學(xué)信息系統(tǒng)項目管理師第4版系列28_組織級項目管理.png
1. OPM
1.1. 旨在確保組織開展正確項目并合適地分配關(guān)鍵資源
1.1.1. 有助于確保組織的各個層級都了解組織的戰(zhàn)略愿景例衍、實現(xiàn)愿景的措施、組織目標(biāo)以及可交付成果
1.2. 業(yè)務(wù)評估是建立OPM框架的必要組件
1.3. OPM3 是組織級項目管理成熟度模型骂远，可用于評估組織項目管理成熟度
1.3.1. 【高19上選61】
1.3.2. OPM是建立了一個動態(tài)的組織用來有效地應(yīng)對變革，旨在為組織主動創(chuàng)造價值
2. OPM框架組成
2.1. 最佳實踐
2.2. 組織能力
2.2.1. 【高22下選59】
2.3. 成果
3. OPM框架的關(guān)鍵要素
3.1. OPM方法論
3.1.1. 針對在特定組織內(nèi)從事項目管理人員使用的實踐腰根、技術(shù)激才、程序和規(guī)則所構(gòu)成的體系
3.1.2. 組織通過建立和整合被認(rèn)為最有可能提供預(yù)期收益的項目組合、項目集和項目方法論的要素來開發(fā)和改進OPM 方法論
3.1.2.1. 【高23上選64】
3.2. 知識管理
3.3. 人才管理
3.4. OPM治理
3.4.1. 使組織能夠持續(xù)管理項目并最大化項目成果的價值额嘿，通過審查和決策機構(gòu)的行動來實現(xiàn)瘸恼，負(fù)責(zé)在權(quán)限范圍內(nèi)簽署或批準(zhǔn)有關(guān)OPM要素
3.4.2. 與高管治理機構(gòu)保持一致的職能，是制定項目組合册养、項目集和項目決策的管理框架钞脂，是一個用于支配組織資產(chǎn)的有邏輯的、強健的且可重復(fù)的決策框架
3.4.3. 基于組織成熟度的治理實體
3.4.3.1. 高管治理實體
3.4.3.2. OPM治理實體
3.4.3.3. 項目組合和項目集治理實體
3.4.3.4. 項目管理治理實體
4. OPM成熟度模型
4.1. 級別1捕儒。初始或臨時的OPM
4.1.1. 項目績效無法可靠預(yù)測
4.2. 級別2冰啃。項目層級采用OPM
4.2.1. OPM流程和實踐并非從組織角度統(tǒng)一應(yīng)用或管理邓夕，并且可能存在項目差異
4.3. 級別3。組織定義的OPM
4.3.1. 組織上是標(biāo)準(zhǔn)化的阎毅、可測量的焚刚、可控制的，并可由組織進行分析扇调，以監(jiān)控OPM流程績效
4.3.1.1. 【高22下選62】
4.4. 級別4矿咕。量化管理的OPM
4.4.1. 組織中的項目管理決策和流程管理是由數(shù)據(jù)驅(qū)動的
4.5. 級別5。持續(xù)優(yōu)化的OPM
4.5.1. 組織穩(wěn)定且專注于持續(xù)改進
5. 圖
20-01組織級項目管理.jpg
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1. 彼得?德魯克（Peter F. Drucker, 1909—2005）曾經(jīng)說過：沒有度量狼钮，就沒有管理
2. 量化管理
2.1. Quantitative Managemen
2.2. 以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)碳柱，用統(tǒng)計或其他量化的方法來分析和研究事物的運行狀態(tài)和性能，對關(guān)鍵的決策點及操作流程進行管理監(jiān)控熬芜，以求對事物存在和發(fā)展的規(guī)模莲镣、程度等做出精確的數(shù)字描述和科學(xué)控制，實施標(biāo)準(zhǔn)化操作的管理模式
2.3. 組織在定義目標(biāo)過程中涎拉，還應(yīng)依據(jù)質(zhì)量和過程性能目標(biāo)對戰(zhàn)略規(guī)劃及業(yè)務(wù)目標(biāo)的影響程度瑞侮，量化目標(biāo)排定優(yōu)先級，從而解決組織有多項管理能力目標(biāo)需要滿足時的優(yōu)先排序問題鼓拧。當(dāng)組織存在多個目標(biāo)需要達成半火，且達成目標(biāo)的條件互相制約和影響時，可使用優(yōu)化組合方法遍歷不同的過程方案季俩，選擇最能達成目標(biāo)的最優(yōu)過程組合方案钮糖。
2.3.1. 【高23上選65】
2.4. 活動
2.4.1. 使用統(tǒng)計與其他的量化技術(shù)監(jiān)督所選子過程
2.4.1.1. 【高21下選62】
2.4.2. 確定項目的質(zhì)量與過程性能目標(biāo)是否正在得到滿足
2.4.3. 對所選問題執(zhí)行根本原因分析以解決不足
2.5. 量化管理理論
2.5.1. 量化管理理論
2.5.1.1. 科學(xué)管理理論
2.5.1.1.1. 弗雷德里克?泰勒(F.Taylor，1856—1915)創(chuàng)建
2.5.1.1.2. 工時定額化
2.5.1.1.3. 分工合理化
2.5.1.1.4. 程序標(biāo)準(zhǔn)化
2.5.1.1.5. 薪酬差額化
2.5.1.1.6. 管理職能化
2.5.1.2. 任務(wù)定額化
2.5.1.3. 程序標(biāo)準(zhǔn)化
2.5.1.4. 薪酬差額化
2.5.2. 統(tǒng)計過程控制
2.5.2.1. Statistical Process Control, SPC
2.5.2.2. 休哈特（W. A. Shewhart）
2.5.2.3. 一種預(yù)防性方法酌住，強調(diào)全員參與藐鹤。并且統(tǒng)計過程控制強調(diào)整個過程，重點在于過程
2.5.2.4. 基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的量化管理行為
2.5.2.4.1. 描述和分析組織或項目的特征（現(xiàn)狀赂韵、結(jié)構(gòu)娱节、因素之間的關(guān)系等）
2.5.2.4.2. 分析組織或項目的運行規(guī)律與發(fā)展趨勢（動態(tài)數(shù)據(jù)）
2.5.2.4.3. 對組織或項目的未來狀態(tài)進行預(yù)測（建立預(yù)測模型）
2.6. 量化管理應(yīng)用
2.6.1. 六西格瑪（Six Sigma）
2.6.1.1. 強調(diào)“零缺陷”的預(yù)防控制和過程控制
2.6.1.2. DMAIC模式
2.6.1.2.1. 定義（Define）
2.6.1.2.2. 度量（Measure）
2.6.1.2.3. 分析（Analyze）
2.6.1.2.4. 改進（Improve）
2.6.1.2.5. 控制（Control）
2.6.2. CMMI
2.6.2.1. 能力成熟度模型集成
2.6.2.2. 5個級別，成熟度級別越高祭示，對量化管理的要求越高
2.6.2.3. 建立量化的目標(biāo)管理機制
2.6.2.4. 建立過程能力量化監(jiān)控機制
2.6.2.5. 建立目標(biāo)的量化預(yù)測能力
2.6.2.6. 建立基于量化的持續(xù)優(yōu)化機制
3. 組織級量化管理
3.1. 定義組織量化過程性能目標(biāo)
3.1.1. SMART
3.1.2. 修訂目標(biāo)的情況
3.1.2.1. 業(yè)務(wù)目標(biāo)發(fā)生變化時
3.1.2.2. 組織的標(biāo)準(zhǔn)過程體系結(jié)構(gòu)及過程發(fā)生變化時
3.1.2.3. 實際的質(zhì)量與過程性能同制定的目標(biāo)嚴(yán)重偏離時
3.1.2.4. 組織架構(gòu)進行重大調(diào)整時
3.2. 識別關(guān)鍵過程
3.3. 建立度量體系及數(shù)據(jù)收集
3.3.1. 應(yīng)選取與組織質(zhì)量和過程性能目標(biāo)適合的度量項
3.3.2. 度量屬性必須全面覆蓋產(chǎn)品的全生命周期
3.3.3. 該度量項是可操作的
3.3.4. 清晰地定義度量數(shù)據(jù)的收集頻率
3.3.5. 度量屬性是可控的
3.3.6. 該度量項可代表使用者對有效過程的觀點
3.3.7. 從宏觀上肄满，可以將度量分為過程度量、項目度量质涛、技術(shù)度量
3.3.7.1. 過程度量是量化了用 于軟件開發(fā)的環(huán)境或者過程的特征稠歉，過程度量具有戰(zhàn)略性目的，有助于進行連續(xù)的過程 改進
3.3.7.2. 項目度量量化了被開發(fā)軟件項目的特征汇陆，項目度量具有戰(zhàn)術(shù)性目的怒炸，輔助估算、 質(zhì)量控制毡代、生產(chǎn)率評估阅羹、項目控制等
3.3.7.3. 技術(shù)度量是評估技術(shù)工作產(chǎn)品的質(zhì)量勺疼，在項目中 進行決策，比如：項目的復(fù)雜性捏鱼，偶合性等
3.3.7.3.1. 【高20下選62】
3.3.8. 采用 GQM 方法選擇度量指標(biāo)的基本步驟
3.3.8.1. 【高22上選62】
3.3.8.2. 首先選擇幾個項目目標(biāo)或幾個企業(yè)目標(biāo)执庐，盡可能將目標(biāo)敘述得可以量化、可以測量
3.3.8.3. 對于每個目標(biāo)导梆，設(shè)想一些必須回答的問題轨淌，看看是否達到目標(biāo)
3.3.8.4. 選擇回答每個問題所必需的度量指標(biāo)
3.3.8.5. 確認(rèn)進行軟件度量的度量體系
3.4. 建立過程性能基線
3.4.1. Process Performance Baseline, PPB
3.4.2. 獲取所需數(shù)據(jù)
3.4.3. 分析數(shù)據(jù)特征
3.4.4. 建立過程性能基線
3.4.5. 發(fā)布和維護過程性能基線
3.5. 建立過程性能模型
3.5.1. Process Performance Model, PPM
3.5.2. 識別建模因子
3.5.3. 建立過程性能模型
3.5.4. 驗證過程性能模型
3.5.5. 評審和發(fā)布過程性能模型
4. 項目級量化管理
4.1. 項目過程性能目標(biāo)定義
4.2. 過程優(yōu)化組合
4.3. 過程性能監(jiān)控
4.4. 項目性能預(yù)測
4.5. 在項目管理體系中的 wbs、網(wǎng)絡(luò)圖看尼、pert递鹉、掙值分析工具、質(zhì)量管理工具在量化的項目管理中都可以采用
4.5.1. 【高19下選62】
4.6. 監(jiān)督所選定子過程的性能
4.6.1. 主要工作是使用統(tǒng)計與其他量化技術(shù)來監(jiān)督所選定子過程的性能
4.6.1.1. 【高22上選61】
5. CMMI
5.1. 能力域類別
5.1.1. 行動（Doing）
5.1.2. 管理（Managing）
5.1.3. 使能（Enabling）
5.1.4. 提高（Improving）
5.2. 成熟度
5.2.1. 第1級初始級
5.2.1.1. 各個實踐域的活動應(yīng)該能夠在組織中得到基本的執(zhí)行
5.2.1.2. 滿足實踐域意圖的初步方法能夠得到基本實現(xiàn)
5.2.1.3. 沒有一套完整的實踐來滿足實踐域的全部意圖
5.2.1.4. 開始專注于能力問題
5.2.2. 第2級管理級
5.2.2.1. 簡單但完整的一組實踐藏斩，能夠滿足實踐域的全部目的
5.2.2.2. 不需要使用組織資產(chǎn)或標(biāo)準(zhǔn)
5.2.2.3. 對項目的各個方面實現(xiàn)了管理
5.2.2.4. 實踐的意圖可以基于項目以各種方式得到滿足
5.2.3. 第3級定義級
5.2.3.1. 被描述為已定義的過程躏结。已定義的過程是一種已管理的過程這種過程按照組織的裁剪指南，從組織的標(biāo)準(zhǔn)過程集中裁剪得到:它具有受維護的過程描述;并且將過程相關(guān)經(jīng)驗貢獻給組織級過程資產(chǎn)
5.2.3.1.1. 【高22上選11】
5.2.3.1.1.1. 【高19下選08】
5.2.3.2. 采用組織標(biāo)準(zhǔn)流程開展各項工作
5.2.3.3. 能夠依據(jù)項目特征對組織的標(biāo)準(zhǔn)流程進行裁剪以解決特定的項目和工作特征
5.2.3.4. 項目能夠使用和向組織貢獻過程資產(chǎn)
5.2.4. 第4級量化管理級
5.2.4.1. 使用統(tǒng)計和其他量化技術(shù)來監(jiān)測
5.2.4.2. 以統(tǒng)計和量化管理的方式了解組織或項目的效率效能變化
5.2.4.3. 【高18上選08】
5.2.5. 第5級優(yōu)化級
5.2.5.1. 使用統(tǒng)計和其他量化技術(shù)來優(yōu)化效率效能并改善組織目標(biāo)的實現(xiàn)
5.2.5.2. 能夠通過基于量化的持續(xù)優(yōu)化來持續(xù)支持組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的達成
5.3. 基于CMMI的過程改進
5.3.1. 定義改進目標(biāo)
5.3.2. 建立改進團隊
5.3.3. 開展差距分析
5.3.4. 導(dǎo)入培訓(xùn)和過程定義
5.3.5. 過程部署
5.3.6. CMMI評估
5.3.6.1. 基準(zhǔn)評估(Benchmark Appraisal)
5.3.6.2. 維持性評估(Sustainment Appraisal)
5.3.6.3. 可以產(chǎn)生評級的評估類型
5.3.6.4. 評價評估(Evaluation Appraisal)
5.3.6.4.1. 不產(chǎn)生評級
5.4. CMMI 的項目管理類過程域不包含
5.4.1. 配置管理
5.4.1.1. 【高21下選10】
5.5. CMMI 過程域可以分為 4 類灾茁，包括項目管理、過程管理谷炸、工程和支持等 4個類別
5.5.1. 【高21上選10】
5.5.1.1. 【高20下選09】
5.6. 在邏輯上是等價的北专，對同一個組織采用兩種模型分別進行 CMMI 評估，得到的結(jié)論應(yīng)該是相同的
5.6.1. 【高19上選08】
5.7. 能力成熟度模型集成（CMMI):①階段式模型旬陡；②連續(xù)式模型
5.7.1. 【高18下選09】
5.8. CMMI-DEV 中的七個項目管理類過程域
5.8.1. ● 集成項目管理（Integrated Project Management,IPM).
● 項目監(jiān)督與控制（Project Monitoringand Control,PMC). ● 項目計劃（Project Planning,PP)D ● 量化項目管理（Quantitative Project Management,QPM). ● 需求管理（Requirements Management,REOM). ● 風(fēng)險管理（Risk Management,RSKM).
