? ?CIO是企業(yè)管理與IT技術的全才，我認為至少應該包括下列四個方面喉磁。
? ? ? 一：CIO的基本素質
? ? 包括普通管理的計劃颓屑、組織仗岸、協(xié)調、執(zhí)行和控制能力奕删，擁有項目經理的能力谍珊，能夠從質量、成本、風險砌滞、時間侮邀、流程等方面管理項目；還必須具備領袖氣質贝润、才能和大局觀绊茧，從發(fā)展、戰(zhàn)略打掘、規(guī)劃以及行業(yè)的角度去思考和解決企業(yè)的問題华畏。
? ? 二：精通企業(yè)以及相關行業(yè)的知識
? ? 括企業(yè)的研發(fā)、生產尊蚁、計劃亡笑、營銷、市場横朋、物流等核心業(yè)務流程仑乌，熟悉企業(yè)的人力資源管理、財務管理琴锭、組織結構晰甚、行政程序等基礎資源，以及企業(yè)的愿景决帖、發(fā)展目標厕九、價值觀等企業(yè)的文化范疇。
? ? ? 三：掌握并應用現(xiàn)代信息技術
? ? 包括IT基礎設施方面的計算機通訊與網(wǎng)絡系統(tǒng)地回、操作系統(tǒng)扁远、安全系統(tǒng)、存儲與備份系統(tǒng)等刻像，了解當前企業(yè)管理軟件的思想穿香、原理、產品如ERP绎速、PLM、SCM焙蚓、CRM纹冤、MES、BI购公、O2O萌京、OA以及供應商，具備現(xiàn)代軟件開發(fā)與管理的技術宏浩，掌握計算機服務與運行管理（如ITIL）知残，能夠熟練地運用信息技術解決企業(yè)的實際問題。
? ? ? 四：全面比庄、均衡的個人品質
? ? ? 優(yōu)秀的個人品質是成功的管理人員基本素質求妹，但是在目前企業(yè)從事信息化工作之艱辛和痛苦還要求CIO具備超常的個人品質乏盐，包括堅忍不拔的毅力、頑強的工作作風制恍、吃苦耐勞的精神父能、謙遜和藹的態(tài)度以及耐得住寂寞、體貼下屬净神、不斷學習何吝、溝通和交流的技巧等。
? ? ? 誠然鹃唯，要求達到上述近乎理想的廣博知識爱榕、豐富經驗、特殊才能和優(yōu)秀品質坡慌，對任何一名員工都顯得十分苛刻黔酥，難以具備。尤其是對成長階段的IT技術或普通管理人員八匠，這樣的要求實際上就是追求的目標絮爷、努力的方向、前進的指南梨树。有些品質坑夯，比如領袖的親和與影響力，需要在長期的工作中不斷磨煉抡四、逐漸形成柜蜈。由于沒有達到勝利的彼岸，我沒有做CIO的體會指巡，也難以刻畫出成功CIO的其它特性淑履。
? ? ? 成為CIO的主要障礙，技術和管理的不同點有許多藻雪，比如：管理對人秘噪、技術對事，管理似水勉耀、技術如鋼指煎，管理重感情、技術重理性便斥，管理貴在均衡至壤、技術追求完美，管理是宏觀的枢纠、技術是微觀的像街。IT技術人員，即使可以做好研發(fā)管理、項目管理镰绎、甚至IT部門經理脓斩，要想成為企業(yè)的高級管理人員，必須改變思維和言行舉止跟狱，摒棄個性俭厚，隱藏鋒芒，提高情商驶臊，甚至經歷地獄般的摧殘磨煉挪挤。
? ? ? 根據(jù)自身的經歷，講述IT專家关翎、IT經理扛门、部門IT技術主管等在向高層管理的成長過程中5個主要的、必須逾越的障礙纵寝。
? ? ? 障礙1：全面的溝通藝術
? ? ? 交流與溝通對技術人員本不是件困難的事论寨，做學術報告、參加研討會爽茴、撰寫文章等是技術專家的看家本領葬凳。但是，作為CIO的溝通與交流就不能僅僅是這么乏味室奏、簡潔火焰、單純。從方向上講胧沫，CIO的溝通是全方位的上中下：企業(yè)高管昌简、中層主管以及基層員工；從內容上講绒怨，CIO要溝通的包括戰(zhàn)略纯赎、管理、技術和理念南蹂；從形式上講犬金，除了上述的正規(guī)渠道和書面材料，更重要的是在飯桌旁六剥、走廊上晚顷、娛樂場、家庭里等的輕松談論仗考。
? ? ? 需要注意的是，企業(yè)高管不僅僅是CEO词爬，還有CFO秃嗜、CTO，有董事會成員，監(jiān)事會成員锅锨。中層主管包括企業(yè)主要職能部門如戰(zhàn)略發(fā)展叽赊、投資管理、財務管理必搞、人力資源必指、研發(fā)管理等，業(yè)務領域如采購部門恕洲、銷售部門塔橡、生產計劃部門、車間管理等以及子公司或產品事業(yè)部的主管霜第「鸺遥基層員工除了從事IT的技術人員，還有各個業(yè)務領域的一線經理泌类、關鍵骨干癞谒。
? ? ? 與他們溝通什么？CIO要學會說話刃榨，要學會根據(jù)不同的場合弹砚、時間、對象和問題枢希，說不同的話桌吃。比如，與企業(yè)高管晴玖，CIO要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略读存、企業(yè)最關心的問題、高管對IT技術與應用的認識和期望呕屎，要學習戰(zhàn)略層次的企業(yè)管理让簿。同時CIO還要用大白話宣傳企業(yè)信息化的基本知識和當前最新的技術進展，忌諱穿插英文三字經秀睛，消除高管人員對IT的神秘感：實實在在的解釋IT可以干什么尔当，不能干什么。
? ? ? 這看起來簡單的與誰溝通蹂安、溝通什么椭迎、如何溝通，對于技術人員可能就是難于逾越的山峰田盈。
? ? ? 障礙2：與CEO/CFO艱難的匯報
? ? ? 信息化建設需要大量的資金畜号。從投資方面上看，信息化建設屬于長期投入允瞧、長期回報简软、風險性高的投資蛮拔。而且，現(xiàn)在的趨勢是痹升，IT系統(tǒng)越來越龐大建炫、復雜建設周期更長，更新升級更快疼蛾，投入就越來越多肛跌，效益產生時間卻越來越長。象其它管理項目一樣察郁，信息化建設難以直接計算投資回報（ROI）衍慎，尤其是把IT投入定位在企業(yè)某項具體工作改進的具體比例或價值上。
? ? ? 讓企業(yè)不安的是绳锅，任何IT管理項目在國內外都有失敗的案例西饵，而與本企業(yè)相同的企業(yè)幾乎不存在，人人都說自己的企業(yè)特殊：流程復雜鳞芙、基礎薄弱眷柔、資金有限、生產模式特殊原朝、管理獨特驯嘱，等等。具有IT背景的專業(yè)人員如果沒有受過成本管理喳坠、投資管理的訓練鞠评，就很難以CEO/CFO可以理解的方式提出IT投資的合理性。
? ? ? 而且壕鹉，IT的投入產生分析在理論與實踐方面都極為匱乏剃幌，僅有的一些計算和分析方法又不同于傳統(tǒng)的財務（投資）管理算法，大多依賴于理想的假設晾浴，建立在國外統(tǒng)計數(shù)據(jù)的數(shù)學模型上负乡。如果IT專業(yè)人員對ROI的分析方法不嫻熟，不能在實際工作中靈活運用脊凰，就難以同CFO/CEO匯報和溝通抖棘。
? ? ? 經常聽到CFO/CEO說“我是外行，不懂什么IT……”之類話的IT人員狸涌，請放棄走向管理層的臺階切省，因為你還無法與企業(yè)的決策者交流。掌握高層管理層的意圖帕胆，掌握投資管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理的交流手段朝捆，這是IT專業(yè)人員在管理上繼續(xù)攀登的難關。
? ? ? 障礙3：對企業(yè)的膚淺認識
? ? ? 具有悠久歷史的國企可謂高深莫測懒豹，即使在向現(xiàn)代企業(yè)邁進的知名國企依然成為許多精英志士的滑鐵盧：如TCL芙盘、清華同方诊杆。企業(yè)的組織構架、經營方式何陆、管理水平、人員素質豹储、開放程度贷盲、變革愿望、執(zhí)行力度剥扣、價值觀念等等企業(yè)文化的范疇巩剖，遠遠超出了技術的深度和廣度。盤根錯節(jié)的人員關系更是錯綜復雜钠怯，非技術人員短期內可以把握佳魔。
? ? ? CIO不能忽視任何一名員工，不論表面上看工作毫不相關晦炊。要想進身CIO鞠鲜、完成偉業(yè)，IT技術人員必須精通對包括上述范圍的企業(yè)文化断国，掌握精髓贤姆。CIO則必須磨煉身心，改變心智模式稳衬，潛移默化地成為企業(yè)的一員霞捡。我的前CEO曾對我講過至理名言：要想改造企業(yè)，你必須首先融入企業(yè)薄疚、成為其中的一員碧信，但是又不能染上它的不良習氣。
? ? ? 參加企業(yè)的經營和管理活動街夭、與企業(yè)的各類人員進行充分的溝通—上至決策者砰碴、中到部門主管、下到普通員工—是了解企業(yè)的一條最佳途徑莱坎。這些人員實際上就是企業(yè)信息化的最終用戶衣式，與他們的溝通就是與最終客戶在溝通，就可以從各個側面了解企業(yè)檐什，了解企業(yè)的歷史碴卧、發(fā)展、如今的問題乃正、未來的愿景住册，了解企業(yè)的組織和各種關系，了解企業(yè)的生產瓮具、經營和管理模式以及核心業(yè)務流程荧飞，了解企業(yè)的文化凡人。
? ? ? 表面上看，這些都與IT技術無關叹阔，但是挠轴，這些都與IT應用戚戚相關、緊密相連耳幢，是IT人員成為CIO必須渡過的難關岸晦。
? ? ? 障礙4：蘭博式的個人英雄主義
? ? ? 在中層、基層做管理工作睛藻，CIO應該是領隊启上、教練、運動員和隊醫(yī)店印，是策劃者冈在、組織者、鼓吹者和實踐者按摘。但是包券，如果要做高層管理，更需要的是領隊和隊醫(yī)炫贤，是策劃者和鼓吹者兴使。CIO要引領企業(yè)的IT方向、制定戰(zhàn)略和規(guī)劃照激，要揚鞭吶喊发魄、鼓舞士氣，而不僅僅事事親躬俩垃、埋頭沖鋒励幼；CIO應該利用組織的力量，而不僅僅是個人的才華口柳，這是科學家與經理人的重大區(qū)別苹粟。技術出身的人要培養(yǎng)一個視野，一個CIO的寬廣視野跃闹；要善于協(xié)調嵌削、組織和利用他人，特別是技術能力比你低的人望艺。技術一般都是比較強調個人的作用（盡管要求合作的態(tài)度和能力）苛秕，但是當你期望進入決策層的時候，要管一個大型項目找默、管一個戰(zhàn)略艇劫、管一個領域的時候，你就要對整個企業(yè)惩激、整個組織店煞、整個戰(zhàn)略負責蟹演。這個時候CIO決不能只表現(xiàn)個人的力量，而要建立一個組織顷蟀，并且依靠這個組織酒请，而這正是從技術到管理必須跨越的臺階。
? ? ? 在企業(yè)信息化建設的工作當中鸣个，CIO自己不能成為蚌父、也不應該使用蘭博式的個體，而應該充分毛萌、合理地運用組織的力量。我的前CEO告戒過我：我們企業(yè)的發(fā)展迅猛異常喝滞、各種關系錯綜復雜阁将，就是有十個你這樣的專家也難以完成這么大企業(yè)的信息化建設。我相信右遭。
? ? ? 障礙5：IT是拯救或提升企業(yè)的利器
? ? ? 最近幾年做盅，中國的IT行業(yè)十分引人注目：在每年的十大企業(yè)家評選中都少不了IT企業(yè)的領軍人物，黨和政府把信息化建設提到重要日程上來窘哈，認為是改造和提升傳統(tǒng)產業(yè)的重要手段吹榴，政府和地方都加大力度實施電子政務、電子商務和電子教學等等滚婉。這些都極大地提升了信息技術的重要性图筹，也提升了IT人的自豪感和責任心。
