??????? 作為一名外科醫(yī)生屯蹦，作者通過介紹自己從醫(yī)經歷中遇到的大量的真實案例维哈，以及通過對建筑施工質量安全事故、航空意外登澜、投資失策損失等意外事件發(fā)生后阔挠，人們通過不斷完善手術清單、建筑施工任務清單脑蠕、航空飛行清單及投資決策清單等以減少類似意外事故的發(fā)生购撼，強調了各類清單在各行各業(yè)發(fā)揮了重要作用。
??????? 書中作者首先指出空郊，人類的錯誤可以分為兩大類型份招，一類是“無知之錯”切揭，因為科學只讓我們了解到現(xiàn)有的世界狞甚，沒有掌握相關知識而犯的錯誤；第二類是“無能之錯”廓旬，是因為我們雖然掌握了相關的知識哼审，但是沒能正確使用而犯下的錯誤谐腰。如果解決某類問題的最佳方法還沒找到，那么只要人們盡力了涩盾，無論結果如何十气，我們都能接受。但是春霍，如果明明知道怎么做砸西，卻沒有做到卻很難讓人接受。無知之錯可以原諒址儒，無能之錯不能原諒芹枷。
??????? 另外作者在書中引用了美國約克大學布倫達.齊默曼和加拿大多倫多大學肖洛姆.格魯伯格兩位專門研究復雜性科學的教授提出的理論，世界上的問題可以分為三類：簡單問題莲趣、復雜問題和極端復雜的問題鸳慈。
????? ?簡單問題是那些具有明確解決方法的問題。
????? 復雜問題類似于把火箭發(fā)射到月球上這類問題喧伞，需要將其分解成一系列簡單問題走芋，由擁有不同專業(yè)技能的團隊通力合作才能成功解決。
??? ?極端復雜問題類似于撫養(yǎng)子女這類問題潘鲫，每個孩子都是獨一無二的翁逞。即使你已經有了成功撫養(yǎng)一個孩子的經驗，但也不意味著在撫養(yǎng)下一個孩子時就一定能成功溉仑。
?????? 一熄攘、為什么要使用清單？
??????? 1彼念、面對日益復雜的世界挪圾，無論我們進行多么細致的專業(yè)分工和培訓，即使是超級專家逐沙，一些關鍵步驟還是會被忽略哲思。
???????? 2、清單作為一種理性的思維工作吩案，他不是詳細周密的操作手冊棚赔，當人們記憶不完整、注意力不集中的情況下發(fā)揮著關鍵的提醒作用徘郭。
?????? ?3靠益、面對未知解決極端復雜問題，專家們相信團隊溝通的力量残揉，他們依靠集體的智慧胧后，用一套清單來保證所有專家都對困難和意料之外的問題進行充分溝通，交流商討解決方案抱环，犯錯的可能性會大大降低壳快，甚至避免纸巷。
?????? 4、當人們遇到非常規(guī)可能引發(fā)危險的極端復雜問題時眶痰，高層應盡可能把權力下放到一線人員瘤旨，讓他們根據掌握的信息及時采取最佳方法解決瞬息萬變和出人意料的事。
????? 5竖伯、為了實現(xiàn)團隊合作目標存哲，需要設立激活“團隊合作”檢查項目清單，提高他們主動參與和表達意見的積極性七婴，增強他們的責任感宏胯。
?????? 二、怎樣編制清單本姥？
?????? 一張清單不能涵蓋所有意外肩袍，清單要素的遴選必須堅守簡單、可測婚惫、高效三原則氛赐，明確切中要害的“關鍵點在哪里”。
??????? 編制清單必須注意6大要點：
?????? 1先舷、設定清晰的檢查點：根據節(jié)點執(zhí)行檢查程序艰管；
?????? 2、操作確認或邊讀邊做蒋川，二者取其一即可牲芋；
?????? 3、清單不要太長捺球，檢查項目數量在5~9項之間缸浦；
???? ?4、清單用語精煉氮兵、準確裂逐，應為使用者所熟悉的專業(yè)用語；
???? ?5泣栈、注重版式：簡單明了便于閱讀卜高，切忌雜亂無章；
?????? ?6南片、必須在現(xiàn)實中接受檢驗掺涛，不斷改進、持續(xù)改善疼进。
??????? 三薪缆、如何有效執(zhí)行清單？
??????? 團隊的協(xié)同合作和嚴格的執(zhí)行紀律颠悬，是清單有效執(zhí)行的關鍵矮燎。組織井然有序的專業(yè)團隊定血，明確任務目標赔癌，了解各自的角色分工诞外，通過清單增進了解改善溝通，促進任務的高效執(zhí)行灾票。因為每個人都會犯錯峡谊，會忽略細節(jié)，會一時想不起學過的知識刊苍，清單執(zhí)行需要每個人都付出一定得努力既们，讓清單革命融入個人的觀念中。只有經過制定正什、執(zhí)行啥纸、檢查、持續(xù)改善婴氮，才能讓清單始終確保安全斯棒、正確和穩(wěn)定。
??????? 作為建筑施工企業(yè)的一員主经，對于作者介紹的為了建造一幢滿足設計要求荣暮，施工過程中的各專業(yè)工種根據施工任務日程表相互合作，有序的開展各項施工任務的情況并不陌生罩驻，與項目質量管理PDCA循環(huán)穗酥，將質量管理認為四階段，即計劃惠遏、實施砾跃、檢查、處理是有相通之處的节吮。但是清單的執(zhí)行關鍵是觀念的轉變蜓席，要求每一個人參與者都要養(yǎng)成執(zhí)行清單的習慣，并在出現(xiàn)問題后持續(xù)改善并制定新的清單預防類似問題發(fā)生课锌。
