? ? ?今天拓提，技術(shù)的浪潮正一浪高過一浪，云計算隧膘、大數(shù)據(jù)代态、人工智能等，都將帶來全新的挑戰(zhàn)和機(jī)會疹吃，未來世界將會如何變化蹦疑？企業(yè)該如何應(yīng)對？曾鳴回答了這些問題萨驶。
? ? ? 一歉摧、一切變化剛剛開始
? ? ?在未來，智能將無所不在。如果從互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)志性事件叁温，雅虎1996年在納斯達(dá)克上市算起再悼，到今天，互聯(lián)網(wǎng)不過是短短21年的時間膝但。但是這21年帶來的變化冲九，超過所有人的想象。就跟工業(yè)革命一樣锰镀，短短兩百年的時間就創(chuàng)造了大過人類過去幾萬年所積累的財富娘侍。在未來的二三十年時間里咖刃，我們將創(chuàng)造更多的價值泳炉，未來的世界將是一個萬物互聯(lián)、人工智能無所不在的世界嚎杨。這種通用型的根本變化會帶來社會各個方面的進(jìn)步花鹅，比如說現(xiàn)在的基因工程和新材料技術(shù)的突破，其實都得益于背后的人工智能的發(fā)展枫浙。所以大家要有更加積極的心態(tài)去擁抱未來更大刨肃、更廣、更深入的技術(shù)變革箩帚。
? ? 二真友、商業(yè)智能化是未來最重要的一個趨勢
? ? ?所謂的智能化是指未來商業(yè)的決策會越來越多地依賴于機(jī)器學(xué)習(xí)、依賴于人工智能紧帕。
? ? 舉例：2016年〝雙十一〞銷售額超過了1200億元盔然，如果是傳統(tǒng)的零售企業(yè)，就算安排再多人手是嗜，當(dāng)一天有1億多人涌入的時候愈案，也無法服務(wù)好所有人。但實際上當(dāng)天阿里大部分人都沒什么事情可做鹅搪≌拘鳎客戶該看到什么產(chǎn)品完全是機(jī)器自動推薦的，而且每一個人上來都能得到個性化服務(wù)丽柿，看到他最想要的商品恢准，得到他最想要的服務(wù)。而這背后就是人工智能的應(yīng)用甫题，是在大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上搭建的全新智能運(yùn)營模式馁筐。隨著技術(shù)的進(jìn)一步普及，應(yīng)用成本的進(jìn)一步下降幔睬，越來越多的行業(yè)都會快速形成智能化演變眯漩。
? ? ?三、企業(yè)怎樣走向智能化
? ? （一）企業(yè)走向智能化的難點(diǎn)
? ? 曾鳴說，在走向智能化的過程中赦抖，最難的不是技術(shù)本身舱卡，而難的是要用智能商業(yè)的思路來重新審視自己所有的業(yè)務(wù)和流程。在技術(shù)方面队萤，會有科技創(chuàng)新企業(yè)把新技術(shù)作為基礎(chǔ)設(shè)施提供給大家轮锥，比如現(xiàn)在的一些簡單算法和人工智能模型，在阿里云的開放平臺上都能找到要尔，所以說技術(shù)不難舍杜；最難的是要用智能商業(yè)的思路來重新審視自己所有的業(yè)務(wù)和流程，甚至對它們進(jìn)行全面的改造和創(chuàng)新赵辕。
? ?例如：很多人都在天貓和淘寶上開有自己的網(wǎng)店既绩，但他們的核心業(yè)務(wù)流程并沒有互聯(lián)網(wǎng)化，沒有跟客戶建立一個持續(xù)互動的關(guān)系还惠，導(dǎo)致大部分行為是孤立的饲握。
? ? ?（二）智能化改造自己的方法步驟
? ? ?1．企業(yè)的業(yè)務(wù)流程必須在線化、軟件化蚕键。
? ? ?這就是說救欧，將所有核心流程構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)上，然后由軟件自行驅(qū)動锣光，這樣才有智能化演進(jìn)的可能笆怠。
? ? 2．要讓企業(yè)的決策數(shù)字化
? ? ? ?這里又包含三個方面：第一，所有決策產(chǎn)生的數(shù)據(jù)被實時記錄誊爹。例如蹬刷，用戶看了哪個商品，在哪個商品頁面停留了10秒鐘替废，點(diǎn)擊了哪個頁面但是1秒鐘都沒停等等箍铭。第二，根據(jù)市場的反饋?zhàn)屗惴◣湍阕詣诱{(diào)整策略椎镣，比如網(wǎng)站推薦的商品用戶不看诈火，就證明用戶不喜歡，那就要作調(diào)整状答。第三冷守，依靠人的洞察將數(shù)據(jù)、算法和客戶體驗結(jié)合起來惊科，讓客戶體驗每時每刻都得到改進(jìn)拍摇。
? ? ?以上是曾鳴對于商業(yè)智能化的思考要點(diǎn)，僅供學(xué)習(xí)參考馆截。
? ? 本文源自：曾鳴在《2016商業(yè)評論大會》上的演講
