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上一講我們講的是如何認(rèn)識(shí)真實(shí)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)炒刁，這一講我們來(lái)講如何進(jìn)行決策。雖然乍聽(tīng)起來(lái)眨补，決策和戰(zhàn)略好像關(guān)系并不大管削，但是我的想法是先講一些實(shí)際的東西，然后再去講理論性強(qiáng)一些的東西撑螺。這樣一來(lái)我們就可以閱讀其他商業(yè)案例的時(shí)候含思，自己去嘗試做出一些決策。這就好像是上戰(zhàn)場(chǎng)之前沒(méi)有接受過(guò)軍事訓(xùn)練的士兵甘晤，同那些接受過(guò)軍事訓(xùn)練士兵的差別含潘。那么，今天的內(nèi)容我們就從如何真確認(rèn)識(shí)決策的好壞開(kāi)始线婚。
如何正確的評(píng)價(jià)決策遏弱？
在我們的認(rèn)識(shí)當(dāng)中決策的好壞與決策的結(jié)果往往是綁定的，如果這個(gè)決策導(dǎo)致了一個(gè)壞的結(jié)果塞弊，那么這個(gè)決策也是壞的漱逸；如果這個(gè)決策的結(jié)果是好的，那么這個(gè)決策就是好游沿。在我們討論決策之前饰抒，我們首先要建立一個(gè)認(rèn)識(shí)，那就是決策結(jié)果的好壞诀黍，與決策的好壞沒(méi)有關(guān)系袋坑。決策不可能把所有的影響因素都考慮進(jìn)去，永遠(yuǎn)有考慮不到的因素在決策之后產(chǎn)生影響眯勾，想要提升決策能力枣宫，就不能把結(jié)果引入到對(duì)決策能力的評(píng)價(jià)當(dāng)中來(lái)婆誓。接下來(lái)我們就來(lái)看看如何做好決策。
什么是決策的金字塔也颤？
我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的時(shí)候經(jīng)常會(huì)被問(wèn)題的表層意思所限制洋幻，導(dǎo)致我們難以深入思考問(wèn)題的本質(zhì)。在解決問(wèn)題之前歇拆，我們都需要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)充分的思考鞋屈，但是思考的太多又會(huì)讓我們陷入到過(guò)度擬合當(dāng)中范咨，導(dǎo)致我們反而無(wú)法作出正確的決策故觅。有研究發(fā)現(xiàn)如果一個(gè)人總是在兩個(gè)選項(xiàng)之間作出2選1的決策，那么他作出錯(cuò)誤決策的概率就是52%渠啊。如果選項(xiàng)的數(shù)量數(shù)量增加到四個(gè)输吏，那么錯(cuò)誤決策的概率就會(huì)下降到32%，也就是說(shuō)為一個(gè)問(wèn)題找到更多的備選答案替蛉，就能夠提高我們決策的正確性贯溅，不過(guò)這個(gè)備選答案的數(shù)量最好不要超過(guò)七個(gè)，太多也不利于我們做出正確的選擇躲查。
在理解了為什么多給問(wèn)題準(zhǔn)備幾個(gè)選項(xiàng)之后它浅，我們還需要明白如何控制問(wèn)題的范圍。世界是充分聯(lián)系的镣煮，當(dāng)我們想要解決一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候姐霍，總會(huì)涉及到其他的許多問(wèn)題，而這些問(wèn)題又會(huì)勾連的更多的問(wèn)題典唇，這樣下去問(wèn)題就會(huì)無(wú)窮無(wú)盡镊折。當(dāng)我們?cè)谠噲D解決一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我們就不能把太多的關(guān)聯(lián)問(wèn)題納入到思考的范圍當(dāng)中介衔，接下來(lái)我就介紹一個(gè)思考問(wèn)題和做決策的金字塔工具恨胚。
這個(gè)決策的金字塔模式一共分為三層，最近身份已經(jīng)作出的決策炎咖，或者是給定的決策條件赃泡，這一層的作用就是為接下來(lái)的決策劃出一個(gè)邊界。中間一層是決策的主體乘盼，這里分配的是這次需要關(guān)注的問(wèn)題急迂。最后一層放置的是之后需要解決的問(wèn)題，這里的內(nèi)容是根據(jù)上一層的決策安排的蹦肴。接下來(lái)我就講一個(gè)買(mǎi)房子的案例僚碎，來(lái)給大家說(shuō)明一下這個(gè)金字塔工具的應(yīng)用。
案例
這個(gè)故事發(fā)生在美國(guó)阴幌，一天早上勺阐，妻子對(duì)丈夫說(shuō)卷中，咱們需要把房子的墻重新刷一遍，還有地毯也需要換了渊抽。丈夫看看四周想了想說(shuō)蟆豫，那不如咱們把廚房和客廳也翻新一遍吧。其中表示同意懒闷，接著他們就房子的其他部分展開(kāi)的討論十减，想法越來(lái)越多，要做的事情也越來(lái)越多愤估。最后丈夫說(shuō)帮辟，與其這樣，咱們還不如買(mǎi)一棟新的房子玩焰，于是問(wèn)題又變成了由驹，到底在哪里買(mǎi)一棟什么樣的房子？到這里討論還沒(méi)有結(jié)束昔园，妻子又問(wèn)丈夫蔓榄，你打算什么時(shí)候退休？如果你你退休了默刚，我們住在哪里都無(wú)所謂了甥郑。接著他們的問(wèn)題又延伸到了接下來(lái)的人生要怎么過(guò)。
其實(shí)這個(gè)時(shí)候荤西，關(guān)于房子問(wèn)題的討論就已經(jīng)失控了澜搅，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題已經(jīng)不能再繼續(xù)討論的時(shí)候，他們就把問(wèn)題放到一邊皂冰，先敲定的三個(gè)重要的共識(shí)店展。首先他們?cè)诩永Ｄ醽嗊€會(huì)至少居住5到10年；其次不管是裝修還是換房子秃流，費(fèi)用都不是問(wèn)題赂蕴；第三房子問(wèn)題應(yīng)該由二人共同決定。這樣一來(lái)他們就找到了金字塔的塔尖舶胀，為他們要討論的問(wèn)題劃定了一個(gè)范圍概说，接下來(lái)他們便開(kāi)始討論金字塔中間的部分，也就是在未來(lái)的5到10年嚣伐，他們是要搬家還是要重新裝修糖赔？在這個(gè)問(wèn)題決定之后，他們才接著討論室內(nèi)裝修的問(wèn)題轩端，然后再討論一些更加細(xì)節(jié)的問(wèn)題放典。
愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，如果我只有一個(gè)小時(shí)來(lái)解決問(wèn)題，那我就會(huì)花55分鐘來(lái)思考這個(gè)問(wèn)題奋构，然后用剩下的5分鐘來(lái)思考解決方案壳影。我們普通人則往往是反過(guò)來(lái)的，我們會(huì)用5分鐘來(lái)思考如何解決問(wèn)題弥臼，然后用55分鐘去嘗試自己的解決方案宴咧，學(xué)會(huì)花更多的時(shí)間思考問(wèn)題才能真正提升我們解決問(wèn)題的能力。
決策過(guò)程中存在的偏見(jiàn)有哪些径缅？
一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的決策掺栅，往往存在著兩種偏見(jiàn)，一種偏見(jiàn)是一致性偏見(jiàn)纳猪，另一種偏見(jiàn)叫做審核偏見(jiàn)氧卧。一致性偏見(jiàn)指的是人們?cè)谧鰶Q策的時(shí)候，總是希望獲得大多數(shù)人的同意兆旬，我們經(jīng)常會(huì)把好的決策與大多數(shù)人都同意的決策劃上等號(hào)假抄。一個(gè)好的決策怎栽，也必須是大多數(shù)人都同意的決策丽猬。這種偏見(jiàn)就使得我們經(jīng)常會(huì)做出一些大多數(shù)人同意，但是卻不好的決策熏瞄，如果一個(gè)組織經(jīng)常這樣做決策脚祟，那么這個(gè)組織就會(huì)犯許多的錯(cuò)誤。
審核偏見(jiàn)是項(xiàng)目審核機(jī)制帶來(lái)的偏見(jiàn)强饮，許多大公司都會(huì)把特定的項(xiàng)目由桌，交給某一個(gè)小組去完成，讓這個(gè)小組尋找問(wèn)題的解決方案邮丰。小組找到解決方案之后行您，將解決方案上報(bào)給審核部門(mén)審核，審核部門(mén)決定項(xiàng)目是否通過(guò)剪廉。項(xiàng)目審核機(jī)制會(huì)影響負(fù)責(zé)審核的部門(mén)娃循，以及提交項(xiàng)目申請(qǐng)審核的部門(mén)。解決問(wèn)題的小組會(huì)認(rèn)為通過(guò)的項(xiàng)目就是好項(xiàng)目或者好方案斗蒋，而沒(méi)有通過(guò)的則是不好的捌斧，項(xiàng)目小組的注意力就會(huì)放到項(xiàng)目的通過(guò)率上，為了提升項(xiàng)目的通過(guò)率會(huì)降一些泉沾，不好的解決方案也打包到整個(gè)解決方案當(dāng)中捞蚂，這樣可以提高是好方案的通過(guò)率。同時(shí)如果有多個(gè)好方案跷究，那么也會(huì)盡可能少的提交好方案姓迅。
而審核偏見(jiàn)對(duì)審核一方的影響則是，審核一方如果輕易的就通過(guò)了，那就會(huì)顯得審核的一方?jīng)]有盡到責(zé)任丁存，作為審批這他們常常會(huì)提出一些尖銳的問(wèn)題色冀，有時(shí)候提出質(zhì)疑的目的就不再是完善方案了，而是為了駁倒這個(gè)方案柱嫌。這兩種偏見(jiàn)的共同作用锋恬，會(huì)使決策的過(guò)程變形，策劃的一方會(huì)維護(hù)自己的意見(jiàn)编丘，而負(fù)責(zé)審核的一方則會(huì)想法子刁難与学，最后得到了方案不在是最好的方案，而是能夠通過(guò)的方案嘉抓。
如何在不同的選項(xiàng)之間進(jìn)行抉擇索守？
在獲得了問(wèn)題的解決方案之后，我們接下來(lái)要做的就是分清備選方案的優(yōu)劣抑片，然后作出選擇進(jìn)行執(zhí)行卵佛。這一步所要用到的決策工具是決策樹(shù)，它能夠幫助我們對(duì)決策進(jìn)行合理性的驗(yàn)證敞斋，讓我們看清每一個(gè)選擇帶來(lái)的影響截汪。這里我就用辭職跳槽這件事來(lái)舉例子，假設(shè)你是一家公司的中層管理者植捎，現(xiàn)在有人邀請(qǐng)你辭職去一家創(chuàng)業(yè)公司一同創(chuàng)業(yè)衙解，那你就面臨著一個(gè)是去創(chuàng)業(yè)還是留待本公司的選擇題，這個(gè)時(shí)候我們就可以用決策樹(shù)工具來(lái)幫我們理清思路焰枢。
首先我們畫(huà)出一個(gè)分叉蚓峦，這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)上分別寫(xiě)上留任和辭職。那么現(xiàn)在假設(shè)你每周工作45個(gè)小時(shí)济锄，年收入是15萬(wàn)暑椰，如果你選擇留任，那么這些條件都不變荐绝。如果選擇創(chuàng)業(yè)一汽，那么就會(huì)得到兩個(gè)新的選項(xiàng)，一個(gè)是創(chuàng)業(yè)成功很泊，一個(gè)是創(chuàng)業(yè)失敗角虫，創(chuàng)業(yè)公司的工作都比較辛苦，一周工作時(shí)間可能在50個(gè)到60個(gè)小時(shí)委造，但是如果創(chuàng)業(yè)成功那么你將獲得巨大的回報(bào)戳鹅，如果創(chuàng)業(yè)失敗你可能能找到現(xiàn)在這樣的工作，存款也會(huì)減少不少昏兆。
這樣一來(lái)我們就能搞起辭職和創(chuàng)業(yè)這兩個(gè)選項(xiàng)的收益與損失枫虏，分析的比較清楚了，當(dāng)我們把圖畫(huà)出來(lái)的時(shí)候，我們能夠更直觀和清晰地對(duì)這些選項(xiàng)進(jìn)行分析隶债，這要比僅在頭腦中思考用要清晰很多腾它。決策樹(shù)這個(gè)思考工具還能夠用在更多的地方，每當(dāng)我們被復(fù)雜一點(diǎn)的問(wèn)題困擾的時(shí)候死讹，我們都會(huì)用決策樹(shù)這個(gè)工具幫我們理清思路瞒滴，提升我們的決策水平。
總結(jié)
以結(jié)果論好壞的思維赞警，幫我把決策的好壞同結(jié)果的好壞快綁定在一起妓忍，導(dǎo)致我們不能看清到底是結(jié)果有問(wèn)題還是決策的問(wèn)題。想要提升決策的能力水平愧旦，就要將決策的好壞同結(jié)果的好壞分離開(kāi)來(lái)世剖，只考慮如何做好決策。2選1的決策方式笤虫，從長(zhǎng)期來(lái)看會(huì)讓我們做出很多錯(cuò)誤的決策旁瘫，想要提升決策的水平就要，在決策的過(guò)程中加入更多的選項(xiàng)琼蚯，一個(gè)好的思考問(wèn)題的框架能夠幫助我們找到更多的備選答案酬凳。金字塔工具的優(yōu)點(diǎn)在于，它能夠幫助我們劃定決策問(wèn)題的范圍凌停，讓我們?cè)诜秶鷥?nèi)不斷優(yōu)化我們的決策粱年，這樣就避免了我們將問(wèn)題不斷的擴(kuò)大售滤，導(dǎo)致不能聚焦在關(guān)鍵的問(wèn)題上罚拟。
作為某一個(gè)問(wèn)題的備選答案的選項(xiàng)，必須具備競(jìng)爭(zhēng)性與差異性完箩，競(jìng)爭(zhēng)性就是說(shuō)這些選項(xiàng)也差不多都好赐俗，不能混入太差的選項(xiàng)。差異性則指的是弊知，各個(gè)選項(xiàng)之間不能輕易被合并阻逮。作為組織進(jìn)行決策，應(yīng)該盡量的避免審核偏見(jiàn)與一致性偏見(jiàn)秩彤，盡可能提高決策的質(zhì)量叔扼。
決策樹(shù)工具則是一個(gè)幫助我們看清各個(gè)選項(xiàng)所帶來(lái)的收益的工具。通過(guò)把所有的選項(xiàng)都呈出來(lái)漫雷，我們就能夠更加直觀和清晰地對(duì)這些選項(xiàng)進(jìn)行辨別瓜富，全面的分析各個(gè)選項(xiàng)帶來(lái)的后果，然后對(duì)選項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)劣排序降盹，找到最好的備選答案与柑，系統(tǒng)全面的提升決策的質(zhì)量。
本次內(nèi)容給我最大啟示就是，想要把人生過(guò)好价捧，就要盡量避免2選1丑念，要學(xué)會(huì)創(chuàng)造更多的選項(xiàng)，從眾多備選答案中選擇最好的那個(gè)结蟋。
