怎樣去維護(hù)客戶狰挡?

經(jīng)常有代理來問我:"有時(shí)候我去維護(hù)顧客,跟顧客聊天释涛,她都不回我加叁,怎么辦?"

其實(shí)我很害怕別人問我“在嗎唇撬?”這時(shí)候它匕,我一般選擇不回復(fù),如果我回復(fù)了局荚,我根本不知道對(duì)方的下一個(gè)問題是問我借10萬超凳,哈哈是問我各種奇葩問題?

這時(shí)候耀态,顧客也是與我一樣的心里轮傍,你可能問她東西用的怎么樣?可能問她收到貨沒有首装?可能問她什么什么之類的创夜。

她不是忙,而是不敢去接這個(gè)話題仙逻。因?yàn)樵谒男睦锍巯牛闶且粋€(gè)商家,前不久在你這里買了東西的商家系奉,第一直覺告訴她你會(huì)再跟她推薦東西檬贰。潛意識(shí)覺得自己比較單純,會(huì)被你套路缺亮∥痰樱或許,覺得不想與一個(gè)商家去浪費(fèi)自己的時(shí)間。

所以葵礼,任何抱有維護(hù)為目的的聊天号阿,都是不單純的,就像不單純的戀愛婚姻一樣鸳粉。雙方都是痛苦的扔涧。

昨天還有朋友問我“你覺得維護(hù)多久之后就會(huì)有效果?”

我說“不知道届谈,維護(hù)這個(gè)動(dòng)作應(yīng)該是一個(gè)平常的習(xí)慣枯夜,就像你每天要吃飯喝水睡覺一樣,一個(gè)習(xí)慣而已艰山÷钡担”

這時(shí)候你問自己一個(gè)問題“為什么對(duì)方僅僅會(huì)把你當(dāng)做一個(gè)商家而已〕贪”也正是她只把你當(dāng)做一個(gè)商家,才會(huì)出現(xiàn)不回復(fù)的問題汤踏。

而在線上我們應(yīng)該要如何去做好一個(gè)關(guān)系的沉淀呢织鲸?

首先我們現(xiàn)在的朋友圈沒有了購買力,那就索性適當(dāng)?shù)膾侀_購買力一說溪胶,不為購買而產(chǎn)生內(nèi)容搂擦,為歡喜而產(chǎn)生內(nèi)容,就算是一條廣告也要寫出別樣的意味哗脖,比如:

相傳很久以前瀑踢,有一個(gè)姑娘,喜歡一個(gè)帥小伙好久了才避,但一直覺得自己配不上他橱夭,皮膚太差了,眾神實(shí)在看不下去她那喜歡又不敢表白的神態(tài)桑逝,便賜予了她一套韓菲詩護(hù)膚品棘劣,然后biubiubiu? 的皮膚留變得水嫩透白~ 成功追上了心儀的男神? 天吶!誰編的這個(gè)故事楞遏,太勵(lì)志了 ……

為什么要這樣寫呢茬暇?增加她對(duì)你的歡喜程度。

有誰會(huì)拒絕一個(gè)幽默有趣的人呢寡喝?沒有糙俗。

就像很多人喜歡黃渤的高情商,他的幽默预鬓。

所以巧骚,這時(shí)候你便發(fā)現(xiàn)了,首先你要慢慢的成為一個(gè)幽默有趣的人,并展示出來网缝,其次在我們想要與之建立深度關(guān)系的時(shí)候巨税,首先不能給對(duì)方造成聊天的壓力。

第一步搭建自己幽默的城堡粉臊,第二步建立與之基礎(chǔ)的互動(dòng)率(朋友圈)草添,第三步偶爾不涉及產(chǎn)品的閑聊(興趣相投),第四步生日/非大型節(jié)假日(如六一)的紅包驚喜扼仲,第五步適當(dāng)?shù)纳婕爱a(chǎn)品的交流(切入點(diǎn)可以是解決她的肌膚問題远寸,產(chǎn)品使用完了等等)。

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