矛盾具有普遍性帝蒿，牙齒和舌頭還會打架呢荐糜！何況人與人之間的相處？在工作中葛超，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常處于發(fā)布命令的狀態(tài)暴氏，下屬遵照執(zhí)行就對了。但人在河邊走巩掺，怎能不濕鞋偏序，當(dāng)大家習(xí)以為常的時候页畦，突然有一天下屬不服管教胖替，公開叫板，有時候確實會讓人手足無措豫缨！有些領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)榫w所致独令，說些過激的話，做些過激的事好芭，硬懟到底燃箭！而事情往往在兩者的硬懟之中，更高領(lǐng)導(dǎo)出面舍败，要么當(dāng)和事佬招狸，說說勸勸。要么各打50大板邻薯，都消停就算了裙戏。
首先我們要明白幾點，下屬為什么要懟厕诡？要當(dāng)面懟累榜？原因無非以下幾條，一是灵嫌，這個員工的利益受到傷害壹罚，這是懟的前提葛作。誰傻啊，誰會因為一點小事和領(lǐng)導(dǎo)叫板猖凛？敢叫板赂蠢，就肯定是覺得自己受到了莫大的委屈！二是形病，這個員工自持資歷很高客年，或者是公司別的領(lǐng)導(dǎo)的嫡系。員工和領(lǐng)導(dǎo)互懟漠吻，自身沒有一點實力的量瓜，誰敢這么囂張啊途乃！三是绍傲，受人指使，勇當(dāng)馬前卒耍共！四是烫饼，純粹為戰(zhàn)而戰(zhàn)，光腳不怕穿鞋的试读，舍得一身剮杠纵，敢把皇帝拉下馬！就是要懟钩骇！
其次我們還要明白比藻，員工和領(lǐng)導(dǎo)公開叫板后會產(chǎn)生什么影響？一是倘屹，嚴(yán)重干擾和分散領(lǐng)導(dǎo)的精力银亲。如果矛盾沒有公開化，一切都好說纽匙，睜一只眼閉一只眼务蝠，只當(dāng)事情沒發(fā)生，說不定過一段時間就風(fēng)平浪靜了烛缔。但是馏段，只要矛盾一公開，這件事就必須要有個結(jié)果践瓷，因為有無數(shù)雙眼睛在看著呢院喜，這件事的處理方式，就是以后遇到類似事情的處理導(dǎo)向当窗！二是够坐，嚴(yán)重削弱了領(lǐng)導(dǎo)的威望，一個人正常走在大街上，突然被人灑了一身狗血元咙，即使這個人全都對什么都沒有做錯梯影，但是負(fù)面影響還是很大的。三是庶香，構(gòu)成現(xiàn)實威脅或者潛在威脅拄显！員工公開叫板后鲫售，領(lǐng)導(dǎo)不處理，會讓人說慫！柿子撿軟的捏许蓖，甚至?xí)l(fā)效仿之勢照弥。領(lǐng)導(dǎo)處理過很排霉，會讓人覺得是以大欺小缎玫，排除異己。這樣的事攤上就不是好事膳灶，躲又躲不掉咱士！
怎么辦？以下3字訣轧钓，謹(jǐn)記心間序厉！
一、“推”字訣毕箍！
最近A公司的微信群里發(fā)生一件讓所有員工都沉默嚇的一句話都不敢說的事弛房，原來是員工小陳不服公司領(lǐng)導(dǎo)老趙的工作安排，直接在微信群里和老趙懟開了而柑！在群里大喊：“老趙文捶，你是不是想整我很久了？為什么將我的工作崗位調(diào)整牺堰？”大家看到這樣的消息的第一反應(yīng)是拄轻，小陳瘋了颅围！第二反應(yīng)是伟葫，什么事？讓小陳這么激動院促？第三反應(yīng)是筏养，不敢多說話，不要參與其中常拓！勇敢者的游戲渐溶！渣渣都靠邊站！騰開戰(zhàn)場好戰(zhàn)斗弄抬！第四反應(yīng)是茎辐，看熱鬧！第五反應(yīng)是，趕緊站隊拖陆！或明或暗弛槐，或支持小陳或支持老趙！
總之依啰，東風(fēng)吹乎串，戰(zhàn)鼓擂，一場決戰(zhàn)即將開始速警！5分鐘叹誉，過去了，10分鐘闷旧，過去了长豁！老趙依然沒有反應(yīng)！
15分鐘過去了忙灼，還是沒有反應(yīng)蕉斜，正當(dāng)大家覺得這事就這樣不了了之或者秋后算賬的時候。
老趙在微信群里面輕飄飄的回了一句“人力資源部門負(fù)責(zé)重新審定以下小陳的工作按規(guī)定是否應(yīng)該調(diào)整缀棍？檢查考核部門負(fù)責(zé)督促這件工作的落實宅此！”
姜還是老的辣，老江湖就是老江湖爬范，一句話就將矛盾化于無形之中父腕！
1、小陳你身綁“炸藥包”無非就是想跑到老趙面前青瀑，然后“同歸于盡”璧亮！那么好，我就不讓你接近我斥难。有什么事跟人力資源部說枝嘶。
2、你說工作調(diào)整是我老趙的意思哑诊，不好意思這是公司的決定群扶，是多部門聯(lián)合審議的結(jié)果。我是按規(guī)定辦事镀裤，如果你有什么不滿竞阐，可以向相關(guān)部門反應(yīng)。
3暑劝、公開場合就是不把事說死骆莹，我讓人力資源部去調(diào)查，就可能有兩種結(jié)果担猛，要么調(diào)整幕垦，要么不調(diào)整丢氢。
4、不回避問題先改，彰顯擔(dān)當(dāng)卖丸！對你的個人攻擊，視而不見盏道，彰顯氣度稍浆！一切按規(guī)定辦事，彰顯理智猜嘱！交代相關(guān)部門處理此事衅枫，彰顯霸氣！對不起朗伶，有人會處理好你的事的弦撩，暫時還不需要我親自出面！
一個“推”字訣论皆，就如太極中的四兩撥千斤益楼，將一場風(fēng)波化于無形之中！
二点晴、“緩”字訣感凤！
常言道：“事緩則圓”。有時候下屬的情緒突然爆發(fā)粒督，其實是一個積累的過程陪竿，他在工作中也許因為種種個人的或者別人的原因，其實一直在積累著不滿屠橄，爆發(fā)只是一時的沒有控制住而已族跛。要用一切善良的觀點看人看事，大多數(shù)無禮的下屬锐墙，并不是蓄謀已久或者是不服管教的礁哄。他們在爆發(fā)過之后，通常有兩種心態(tài)溪北，一種是十分之后悔桐绒，但是騎虎難下，不知道下一步該怎么辦刻盐！一種是破罐破摔掏膏，既然懟開了劳翰，那就死扛到底敦锌！
其實這兩種心理都是負(fù)面心理。領(lǐng)導(dǎo)對待員工這種心理做事情佳簸，不妨先“緩一緩”乙墙∮北洌可以先不發(fā)表任何態(tài)度和言論。這樣一是听想，可以讓員工自我反省腥刹。你不說話，其實員工的心理壓力更大汉买，是死是活給句話跋畏濉！二是蛙粘，可以有時間調(diào)查垫卤，員工是否是真的受到了不公正待遇，如果是幫助解決出牧，如果不是堅定執(zhí)行穴肘。三是，可以看透這件事情的背后是否還有別的利益糾葛舔痕。比如說這個人這么做评抚，是不是受人指使？
總之伯复，在“推”不過去的情況下慨代，“緩”字訣是處理這種問題的最佳選擇!
三、“理”字訣啸如！
一般情況下鱼响，下屬公開叫板，做出過激反應(yīng)组底，盡管其行為有些無理丈积，但就其內(nèi)心來講，其實是十分愿意講理的债鸡。如果想找你事江滨，其實明槍易躲，暗箭難防厌均，為什么要選擇面對面懟唬滑？把事公開，其實就是想找個合理的說法棺弊。下屬這種愿意講理的心態(tài)晶密，表現(xiàn)在他的復(fù)雜又自相矛盾的心態(tài)中，一方面模她，他們知道自己的過激行為是無理的稻艰，另一方面，他們又想通過這些無理的行為侈净，宣泄自己心中的不滿尊勿，迫使領(lǐng)導(dǎo)給與在正常情況下難以得到的東西僧凤。即使領(lǐng)導(dǎo)是讓別的部門介入處理，但終歸是有人理睬這事了元扔，也是好事躯保。
所以對待這種公開叫板的下屬，想一勞永逸的解決問題澎语，“緩”只能緩得一時途事，最終還是要講“理”。以理服人擅羞，通過規(guī)章制度盯孙、道德標(biāo)準(zhǔn)疏導(dǎo)下屬，治服下屬祟滴。如果真是有錯振惰，及時修改，如果沒錯垄懂，強(qiáng)制執(zhí)行骑晶。但是所有的過程一定要公開，一是草慧，讓大家監(jiān)督桶蛔，讓大家自己評判事情的是非曲直。二是漫谷，借助此事仔雷，教育大家。有時候這種叫板的案例也不是想有就有的舔示。平常心對待碟婆，自然能夠得到最好的結(jié)果。
