項目管理離不開變更管理县袱。PMP考試變更情景題也是重頭戲，各種情形的變更題目（提出變更的請求的惊豺，未提出變更請求的，已批準變更的……

PMBOK指出：

實施整體變更控制是審查所有變更請求署照、批準變更，管理對可交付成果吗浩、項目文件和項目管理計劃的變更建芙，并對變更處理結果進行溝通的過程。

如果不考慮變更對整體項目目標或計劃的影響就開展變更懂扼，往往會加劇整體項目風險禁荸。

可見變更管理的重要性。

相關考題：

1：兩家軟件供應商的延遲導致滿足截止日期的測試時間減少阀湿，對交付日期的任何影響都是不允許的赶熟，因為在項目結束后所有項目資源將被分配到其他任務上，項目經(jīng)理應該怎么做陷嘴？

A. 增加資源進行測試映砖，直到達到適當?shù)馁|量標準

B. 計劃交付項目，而不完成這兩個供應商的測試

C. 創(chuàng)建一個變更請求來增加完成測試所需的資源

D. 與導致延遲的供應商協(xié)商灾挨，提供額外的測試資源來滿足截止日期

2：項目經(jīng)理準備收尾一個項目的第四階段邑退，但是一位相關方拒絕向前推進項目，除非增加一個范圍之外的功能劳澄，項目經(jīng)理下一步應該怎么做地技？

A.開始變更請求過程

B.增加該功能

C.審查相關方登記冊

D.與項目相關方會面

3：某個項目相關方找到項目經(jīng)理討論他們想增加一些范圍到項目上，項目經(jīng)理要求書面的更多細節(jié)描述并執(zhí)行控制范圍過程秒拔。在完成請求的范圍評估后下一步項目經(jīng)理應該做什么莫矗？

A.問相關方是否還有更多變更

B.完成整體變更控制

C.確保相關方理解變更的影響

D.找出這些范圍為什么沒有在規(guī)劃期間發(fā)現(xiàn)的根本原因

4：項目接近完工，此時項目團隊得知即將安裝產(chǎn)品的所在地區(qū)即將實施新法規(guī)砂缩。項目經(jīng)理決定為確保遵守新法規(guī)作谚，必須添加一項新功能，而這將影響到資源梯轻、進度計劃和預算食磕。為遵守這些新法規(guī)，需要下列哪-項來溝通和應用于需要的活動喳挑？

A.風險分解結構（RBS）

B.變更控制

C.問題日志

D.過程分析

5：在一個符合進度計劃的為期十二 個月項目的第六個月彬伦，項目發(fā)起人通知項目經(jīng)理項目必須在三個月內完工。項目經(jīng)理下一步該怎么做伊诵？

A.要求團隊成員加班工作单绑，以適應縮短的進度計劃。

B.要求額外的資金趕工曹宴。

C.記錄變更請求搂橙，并執(zhí)行整體變更控制。

D.要求更多資源快速跟進進度計劃笛坦。

參考答案：

? ?1? ?2? ?3? ?4? ?5

? ?C? ?A? ?B? ?B? ?B

什么階段需要實施變更控制区转？

在基準確定之前苔巨，變更無需正式受控于實施整體變更控制過程。一旦確定了項目基準（想一想基準在那一階段確定）废离，就必須通

過本過程來處理變更請求侄泽。依照常規(guī)，每個項目的配置管理計劃應規(guī)定哪些項目工件受控于配置控制程序蜻韭。對配置要素的任何變更都應該提出變更請求悼尾，并經(jīng)過正式控制。

對于變更控制的流程圖肖方，不同的老師的流程都有一些細微的差異闺魏，下圖為清華大學國際工程項目管理研究院楊述老師給出的流程圖：

通過一段時間的學習，個人總結對于變更的處理需要遵循如下順序：

一：提出變更請求

任何相關方都可以提出變更俯画，從項目外部的客戶析桥、高層管理者、發(fā)起人等關鍵相關方活翩，到項目團隊內部的普通成員......

PMBOK： 盡管也可以口頭提出烹骨，但所有變更請求都必須以正式的方式提出翻伺，書面形式記錄材泄，并納入變更管理和（或）配置管理系統(tǒng)中。

相關考題：

1：在一位團隊成員發(fā)現(xiàn)一個環(huán)境敏感區(qū)域后吨岭，該施工項目停工拉宗，但是，項目發(fā)起人仍然希望在原始時間范圍內完成任務辣辫，項目經(jīng)理下一步應該怎么做旦事？

A. 完全停止施工，并通知項目發(fā)起人急灭，該請求是不可能的

B. 向環(huán)保部門提交一項變更請求姐浮，并在未受影響的區(qū)域繼續(xù)施工

C. 重新開始施工，以遵守項目發(fā)起人的要求

D. 根據(jù)當?shù)胤商岢鲆豁椬兏埱笤岵觯愿脑焓┕がF(xiàn)場卖鲤，并通知環(huán)保部門

2：項目中途，發(fā)起人想要改變交付進度計劃畴嘶，項目經(jīng)理下一步應該怎么做蛋逾？

A. 確定這對項目關鍵路徑的影響

B. 將其添加到問題日志中

C. 提出一項變更請求

D. 使用進度壓縮技術

參考答案：

? ? ? ? ? ? ? ? ? 1? ? ? ? ? ? ? ? 2

? ? ? ? ? ? ? ? ? D? ? ? ? ? ? ? ? C

二：了解變更的目的，評估影響

PMBOK :在批準變更之前窗悯，可能需要了解變更對進度的影響和對成本的影響

項目經(jīng)理和團隊評估此變更影響区匣，全面分析變更可能對項目造成的影響。題目中往往給出一些干擾性的情境蒋院，如最重要的客戶亏钩、公司CEO莲绰、組織負責人等提出變更（可能還是個很小的變更）的同時，還會保證對范圍姑丑、進度或成本等方面不會造成影響钉蒲，甚至愿意提供必要的支持。無論發(fā)起變更的相關方有多么顯赫的地位彻坛、擁有多大權力顷啼，包括對變更影響做出什么保證，項目經(jīng)理都不能急于接受或拒絕變更請求昌屉，而是要和團隊成員一起全面分析該變更對所在只是領域的影響钙蒙，對整體項目的影響。

判斷變更的必要性：

若評估沒有必要间驮，編寫反饋報告給提出方躬厌；

若評估有必要，判斷是否影響基準竞帽，不影響基準由項目經(jīng)理審批扛施，影響基準由CCB審批

相關考題：

1：一個相關方請求對項目進行變更，項目經(jīng)理希望避免浪費變更控制委員會的時間屹篓，因此他們自行批準變更疙渣。若要確保他們能夠批準這項變更，項目經(jīng)理應該怎么做堆巧？

A.與所有相關方一起審查變更

B.確認變更不會影響項目基準

C.實施前獲得客戶的批準

D.在做出決定之前請求所有相關方進行投票

2：一項變更請求所需的資金超過項目經(jīng)理的授權限額妄荔，這一變更并不重要，但一項內部研究顯示這些變更應該可以明顯降低運營成本谍肤，項目經(jīng)理應該怎么做啦租？

A. 準備所需的文件，以獲得項目發(fā)起人對該變更的批準

B. 分析該變更對項目的預期影響

C. 確認內部研究是否已獲得管理層的批準

D. 確定新變更帶來的運營成本下降

3：一項關鍵活動的專用荒揣、專業(yè)資源要求從下個月開始在家里工作篷角。項目要求該團隊成員

未來三個月在現(xiàn)場工作。項目經(jīng)理應該怎么做系任？

A.向管理層要求替換恳蹲。

B.與團隊成員的經(jīng)理討論該問題。

C.分析該團隊成員不在現(xiàn)場工作的影響赋除。

D.立即與團隊成員討論該問題阱缓。

參考答案：

? ? ? ? ?1? ? ? ? ?2? ? ? ? ?3

? ? ? ? ?B? ? ? ? ?B? ? ? ? ?C

三：尋找備選方案

?與內部相關方會面征求意見、有必要與外部客戶談判

提交書面變更請求前要備選方案以備審批（帶著方案找領導）

相關考題：

在團隊開始測試新系統(tǒng)前一周举农，技術部門表示不能按要求提供關鍵技術規(guī)格荆针。并向團隊提出了一個可能替代方案。項目經(jīng)理接下來應該怎么做？

A. 接受替代方案航背，因為與請求相似喉悴，并繼續(xù)遵循步驟，避免影響時間線

B. 擱置項目玖媚，并對所有需求執(zhí)行審查

C. 為替代方案記錄變更請求箕肃，并在下一次指導委員會會議上評審

D. 與關鍵相關方一起評估接受替代方案的影響，并做出決定

參考答案：D

四：提交變更請求今魔、審批

將變更請求提交到變更控制委員會裁決勺像，或根據(jù)分析結果由項目經(jīng)理做出決策。通常不涉及改變項目基準（范圍错森、進度吟宦、成本等）的變更，項目經(jīng)理有權做出判斷涩维。

相關考題：

1：一個客戶拒絕可交付成果殃姓，稱有兩個具體的不合格問題，項目 經(jīng)理應該如何解決這些問題瓦阐？

A. 向變更控制委員會提交一項變更請求

B. 修改基準范圍來包括不合格問題

C. 將不合格清單發(fā)送給實施團隊以進行修改

D. 調整需求跟蹤矩陣

2：在項目執(zhí)行過程中蜗侈，一位團隊成員通知項目經(jīng)理需要額外的活動來完成一項可交付成果，項目經(jīng)理下一步應該怎么做睡蟋？

A. 推遲額外的活動

B. 估算對進度計劃的影響

C. 向變更控制委員會提交一項變更請求

D. 更新范圍管理計劃

3：一個項目完成了80％踏幻，但是大部分可交付成果未能達到質量管理計劃中列出的標準，

確定根本原因后薄湿，項目經(jīng)理應該怎么做叫倍？

A. 提交詳細說明所需求糾正措施的變更請求

B. 將不合格情況通知項目發(fā)起人和相關方

C. 更新經(jīng)驗教訓，并通知項目團隊

D. 審查并對基準進行必要的變更

參考答案：

? ? ? ? ?1? ? ? ? ?2? ? ? ? ?3?

? ? ? ? ?A? ? ? ? ?C? ? ? ? ?A

五：審批后的處理

A：未被批準

更新變更日志豺瘤；通過更新變更日志，顯示哪些變更已經(jīng)得到批準听诸，哪些變更沒有得到批準坐求。

通知相關方（溝通）

B：批準的變更

按順序：

更新項目文件（變更日志）

更新項目管理計劃

通知受影響的相關方

實施變更

確認實施變更的情況與效果

相關考題：

1：在項目執(zhí)行階段，發(fā)起人請求一項不在原始計劃中的功能晌梨，項目團隊同意實施該功能將不會影響到項目進度計劃桥嗤，項目經(jīng)理應該如何繼續(xù)？

A. 允許項目團隊實施該項變更仔蝌，并在完成變更后通知發(fā)起人

B. 審查需求跟蹤矩陣以確定該功能未包含在范圍內的原因

C. 拒絕該變更泛领，因為未考慮到成本影響

D. 審查變更管理計劃，并將該請求記錄在變更日志中

2：在項目執(zhí)行階段進行狀態(tài)審查期間敛惊，項目經(jīng)理意識到?jīng)]有可用的預算來解決一個項目可交付成果的偏差渊鞋，若要解決這項偏差并將其與原始項目基準保持一致，項目經(jīng)理下一步應該怎么做？

A. 執(zhí)行變更管理程序并更新變更日志

B. 審查偏差并更新項目管理計劃

C. 確認過程并在問題日志中記錄該偏差

D. 更新決策樹以反映該偏差

3：在項目執(zhí)行中途锡宋，項目經(jīng)理確定對生產(chǎn)可交付成果有必要的范圍部分儡湾，在估算和規(guī)劃期間被忽略了。變更控制委員會（CCB）批準將這些事項添加進范圍說明書的請求后执俩，項目經(jīng)理下一步應該怎么做徐钠？

A.更新項目文件。

B.審查工作績效報告役首。

C.更新經(jīng)驗教訓數(shù)據(jù)庫尝丐。

D.與客戶一起審查影響。

4：項目經(jīng)理被任命管理一個大型施工項目衡奥，收到一個增加10 層建筑物規(guī)模的請求摊崭。項目經(jīng)理開展了實施整體變更控制過程，且變更請求已獲得批準杰赛。項目經(jīng)理下一步應該怎么做呢簸？

A.通知項目發(fā)起人，并向客戶開具發(fā)票乏屯。

B.執(zhí)行定性風險評估并更新風險登記冊根时。

C.評估變更的影響并與項目團隊溝通。

D.更新項目管理計劃并實施變更辰晕。

參考答案：

? ? ?1? ? ? 2? ? ?3? ? ?4

? ? ?D? ? ? A? ? ?A? ? ?D

通過以上考題蛤迎，相信大家對實施整體變更有了深入的認識，變更題目作為PMP考試的重點含友，需要大家深刻理解并按照流程選出最佳答案替裆。

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