工作生活中佳头，你是否也會遇到這樣的問題：
- 有的人開會效率非常高，短時間內(nèi)就能將問題說清楚晴氨，給大家都分配好任務(wù)康嘉，但是有的人開會我們就不愿意去，感覺像是老太太的裹腳布又臭又長還沒什么用籽前？
- 有的銷售拜訪客戶亭珍，很快就可以得到客戶的認(rèn)可，和客戶打成一片枝哄；有的銷售拜訪客戶肄梨，看起來客戶也和和氣氣挺客氣的，但就是不和TA深入合作
- 有的人可能素不相識挠锥，但是和TA溝通你就感覺到TA思維敏捷众羡，氣場強大；有的人蓖租，可能你相識很久粱侣，但依舊覺得跟她溝通問題就是溝通不清楚
同樣的場景和事情羊壹，為什么不一樣的人會有完全不同的效果呢？那些開會效率極高齐婴、溝通氣場強大油猫、拜訪客戶有效的人的秘訣是什么呢？讓我們一起來看看他們的共同點：
開會效率極高的人尔店，他們的流程一般是這樣的：我們這次會議是要解決XX問題眨攘，【明確會議主題】目前的現(xiàn)狀是XX【說明現(xiàn)狀】，你們有什么想法嚣州？【頭腦風(fēng)暴】（眾人發(fā)言）好的，總結(jié)下來共螺，我們目前的可行方案是XX【歸納總結(jié)】该肴，接下來我們的工作安排是XXX【工作安排】。如果過程中有人跑偏藐不，他還會即時糾正你：這個先放一邊匀哄，我們先討論今天這個話題……【及時糾偏】
拜訪有效的銷售，他們一般的拜訪流程是：XX您好雏蛮，今天拜訪您主要是和您討論XX項目【拜訪目的】涎嚼，目前我這邊了解到的一些信息是XXX【前期準(zhǔn)備】，您看您這邊有什么具體的需求需要補充么挑秉？（客戶補充）好的法梯，針對您的需求，我們之前有XXX等方面的經(jīng)驗犀概，您看是否可以幫到您【需求澄清】立哑？如果您覺得合適的話，我們后面如何一起推進(jìn)這個項目比較好呢姻灶？【下一步行動計劃】
氣場強大的人铛绰，無論你和TA聊什么，TA都能從一個點出發(fā)【溝通主題】和你進(jìn)行細(xì)致分析【澄清信息】产喉，并且尊重你的想法和看法捂掰，最終他會對談話做一個小小的總結(jié)【歸納總結(jié)】，然后你感覺整個過程受益匪淺
發(fā)現(xiàn)他們的共同點了么曾沈？他們的溝通是有流程的这嚣！所以說，掌握流程的人才掌握了領(lǐng)導(dǎo)力晦譬！那這個流程是什么呢疤苹？我們是否也可以套用呢？當(dāng)然可以敛腌，這個溝通的流程卧土，一共分為五步：
1.【開啟討論--明確討論溝通目標(biāo)】：工作生活中的溝通惫皱，很多時候是為了解決問題，所以溝通一定是有一個主線或者目的的尤莺，聚焦在要解決的問題上才能使溝通更高效
- 【澄清信息-描述現(xiàn)狀】為了討論目標(biāo)旅敷，明確我們的現(xiàn)狀是什么，做了哪些準(zhǔn)備颤霎，以此確認(rèn)我們和目標(biāo)之間的差距是什么
- 【發(fā)展方案-有順序地頭腦風(fēng)暴】描述了明確了目標(biāo)和差距之后媳谁，就是征求在場的人的解決方案和意見，但是避免跑題和信息重復(fù)友酱，最好可以有順序的頭腦風(fēng)暴晴音，保證大家的意見都可以被聽到，同時不會太發(fā)散跑題
- 【達(dá)成共識-形成解決方案】在明確了目標(biāo)差異缔杉，了解了發(fā)展方案后锤躁，我們可以對收集到的信息歸納整理，形成我們后續(xù)的發(fā)展方案
- 【總結(jié)歸納-安排下一步行動計劃】溝通的目的如果是為了解決問題或详，那么有效的溝通就是溝通的對方或雙方接受了溝通的內(nèi)容并采取了行動才能推動事情的解決
所以總結(jié)下系羞，一般一個高效的溝通過程大概的套路就是：
我們這次溝通是想要解決XXX問題【溝通目標(biāo)】，為了這個問題霸琴，目前我們掌握到的信息是XXX【澄清信息】椒振，關(guān)于這個問題，也想聽聽看您（大家）的想法【發(fā)展方案】梧乘，好的澎迎，那么根據(jù)我們的溝通，目前我們有以下解決方案【達(dá)成共識】宋下，接下來嗡善，我們需要完成的事情是XXX，這些分別由誰來負(fù)責(zé)【總結(jié)歸納】
Tips：
- 目標(biāo)不是特別明確可以溝通么学歧？——溝通的目標(biāo)是為了防止溝通過程太過發(fā)散罩引，如果大家對一個不明確的問題都很頭疼，那么澄清這個問題也可以作為溝通的目標(biāo)
- 澄清信息是不是描述得越細(xì)致越好枝笨？——這個取決于你溝通的對象是誰袁铐，如果是下屬，他可能希望你提供更多的信息幫助他了解情況横浑，但如果是老板剔桨，他可能只關(guān)注結(jié)果，所以澄清信息環(huán)節(jié)要保證你闡述的信息和主題相關(guān)徙融，和溝通對象的關(guān)注點相關(guān)
- 發(fā)展方案環(huán)節(jié)是否需要讓所有人都發(fā)言洒缀？——所有人都發(fā)言的前提是方案沒有重復(fù)，并且內(nèi)容貼合目標(biāo)主題。如果發(fā)現(xiàn)內(nèi)容有跑偏要及時喊停树绩，拉回到溝通主線
- 沒辦法達(dá)成共識怎么辦萨脑？——為什么沒有達(dá)成共識，分析原因饺饭，確認(rèn)原因之后渤早，可以以原因為溝通主題，從第一步從新開始
- 總結(jié)歸納一定要形成下一步行動計劃么瘫俊？——建議有一個明確的行動計劃鹊杖，一來可以有效推進(jìn)事情的進(jìn)展，二來可以讓自己和對方為下一次的溝通提前做好準(zhǔn)備
寫在最后：以上方法適用于解決問題為導(dǎo)向的溝通扛芽，如果朋友只是來找你訴苦骂蓖，希望得到情感的關(guān)懷，或者只是拉拉家常胸哥，增進(jìn)感情涯竟，請慎用~
