這是我已完成精讀的第十五本書《模仿的技術(shù)：企業(yè)如何從“山寨”到創(chuàng)新》残炮，作者井上達(dá)彥，神戶大學(xué)經(jīng)營(yíng)學(xué)博士學(xué)位缩滨，目前势就，他在美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)兼任沃頓商學(xué)院高級(jí)研究員，主要研究領(lǐng)域?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和商務(wù)系統(tǒng)脉漏。此書拆分為上苞冯、中、下3個(gè)部分侧巨，此篇為中部分舅锄。
這本書通過(guò)通俗易懂的案例和深入淺出的解讀，重新定義了“模仿”這一看似貶義的行為司忱，同時(shí)也幫助我們深化了“模仿”與“創(chuàng)新”之間的邏輯關(guān)系皇忿。無(wú)論是商業(yè)還是學(xué)習(xí)方法的理解上，我們都將得到一定的啟迪坦仍。
星巴克的成功
（一）案例簡(jiǎn)述
星巴克創(chuàng)立于1971年鳍烁，當(dāng)時(shí)還只是美國(guó)西雅圖一個(gè)販賣咖啡豆的小店。從這樣一個(gè)小店發(fā)展到如今在全世界50個(gè)國(guó)家擁有1.7萬(wàn)家分店的咖啡連鎖品牌繁扎，正是現(xiàn)任董事長(zhǎng)兼CEO霍華德·舒爾茨的手筆幔荒。
故事始于舒爾茨的一次去米蘭的出差經(jīng)歷，他在那里的咖啡店里深深體驗(yàn)到了意大利的咖啡文化梳玫。店里的招待熱情洋溢爹梁，技術(shù)完美，提供的咖啡香濃美味提澎，是從咖啡豆中提取的精華姚垃。客人們也在店里輕松地聊天盼忌，招待和客人們就像朋友一般相互問(wèn)候积糯，咖啡館是非常休閑的場(chǎng)所。在意大利碴犬，咖啡是人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠帧Ｉ习嘧迕刻煸缟隙紩?huì)喝一杯咖啡梆暮，家中的老人婦女喜愛(ài)在閑暇時(shí)間來(lái)到咖啡店喝著咖啡閑聊服协。
舒爾茨開(kāi)始懷疑自己經(jīng)營(yíng)咖啡店的理念，之前他們只是把咖啡單純地當(dāng)成農(nóng)產(chǎn)品啦粹，然后裝在袋子里給顧客送去偿荷，但是這樣做跟賣食物的雜貨店又有什么區(qū)別呢窘游？于是，他決定將意大利的咖啡文化帶到美國(guó)跳纳，讓美國(guó)人也可以體驗(yàn)到自己在意大利的體驗(yàn)忍饰，隨后他不斷修正經(jīng)營(yíng)方法，讓星巴克成為不僅是賣咖啡豆和咖啡寺庄，也可以在店內(nèi)飲用咖啡的“放松與交流的場(chǎng)所”艾蓝。
（二）星巴克發(fā)展中的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1.徹底的模仿？
霍華德·舒爾茨在決定引入意大利咖啡文化后斗塘，回到美國(guó)最開(kāi)始的決定是徹底模仿赢织。他在西雅圖開(kāi)設(shè)的1號(hào)店，店內(nèi)沒(méi)椅子馍盟，菜單語(yǔ)言都是意大利語(yǔ)于置，音樂(lè)是意大利歌劇，內(nèi)飾是意大利風(fēng)格贞岭，店里的招待穿白襯衫八毯，打領(lǐng)結(jié)。但是瞄桨，不久就有客戶提出意見(jiàn)话速，要求提供椅子，使用英文菜單讲婚，或者覺(jué)得歌劇太吵尿孔，而且沒(méi)有外賣咖啡可以帶走等，舒爾茨又據(jù)此一一進(jìn)行了調(diào)整筹麸。可見(jiàn)活合，徹底的模仿未必有效。
2.全新的星巴克的理念
舒爾茨在他的自傳《將心注入》里是這樣說(shuō)明星巴克的價(jià)值的：品味浪漫物赶、觸手可及的奢華白指、綠洲和輕松的交流場(chǎng)所。他在收購(gòu)并掌管星巴克后酵紫，重新定位了星巴克的市場(chǎng)和價(jià)值告嘲，將其打造成為放松與交流的場(chǎng)所。舒爾茨非辰钡兀看重這點(diǎn)橄唬，與第一場(chǎng)所家庭、第二場(chǎng)所職場(chǎng)不同参歹，第三場(chǎng)所是可以讓人無(wú)憂無(wú)慮的場(chǎng)所仰楚。西佛羅里達(dá)大學(xué)的名譽(yù)教授萊益認(rèn)為，人們追求與職場(chǎng)和家庭不同的社交場(chǎng)所。英國(guó)有酒吧僧界，法國(guó)有咖啡店侨嘀，德國(guó)有庭院式的啤酒屋，都是這樣的功用捂襟。美國(guó)也有酒館和理發(fā)店咬腕，但是美國(guó)人很多都生活在郊區(qū)，很少能聚到一起葬荷，容易陷入孤獨(dú)涨共。
于是星巴克逐漸成為了“第三場(chǎng)所”，有人在這里集會(huì)闯狱，有人在這里等人煞赢。但這樣還不夠，顧客之間哄孤，員工和顧客之間的互動(dòng)和交流都很少照筑，所以舒爾茨決定把店鋪?zhàn)兇螅黾痈嘧弧?/p>
這個(gè)判斷很正確瘦陈。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展凝危，這個(gè)場(chǎng)所的重要性更為凸顯。因?yàn)樵絹?lái)越多的人在家辦公晨逝，他們有時(shí)需要和別人談事情蛾默，或者交流，這時(shí)星巴克就成為一個(gè)比較好的選擇了捉貌。他們可以在一個(gè)天氣不錯(cuò)的午后支鸡，約到星巴克，選一個(gè)靠窗的座位趁窃，點(diǎn)上一杯咖啡牧挣，于人來(lái)人往中盡情暢談。
3.星巴克的企業(yè)結(jié)構(gòu)
A.善待員工：大家可能都有這樣的感覺(jué)醒陆，如果在一家咖啡店或者餐廳受到了服務(wù)人員的傲慢對(duì)待瀑构，以后基本上都不會(huì)再去光顧了。這是服務(wù)行業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)刨摩。所以寺晌，舒爾茨為了讓客人能在第三場(chǎng)所感受到浪漫，員工首先要工作得快樂(lè)澡刹。這是出于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的考慮而善待員工呻征。
另外，這也和舒爾茨自己的人生經(jīng)歷有關(guān)罢浇。他的父親是美國(guó)非常典型的勤奮的工作者陆赋，但卻沒(méi)有從美國(guó)社會(huì)中得到應(yīng)有的回報(bào)边篮。他父親當(dāng)過(guò)卡車司機(jī)、出租車司機(jī)、職工旭咽，拼命工作鳄厌，雖然受人尊敬，但是沒(méi)有從工作中找到價(jià)值椿浓，獲得成就感。因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)的社會(huì)里，員工只是一種為企業(yè)賺錢的工具挠进。
可能是這樣的背景，舒爾茨才更加善待員工誊册。他為兼職員工購(gòu)買社保领突，要知道，法律并不要求企業(yè)為兼職員工上社保案怯，這并不是他的義務(wù)君旦。舒爾茨還啟動(dòng)了咖啡豆計(jì)劃，員工們可以優(yōu)先認(rèn)購(gòu)公司的股權(quán)嘲碱，成為公司的股東金砍。這和只重視股東，輕視員工的經(jīng)營(yíng)形成了強(qiáng)烈對(duì)比麦锯。所以星巴克的離職率很低恕稠，員工的積極性也很高，愿意為公司出主意扶欣，公司和員工也相互信賴鹅巍。
舒爾茨沒(méi)有想過(guò)自己能成為管理者，不過(guò)料祠，他也曾告訴自己：“在自己能掌控什么時(shí)骆捧，一定不會(huì)對(duì)人們見(jiàn)死不救∈跆眨“
B.發(fā)展直營(yíng)店：咖啡是非常脆弱的凑懂，處理上的小失誤就會(huì)直接影響口感，員工就像咖啡一樣梧宫，怎么對(duì)員工是很重要的接谨。因此，星巴克在全球上萬(wàn)家的分店都是直營(yíng)店塘匣，而不是加盟店脓豪。加盟店可以與他人分擔(dān)費(fèi)用，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)降低忌卤，有限的資本也能得到增長(zhǎng)扫夜，但是顧客和星巴克的親密關(guān)系可能會(huì)遭到損害。
（三）星巴克的P-VAR分析
定位：本來(lái)不了解咖啡文化的人
價(jià)值：提供放松與交流的場(chǎng)所（第三場(chǎng)所）
活動(dòng)：
成長(zhǎng)引擎——發(fā)展直營(yíng)店，和員工形成彼此信賴的關(guān)系笤闯。包括兼職也有社會(huì)保險(xiǎn)堕阔，咖啡豆股票計(jì)劃。
收益引擎——高品質(zhì)的咖啡和服務(wù)的收入颗味，離職率低超陆。人才錄用和培養(yǎng)成本降低。
資源：直營(yíng)店浦马、長(zhǎng)期合作时呀、互相信任的員工、和顧客直接聯(lián)系等晶默。
羅多倫咖啡的啟示
（一）案例簡(jiǎn)述
在日本擁有最多店鋪的咖啡企業(yè)是羅多倫（Doutor）咖啡谨娜，他的創(chuàng)始人鳥(niǎo)羽無(wú)法忘記自己年輕時(shí)在西餐廳工作時(shí)，每天早上第一杯咖啡的味道磺陡，以“一杯咖啡給人帶來(lái)安逸和活力”的使命感趴梢，開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。而他創(chuàng)辦羅多倫咖啡的最重要的靈感來(lái)源于法國(guó)巴黎的咖啡文化币他。鳥(niǎo)羽在考察歐洲各地的咖啡館和工廠后垢油，在1980年創(chuàng)建了羅多倫咖啡，其企業(yè)理念簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是“低價(jià)格站著喝”的咖啡店圆丹。羅多倫依靠物美價(jià)廉的咖啡供應(yīng)和簡(jiǎn)單迅速的服務(wù)理念迅速俘獲了人們的心滩愁。
（二）羅多倫發(fā)展中的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1.從樣本中模仿參考
鳥(niǎo)羽先生在歐洲考察時(shí)找到了三個(gè)模仿樣本：
在巴黎的咖啡店里，咖啡的價(jià)格有幾個(gè)梯次辫封，在外面的露臺(tái)上喝咖啡需要150日元硝枉，在店里面坐著喝要100日元，而站著喝咖啡只要50元倦微。每天早上妻味，很多人都會(huì)以最便宜的價(jià)格在咖啡店站著喝一杯咖啡，再去上班欣福。鳥(niǎo)羽先生责球，當(dāng)時(shí)就覺(jué)得：“對(duì)，站著喝咖啡應(yīng)該是我理想的咖啡館形態(tài)拓劝〕猓”
德國(guó)蒂博咖啡也給了鳥(niǎo)羽先生很大震撼，因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)的日本郑临，咖啡豆只有在高級(jí)百貨商場(chǎng)售賣栖博，但在德國(guó)，普通咖啡館也能賣咖啡豆厢洞。
瑞士烘焙工廠的美麗讓鳥(niǎo)羽先生沉醉仇让，在綠草茵茵的庭院里典奉，開(kāi)著美麗的鮮花，如童話一般丧叽。
而彼時(shí)日本的咖啡館卫玖，環(huán)境比較昏暗，彌漫著客人的煙味踊淳，咖啡的質(zhì)量也不高骇笔，甚至有些不正經(jīng)的咖啡屋，被人們所厭棄甚至抵制嚣崭。而咖啡的價(jià)格也在不斷上漲，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)成本都在快速上漲懦傍，鳥(niǎo)羽先生很擔(dān)心顧客會(huì)因?yàn)楦邇r(jià)而不再光顧咖啡店雹舀。所以歐洲的考察才會(huì)給他這么大的震撼，“理想的咖啡店形象如同是臺(tái)風(fēng)過(guò)后晴朗的秋日天空一般粗俱，到現(xiàn)在我都不會(huì)忘記”说榆。
鳥(niǎo)羽回國(guó)后創(chuàng)辦了科羅拉多咖啡店，定位是“健康開(kāi)朗寸认、男女老少都喜歡的咖啡館”签财，提供世界各地的咖啡，獲得了人們的喜愛(ài)偏塞。于是在1980年創(chuàng)辦了羅多倫咖啡唱蒸，鳥(niǎo)羽先生所想的“站著喝咖啡”的咖啡店，終于迎來(lái)了實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)灸叼，鳥(niǎo)羽先生將“物美價(jià)廉”的咖啡供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)的咖啡服務(wù)發(fā)揮到極致神汹，獲得了巨大成功。
2.重要舉措
低價(jià)：鳥(niǎo)羽先生把羅多倫咖啡價(jià)格定為150日元古今，是當(dāng)時(shí)市場(chǎng)價(jià)的一半屁魏。然后他思考怎么樣才能賣到這個(gè)價(jià)格。
黃金地段開(kāi)店：盡管租金不菲捉腥，但是人流量大氓拼，可以保證翻臺(tái)率，實(shí)現(xiàn)低價(jià)格抵碟、高客流桃漾，獲得盈利。
機(jī)械化工作：就算在黃金地段有很多人來(lái)拟逮，但是如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呈队，也留不住客人。為應(yīng)對(duì)高峰時(shí)段唱歧，羅多倫引入了機(jī)械化和自助服務(wù)宪摧，咖啡制作簡(jiǎn)單迅速粒竖，顧客點(diǎn)單后基本上立刻可取。羅多倫還買了咖啡機(jī)几于、餐具清洗機(jī)和輸送機(jī)蕊苗，所以少量員工也能輕松面對(duì)很多的顧客，微笑著為顧客服務(wù)沿彭⌒嗯椋可以說(shuō)，咖啡店的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了4倍喉刘。
美味：羅多倫雖然價(jià)格不高瞧柔，但咖啡豆的品質(zhì)卻很高，從咖啡豆的采購(gòu)到烘焙方式都有講究睦裳。在夏威夷還開(kāi)設(shè)了自己的農(nóng)莊造锅，就是為了種咖啡豆×兀咖啡的烘焙方法也采用復(fù)雜的直接烘焙而不是熱風(fēng)烘焙哥蔚，很注重咖啡的口感。
（三）羅多倫的P-VAR分析
定位：男女老少蛛蒙，最主要是商務(wù)人士糙箍，競(jìng)爭(zhēng)基本沒(méi)有,因?yàn)楫?dāng)時(shí)日本的咖啡館都很落后。
價(jià)值：每天一杯咖啡牵祟，給人帶來(lái)活力和安逸深夯。
活動(dòng)：
成長(zhǎng)引擎——在黃金地段發(fā)展店鋪，實(shí)行機(jī)械自動(dòng)化以降低勞動(dòng)負(fù)擔(dān)诺苹，提高生產(chǎn)效率塌西。
收益引擎——機(jī)械化和自助服務(wù)。低價(jià)格筝尾、高客流捡需，勞動(dòng)生產(chǎn)率高。
資源：黃金地段筹淫、機(jī)械化運(yùn)作站辉、運(yùn)營(yíng)方式、公司的咖啡豆農(nóng)莊等损姜。
兩種咖啡的模仿歷程
（一）相同對(duì)象饰剥，不同結(jié)構(gòu)
星巴克和羅多倫的參照樣本都來(lái)自歐洲的咖啡文化，但是著眼點(diǎn)卻完全不同摧阅，他們的模仿都有了獨(dú)創(chuàng)性汰蓉，但是模仿出來(lái)的結(jié)構(gòu)卻千差萬(wàn)別。
星巴克——看到了服務(wù)員與顧客之間的同伴意識(shí)的重要性棒卷，雖然以站著喝咖啡的咖啡吧為模型顾孽，卻成為了休閑放松的場(chǎng)所祝钢。
羅多倫——雖然以正統(tǒng)法國(guó)咖啡店為樣本，卻成為了高翻臺(tái)率的“站著喝咖啡”的大眾咖啡店若厚，想到日本人的繁忙拦英，自然也會(huì)接受這種方式了。
（二）從徹底模仿誕生的創(chuàng)造性
事實(shí)上测秸，創(chuàng)建和印象一致的企業(yè)并不容易疤估，因?yàn)樵谝婚_(kāi)始，很難選擇最適合的要素霎冯。舒爾茨先生觀察了接近五百家意大利咖啡店铃拇，用紙、筆沈撞、相機(jī)都做了記錄慷荔，想在每個(gè)細(xì)節(jié)上都忠實(shí)再現(xiàn)意大利的咖啡文化，卻沒(méi)有得到市場(chǎng)的支持关串。鳥(niǎo)羽先生為了實(shí)現(xiàn)讓顧客站著喝咖啡，運(yùn)營(yíng)方式和法國(guó)的咖啡店也不一樣监徘。
雖然最終兩家的模仿都很具有獨(dú)創(chuàng)性晋修，但是開(kāi)始時(shí)也未必就看清了該模仿什么。而是從徹底的模仿開(kāi)始凰盔，從模仿的失敗和成功里學(xué)習(xí)墓卦。所以作者說(shuō)，在模仿100個(gè)秘訣卻反復(fù)失敗時(shí)户敬，大概已經(jīng)積蓄了200個(gè)能力了吧落剪。如果能這樣積蓄能力，下一個(gè)舞臺(tái)就能發(fā)揮出獨(dú)創(chuàng)性尿庐。
模仿是一項(xiàng)高負(fù)荷的工作忠怖，而高負(fù)荷也是成功的關(guān)鍵，可以有自己相反的見(jiàn)解抄瑟，失敗和學(xué)習(xí)過(guò)程都是有價(jià)值的凡泣，怕麻煩的模仿絕對(duì)不會(huì)引發(fā)革新。
樣本的四種類型
在模仿之前皮假，第一個(gè)問(wèn)題可能就是“尋找樣本”鞋拟，我們應(yīng)該向誰(shuí)模仿，找到以后又如何著手模仿呢惹资？
對(duì)于業(yè)績(jī)好贺纲、行業(yè)內(nèi)獲得高評(píng)價(jià)和頻繁被大家模仿的公司非常顯眼地成為了我們的參考樣本。然而褪测，不僅僅是這么簡(jiǎn)單猴誊，從正反模仿和公司內(nèi)外這兩個(gè)維度出發(fā)潦刃，我們大致可以將模仿分為四種類型：
一是公司外的正向模仿：?jiǎn)渭兡７拢?/p>
二是公司外的反向模仿：反面教師；
三是公司內(nèi)的正向模仿：橫向展開(kāi)稠肘；
四是公司內(nèi)的反向模仿：自我否定福铅。
下面我們用具體的案例來(lái)解釋。
瑞安航空——單純模仿
（一）案例描述
瑞安航空于1985年成立项阴，總部設(shè)在愛(ài)爾蘭滑黔，是歐洲廉價(jià)航空的代表。CEO邁克爾.奧利里先生在1990年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走上LCC（Low Cost Carrier低價(jià)航空）之路环揽，并在2009年獲得國(guó)際運(yùn)送乘客量第一的成績(jī)略荡。
模仿樣本——LCC之父：西南航空公司。
創(chuàng)立于1967年歉胶，是美國(guó)LCC的代表汛兜。
定位：想實(shí)現(xiàn)“一小時(shí)左右，在距離約650公里的城市間快速切換”的旅客通今。當(dāng)時(shí)粥谬，即便都是日本北海道的城市，比如從函館到稚內(nèi)辫塌，也不能直飛漏策，而要到東京成田機(jī)場(chǎng)換乘。所以西南航空才推出這項(xiàng)直飛業(yè)務(wù)臼氨。
價(jià)值：提供快速掺喻、便捷、低價(jià)的航空服務(wù)储矩。
活動(dòng)：
關(guān)鍵活動(dòng)——連續(xù)運(yùn)行的商業(yè)模式感耙。城市與城市直連，中途不設(shè)置停泊港持隧，提供最低限度的機(jī)艙服務(wù)即硼。
成長(zhǎng)引擎——提高飛機(jī)使用率。因?yàn)槭褂眯⌒蜋C(jī)場(chǎng)屡拨，小型機(jī)場(chǎng)的客流量也不大谦絮，所以飛機(jī)可以正點(diǎn)到達(dá)，著陸到起飛的時(shí)間也大幅縮短洁仗。
收益引擎——成本降低层皱。飛機(jī)統(tǒng)一使用小型波音737，不僅可以契合小型機(jī)場(chǎng)跑道短的特點(diǎn)赠潦，也因?yàn)闄C(jī)體統(tǒng)一叫胖，降低了機(jī)體維護(hù)費(fèi)和飛行員的訓(xùn)練費(fèi)。同時(shí)她奥，小型機(jī)場(chǎng)的使用費(fèi)也不高瓮增。
資源：小型機(jī)場(chǎng)怎棱、統(tǒng)一機(jī)型、精選路線绷跑、成本低廉拳恋。
發(fā)起單純模仿的公司——瑞安航空
那么瑞安航空是如何向這個(gè)樣本學(xué)習(xí)的呢？
定位和價(jià)值：與西南航空一致砸捏，成為歐洲LCC的代表谬运。
在具體的實(shí)現(xiàn)策略上，瑞安航空在西南航空的基礎(chǔ)上加強(qiáng)了以下幾點(diǎn)：
精心研究短距離的航線垦藏；
機(jī)體統(tǒng)一為波音737-800梆暖；
使用小型機(jī)場(chǎng)，不使用登機(jī)橋掂骏，采用屋外移動(dòng)式階梯登機(jī)轰驳，降低機(jī)場(chǎng)使用費(fèi)；
額外服務(wù)均需收費(fèi)弟灼，比如收行李级解、指定坐席、優(yōu)先搭乘田绑、飲料等勤哗；
停機(jī)時(shí)間限定為25分鐘，飛行效率提高了辛馆，清掃也比較簡(jiǎn)單俺陋；
座椅取消傾斜豁延，確保機(jī)艙內(nèi)可以配置足夠的座椅昙篙；
拆除百葉窗、取消座椅口袋诱咏，減輕飛機(jī)重量苔可，節(jié)約燃料費(fèi)；
后續(xù)研究導(dǎo)入站立的座位袋狞。
這些都讓瑞安航空的成本大大下降焚辅，也取得了巨大成功，成為新興的LCC樣本苟鸯，后來(lái)其商業(yè)模式被新加坡虎航同蜻、墨西哥Avolar航空繼承發(fā)展。
（二）單純模仿的注意點(diǎn)
單純模仿最需要關(guān)注的是自己的企業(yè)與樣本之間的基礎(chǔ)是否一致早处。如果基礎(chǔ)一致湾蔓，只需要照搬這種模式就能較為容易取得成功，如果基礎(chǔ)相差太大砌梆，單純模仿只會(huì)淪落為“東施效顰”默责。
我們可以來(lái)比較一下瑞安航空所在的歐洲與西南航空所在的美國(guó)市場(chǎng)有哪些重要的共同基礎(chǔ)：
航線類似贬循。歐盟區(qū)域內(nèi)的航空市場(chǎng)統(tǒng)一，城市與城市可以直接聯(lián)系桃序，不用和其他公司或聯(lián)盟聯(lián)系杖虾。如果要聯(lián)系的話，坐席管理要導(dǎo)入電腦預(yù)約系統(tǒng)媒熊，就會(huì)增加成本奇适。
小型機(jī)場(chǎng)眾多。歐盟政治經(jīng)濟(jì)權(quán)力分散泛释，瑞安航空可以從多個(gè)小型機(jī)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得更有利的條件滤愕，降低成本。
互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)環(huán)境類似怜校〖溆埃互聯(lián)網(wǎng)在美國(guó)的普及率較高，歐洲也不低茄茁，瑞安航空和西南航空都可以在自己的官網(wǎng)上直接賣機(jī)票魂贬。
可見(jiàn)，基礎(chǔ)的共同性對(duì)于單純的模仿是起著決定性作用的裙顽「对铮基礎(chǔ)相近，容易引發(fā)革新愈犹，基礎(chǔ)相距太遠(yuǎn)键科，會(huì)不太好轉(zhuǎn)移。
格萊珉銀行——反面教師
第二種樣本是“反面教師”漩怎⊙保孔子說(shuō)：“見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也勋锤》沽幔”從賢者身上當(dāng)然可以學(xué)習(xí)，但不賢的人也可以成為我們的鏡子叁执，看看自己有沒(méi)有他身上的毛病茄厘。企業(yè)的模仿也是同樣的道理。
（一）案例簡(jiǎn)述
格萊珉銀行（Grameen Bank）谈宛，于1983年創(chuàng)建于孟加拉次哈。創(chuàng)始人穆罕默德.尤努斯以傳統(tǒng)銀行為反面教師，進(jìn)行反向模仿吆录。格萊珉銀行的特征是窑滞，為以往不列入融資對(duì)象的貧困階層提供無(wú)擔(dān)保的少量融資，而且以5位女性為一組，互相幫扶葛假。銀行的還款率在90%以上障陶，運(yùn)營(yíng)成功，打破了業(yè)界對(duì)貧困基層提供融資的禁忌聊训。
為窮人辦銀行的初衷——
尤努斯曾去美國(guó)留學(xué)抱究，回國(guó)后，他在吉大港大學(xué)擔(dān)任經(jīng)濟(jì)學(xué)的教授带斑。有一次鼓寺，在學(xué)校周圍的村落里，他遇到了制作竹椅的女性勋磕。她們很勤勞妈候，從早忙到晚，但是賺的錢只夠還高利貸挂滓，賣完所有竹椅苦银，她手里會(huì)剩2%的錢。
尤努斯很驚訝赶站，而且他發(fā)現(xiàn)幔虏，村子里其他的43家人，也都是這樣贝椿。他們沒(méi)有啟動(dòng)資金想括，只能借高利貸，承受巨額的利息烙博，其實(shí)他們只借了27美元瑟蜈，但就是這27美元，能讓他們得到報(bào)酬渣窜。尤努斯給了42家人27美元铺根，讓他們賺錢后再還錢。托這27美元图毕，村里的女性獲得了幸福夷都。
因?yàn)檫@件事眷唉，尤努斯切實(shí)地感受到了予颤，如果想幫助更多的貧窮的人，融資制度可能是關(guān)鍵冬阳。后來(lái)蛤虐，他開(kāi)始和當(dāng)時(shí)的傳統(tǒng)銀行交涉，但這些銀行都不愿意借錢給窮人肝陪。他們認(rèn)為驳庭，就算是少量的融資，窮人也還不起，而且窮人沒(méi)有擔(dān)保饲常，尤努斯只是一個(gè)理想主義“海龜”蹲堂。
在這樣的情況下，1977年贝淤，尤努斯決定自己從事融資業(yè)務(wù)柒竞，專為窮人服務(wù)。
反面教師：傳統(tǒng)銀行——
“雖說(shuō)是窮人的銀行播聪，但是我們最初也不知道該如何經(jīng)營(yíng)朽基。因此，我們是從學(xué)習(xí)開(kāi)始离陶。1977年1月稼虎，剛剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)，我調(diào)查研究了其他人是如何運(yùn)營(yíng)融資企業(yè)的招刨，從他們的失敗中學(xué)習(xí)霎俩。”尤努斯曾經(jīng)這樣說(shuō)沉眶。
傳統(tǒng)銀行喜歡一次性借出很多錢茸苇，一次性還清借款，尤努斯發(fā)現(xiàn)這是現(xiàn)有銀行融資系統(tǒng)失敗的原因之一沦寂，因?yàn)檠埽杩畹慕痤~大，要還的利息也很大传藏，借錢的人因?yàn)檫@個(gè)原因腻暮，常常拖著不還款，最后毯侦，甚至?xí)艞夁€款哭靖。
格萊珉銀行以此為反面教材，選擇分次還款侈离，每次只還少量金額的模式试幽。對(duì)于借款人來(lái)說(shuō)，這樣壓力會(huì)比較小卦碾，也會(huì)慢慢建立起還款的信心和喜悅感铺坞。而這種模式最后也被全世界多個(gè)國(guó)家引用和推廣。
傳統(tǒng)銀行的服務(wù)對(duì)象是富人洲胖，而且主要是男性济榨，格萊珉銀行則服務(wù)于窮人，主要是女性绿映。
在孟加拉擒滑，女性的地位非常低腐晾，一出生就與家庭經(jīng)濟(jì)無(wú)緣，甚至都接觸不到錢丐一，丈夫說(shuō)三次“離婚”藻糖，就可以離婚，妻子被拋棄后库车，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)支柱颖御，非常可憐凝颇。尤努斯想幫助這樣的女性自立潘拱。
尤努斯是這樣做的，他鼓勵(lì)女性以5人為單位組成團(tuán)體相互幫助拧略，團(tuán)體成員并不是連帶擔(dān)保的關(guān)系芦岂，但是若有成員無(wú)法還款，會(huì)連累其他成員無(wú)法繼續(xù)貸款垫蛆。所以團(tuán)體接受成員的時(shí)候會(huì)仔細(xì)審核禽最，每個(gè)成員也會(huì)為不給團(tuán)隊(duì)添麻煩而更加努力。另外袱饭，她們會(huì)繳納少量資金成立緊急資金池川无，盡量避免無(wú)法還款的情況。
尤努斯這么做的原因是虑乖，如果男女混合組隊(duì)懦趋，男性的意見(jiàn)常常會(huì)壓倒女性。而且他認(rèn)為女性疹味，尤其是母親仅叫，會(huì)更加勤勞，更懂得努力糙捺，而不會(huì)拿錢去賭博诫咱。還有女性之間可以互相鼓勵(lì)，盡量消除孟加拉女性對(duì)于掌控金錢的不自信感洪灯。
傳統(tǒng)銀行只是在城市開(kāi)展業(yè)務(wù)坎缭，格萊珉銀行則定位于農(nóng)村。
傳統(tǒng)銀行需要擔(dān)保签钩，格萊珉銀行不需要擔(dān)保掏呼。傳統(tǒng)銀行開(kāi)門等客人，格萊珉銀行主動(dòng)拜訪尋找客戶边臼。
傳統(tǒng)銀行關(guān)注客戶過(guò)往哄尔，格萊珉銀行更關(guān)注客戶的未來(lái)假消。
“我們經(jīng)衬ⅲ看到普通銀行的做法，我想全部反過(guò)來(lái)做一下看看【视瑁”尤努斯這樣說(shuō)鸣戴。
（二）反面教師樣本的注意點(diǎn)
原則是向同行業(yè)的其他公司反向模仿，而且要模仿理念明確的企業(yè)粘拾。完全反向模仿其他行業(yè)的企業(yè)窄锅，很有可能模仿成和本行業(yè)沒(méi)關(guān)系的公司。尤努斯的反面教師是傳統(tǒng)銀行缰雇，和自己想創(chuàng)辦的銀行是同行業(yè)入偷。而且，他通過(guò)反面模仿確定了格萊珉銀行與之完全不同的定位和措施械哟，實(shí)現(xiàn)了化不合常理為常理的革新疏之。在模仿中，他的理念很明確暇咆，那就是助力窮人獲得幸福锋爪。
對(duì)反面教師的失敗原因要慎重仔細(xì)考慮：
尤努斯不懂銀行。格萊珉銀行不要擔(dān)保爸业，以窮人為顧客其骄，借出少量的錢，是普通的銀行工作者沒(méi)法兒想象的事扯旷。但尤努斯從貧困的人的角度出發(fā)拯爽，去想，去理解他們需要什么钧忽，會(huì)怎么做某抓，看到了貧困人們之間的相互幫助非常重要，然后找到了解決方法惰瓜。他捕捉到傳統(tǒng)銀行無(wú)法滿足貧困層的融資需求否副，從失敗中學(xué)習(xí)。
尤努斯獲得了2006年的諾貝爾和平獎(jiǎng)崎坊， 他“從社會(huì)底層努力創(chuàng)造社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“备禀，創(chuàng)立的小額貸款的金融系統(tǒng)被全世界60多個(gè)國(guó)家模仿，托他的福奈揍，很多窮人得到了幫助曲尸。如果你感興趣的話，可以去讀尤努斯的自傳《窮人的銀行家》，書里的現(xiàn)場(chǎng)感能更好地讓你體會(huì)到在當(dāng)時(shí)的困境下罐农，經(jīng)營(yíng)者是怎么想的凭语、怎么做判斷的，還有怎么做的昆箕。
......（未完待續(xù)）
以上就是《模仿的技術(shù)：企業(yè)如何從“山寨”到創(chuàng)新》這本書中部分的精華內(nèi)容鸦列，希望通過(guò)全文閱讀，有助于你深化了“模仿”與“創(chuàng)新”之間的邏輯關(guān)系鹏倘，無(wú)論是商業(yè)還是學(xué)習(xí)方法的理解上薯嗤，我們都將得到一定的啟迪。
