看了一下校長的微信群，有幾十個作喘，有自己建的滤蝠，有任課老師建的巷折；同一群有問“孩子到校沒有”等事務(wù)性缨恒，也有問專業(yè)問題的；有提問沒有回應(yīng)的轮听；不同專業(yè)混雜同一群的骗露；不同階段混雜的……社群運營現(xiàn)狀堪憂。
針對以上問題血巍，如何解決呢萧锉？
拇指——規(guī)則
拇指居首，規(guī)則為先述寡。運營社群柿隙，建立規(guī)則為首要任務(wù)。
1.區(qū)分管理規(guī)則和運營規(guī)則
入群實名鲫凶、按模板發(fā)帖禀崖，發(fā)言順序、討論時間等等諸多規(guī)定螟炫，只能叫社群管理規(guī)則波附。那什么叫運營規(guī)則告私？
2.建立核心運營規(guī)則
就是要產(chǎn)生一個非常核心的玩法。
學(xué)校社群核心玩法建議是這個樣子：
主題：隨手拍作業(yè)
制定原則：眼高手低状答，就是著眼點要高粉洼，情懷要高，情懷要盛仅财，但是具體落實在行為上狈究，門檻要低。
具體操作：參加樂器類满着、舞蹈類谦炒、語言類的家長把孩子在家學(xué)習(xí)的視頻、參加書畫類的家長把孩子的作業(yè)照片按規(guī)定發(fā)到群里风喇，如果不發(fā)宁改，那對不起，你要發(fā)一個紅包魂莫，群里的所有的小伙伴來搶还蹲。
好處：有了這樣一個非常有趣的能夠把群友連接到一個共同行動的規(guī)則，每天都會通過UGC的方式自發(fā)的產(chǎn)生內(nèi)容耙考，同時因為有紅包的刺激和促活谜喊，大家又會自然而然的成為這個規(guī)則運營的監(jiān)督者和執(zhí)行者。這樣的一個規(guī)則的設(shè)置倦始，使得這個群在后期的運營工作量極小斗遏，群體很精準，利于后期轉(zhuǎn)化鞋邑。
核心運營的規(guī)則隨著社群的發(fā)展要不斷的去迭代和演進诵次。
食指——內(nèi)容
規(guī)則指向人行為的運營，傳播指向的是關(guān)于內(nèi)容的運營枚碗。
1.內(nèi)容產(chǎn)生機制
內(nèi)容運營上要設(shè)置能讓用戶產(chǎn)生內(nèi)容的規(guī)則逾一，如隨手拍作業(yè)、親子互動等等肮雨。
2.內(nèi)容服務(wù)機制
通過媒體中心如公眾號遵堵、簡書等工具平臺。利用這些媒體平臺為用戶進行內(nèi)容的服務(wù)怨规，社群運營有個很重要的核心陌宿，就是要服務(wù)好每一個人。要把家長每天拍的視頻波丰、圖片作排序限番，還可以配上優(yōu)雅的小詩，發(fā)一條公眾號呀舔，或者編輯排版好發(fā)到視頻弥虐、圖片專業(yè)平臺扩灯。內(nèi)容是大家共同來創(chuàng)造的，所以那么大家會愿意共同去傳播霜瘪，傳播就不是問題了珠插。
例如，《無戒365極限挑戰(zhàn)營訓(xùn)練班》收錄學(xué)員文章進入專題《365天極限挑戰(zhàn)日更營》颖对，就是借助平臺為內(nèi)容服務(wù)的很好的案例捻撑。
中指——傳播
中指養(yǎng)尊處優(yōu)但曲線優(yōu)美，長度最長缤底，代表你能觸及的最遠處顾患。
1.傳播
內(nèi)容產(chǎn)生機制和內(nèi)容服務(wù)機制的建立，直接決定傳播機制難度有多大个唧。
在引流成本高企的時代必須進行全網(wǎng)推廣江解，盡可能的覆蓋各大平臺，擴大影響力徙歼。
2.溝通
社群對外叫傳播犁河，社群內(nèi)部傳播就叫溝通。
如何溝通魄梯，就是會聊天桨螺。什么叫會聊天呢？
第一酿秸，有提供灭翔，既有反饋。
社群里面有一個人說話了辣苏，如果沒有人回答的話缠局，他會很尷尬，接話就是最好的提供考润，回應(yīng)就是最好的提供。很多群有專門跟別人去接話读处，就別人說任何一個內(nèi)容他就去回應(yīng)糊治，這種人往往承載的信任和他未來要去做一個傳播所受到的關(guān)注度是最高的。
在社群內(nèi)部去進行傳播的時候罚舱，與其去做一個瘋狂的提供者井辜，不如去做一個優(yōu)秀的回應(yīng)者，你給別人的回應(yīng)管闷，別人也一定會給你回應(yīng)粥脚，這就是社群的一個特點。
這是社群運營者應(yīng)該特別注意的地方包个。不管是“孩子到校沒”刷允，還是‘孩子學(xué)得怎么樣”冤留，你都應(yīng)該認認真真回應(yīng)家長。
第二树灶，要注意我們要去用“無“的方式去跟別人聊天纤怒。就是明確我們自己沒有什么去跟別人交互和對話。
內(nèi)部傳播的時候呢天通，我們往往會流于去表達自己的有泊窘，老師舉例道，我有一個茶館兒像寒，我有一個產(chǎn)品烘豹，我有一本書∨祷觯“有什么”在社群的這種自組織的環(huán)境里面携悯，跟別人是沒關(guān)系的，這個時候你要表達我沒有什么序臂，比如說我寫了一本書蚌卤，我想開新書發(fā)布會，但是我沒有場所奥秆，有沒有地方誰能夠給我提供這樣一個場所呢逊彭，這時候會發(fā)現(xiàn)就會出來了好幾個人幫你解決。
放低姿態(tài)构订，擺正位置侮叮，有效實用才是內(nèi)部溝通的正確方式。
無名指——持續(xù)做好社群的勢能
社群運營的兩個關(guān)鍵點悼瘾，一囊榜、社群的背后，有實力的傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過程中去給社群做推動力亥宿；二卸勺、社群要具有社交能量的流動，就必須要有社交的勢能產(chǎn)生烫扼，這種勢能往往體現(xiàn)在一個或者多個的外部或內(nèi)部的KOL上曙求。
1.建構(gòu)勢能
這個移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，產(chǎn)品設(shè)計和規(guī)則設(shè)計要保持兩個關(guān)鍵要素映企，第一個叫做成癮性悟狱，就是要高頻次，第二個叫僭越堰氓，就是我們說的是勢能挤渐，那你一定要讓屌絲有可能認識到這個成功人士，讓這個創(chuàng)業(yè)小白有可能認識到創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師双絮，讓這個這個普通用戶有可能認識到這個進階達人浴麻。在這種產(chǎn)生了勢能差的環(huán)境下得问，這個社群才有可能持續(xù)活躍，如果都是一群差不多的都是小白白胀，這種在一起互相交流的話椭赋，很快的這個群的勢能就會進行衰減，因此勢能的建構(gòu)或杠，KOL的配置至關(guān)重要哪怔。
培訓(xùn)學(xué)校的KOL可以是任課老師、優(yōu)秀學(xué)員向抢、行業(yè)大咖等等认境。
2.保持社群能量的流動
社群的成員要源源不斷的進來，同時也要讓它源源不斷的出去挟鸠，這個出去不是讓他走叉信，離開我們這個群體，而是讓他進階和升高艘希。本身這個KOL是在這個社群內(nèi)部產(chǎn)生硼身。他原來是一個小白，結(jié)果在你這里玩了三個月以后覆享，他可能就變成達人了佳遂，那形式上他要去你一個達人群，可能在內(nèi)容上他要進行分享撒顿，他有一些權(quán)益來組織活動等等丑罪，給他自己創(chuàng)造這種自豪感和榮譽感。
進而會對新近的小白可以通過新晉達人這樣的一個進階途徑凤壁，明白自己的成長路徑吩屹，知道怎么變成達人。這種社交勢能就會持續(xù)的產(chǎn)生拧抖。
尾指——線下活動
尾指可以拉鉤煤搜，可以建立與人的聯(lián)系。通過線下活動勾連線上線下唧席，實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)化擦盾。
學(xué)校社群本身就是學(xué)校+社群，而不是社群+學(xué)校袱吆，線下才是社群產(chǎn)生的基礎(chǔ)和根本。社群是學(xué)員溝通信息距淫、聯(lián)系學(xué)校绞绒、分享成果、自我成長的平臺榕暇，是學(xué)校暢通信息蓬衡、家校共建喻杈、宣傳推廣、增強體驗的窗口狰晚。
線下活動的開展應(yīng)注意規(guī)模筒饰、質(zhì)量和頻次。
規(guī)則的設(shè)置壁晒、內(nèi)容的生成瓷们、創(chuàng)造傳播和溝通，然后持續(xù)的讓社群當中有社交的勢能秒咐，以及不斷的落地谬晕，線下活動轉(zhuǎn)發(fā)價值，就是社群運營的五個手指携取。組織協(xié)調(diào)好五個手指攒钳，搞好學(xué)校的社群運營。
【365極限挑戰(zhàn)日更營】第五天
文/潤屋
