控制指標(biāo)是手段集乔，控制是想要的結(jié)果。組織中的控制指標(biāo)既不是客觀的坡椒，也不是中性的扰路，它們涉及目標(biāo)和價(jià)值的設(shè)定【蟮穑控制指標(biāo)必須聚焦于結(jié)果汗唱。無(wú)論是可衡量的事件還是不可衡量的事件，都需要控制指標(biāo)丈攒×ㄗ铮控制指標(biāo)必須滿足有效控制的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
1.它們必須具有經(jīng)濟(jì)性巡验；
2.它們必須是有意義的际插；
3.它們必須適合被衡量的現(xiàn)象；
4.它們必須與被衡量的事件一致显设；
5.它們必須及時(shí)框弛；
6.它們必須簡(jiǎn)單；
7.它們必須具有可操作性捕捂。
