《思考，快與慢》第6天──「RIA學(xué)習(xí)力」便簽輸出第8期
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來(lái)自第九章《目標(biāo)問(wèn)題和啟發(fā)性問(wèn)題形影不離》
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找個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題來(lái)作答
對(duì)于有難度的問(wèn)題省核，我們總是很難快速找到令人滿意的答案，此時(shí)系統(tǒng)1就會(huì)找到一個(gè)相關(guān)問(wèn)題來(lái)回答航厚，這個(gè)問(wèn)題比原來(lái)的問(wèn)題更易作答顷歌。我把這種回答一個(gè)問(wèn)題而繞開(kāi)另一個(gè)問(wèn)題的做法叫做“替代”。我還將采用以下術(shù)語(yǔ)：“目標(biāo)問(wèn)題”就是你想要作出的評(píng)估幔睬∶袖觯“啟發(fā)式問(wèn)題”就是你繞開(kāi)原來(lái)的問(wèn)題去回答的那個(gè)更簡(jiǎn)單的問(wèn)題。
“啟發(fā)”這一術(shù)語(yǔ)是指協(xié)助尋找各種難題的恰當(dāng)答案的簡(jiǎn)單過(guò)程麻顶，雖然找到的答案常常并不完美赦抖。這個(gè)詞和希臘語(yǔ) eureka(意為“找到了”)是同根詞。
我和阿莫斯在共同工作的早期就想到了替代這一概念辅肾，它也是啟發(fā)法和偏見(jiàn)研究法的核心內(nèi)容摹芙。我們自問(wèn)：人們?cè)趯?duì)可能性沒(méi)有任何了解的情況下，是如何成功作出可能性判斷的呢?我們得出的結(jié)論是宛瞄，人們一定不知道通過(guò)什么方式將不可能完成的任務(wù)簡(jiǎn)單化了，由此交胚，我們開(kāi)始研究他們是如何做到這一點(diǎn)的份汗。我們的答案是當(dāng)人們按照要求對(duì)可能性作出判斷時(shí)，他們實(shí)際上是對(duì)其他的事情作了判斷蝴簇，并且認(rèn)為自己已經(jīng)完成了判斷可能性的任務(wù)杯活。遇到很難的“目標(biāo)問(wèn)題”時(shí)，如果腦海中馬上出現(xiàn)了一些與之相關(guān)聯(lián)且容易回答的“啟發(fā)性問(wèn)題”的答案熬词，系統(tǒng)1通常便會(huì)采取這種“替代”的做法旁钧，采用替代問(wèn)題的答案。
用一個(gè)問(wèn)題替代原來(lái)的問(wèn)題是一個(gè)解決難題的好策略互拾，喬治?波利亞( George Plya)在他的經(jīng)典著作《怎樣解題》( How to Solve It)中提到了替代問(wèn)題：“如果你無(wú)法解決某個(gè)問(wèn)題歪今，就去解決另外一個(gè)簡(jiǎn)單點(diǎn)的問(wèn)題好了—去找這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題吧。波利亞的啟發(fā)法是系統(tǒng)2有意實(shí)施戰(zhàn)略性決策的過(guò)程颜矿。不過(guò)寄猩，我在本章討論的啟發(fā)法案例并不是精心挑選的，而是思維發(fā)散性造成的結(jié)果骑疆，是我們鎖定問(wèn)題答案控制能力不強(qiáng)的結(jié)果田篇。
請(qǐng)看下面的“目標(biāo)問(wèn)題”。它們都很難箍铭，在給出合理的答案之前泊柬，你肯定會(huì)先處理些其他難題。幸福的含義是什么?未來(lái)6個(gè)月會(huì)有哪些可能的政治動(dòng)向?其他金融犯罪的標(biāo)準(zhǔn)量刑是什么?候選人的競(jìng)爭(zhēng)有多激烈?還有哪些環(huán)境因素或者其他原因需要考慮?想要真正解決這些問(wèn)題根本不可能诈火。但是你不要受制于完全理性的答案經(jīng)過(guò)認(rèn)真推理之后兽赁，可以找到啟發(fā)性的替代答案，盡管這種方法有時(shí)很好用，而有時(shí)卻會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的錯(cuò)誤闸氮。
思維的發(fā)散性可以使懶惰的系統(tǒng)2擺脫很多繁重的工作剪况，快速找到難題的答案“啟發(fā)式問(wèn)題”相對(duì)于“目標(biāo)問(wèn)題”更容易讓人產(chǎn)生聯(lián)想并作出回答。你對(duì)海豚和金融騙子的感覺(jué)蒲跨，你現(xiàn)在的心情译断，你對(duì)自己看好的竟選人政治能力的印象，或者總統(tǒng)現(xiàn)在的立場(chǎng)等或悲，都會(huì)立即呈現(xiàn)在你的腦海中窝剖。啟發(fā)式問(wèn)題給每個(gè)有難度的目標(biāo)問(wèn)題個(gè)現(xiàn)成的答案。
「I愉棱，重述知識(shí)」
啟發(fā)式問(wèn)題與目標(biāo)問(wèn)題有什么區(qū)別分别，系統(tǒng)1和系統(tǒng)2是如何作用的？
《變著花樣解決難題》
? ? ? 系統(tǒng)一系統(tǒng)二正在休息男公，享受著假期的清閑舒適荤堪，系統(tǒng)一看見(jiàn)一個(gè)題目“幸福生活的含義∈嗯猓”
? ? ? 系統(tǒng)一心想“周六也不讓我休息澄阳。”這問(wèn)題就是說(shuō)幸福生活有什么吧踏拜？比如說(shuō)我碎赢，一周工作辛苦，能夠享受周末速梗，幸福生活就是擁有屬于自己的時(shí)間吧肮塞。比如說(shuō)，我每個(gè)月開(kāi)銷(xiāo)完各項(xiàng)生活必須姻锁，我還有結(jié)余枕赵。幸福生活就是有錢(qián)剩吧。比如說(shuō)屋摔，在外面忙忙碌碌烁设，回到家里，有親人陪伴钓试，幸福生活就是有親人相伴吧装黑。…
? ? （天性輕松地系統(tǒng)一快速把目標(biāo)難問(wèn)題簡(jiǎn)單化了弓熏，換了一個(gè)更簡(jiǎn)單的問(wèn)題來(lái)替代回答恋谭。）
? ? 系統(tǒng)一，休息一下后挽鞠，繼續(xù)想這個(gè)問(wèn)題疚颊。畢竟是問(wèn)概念狈孔，我可以怎樣總結(jié)一下呢？問(wèn)問(wèn)系統(tǒng)二吧
? ? 系統(tǒng)二接任務(wù)后材义，也有點(diǎn)嫌麻煩均抽，心想“找個(gè)替代問(wèn)題來(lái)會(huì)簡(jiǎn)單些？”于是干脆把問(wèn)題調(diào)整為“幸福生活的指標(biāo)有哪些其掂？”
? ? ? 幸福生活指標(biāo)有三個(gè)油挥，
一是物質(zhì)，物質(zhì)富裕款熬，滿足需求深寥。
二是精神的，精神寧?kù)o贤牛，快樂(lè)知足惋鹅。
三是環(huán)境的，和諧自然殉簸，和諧人際闰集。
? ? （用替代法更容易控制的問(wèn)題解答難題。是系統(tǒng)二的小策略）?
「A1般卑，激活經(jīng)驗(yàn)」
如果你是拆書(shū)家返十，請(qǐng)回想一次你在拆書(shū)活動(dòng)中使用的啟發(fā)式問(wèn)題，當(dāng)時(shí)的問(wèn)題你是如何思考而來(lái)的椭微。
如果你是培訓(xùn)師，將上述拆書(shū)活動(dòng)替換為你的一次培訓(xùn)課程盲链。
如果你不是前兩者蝇率，那么請(qǐng)回想一下某次你與他人溝通式，如何
用啟發(fā)式問(wèn)題引導(dǎo)他人思考自己的疑問(wèn)刽沾。
《巧妙提問(wèn)的阿姨》
一對(duì)戀人吵架本慕，女孩小蘭向她尊敬的阿姨求教。邊哭邊數(shù)落男朋友
“阿姨侧漓，我很后悔和他打結(jié)婚證锅尘。我沒(méi)有信心能夠幸福，我立刻就想和他分手布蔗，可是我們已經(jīng)談婚論嫁了藤违，我該怎么辦？”
阿姨說(shuō)“你先別哭纵揍，你先把你的委屈和我說(shuō)說(shuō)顿乒，到底是什么事情讓你有這樣的感覺(jué)？”
小蘭“他很霸道強(qiáng)勢(shì)…”數(shù)落了一大堆泽谨，阿姨聽(tīng)聽(tīng)都不是原則問(wèn)題璧榄。
小蘭繼續(xù)問(wèn)阿姨自己該也怎么辦特漩，阿姨問(wèn)“小蘭，我知道你現(xiàn)在很委屈骨杂，但我想問(wèn)你涂身，你當(dāng)初為什么要和他訂婚？”“你能夠告訴阿姨他哪里吸引了你搓蚪？”
? ? 小蘭停頓了一下蛤售，回憶了為什么和他訂婚，他的獨(dú)立和有才華……
? ? 阿姨等小蘭說(shuō)完陕凹，“你再想想和他要分開(kāi)的理由悍抑？再認(rèn)真思考一下“你愛(ài)他嗎？”
? ? 小蘭漸漸平靜下來(lái)杜耙，答應(yīng)阿姨會(huì)回去再和男朋友好好溝通相處…
（過(guò)程中阿姨始終沒(méi)有正面回答小蘭的難題搜骡，而是用替代法和啟發(fā)式提問(wèn)，讓小蘭自己探究答案）
