如果給我1個(gè)小時(shí)解答一道決定我生死的問題定硝，我會花55分鐘來弄清楚這道題到底是在問什么坑傅。一旦弄清楚了它到底在問什么，剩下的5分鐘足夠回答這個(gè)問題喷斋。——愛因斯坦
面對各種各樣的復(fù)雜問題蒜茴，其實(shí)你拆解它星爪、解決它的思路和手段都是相通的。
解決任何問題都有這樣四個(gè)基本步驟：
1）明確及理解問題
2）定位和拆解問題
3）提出解決方案
4）總結(jié)問題
其實(shí)粉私，我們每個(gè)人的腦子里都有很多開關(guān)顽腾，這些開關(guān)就叫做思維方式，或者說是方法論诺核。有些人他們就是打開的開關(guān)多了一點(diǎn)點(diǎn)抄肖，就能比我們更清楚地看到這個(gè)世界，更好地解決問題窖杀。
長遠(yuǎn)來看漓摩，人和人的區(qū)別就是這些開關(guān)的閉合。解決問題的底層方法就是這樣一個(gè)開關(guān)入客，越早打開你就能越早地用更清晰的方式看待這個(gè)世界管毙。
這些開關(guān)現(xiàn)在已經(jīng)有了無數(shù)衍生的相近詞匯，意思大同小異桌硫，比如思維方式夭咬、方法論、概念铆隘、思維編程卓舵、算法、圖式膀钠、心理表征掏湾、套路等等等。
其實(shí)指代的都是一種結(jié)構(gòu)化的思維模式托修。
【解決問題的基本步驟】
001 傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的失效
大老板們跟管理咨詢師最大的區(qū)別其實(shí)是忘巧，面對問題他們有的是經(jīng)驗(yàn)，而我有的是一整套思維方式和邏輯睦刃。
一個(gè)真正的高手砚嘴，其實(shí)應(yīng)該有能力用一套方法論去解決問題的所有，不管這個(gè)問題再難，再新鮮际长，再簡單都能搞定耸采。
經(jīng)驗(yàn)往往受限于特定的情境，而一個(gè)普適方法論可以在很多情境中反復(fù)使用工育。掌握方法比掌握經(jīng)驗(yàn)更重要虾宇，而很多方法其實(shí)就是從經(jīng)驗(yàn)中提煉出來的。方法論源于經(jīng)驗(yàn)如绸，但高于經(jīng)驗(yàn)嘱朽。
002 解決問題的四個(gè)套路
1）明確和理解問題
2）拆分和定位問題
3）提出解決方案
4）總結(jié)問題
在這四步里，提出解決方案實(shí)施放得很靠后怔接。第二步搪泳，拆解和定位問題才是整套方法里最重要的。
如果你想要解決問題扼脐，你就必須用80%的精力去拆解和定位問題岸军，剩下20%的精力去尋找解決方案，其實(shí)就足夠了瓦侮。因?yàn)閱栴}被拆分的足夠細(xì)艰赞、足夠清晰的時(shí)候，你就會發(fā)現(xiàn)解決方案原來是這么明顯肚吏，每個(gè)人都可以辦到方妖。
【第一步：明確及理解問題】
遇到棘手的問題首先要問：問題的本質(zhì)是什么？
明確問題的三個(gè)步驟：
1）明確對方關(guān)心的問題點(diǎn)
2）明確解決問題的目標(biāo)
3）明確可以用來解決問題的資源
001 找出問題點(diǎn)
想要解決問題须喂，你首先必須清楚問題究竟是什么吁断，問題的關(guān)鍵點(diǎn)是什么。
002 確立目標(biāo)
問題是現(xiàn)狀坞生，而目標(biāo)就是解決問題后的結(jié)果仔役。想從現(xiàn)狀到理想的結(jié)果，就需要確立明確的目標(biāo)是己。比如你想要一直無法做到早起又兵，現(xiàn)在想要早起，那么就要明確多早才算早卒废，7點(diǎn)沛厨、5點(diǎn)還是4點(diǎn)，確定了早起的目標(biāo)摔认，然后才是制定早起的計(jì)劃逆皮。
003 明確可用的資源
資源就是可以有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的東西，也就是可以縮短現(xiàn)狀到目標(biāo)的工具参袱。比如某個(gè)人电谣、某個(gè)物品等等秽梅。
企業(yè)案例：老板給你安排任務(wù)
1）明確老板關(guān)心的問題點(diǎn)：公司的人員流失率高
2）明確解決問題的目標(biāo)：把人員流失率降低到30%
3）明確可利用的資源：如人力資源部門和行政部門的配合等
生活案例：媽媽讓你穿秋褲
1）明確媽媽關(guān)心的問題點(diǎn)：媽媽希望你不要著涼
2）明確解決問題的目標(biāo)：不要感冒，不要出現(xiàn)身體的問題
3）明確可利用的資源：一件外套和一個(gè)老爸
看了曲凱的觀點(diǎn)剿牺，想起今天遇到的工作問題企垦，校區(qū)發(fā)了一個(gè)任務(wù)需求，有兩個(gè)負(fù)責(zé)人（以下簡稱A和B）的觀點(diǎn)是不一樣的晒来，開始我沒有意識到钞诡，于是就急忙忙的做任務(wù)，當(dāng)任務(wù)完成時(shí)湃崩，發(fā)給需求方荧降，B才說不是這樣做的，要重新做過攒读。B在描述具體需求時(shí)誊抛，我當(dāng)時(shí)是有情緒，不爽整陌，并沒有聽清楚，B走之后瞎领，我細(xì)想了一下泌辫，才發(fā)現(xiàn)自己并沒有聽明白，于是九默，跑到隔壁辦公室去問震放。
這個(gè)過程中就很浪費(fèi)時(shí)間，自己在沒有聽清楚問題驼修，沒有明確問題的核心殿遂，就開始做，最后不得不返工乙各，花費(fèi)了時(shí)間墨礁，又沒達(dá)到好的結(jié)果，得不償失耳峦！
參考資料：[得到精品課]《怎樣成為解決問題的高手恩静？》/曲凱
知識源頭：在得到APP查看“精品課”即可找到課程入口
