一、職稱術(shù)語

CEO：Chief Executive Officer「首席執(zhí)行官」

CTO：Chief Technology Officer「首席技術(shù)官」

COO：Chief Operations Officer「首席運(yùn)營(yíng)官」

PM：Product Manager「產(chǎn)品經(jīng)理」或 Project Manager 「項(xiàng)目經(jīng)理」

OD：Operations Director「運(yùn)營(yíng)總監(jiān)」

OP：Operations 「技術(shù)運(yùn)維」

HE：Hardware Engineer「硬件工程師」

FE ：Front End Engineer 「前端工程師」

R&D：Research and Development engineer 「研發(fā)工程師」

DBA：Database Administrator 「數(shù)據(jù)庫(kù)管理員」

QA：QA Engineer 「測(cè)試工程師」

二圆凰、文檔術(shù)語

MRD：Market Requirements Document 市場(chǎng)需求文檔本今，常見的為競(jìng)品分析唯笙，一般用于立項(xiàng)，基于目前市場(chǎng)數(shù)據(jù)及競(jìng)品等進(jìn)行項(xiàng)目提出，一般用于提案肮之。

PRD：Product Requirement Document 產(chǎn)品需求文檔，一般是說明實(shí)現(xiàn)的過程卜录，較為詳細(xì)戈擒。有些公司為了敏捷開發(fā)需要很多時(shí)候會(huì)直接在原型圖上面通過注釋方式進(jìn)行更直觀的展示。

PMD：Program Managment Document 項(xiàng)目管理文檔艰毒，一般包括項(xiàng)目進(jìn)度筐高、項(xiàng)目資源、責(zé)任人和項(xiàng)目輸出物，常規(guī)通過visio進(jìn)行甘特圖繪制管理柑土。該文檔一般貫穿整個(gè)項(xiàng)目全程蜀肘，衡量項(xiàng)目進(jìn)度。

BRD：Business Requirement Document 商業(yè)需求文檔稽屏，是基于商業(yè)目標(biāo)或價(jià)值所描述的產(chǎn)品需求內(nèi)容文檔（報(bào)告）扮宠。其核心的用途就是用于產(chǎn)品在投入研發(fā)之前，由企業(yè)高層作為決策評(píng)估的重要依據(jù)狐榔。其內(nèi)容涉及市場(chǎng)分析坛增，銷售策略，盈利預(yù)測(cè)等薄腻，通常是供決策層們討論的演示文檔轿偎，一般比較短小精煉，沒有產(chǎn)品細(xì)節(jié)被廓。

DRD：DesignRequirementDrawing交互設(shè)計(jì)文檔坏晦，一般用來承載交互說明，并交付給前端嫁乘、測(cè)試以及開發(fā)工程師參考的文檔昆婿。

FSD：Functional Specifications Document 功能詳細(xì)說明，定義產(chǎn)品功能需求的全部細(xì)節(jié)蜓斧。FSD一般通過一張張的截屏和一條條功能點(diǎn)來定義產(chǎn)品規(guī)格仓蛆。這是一份可以直接讓工程師創(chuàng)建產(chǎn)品的文檔。

PSD：Product SpecificationsDocument 產(chǎn)品規(guī)格文檔挎春，PSD是一個(gè)較不流行的縮寫看疙，但是在有這樣一個(gè)文檔的機(jī)構(gòu)中，它大體和上面描述的功能規(guī)格文檔（FSD）相同直奋。

SRS：Software RequirementsSpecification 軟件需求文檔能庆，軟件需求文檔（SRS）是另一較不流行的縮寫，在創(chuàng)建SRS的機(jī)構(gòu)中脚线，它在內(nèi)容和細(xì)節(jié)上和上面描述的PRD或FSD有些想像搁胆。

三、運(yùn)營(yíng)術(shù)語

AARRR模型：Acquisition邮绿、Activation渠旁、Retention、Revenue船逮、Refer這個(gè)五個(gè)單詞的縮寫顾腊，分別對(duì)應(yīng)這一款移動(dòng)應(yīng)用生命周期中的5個(gè)重要環(huán)節(jié)。分別為：獲取用戶挖胃、提高活躍度杂靶、提高留存率承耿、獲取收入、自傳播伪煤。

RFM用戶模型：R(Recency)表示客戶最近一次購(gòu)買的時(shí)間有多遠(yuǎn)加袋，F(xiàn)(Frequency)表示客戶在最近一段時(shí)間內(nèi)購(gòu)買的次數(shù)，M (Monetary)表示客戶在最近一段時(shí)間內(nèi)購(gòu)買的金額抱既。

用戶增長(zhǎng)的S型曲線职烧、J型曲線：指大多數(shù)產(chǎn)品，在產(chǎn)品發(fā)展周期中防泵，都會(huì)遵循S型曲線的增長(zhǎng)方式蚀之；但有些產(chǎn)品，可能產(chǎn)生J型曲線捷泞。

用戶金字塔模型：第一級(jí)是社區(qū)的管理人員足删。第二級(jí)是用戶管理工具。第三級(jí)是有價(jià)值用戶锁右，基本就是在社區(qū)里面足夠活躍失受，并且給你的社區(qū)貢獻(xiàn)有效價(jià)值的那些用戶。第四級(jí)一般性用戶咏瑟。

OMTM：One metric that matters北極星指標(biāo)拂到，指唯一重要的指標(biāo)。

四码泞、交互術(shù)語

UI：User Interface 兄旬，用戶界面，泛指用戶的操作界面余寥，UI設(shè)計(jì)主要指界面的樣式领铐，美觀程度。

NUI：Natural User Interface 自然用戶界面宋舷，NUI則只需要人們以最自然的交流方式（如語言和文字）與機(jī)器互動(dòng)绪撵，使用NUI的計(jì)算機(jī)不需要鍵盤或鼠標(biāo)。

GUI：Graphical User Interface 圖形用戶界面肥缔，指采用圖形方式顯示的計(jì)算機(jī)操作用戶界面莲兢。

HUI：Handset User Interface 手持設(shè)備用戶界面

WUI：Web User Interface 網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格用戶界面

UE or UX：User Experience 用戶體驗(yàn)，指以用戶體驗(yàn)為中心的設(shè)計(jì)续膳。

UED ：user experience design 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，指以用戶為中心的一種設(shè)計(jì)手段收班，以用戶需求為目標(biāo)而進(jìn)行的設(shè)計(jì)坟岔。

UCD：User Centered Design 以用戶為中心的設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)過程中以用戶體驗(yàn)為設(shè)計(jì)決策的中心摔桦，強(qiáng)調(diào)用戶優(yōu)先的設(shè)計(jì)模式社付。

HMI：Human Machine Interface 人機(jī)界面承疲，人機(jī)界面是系統(tǒng)和用戶之間進(jìn)行交互和信息交換的媒介， 它實(shí)現(xiàn)信息的內(nèi)部形式與人類可以接受形式之間的轉(zhuǎn)換鸥咖。

CLI：Command-line Interface 命令行界面燕鸽，它通常不支持鼠標(biāo)，用戶通過鍵盤輸入指令啼辣，計(jì)算機(jī)接收到指令后啊研，予以執(zhí)行。

UIMS：User Interface Management System 用戶界面管理系統(tǒng)

DSC：Decision Support Center 決策支持中心鸥拧，以決策支持小組為核心党远，為決策的全過程提供技術(shù)支持。

CHI：computer-human interaction 人機(jī)交互

HCI：human computer interaction 人機(jī)交互

OO：Object Oriented 面向?qū)ο蟾幌遥且环N把面向?qū)ο蟮乃枷霊?yīng)用于軟件開發(fā)過程中沟娱，指導(dǎo)開發(fā)活動(dòng)的系統(tǒng)方法，是建立在“對(duì)象”概念基礎(chǔ)上的方法學(xué)腕柜。

OOA：Object Oriented Analysis 面向?qū)ο蠓治黾盟疲谴_定需求或者業(yè)務(wù)的角度，按照面向?qū)ο蟮乃枷雭矸治鰳I(yè)務(wù)盏缤。

OOD：Object Oriented Design 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)碱屁，是OO方法中一個(gè)中間過渡環(huán)節(jié)。其主要作用是對(duì)OOA分析的結(jié)果作進(jìn)一步的規(guī)范化整理蛾找，以便能夠被OOP直接接受娩脾。

OOP：Object Oriented Programming 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)，OOP 的一條基本原則是計(jì)算機(jī)程序是由單個(gè)能夠起到子程序作用的單元或?qū)ο蠼M合而成

五打毛、技術(shù)術(shù)語

API：Application Programming Interface 應(yīng)用程序編程接口柿赊，是一些預(yù)先定義的函數(shù)，目的是提供應(yīng)用程序與開發(fā)人員基于某軟件或硬件得以訪問一組例程的能力幻枉，而又無需訪問源碼碰声，或理解內(nèi)部工作機(jī)制的細(xì)節(jié)。

HTML：HyperText Markup Language 超文本標(biāo)記語言熬甫，網(wǎng)頁(yè)的本質(zhì)就是超級(jí)文本標(biāo)記語言胰挑，通過結(jié)合使用其他的Web技術(shù)可以創(chuàng)造出功能強(qiáng)大的網(wǎng)頁(yè)。

UML：Unified Modeling Language 統(tǒng)一建模語言/標(biāo)準(zhǔn)建模語言椿肩，它是一個(gè)支持模型化和軟件系統(tǒng)開發(fā)的圖形化語言瞻颂，為軟件開發(fā)的所有階段提供模型化和可視化支持，包括由需求分析到規(guī)格郑象，到構(gòu)造和配置贡这。

CSS：Cascading Style Sheets 層疊樣式表,是一種用來表現(xiàn)HTML（標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語言的一個(gè)應(yīng)用）或XML（標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語言的一個(gè)子集）等文件樣式的計(jì)算機(jī)語言。CSS不僅可以靜態(tài)地修飾網(wǎng)頁(yè)厂榛，還可以配合各種腳本語言動(dòng)態(tài)地對(duì)網(wǎng)頁(yè)各元素進(jìn)行格式化盖矫。

JS：JavaScript 一種直譯式腳本語言丽惭，是一種動(dòng)態(tài)類型、弱類型辈双、基于原型的語言责掏，內(nèi)置支持類型。

PHP：Hypertext Preprocessor 超文本預(yù)處理器湃望，是一種通用開源腳本語言换衬。語法吸收了C語言、Java和Perl的特點(diǎn)喜爷，利于學(xué)習(xí)冗疮，使用廣泛，主要適用于Web開發(fā)領(lǐng)域檩帐。

JAVA：一門面向?qū)ο缶幊陶Z言术幔，不僅吸收了C++語言的各種優(yōu)點(diǎn)，還摒棄了C++里難以理解的多繼承湃密、指針等概念诅挑，因此Java語言具有功能強(qiáng)大和簡(jiǎn)單易用兩個(gè)特征。

MVC模型：Model View Controller泛源，是模型(model)－視圖(view)－控制器(controller)的縮寫拔妥，一種軟件設(shè)計(jì)典范，用一種業(yè)務(wù)邏輯达箍、數(shù)據(jù)没龙、界面顯示分離的方法組織代碼，將業(yè)務(wù)邏輯聚集到一個(gè)部件里面缎玫，在改進(jìn)和個(gè)性化定制界面及用戶交互的同時(shí)硬纤，不需要重新編寫業(yè)務(wù)邏輯。

SDK：Software Development Kit 軟件開發(fā)工具包赃磨，一般都是一些軟件工程師為特定的軟件包筝家、軟件框架、硬件平臺(tái)邻辉、操作系統(tǒng)等建立應(yīng)用軟件時(shí)的開發(fā)工具的集合溪王。

RSS：Really Simple Syndication 簡(jiǎn)易信息聚合，是一種描述和同步網(wǎng)站內(nèi)容的格式值骇，發(fā)布一個(gè)RSS文件后莹菱，這個(gè)RSS Feed中包含的信息就能直接被其他站點(diǎn)調(diào)用。

Feed：RSS中用來接收該信息來源更新的接口雷客，滿足希望以某種形式持續(xù)得到自己更新的需求而提供的格式標(biāo)準(zhǔn)的信息出口芒珠。

URL：Uniform Resoure Locator 統(tǒng)一資源定位器，對(duì)可以從互聯(lián)網(wǎng)上得到的資源的位置和訪問方法的一種簡(jiǎn)潔的表示搅裙。

UAT：User Acceptance Test 用戶可接受測(cè)試皱卓，一般由產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)UI客服等進(jìn)行的一輪測(cè)試。

CMS：Content Management System 內(nèi)容管理系統(tǒng)部逮，是一種位于WEB 前端（Web 服務(wù)器）和后端辦公系統(tǒng)或流程（內(nèi)容創(chuàng)作娜汁、編輯）之間的軟件系統(tǒng)。內(nèi)容的創(chuàng)作人員兄朋、編輯人員掐禁、發(fā)布人員使用內(nèi)容管理系統(tǒng)來提交、修改颅和、審批傅事、發(fā)布內(nèi)容。

六峡扩、數(shù)據(jù)指標(biāo)

DAU：Daily Active User 日活躍用戶數(shù)量蹭越，統(tǒng)計(jì)一日（統(tǒng)計(jì)日）之內(nèi)，登錄或使用了某個(gè)產(chǎn)品的用戶數(shù)（去除重復(fù)登錄的用戶）教届。

WAU：Weekly Active Users 七天內(nèi)登陸過產(chǎn)品的用戶數(shù)响鹃。統(tǒng)計(jì)一周之內(nèi)（統(tǒng)計(jì)日）之內(nèi)，登錄或使用了某個(gè)產(chǎn)品的用戶數(shù)（去除重復(fù)登錄的用戶）案训。

MAU：Monthly Active User 月活躍用戶量买置，統(tǒng)計(jì)一月之內(nèi)（統(tǒng)計(jì)日）之內(nèi)，登錄或使用了某個(gè)產(chǎn)品的用戶數(shù)（去除重復(fù)登錄的用戶）强霎。

DOU：Day Old User 日老玩家用戶忿项，表示當(dāng)天登錄游戲的老玩家，指非當(dāng)天新增的用戶城舞。

DNU：Day New User日新增用戶轩触，表示當(dāng)天的新增用戶。

ACU：Average concurrent users 平均同時(shí)在線人數(shù)椿争。

PCU：Peak concurrent users 最高同時(shí)在線人數(shù)怕膛。

UV：Unique Visitor 唯一訪問量，可以理解為頁(yè)面被多少人看過秦踪。

PV：Page View 頁(yè)面瀏覽量褐捻，可以理解為頁(yè)面被人看過的總次數(shù)。用戶每1次對(duì)網(wǎng)站中的每個(gè)網(wǎng)頁(yè)訪問均被記錄1次椅邓。用戶對(duì)同一頁(yè)面的多次訪問柠逞，訪問量累計(jì)。

ARPU：Average Revenue Per User 平均每活躍用戶收益景馁。轉(zhuǎn)化率：用戶點(diǎn)擊頁(yè)面后板壮，產(chǎn)生被期望的特定行為的數(shù)量，占總量的比合住。

ARPPU：Average Revenue Per Paying User 每付費(fèi)用戶平均收益绰精。統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)撒璧，付費(fèi)用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生的平均收入。

LTV：Life Time Value LTV 生命周期價(jià)值笨使，是產(chǎn)品從用戶所有的互動(dòng)中所得到的全部經(jīng)濟(jì)收益的總和卿樱。

CAC：Customer Acquisition Cost 用戶獲取成本，獲取用戶所花費(fèi)的成本硫椰。

KPI：Key Performance Indicator 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)繁调，是企業(yè)績(jī)效考核的方法之一。

ROI：Return On Investment 投資回報(bào)率靶草，投資回報(bào)率（ROI）=利潤(rùn)總額/投入成本總額×100%

七蹄胰、廣告計(jì)費(fèi)模式術(shù)語

CPC：Cost Per Click 每點(diǎn)擊成本，網(wǎng)絡(luò)廣告每次點(diǎn)擊的費(fèi)用奕翔，是網(wǎng)絡(luò)廣告界最常見的定價(jià)形式裕寨。

CPS：Cost Per Sales 每銷售成本，以實(shí)際銷售產(chǎn)品數(shù)量來計(jì)算廣告費(fèi)用的廣告糠悯，這種廣告更多的適合購(gòu)物類帮坚、導(dǎo)購(gòu)類、網(wǎng)址導(dǎo)航類的網(wǎng)站互艾，需要精準(zhǔn)的流量才能帶來轉(zhuǎn)化试和。

CPT：Cost Per Time 按時(shí)間成本，這種方式的特點(diǎn)是按用戶使用時(shí)長(zhǎng)或使用周期計(jì)費(fèi)纫普，可以從根本上杜絕刷流量阅悍、激活作弊，是最真實(shí)的昨稼、有效的營(yíng)銷方式之一节视。

CPA：Cost Per Action 按事件成本，這種計(jì)價(jià)方式是指按廣告投放實(shí)際效果假栓，即按預(yù)先設(shè)定好的轉(zhuǎn)化目標(biāo)來計(jì)費(fèi)寻行，而不限廣告投放量。

CPM：Cost Per Mille 每千人成本匾荆，即Cost Per Thousand Impression每千次印象數(shù)成本拌蜘；廣告主為它的廣告顯示1000次所付的費(fèi)用。

CPR：Cost Per Response 每回應(yīng)成本牙丽，以瀏覽者的每一個(gè)回應(yīng)計(jì)費(fèi)简卧，這種廣告計(jì)費(fèi)充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)廣告“及時(shí)反應(yīng)、直接互動(dòng)烤芦、準(zhǔn)確記錄”的特點(diǎn)举娩，但是，這個(gè)只是輔助銷售的一種公式。

八铜涉、行業(yè)術(shù)語

IP：Internet Protocol 網(wǎng)絡(luò)之間互連的協(xié)議智玻，它是能使連接到網(wǎng)上的所有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)相互通信的一套規(guī)則，規(guī)定了計(jì)算機(jī)在因特網(wǎng)上進(jìn)行通信時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則骄噪。

NFC：Near Field Communication 近距離無線通訊技術(shù)尚困，短距高頻的無線電技術(shù),能在短距離內(nèi)與兼容設(shè)備進(jìn)行識(shí)別和數(shù)據(jù)交換蠢箩。

SEM：Search Engine Marketing 搜索引擎營(yíng)銷链蕊。是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式，就是全面而有效的利用搜索引擎來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣谬泌。

SEO：Search Engine Optimization 搜索引擎優(yōu)化滔韵。利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高展示排名。

ASO：App Store Optimizatio 蘋果應(yīng)用商店搜索掌实。指提升APP在各類APP蘋果電子市場(chǎng)排行榜和搜索結(jié)果排名的過程陪蜻。

UGC：User Generated Content 用戶生成內(nèi)容同蜻，用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容在網(wǎng)上對(duì)他人呈現(xiàn)腋腮。

PGC：Professionally-generated Content 專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容，指平臺(tái)或者專家專業(yè)生產(chǎn)的內(nèi)容衔峰。

OGC：Occupationally-generated Content 職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容邻悬，視頻症昏、新聞等網(wǎng)站中，以提供相應(yīng)內(nèi)容為職業(yè)父丰，如：記者肝谭，專欄作者等。

KOL：Key Opinion Leader 關(guān)鍵意見領(lǐng)袖蛾扇，關(guān)鍵意見領(lǐng)袖通常是某行業(yè)或領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威人士攘烛，為相關(guān)群體所接受或信任，并對(duì)該群體有較大影響力的人镀首。

P2P：Person To Person 互聯(lián)網(wǎng)金融點(diǎn)對(duì)點(diǎn)借貸平臺(tái)坟漱。又稱點(diǎn)對(duì)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)借款，是一種將小額資金聚集起來借貸給有資金需求人群的一種民間小額借貸模式更哄。

VC：Venture Capital 風(fēng)險(xiǎn)投資芋齿，大多是創(chuàng)業(yè)投資。

BP：Business Plan 商業(yè)計(jì)劃書竖瘾，是公司沟突、企業(yè)或項(xiàng)目單位為了達(dá)到招商融資和其它發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)一定的格式和內(nèi)容要求而編輯整理的一個(gè)向受眾全面展示公司和項(xiàng)目目前狀況捕传、未來發(fā)展?jié)摿Φ臅娌牧稀?/p>

VR：Virtual Reality 虛擬現(xiàn)實(shí)惠拭，綜合利用計(jì)算機(jī)圖形系統(tǒng)和各種現(xiàn)實(shí)及控制等接口設(shè)備，在計(jì)算機(jī)上生成的，可交互的三維環(huán)境中提供沉浸感覺的技術(shù)职辅。

AR：Augmented Reality 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí),它是一種將真實(shí)世界信息和虛擬世界信息“無縫”集成的新技術(shù)棒呛。真實(shí)的環(huán)境和虛擬的物體實(shí)時(shí)地疊加到了同一個(gè)畫面或空間同時(shí)存在。

MR：Mediated Reality 介導(dǎo)現(xiàn)實(shí)域携，VR是純虛擬數(shù)字畫面簇秒，包括AR在內(nèi)的Mixed Reality是虛擬數(shù)字畫面+裸眼現(xiàn)實(shí)，MR是數(shù)字化現(xiàn)實(shí)+虛擬數(shù)字畫面秀鞭。

LBS :Location Based Service 基于位置的服務(wù)趋观，它是通過電信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的無線電通訊網(wǎng)絡(luò)（如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng)）或外部定位方式（如GPS）獲取移動(dòng)終端用戶的位置信息（地理坐標(biāo)锋边，或大地坐標(biāo)）皱坛，在地理信息系統(tǒng)平臺(tái)的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)豆巨。

SOHO :Small Office Home Office 家居辦公剩辟，是一種新經(jīng)濟(jì)、新概念往扔，指自由贩猎、彈性而新型的生活和工作方式。

SNS：Social Networking Services 社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)萍膛。指?jìng)€(gè)人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)吭服，這種基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系統(tǒng)思想的網(wǎng)站就是社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站(SNS網(wǎng)站)。

BBS：Bulletin Board System 電子公告板卦羡，通過在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行服務(wù)軟件噪馏，允許用戶使用終端程序通過Internet來進(jìn)行連接，執(zhí)行下載數(shù)據(jù)或程序绿饵、上傳數(shù)據(jù)欠肾、閱讀新聞、與其它用戶交換消息等功能拟赊。

TMT：Technology刺桃，Media，Telecom 數(shù)字新媒體吸祟， TMT是電信瑟慈、媒體和科技三個(gè)英文單詞的縮寫的第一個(gè)字頭，整合在一起屋匕，實(shí)際是未來電信葛碧、媒體科技（互聯(lián)網(wǎng)），包括信息技術(shù)這樣一個(gè)融合趨勢(shì)所產(chǎn)生的大的背景过吻，這就是TMT產(chǎn)業(yè)进泼。

IAAS：Infrastructure-as-a-Service 基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)蔗衡，消費(fèi)者通過Internet 可以從完善的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施獲得服務(wù)。這類服務(wù)稱為基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)乳绕。

PAAS：Platform-as-a-Service 平臺(tái)即服務(wù)绞惦，把服務(wù)器平臺(tái)作為一種服務(wù)提供的商業(yè)模式。

SAAS：Software-as-a-Service 軟件即服務(wù)洋措，一種通過Internet提供軟件的模式济蝉，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求菠发，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)王滤，按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)雷酪。

ASP：Application Service provider 應(yīng)用服務(wù)提供商淑仆，通過構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)，然后再租給各個(gè)不同的用戶使用哥力。對(duì)用戶來說，是以“月租”代替“購(gòu)買”墩弯。

CRM：Customer Relationship Management 客戶關(guān)系管理吩跋，指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷渔工、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)

ERP：Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃锌钮，企業(yè)資源計(jì)劃是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想引矩，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)梁丘。

ACG：為英文Animation、Comic旺韭、Game的縮寫氛谜，是動(dòng)畫、漫畫区端、游戲的總稱值漫。

B2B：Business to Business 企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，如阿里巴巴织盼。

B2C：Business to Customer 企業(yè)對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)杨何，如京東。

C2C：Customer to Customer 個(gè)人對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)沥邻，如淘寶危虱。

O2O：Online to Offline 線上對(duì)線下，線下商務(wù)與線上推廣相結(jié)合唐全。

GA：是一個(gè)由Google所提供的網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)服務(wù)埃跷。只要在欲觀察的頁(yè)面放入GA所提供的一小段JavaScript代碼后，每當(dāng)運(yùn)行這個(gè)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，即會(huì)發(fā)送如：瀏覽者的所在國(guó)家捌蚊、經(jīng)由什么關(guān)鍵字進(jìn)入該頁(yè)等相關(guān)數(shù)據(jù)至GA服務(wù)器集畅，并集成成易讀的信息給網(wǎng)站站長(zhǎng)。

二次元：該用法始于日本缅糟，早期的日本動(dòng)畫挺智、游戲作品都是以二維圖像構(gòu)成的，其畫面是一個(gè)平面窗宦，所以被稱為是“二次元世界”赦颇，簡(jiǎn)稱“二次元”，而與之相對(duì)的是“三次元”赴涵，即“我們所存在的這個(gè)次元”媒怯，也就是現(xiàn)實(shí)世界。

共享經(jīng)濟(jì)：一般是指以獲得一定報(bào)酬為主要目的髓窜，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟(jì)模式扇苞。

消費(fèi)升級(jí)：一般指消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，是各類消費(fèi)支出在消費(fèi)總支出中的結(jié)構(gòu)升級(jí)和層次提高寄纵，它直接反映了消費(fèi)水平和發(fā)展趨勢(shì)鳖敷。

新零售：未來電子商務(wù)平臺(tái)即將消失，線上線下和物流結(jié)合在一起程拭，才會(huì)產(chǎn)生新零售定踱。線上是指云平臺(tái)，線下是指銷售門店或生產(chǎn)商恃鞋，新物流消滅庫(kù)存崖媚，減少囤貨量。（電子商務(wù)平臺(tái)消失是指恤浪，現(xiàn)有的電商平臺(tái)分散畅哑，每個(gè)人都有自己的電商平臺(tái)）

九、概念術(shù)語

馬太效應(yīng)：Matthew Effect 指強(qiáng)者愈強(qiáng)资锰、弱者愈弱敢课、好的愈好，壞的愈壞绷杜，多的愈多直秆，少的愈少的現(xiàn)象，廣泛應(yīng)用于社會(huì)心理學(xué)鞭盟、教育圾结、金融以及科學(xué)等眾多領(lǐng)域。

羊群效應(yīng)：指人們經(jīng)常受到多數(shù)人影響齿诉，從而跟從大眾的思想或行為筝野，也被稱為“從眾效應(yīng)”晌姚。人們會(huì)追隨大眾所同意的，將自己的意見默認(rèn)否定歇竟，且不會(huì)主觀上思考事件的意義挥唠。羊群效應(yīng)是訴諸群眾謬誤的基礎(chǔ)。

霍桑效應(yīng)：指那些意識(shí)到自己正在被別人觀察的個(gè)人具有改變自己行為的傾向焕议。

病毒式營(yíng)銷：源于英文詞匯viralmarketing宝磨。常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等盅安。利用的是用戶口碑傳播的原理唤锉，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便别瞭，可以像病毒一樣迅速蔓延窿祥，因此病毒性營(yíng)銷成為一種高效的信息傳播方式，而且蝙寨，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的晒衩，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。

鯰魚效應(yīng)：鯰魚在攪動(dòng)小魚生存環(huán)境的同時(shí)籽慢，也激活了小魚的求生能力浸遗。鯰魚效應(yīng)是采取一種手段或措施，刺激一些企業(yè)活躍起來投入到市場(chǎng)中積極參與競(jìng)爭(zhēng)箱亿，從而激活市場(chǎng)中的同行業(yè)企業(yè)。其實(shí)質(zhì)是一種負(fù)激勵(lì)弃秆，是激活員工隊(duì)伍之奧秘届惋。

沸水理論：把水煮沸后，看上去熱氣騰騰菠赚，但水的總量不會(huì)增加脑豹，而且需要供熱成本，為了維持一個(gè)看上去熱騰騰的活躍度衡查，你需要不斷添柴瘩欺、加火，這些供暖成本很高的拌牲，而由此產(chǎn)生的熱氣卻無法增加額外的水量俱饿， 那么還要煮沸它做什么呢。在網(wǎng)絡(luò)上塌忽，很多人不擇手段地去追求用戶的“活躍度”拍埠，卻不考慮活躍度到底能帶來什么收益。當(dāng)我們看到一群人的活躍是個(gè)漂亮數(shù)字的時(shí)候土居，應(yīng)該 去看看每個(gè)人活躍的背后到底意味著什么價(jià)值枣购。

長(zhǎng)尾理論 :網(wǎng)絡(luò)時(shí)代興起的一種新理論嬉探，由于成本和效率的因素，當(dāng)商品儲(chǔ)存流通展示的場(chǎng)地和渠道足夠?qū)拸V棉圈，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個(gè)人都可以進(jìn)行生產(chǎn)涩堤，并且商品的銷售成本急劇降低時(shí)，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品分瘾，只要有賣胎围，都會(huì)有人買。這些需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場(chǎng)份額芹敌，可以和主流產(chǎn)品的市場(chǎng)份額相比痊远，甚至更大。

幸存者偏差：駁斥的是一種常見的邏輯謬誤（“謬誤”而不是“偏差”）氏捞，這個(gè)被駁斥的邏輯謬誤指的是只能看到經(jīng)過某種篩選而產(chǎn)生的結(jié)果碧聪，而沒有意識(shí)到篩選的過程，因此忽略了被篩選掉的關(guān)鍵信息液茎。這東西的別名有很多逞姿，比如“沉默的數(shù)據(jù)”、“死人不會(huì)說話”等等捆等。

墨菲定律：如果有兩種或兩種以上的方式去做某件事情滞造，而其中一種選擇方式將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有人會(huì)做出這種選擇栋烤。

摩爾定律：當(dāng)價(jià)格不變時(shí)谒养，集成電路上可容納的元器件的數(shù)目，約每隔18-24個(gè)月便會(huì)增加一倍明郭，性能也將提升一倍买窟。換言之，每一美元所能買到的電腦性能薯定，將每隔18-24個(gè)月翻一倍以上始绍。這一定律揭示了信息技術(shù)進(jìn)步的速度。