今天讀完了第二部分（4-7章），作者通過很大的篇幅來構建他關于“系統(tǒng)思考”的世界觀次乓，我總結為11211筑公。這是什么意思雳窟？ 相信大家讀完我的文章，答案自然就出來了十酣。
“系統(tǒng)思考”是學習型組織如何看待世界的基石涩拙。全部五項修煉都是關于一種心靈的轉(zhuǎn)變，即從觀察局部到觀察整體耸采；從把人看成是無助的反應性動物兴泥，到把人看成是塑造自己的現(xiàn)實的積極參與者；從對當前的反應虾宇，到創(chuàng)造未來搓彻。沒有系統(tǒng)思考，就沒有在實踐中整合這些學習修煉的動力和方法 嘱朽。
我理解這段話是這些章節(jié)的核心觀點旭贬，我們可以在心中用自己的方式來理解一下這段話。如果要你構建一個邏輯框架論證這個觀點搪泳，會用什么樣的方法稀轨，使用那些論據(jù)？
不得不佩服作者立論手法高明岸军，系統(tǒng)思考的一個公理就是：每一個影響作用都既是因奋刽，也是果，沒有只存在于一個方向的作用艰赞。系統(tǒng)思考修煉的實質(zhì)是心靈的轉(zhuǎn)變佣谐，看清各種相互關聯(lián)結構，而不是線性的因果鏈方妖∠粱辏看清各種變化的過程模式，而不是靜態(tài)的 “快照圖像 ”。讀完這些章節(jié)后雌澄，感覺和老子的“無為”斋泄、“不爭” 有異曲同工之處，一旦上升到這個層面掷伙，作者不斷用“修煉”這個詞也就不難理解了是己。我也疑惑，在這個世俗的商業(yè)社會任柜，建成作者眼中“學習型的組織”的公司會有幾家卒废？
一、第五項修煉的法則
1宙地、今日的問題來自昨日的“解決方案”
有些解決問題的方式摔认，只是把問題從系統(tǒng)的一個部分推移到另一部分。當事者不能察覺宅粥，可能是因為系統(tǒng)中解決第一個問題者和承接新問題者經(jīng)常不是同一人参袱。
2、你越使勁兒推秽梅，系統(tǒng)的反彈力越大
善意的干預引起了系統(tǒng)的反應抹蚀，但這反應反過來抵消干預所創(chuàng)造的利益。
3企垦、情況變糟之前會先變好
不良后果延時產(chǎn)生前的短暫改善假象常使我們錯估決策的有效性环壤。
4、選擇容易的辦法往往會無功而返
不尋求真正的原因钞诡，而固執(zhí)地推動熟悉的解決方案郑现，不可能產(chǎn)生根本改善。
5荧降、療法可能比疾病更糟糕
舍本逐末接箫，干預產(chǎn)生的短期改善可能導致長期依賴，任何長期解決方案必須增強系統(tǒng)肩負自己擔子的能力朵诫。
6辛友、快就是慢
違反規(guī)律的求快不可取。
7剪返、因與果在時空中并不緊密相連：
我們大多數(shù)人都假設瞎领，在大部分時間里，因和果是在時空上緊密連接的随夸。這種觀點，無法解釋蝴蝶效應震放。
8宾毒、微小的變革可能產(chǎn)生更大的成果
最有效的杠桿常常最不容易被發(fā)現(xiàn)。以小而專注的行動殿遂，產(chǎn)生重大诈铛、持久的改善乙各。觀察變化的全程，而非以靜態(tài)方式幢竹、或固定點的思考耳峦。
9、魚與熊掌可以兼得
許多看似進退兩難的矛盾往往是由于我們以靜態(tài)的方式思考造成的印象焕毫，以動態(tài)流程思考蹲坷，深入洞察變化，往往可以找到同時改善兩者的“杠桿解”邑飒。
10循签、把大象切成兩半得不到兩頭小象
系統(tǒng)邊界原理（Principle of thesystem boundary），我們應該研究跟要解決的問題相關的因素疙咸，而不是以組織或系統(tǒng)中因功能而劃分的人為界線做出發(fā)點县匠。
11、不去責怪
解決之道有時隱藏于你（內(nèi)因）與你所歸罪的外部原因之間的互動和整體系統(tǒng)之中撒轮。
看完這的11個思維練習后乞旦，相信很多人都會同意“固有認知是阻礙我們思考的最大敵人”這個觀點。舊的思維打破题山，新的思維建立后兰粉，我們是不是又進入到另外一個“坑”里面？還存在穩(wěn)定的思維方法和認知嗎臀蛛？ 這樣一種謙卑的對待未知世界的心態(tài)和能力的建設亲桦，確實是一種修煉。
這11個思維練習浊仆，不少觀點還是蠻有啟發(fā)意義客峭，例如“魚與熊掌可以兼得”。我們?nèi)粘９ぷ髦袝?jīng)常遇到類似成本與質(zhì)量這類看上去“非此即彼”的剛性選擇抡柿，如果站在某個靜態(tài)的時間點舔琅，確實是互相矛盾的，但如果我們用動態(tài)的眼光來看待洲劣，發(fā)現(xiàn)“摩爾定律”不就是在起作用嗎备蚓？同樣的道理，工作和生活是對立的嗎囱稽？我們今天對生活的“焦慮”是基于現(xiàn)狀的一個誤判郊尝？
二、心靈的轉(zhuǎn)變
“這個世界沒有絕對的真理” 战惊，這句話本身是不是就是矛盾的流昏？
“我們要從長遠和大局考慮”，這句話很有道理，但是它存在的問題是什么况凉？ 不應該是靜態(tài)的看問題谚鄙，要用動態(tài)發(fā)展的眼光看問題，現(xiàn)在用了刁绒，后面還要用闷营，不斷的用，不停的用知市，成為一種習慣傻盟，而不是用來證明自己觀點，反駁別人時候才用初狰。
當我們直覺很興奮的時候莫杈，需要冷靜思考一下，我們的“直覺”是對的嗎奢入？
作者給我們提供了一個“系統(tǒng)思考”的工具：正反饋筝闹、負反饋和延遲構成的循環(huán)系統(tǒng)。正反饋讓系統(tǒng)加速走向失控腥光，負反饋讓系統(tǒng)減速趨向穩(wěn)定关顷。理解了這個循環(huán)反饋系統(tǒng)之后，剩下就是反饋延時的問題武福。
書中用了一個例子來說明這個反饋控制：
設想你有一個空杯子议双，在水龍頭下接水，期望精確控制杯子里面的水達到某個水位捉片。對這個場景平痰，我的第一個直覺描述是：我拿著水杯，擰開水龍頭伍纫，水位到了以后宗雇，關閉水龍頭。作者又一次擊碎了我莹规，說道：我們應該把這個過程看成一個循環(huán)的反饋控制過程赔蒲。拿杯子接水時，水龍頭的位置并不是一成不變的良漱，人觀察水位后有一個反饋過程舞虱，調(diào)整水龍頭的開關位置，進而控制水流量母市，以及杯子里的水位矾兜。這個控制的過程是一直持續(xù)的，如果我們只調(diào)整一次水龍頭的位置患久，是達不成目標的椅寺。并且如果人眼觀察的反饋延遲比較長舶沿，例如10秒，精確控制水位就會非常困難配并。
在絕大多數(shù)管理工作中，真正的杠桿效益在于理解動態(tài)復雜性（dynamic complexity）高镐，而不是細節(jié)復雜性（detail complexity）溉旋。所要分析問題不要局限于變數(shù)和細節(jié)，而是不斷變化和相互作用的主要因素嫉髓，關鍵在于環(huán)狀因果的互動關系和一連串的變化過程观腊，而非線段式的因果或片斷地事件。因此了解行動的回饋很重要算行。 “增強的回饋”梧油、“調(diào)節(jié)的回饋”與“時間滯延”是構成系統(tǒng)語言的基本元件。
我理解在做決策的時候州邢，可以將全局最優(yōu)和局部最優(yōu)儡陨，決策的快與慢辯證統(tǒng)一的結合起來。用系統(tǒng)化思維尋找解決問題的最優(yōu)杠桿點量淌，盡量縮短系統(tǒng)反饋延時骗村，在時間的維度上去看我們整個系統(tǒng)的反饋。如果大家熟悉“精益創(chuàng)業(yè)”和“敏捷開發(fā)”呀枢，就是很好的應用胚股。同樣的道理，如果我們將“正反饋裙秋、負反饋和延遲”這三個要素應用到之前的“啤酒游戲”中琅拌，我們是不是可以想到很多“系統(tǒng)思考”的優(yōu)化方案？
三摘刑、自然的模板
一個男子失足被拋進冰冷的水中进宝，周圍的人沒辦法救他，只能驚恐地看著他拼命在水中撲打 泣侮，試圖游出壩底的回流旋渦即彪。掙扎了幾分鐘后，他就因體溫過低而溺死了活尊。他那癱軟的身體立刻被吸進渦流隶校，幾秒鐘以后，尸體在十碼開外的下游浮出水面蛹锰，那里已沒有壩底部的大渦流了深胳。他生前拼命做卻沒做成的事，在他死后數(shù)秒之內(nèi)由水流幫他完成了铜犬。而具有諷刺意味的是舞终，他在壩底試圖對水流的抗拒轻庆，正是致死的原因。他并不知道敛劝，當時唯一能挽救他的辦法是 “反直覺的 ”余爆。假如當時他不是試圖游出旋渦，而是潛進水里夸盟，順著壩底的回流游到下游蛾方，他就能活下來。
這是作者在書中講的一個親身經(jīng)歷的故事上陕，用來說明人容易被自己未察覺的結構所困桩砰，對我的觸動還挺大的：我們要更多的掌握結構性知識，而不是心靈雞湯释簿。
增長極限
定義：
一個正反饋 （放大 ）過程開始啟動亚隅，產(chǎn)生一個期望的結果。它創(chuàng)造一個成功增長螺旋庶溶，但也在無意之中產(chǎn)生副作用 （在負反饋過程中顯現(xiàn)的 ）煮纵，從而使增長逐漸放緩 。
管理原則：
不要強行推動增長渐尿，要消除限制增長的因素 醉途。
這是第一個系統(tǒng)結構性知識。設想一個公司砖茸，它可能由于自身開發(fā)新產(chǎn)品的能力而快速成長隘擎。隨著新產(chǎn)品的增加，收入就會增加凉夯，研發(fā)經(jīng)費也會增加货葬，工程技術和研發(fā)團隊也都在擴大。但后來劲够，這支蓬勃發(fā)展的技術團隊變得越來越復雜和難于管理震桶。而管理這支團隊的負擔落到了團隊中的高級工程師身上，結果他們就沒有那么多時間去做工程技術工作了征绎。這樣蹲姐，由于最有技術經(jīng)驗的工程師的精力被分散到管理工作上了，因此導致產(chǎn)品研發(fā)的時間延遲人柿，以及新產(chǎn)品推出的速度下降到了一定規(guī)模以后柴墩，創(chuàng)始合伙人對保持快速增長再也沒什么興趣了。不管出于什么原因凫岖，隨著增長放緩江咳，職業(yè)升遷的機會就會變少，年輕的專業(yè)人員之間的競爭就會更加激烈哥放，從而使整體的士氣受到影響歼指。
這真的挺符合我的主觀感受的：汽車油門踩到底爹土，也會有速度的上限；中國就算放開計劃生育踩身，人口也會有增長的上限胀茵；個人長大后也不會無限的依賴父母，而會離開成立家庭挟阻。就像開篇的那個調(diào)入水庫的故事一樣宰掉，一旦看清了這個增長的結構，我們是不是更容易理解“增長的焦慮”赁濒，進而理解裂變式創(chuàng)業(yè)和阿米巴誕生的土壤。
一些情況下孟害，我們拿到的“知識”只是別人告訴我們的結論拒炎，我們并不了解他推導的過程和問題的本質(zhì)鳄橘。例如：十九大報告提出懦趋，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾敏储。我們用系統(tǒng)思考方法谎柄，能去理解這后面的故事丁侄，并尋找打破公司增長極限的市場機會嗎？
轉(zhuǎn)移負擔
定義：
由深層問題產(chǎn)生的癥狀急需我們的關注朝巫。但大家感到很難解決鸿摇，也許因為問題還模糊不清，也許因為處理起來代價會太高劈猿，所以拙吉，就把問題 “轉(zhuǎn)移負擔 ”到其他解決方法上，這些解決方法意圖良好揪荣、容易上手筷黔，看上去也非常高效。不幸的是仗颈，容易的 “解決方法 ”只減輕了癥狀佛舱，卻沒有改變深層問題。還由于它顯然幫助消除了癥狀挨决，反而使大家無法注意到请祖，深層問題正在變得越來越嚴重，整個系統(tǒng)也喪失了本來可能有的處理深層問題的能力凰棉。
管理原則：
對待癥狀緩解方法要格外小心謹慎损拢。僅僅針對問題的癥狀而不觸及根本原因的解決方法，最好的情況也只是能帶來短期效益撒犀。長期來看福压，問題會重新出現(xiàn)掏秩，而要求應用癥狀緩解措施的壓力也增加了；同時荆姆，開發(fā) “根本解決方法 ” （ fundamental solutions）的能力也因此而萎縮蒙幻。
這是書中提供給我們的第二個系統(tǒng)結構性知識。用簡單的應急措施可以暫時緩解癥狀胆筒，當我們目標和現(xiàn)實之間存在差距時邮破，總會出現(xiàn)兩種壓力：改進現(xiàn)實狀況和降低目標。比如仆救，工作繁忙的經(jīng)理人經(jīng)常想請進人力資源專家抒和，來處理人事方面的問題。人力資源專家可能會解決問題彤蔽，但經(jīng)理人解決其他相關問題的能力就無法得到提升摧莽。其他人事問題以后還會出現(xiàn)，那時經(jīng)理人還會像以前那樣依賴人力資源專家顿痪。外聘專家曾經(jīng)成功地解決了這類問題镊辕，所以現(xiàn)在就更容易地想到要再聘用專家。 “我們又有了一些新困難蚁袭，所以就又請來這些人事問題專家征懈。他們已經(jīng)熟悉了我們的人以及我們的情況，所以很有效率揩悄。 ”對人力資源專家的需求越來越大卖哎，成本也在上升，而經(jīng)理人的能力 （和威望 ）卻在下降 删性。
書中的這個例子看完后棉饶，讓我是有些糾結和疑惑的：人的精力是有限的，確實不可能什么都精通镇匀，分工協(xié)作是社會發(fā)展趨勢照藻，然不成要逆趨勢而為？隨著人工智能技術的發(fā)展汗侵，機器在不少專業(yè)領域超越人類幸缕，數(shù)萬年人類演化進程，已經(jīng)讓人類轉(zhuǎn)移了不少負擔晰韵，所以我們要客觀看待发乔。
四、局限 or 增長
既見樹木又見森林雪猪，系統(tǒng)化思維不是讓我們放棄做一些臨時性或者階段性的決策栏尚，一味去追求系統(tǒng)最優(yōu)和全局最優(yōu)，這有點幼稚只恨。政策的制定译仗，要考慮系統(tǒng)性的頂層設計抬虽，也要果斷采取臨時措施。比如中國經(jīng)濟在調(diào)整結構系統(tǒng)優(yōu)化的過程中纵菌，為了控制房地產(chǎn)過熱和淘汰產(chǎn)能過剩阐污，使用一些調(diào)整政策也是必要的（就怕用靜態(tài)的觀點來應用政策）。
另外咱圆，部分公司的輪崗制度笛辟，對管理者的全面素質(zhì)的發(fā)展應該是有好處的，容易打破本位思考序苏，站在商業(yè)成功的角度更多的考慮問題手幢。
寫到這里，相信大家對“11211”是什么已經(jīng)有答案了：
1個基石：
系統(tǒng)思考是學習型組織如何看待世界的基石忱详。
1個理論：
系統(tǒng)控制理論：正反饋弯菊、負反饋和延遲
2個模式：
增長極限 和 負擔轉(zhuǎn)移
11個法則：
系統(tǒng)思考的11個法則
書讀到這里，發(fā)散一下踱阿，《魔獸世界》的玩家構建了世界第二大wiki（僅次于維基百科），漫威構建了一個超級英雄的宇宙钦铁，《西游記》構建了中國神仙鬼怪的世界软舌。當我們把考慮事情的維度提升一級，我們的結論也許就會發(fā)生變化牛曹。如對北京的交通擁堵佛点，直覺我們會抱怨：路太窄，車太多黎比。但如果我們用系統(tǒng)思考的方式超营，了解一下北京的城市規(guī)劃和功能分區(qū)，去看中國經(jīng)濟發(fā)展和城市化的演變阅虫。我們就會理解：簡單把我們家門口的路拓寬演闭，并不能解決北京交通擁堵的問題⊥堑郏“后廠村路”這樣的交通瓶頸出現(xiàn)也就成為必然米碰。
提一個問題：如何用系統(tǒng)思考來理解商業(yè)社會“生態(tài)鏈”的建設？
