)候家長(zhǎng)更會(huì)生氣舍哄，認(rèn)為孩子在找理由和借口宴凉。
但其實(shí)這種問(wèn)法本身就是問(wèn)題，就會(huì)讓孩子自然的去找原因表悬。換做這樣的溝通更好“你能告訴我今天下午在學(xué)校發(fā)生什么事情了嗎弥锄？媽媽想聽(tīng)你親口告訴我”。
我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)溝通的時(shí)候還是比較注意籽暇，家庭里沒(méi)有爭(zhēng)吵温治，沒(méi)有指責(zé)。工作中也非常注意使用戒悠，目前來(lái)說(shuō)還比較不錯(cuò)熬荆。
【行動(dòng)指引】
繼續(xù)成長(zhǎng)不斷覺(jué)察自己，偶爾出現(xiàn)的著急绸狐，沒(méi)有注意傾聽(tīng)的部分
