導(dǎo)購(gòu)熱情的接待客戶,但是當(dāng)客戶進(jìn)店的時(shí)候說:我先隨便看看晕城。
這時(shí)候?qū)з?gòu)應(yīng)該怎么樣去接待客戶泞坦?
客戶進(jìn)到店里可能有一定的戒備心理,怕自己看的太多砖顷,導(dǎo)購(gòu)過來太熱情贰锁,一會(huì)難以脫身÷蓑穑或者是怕不好意思拒絕豌熄,或者是真的只想過來看看比較一下。
錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)是:
1.“那你先隨便看看物咳,有需要再叫我”
2.“哦锣险,好的,那你先隨便看看吧”
3.“那好览闰,您先隨便看看芯肤,喜歡可以試試”
這樣是消極的應(yīng)對(duì),等于是在暗示客戶可以隨便看看压鉴,看完可以走崖咨。
這時(shí)候我們的導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該這樣做:
1.先認(rèn)同客戶,想辦法減輕客戶的心理壓力油吭。說美女買衣服是要多看看击蹲,尤其是那邊都是我們剛到的新款,其中有幾件我覺得挺適合你的婉宰。買不買沒關(guān)系歌豺,你先了解一下吧∩盅郑可以先了解一下我們的品牌世曾,等哪一天你想買的時(shí)候,想得起我們谴咸,你說是吧?
是的骗露,我們要先認(rèn)同客戶岭佳,她說要看看我們先認(rèn)同她。確實(shí)買衣服是要多看看多了解一下萧锉,然后我們?cè)偻氯グl(fā)展珊随。
客戶對(duì)我們可以說隨便看看,但是我們不可以因此就隨便對(duì)待客戶。
我們還可以這樣說叶洞,現(xiàn)在牌子很多鲫凶,買衣服是要多看看多比較,這樣買了才不會(huì)后悔衩辟,美女你先自己慢慢看螟炫,如果有需要再叫我一聲,不管你今天買不買艺晴,我們的服務(wù)都是一樣的昼钻。
美女,這款韓國(guó)的雪紡面料你可以感受一下封寞,手感特別舒服然评,對(duì)了美女今天想看上班穿的還是平時(shí)穿的?
這樣子就可以打消客戶的顧慮狈究,打消客戶的戒備心碗淌。
讓她覺得我隨便看看,不買也沒關(guān)系抖锥,減輕客戶的心理壓力贯莺。才好更進(jìn)一步的去了解客戶,了解客戶的需求宁改,引導(dǎo)她去買我們的衣服缕探,買我們的產(chǎn)品,認(rèn)可我們的品牌还蹲。