閑魚 產(chǎn)品體驗報告
一．產(chǎn)品概述
1.體驗環(huán)境
時間：2017.03.17
設(shè)備：魅族MAX5
系統(tǒng)版本：Flyme 6.0.2.0A
軟件版本：閑魚Android 4.0.9
體驗者：小J
2.產(chǎn)品概括草戈，市場現(xiàn)狀
“閑魚”是阿里巴巴旗下閑置交易平臺App客戶端题造，其舊版是“淘寶二手“。據(jù)阿里巴巴統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明猾瘸，現(xiàn)在有將近98%的人群都有閑置物品界赔，超過一半的用戶傾向于讓閑置物品放在一邊不作處理∏４ィ基于這個現(xiàn)象淮悼，二手市場前途可謂十分光明，“閑魚”二手交易APP揽思，迎合了很多買家變“閑”為“現(xiàn)”的想法袜腥。
3.產(chǎn)品定位
針對閑置物品買賣的二手市場，借助淘寶主站的流量資源和淘寶賬號體系钉汗，建立以支付寶信譽為擔(dān)保的個人交易平臺羹令。
4.用戶需求分析
（1）目標(biāo)用戶：擁有閑置物品并希望賣出變現(xiàn)和想要買入廉價且實用物品的人群。
（2） 需求分析：
（3）目標(biāo)人群
由此圖得大部分用戶是19-34歲之間的人损痰，不管是“閑魚”的交互設(shè)計還是其定位都是以年輕人為主要用戶對象的福侈。其中25-34的人比19-24的多出11%，應(yīng)該是在25-34這個年齡段的人群已經(jīng)有了自己收入來源卢未，產(chǎn)生的閑置物品較多的原因肪凛。
此圖中顯示男女比例約為2：1，在看這張數(shù)據(jù)之前辽社，我認(rèn)為男女比例應(yīng)該為1：1伟墙，即使有差別，也相差不大〉吻Γ現(xiàn)在想想戳葵，可能是由于男性在消費時更有可能因為考慮不當(dāng)而產(chǎn)生沖動消費，從而會產(chǎn)生更多的閑置物品吧汉匙。
這張圖顯示的是在所有的“閑魚”用戶中拱烁，用戶的大致分類。如圖盹兢，其中最多的是“購物狂”邻梆，因為該app是基于淘寶主站的流量資源，有很大一部分用戶是從淘寶引流而來绎秒，其必然是購物達(dá)人浦妄。而且閑魚本來就是一款二手買賣app，喜愛購物的人就多了。其次是“網(wǎng)絡(luò)高手”和“交友達(dá)人”剂娄，這與閑魚開設(shè)的魚塘版塊相關(guān)蠢涝，大大提高了用戶粘性，增加了很大數(shù)量的優(yōu)質(zhì)用戶阅懦。
二．產(chǎn)品分析
1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
發(fā)布界面結(jié)構(gòu)圖
2.用戶流程圖
3.功能體驗分析
（1）.首頁
第一張圖：
設(shè)計精美和二，大體以黃白色調(diào)為主，形象活潑耳胎，符合年輕一代的視覺偏好惯吕。界面Icon設(shè)計也十分有趣，讓人看著很舒服怕午，不容易產(chǎn)生視覺疲勞废登。
掃描、搜索欄和更多分類菜單在整體界面上方郁惜，這與淘寶的設(shè)計相同堡距，迎合了淘寶用戶的使用習(xí)慣。搜索欄是白色方框兆蕉，十分醒目羽戒，注重了用戶搜索的功能。下面banner+推薦內(nèi)容略微雜亂虎韵，將分類推薦與魚塘混在了一起（海淘撿漏易稠，護(hù)膚生活館為魚塘/其他為分類推薦），容易使用戶在第一次使用時有點用不過來劝术，無法確定哪些是重點推薦內(nèi)容缩多。每個分類相關(guān)的配圖不是很嚴(yán)謹(jǐn)呆奕，有些與主題不相關(guān)养晋，如“拍賣”版塊，配圖卻是海賊王~建議將分類推薦與魚塘內(nèi)容分開排版梁钾，更易區(qū)分重點內(nèi)容绳泉。
發(fā)布按鍵處在頁面中部，也比較顯眼姆泻，重點突出了這個功能零酪。
第二張圖：
拉下來之后是一些明確的商品推薦，商品價格拇勃，相關(guān)圖片四苇，描述都十分清楚。但是廣告有點多方咆。月腋。。容易讓用戶沒興趣繼續(xù)查看。建議減少廣告的數(shù)量榆骚，或者將廣告的尺寸縮小片拍。
推薦的商品價格不一，有低于100的妓肢，也有高于10000的捌省，這就會增加用戶的操作難度，因為用戶里也有大量的學(xué)生之類的碉钠。建議加個篩選欄纲缓，篩選價格，商品類別等喊废，節(jié)省用戶選擇的時間色徘。
（2）查看商品界面
點擊首頁推薦的商品后，進(jìn)去后如以上圖片操禀，在寶貝詳情里詳細(xì)的有價格褂策，商品圖片，商品描述颓屑，下方還有用戶的留言與點贊次數(shù)等斤寂。但是圖片似乎都是有用戶自己直接上傳的，大小不一揪惦，大的一張圖片就幾乎占據(jù)整個頁面遍搞，若是上傳的圖片都是這個大小的話，想看到底下的留言就十分困難器腋，要向下拖很久溪猿，這就增加了使用成本。建議在用戶上傳圖片時將所有圖片做成縮略圖纫塌，只放大第一張圖诊县，其他的可以滑動選擇查看大圖，就像淘寶的寶貝詳情的圖一樣措左。
再點擊“我想要”后是二圖依痊，可以與賣家聊天，還能選擇約見怎披，這增加商品的可信度胸嘁，能促進(jìn)交易完成。
（3）魚塘
魚塘是閑魚app的社區(qū)版塊凉逛，它完全由用戶自行組建性宏，設(shè)定魚塘的主題等，將管理權(quán)交給用戶状飞，很自由毫胜，也很有趣蝌借。可以將有同樣興趣愛好的人集中起來指蚁，提高用戶粘性菩佑，也能收獲一批忠實的用戶。在關(guān)注的魚塘簽到可以領(lǐng)取魚貝凝化，感覺就相當(dāng)于積分稍坯，可以通過消耗魚貝，達(dá)到加速賣出自己商品的作用搓劫。但魚塘界面上方瞧哟，僅僅只有魚塘兩個字，顯的有點空虛枪向，建議可以延續(xù)首頁的風(fēng)格勤揩，用黃色做底色。
下方則是不同魚塘的分類秘蛔，分類有很多陨亡，但是過于零散，建議可以將不同類別魚塘的名字放到一起深员，減去了用戶下拉的步驟负蠕，一目了然，對哪個有興趣可以再點擊查看倦畅。
（4）發(fā)布界面
點擊“發(fā)布”按鈕遮糖，出現(xiàn)如圖一的界面。上方是新版發(fā)布功能叠赐，點擊“拍照”欲账，選擇照片后進(jìn)入二圖；點擊“淘寶一鍵轉(zhuǎn)賣”芭概，選擇淘寶買的商品赛不，后進(jìn)入二圖。整體設(shè)計很簡潔谈山，兩大類發(fā)布按鈕出現(xiàn)的動態(tài)讓人眼前一亮俄删，符合年輕人喜愛的風(fēng)格。二圖是填寫要出售商品的具體信息的奏路，包括名稱，描述商品臊诊，圖片鸽粉，價格，分類抓艳。但我不知道右上方的掃描是干嘛的触机。。。出價的方式也是不同于以往的設(shè)計儡首，與用戶習(xí)慣不同片任，這就需要用戶有一段時間去適應(yīng)，但這是有風(fēng)險的蔬胯，只能留給時間去驗證对供。
（5）信息與我的界面
信息界面分為幾大類：官方信息，商品留言氛濒，收到的贊和個人的信息产场。其中個人信息上還會顯示相關(guān)的商品圖片，這一點設(shè)計的是很不錯舞竿。整的來說并沒有什么不足的地方京景，我覺得已經(jīng)很不錯了，有一點骗奖，我認(rèn)為每條信息后面的時間可以放小點确徙，因為這一塊還是要突出用戶發(fā)來的信息為主。
我的界面還是以經(jīng)典的模式為模板执桌，個人資料與買入米愿，賣出信息區(qū)分開，整體顯的更美觀鼻吮，簡介育苟。
三．競品分析
1.競品選擇
從二手市場被發(fā)掘并加以開發(fā)利用以來，市場上已經(jīng)有不少針對二手交易領(lǐng)域的產(chǎn)品椎木，比如閑魚违柏、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，獵趣香椎，空空狐等漱竖。經(jīng)過幾輪的洗牌更替维雇，58同城和微信合作推出“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”塔逃、由淘寶二手演化而來的閑魚遙遙領(lǐng)先與其他二手交易平臺聚请，形成兩家獨大铅祸。因此咐容，我選擇“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“作為對象毫缆。
2.市場格局
從圖中我們可以看見“閑魚“和”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“大致已經(jīng)占領(lǐng)了二手商品買賣市場的90%重绷。到3.18號為止银酗，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在蘋果市場下載排名為第3和第7
3.具體分析
（1）在產(chǎn)品定位方面
閑魚：a.將魚塘作為產(chǎn)品發(fā)展的中心慎框，大部分功能都與魚塘有關(guān)聯(lián)良狈，或者有直接進(jìn)入相關(guān)魚塘的入口
b.加強(qiáng)產(chǎn)品功能和商品種類，在閑魚中對于不同的商品進(jìn)行了非常細(xì)致的分類笨枯，而且功能也越來越多薪丁，例如拍賣功能的加入遇西。
總結(jié)：閑魚是圍繞社區(qū)做文章，想要將其打造成多功能严嗜，以社區(qū)為載體的共享經(jīng)濟(jì)形態(tài)
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：注重流程優(yōu)化粱檀、用戶體驗、功能優(yōu)化漫玄，58集團(tuán)想將其往專業(yè)化交易平臺上發(fā)展
（2）在主要功能上
兩者的主要功能：交易流程都差不多茄蚯，唯一區(qū)別在于，閑魚是以魚塘作為整個交易的中心來設(shè)計的称近；而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則是突出專業(yè)性的平臺第队，強(qiáng)化自營體系，推出擔(dān)保交易刨秆。
（3）在用戶體驗上
閑魚在以上內(nèi)容中已經(jīng)分析過了凳谦，在此就談?wù)勣D(zhuǎn)轉(zhuǎn)的整體體驗。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)主要以紅白綠三種顏色為主色調(diào)衡未，顯得嚴(yán)肅一點尸执，畢竟轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是偏向功能性的產(chǎn)品。Banner設(shè)計的很自然缓醋，緊接這搜索欄下方如失，分類推薦排版相比于閑魚更加美觀，首頁上推薦的商品送粱，分類少褪贵，能讓用戶一下就找到有效的信息。底下頁面分類和閑魚基本一致抗俄。在首頁下拉之后脆丁，搜索欄會向右縮成一個放大鏡的搜索符號，整體分為推薦和附近动雹，在瀏覽時會顯的簡潔明了槽卫。
4.總體評價
閑魚界面設(shè)計的較為年輕開放，但是頁面所承載的信息量過多胰蝠，沒有突出重點內(nèi)容歼培，不能讓用戶快速找到有效信息。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)由于是為了突出其專業(yè)性茸塞，從而整體設(shè)計上就會顯得有點死板躲庄。兩者在設(shè)計上看似相差不多，其實是兩種完全不同的設(shè)計翔横，但設(shè)計其實都是為了使自己的目標(biāo)用戶使用的更加順手读跷。
四．用戶意見
由評分統(tǒng)計上來看，閑魚評分還是非常高的禾唁，已好評為主效览。
在我看了3星以下的評論，總結(jié)大概是這幾個方面：
1.廣告太多荡短，推送太亂
2.騙子很多丐枉，部分商家可信度低
3.App內(nèi)的小問題很多，如卡頓掘托，魚貝無法使用瘦锹，無法上傳圖片等
五．如果我是pm
1.用戶是每個產(chǎn)品的主體，繼續(xù)加強(qiáng)魚塘對用戶的連接作用闪盔，發(fā)展興趣引導(dǎo)的社交弯院，例如將魚塘按照不同用戶興趣進(jìn)行分類，真正使用戶不只是為了交易商品而進(jìn)魚塘泪掀，而是找到了一伙同樣興趣听绳，聊的來的人群。
2.對頁面排版進(jìn)行分析和調(diào)整异赫，突出重要內(nèi)容和信息椅挣，減少用戶使用成本，使其設(shè)計的更加人性化塔拳。
3.加強(qiáng)對公平公正交易的監(jiān)管鼠证，對有疑問的商家或者有不當(dāng)行為的用戶及時查處，封禁等靠抑。
正在學(xué)習(xí)寫報告當(dāng)中量九，有寫的不好的地方煩請指出~~~
