企業(yè)里每個(gè)人所做的貢獻(xiàn)各不相同蒲牧,但是所有貢獻(xiàn)都必須是為了一個(gè)共同的目標(biāo)撇贺。
一、管理者工作的專業(yè)化:
在職能性的專業(yè)工作中追求專業(yè)水準(zhǔn)的努力也是危險(xiǎn)的冰抢,因?yàn)樗鼤?huì)讓管理者的視野和努力背離企業(yè)的目標(biāo)松嘶,把職能性工作本身當(dāng)成最終目的。解決的辦法是在追求技藝水平和實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)之間保持平衡挎扰。
二翠订、層級(jí)的誤導(dǎo):
必須有一種合理的管理結(jié)構(gòu),讓管理者及其上司關(guān)注自己職務(wù)的要求遵倦,而不是自己上司的要求尽超。
三、薪酬的誤導(dǎo):
任何薪酬體系都會(huì)確定一個(gè)人在這個(gè)群體中所處的位置梧躺。這個(gè)人的報(bào)酬與其他人似谁,特別是與其同僚相比的情況,總是比絕對(duì)數(shù)字更加重要掠哥。薪酬始終要努力在對(duì)個(gè)人的認(rèn)可以及維持群體的穩(wěn)定之間保持平衡巩踏。然而,對(duì)于管理者而言续搀,薪酬和薪酬結(jié)構(gòu)可以說(shuō)是最明確的信號(hào)塞琼。它的重要性遠(yuǎn)不止于金錢(qián)的經(jīng)濟(jì)意義。它還反映了高管的價(jià)值觀以及領(lǐng)薪者在管理群體內(nèi)的價(jià)值禁舷。它以具體的方式明確反映了管理者在這個(gè)群體中的地位彪杉、級(jí)別和得到認(rèn)可的程度。在建立薪酬體系時(shí)牵咙,寧簡(jiǎn)勿繁在讶。要允許做一些主觀的判斷,允許根據(jù)個(gè)人的工作進(jìn)行調(diào)整霜大,而不是簡(jiǎn)單地把一個(gè)公式套在所有人身上构哺。
四、目標(biāo)應(yīng)該是什么
上級(jí)必須清楚對(duì)下屬管理者有何期望,下屬則要知道自己應(yīng)該對(duì)哪些結(jié)果負(fù)責(zé)曙强。
為了取得短期和長(zhǎng)期的平衡残拐,各個(gè)層級(jí)和各個(gè)領(lǐng)域的所有管理者的目標(biāo)都必須兼顧短期和長(zhǎng)期。當(dāng)然碟嘴,所有目標(biāo)始終應(yīng)該包括有形的業(yè)務(wù)目標(biāo)溪食,也必須包括一些“無(wú)形的”目標(biāo),例如管理者開(kāi)發(fā)娜扇、員工績(jī)效和態(tài)度错沃、社會(huì)責(zé)任,等等雀瓢。否則枢析,目標(biāo)就是短視的,不切實(shí)際的刃麸。
五醒叁、靠突擊進(jìn)行管理
在一個(gè)靠突擊進(jìn)行管理的組織里,人們不是丟開(kāi)自己的本職工作投身到目前的突擊中去泊业,就是默默地抵制這場(chǎng)突擊以便完成本職工作把沼。
六、目標(biāo)應(yīng)該如何設(shè)定以及由誰(shuí)設(shè)定
所有管理者的工作目標(biāo)吁伺,都必須以他們對(duì)自己所屬的上一級(jí)部門(mén)的成功所必須做出的貢獻(xiàn)來(lái)界定饮睬。相互理解是永遠(yuǎn)不可能通過(guò)“向下溝通”和空談達(dá)成的——只有通過(guò)“向上溝通”才有可能達(dá)成。為此篮奄,上級(jí)必須愿意傾聽(tīng)续捂,而且必須設(shè)計(jì)一個(gè)專門(mén)的工具,讓下級(jí)管理者的意見(jiàn)真正得到聽(tīng)取宦搬。
七牙瓢、通過(guò)衡量指標(biāo)進(jìn)行自我控制
管理者要想控制自己的績(jī)效,僅僅了解自己的目標(biāo)是什么是不夠的间校,他們還必須能夠?qū)φ漳繕?biāo)對(duì)自己的績(jī)效和結(jié)果進(jìn)行衡量矾克。
所有管理者都應(yīng)該得到衡量自身績(jī)效所需的信息,并且必須非常及時(shí)憔足,以便做出必要的調(diào)整胁附,從而取得預(yù)期的結(jié)果。這些信息應(yīng)該送交管理者本人滓彰,還有他的上級(jí)控妻。它應(yīng)該成為自我控制的手段,而不是上級(jí)施行控制的手段揭绑。
八弓候、自我控制與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)管理和自我控制假設(shè)人們?cè)敢獬袚?dān)責(zé)任郎哭、做出貢獻(xiàn)和取得成就。這個(gè)假設(shè)雖然大膽菇存,但是我們知道人們通常會(huì)按照別人對(duì)他們的期望行事夸研。這樣做才能真正激發(fā)人的善意和潛能。
九依鸥、一種管理哲學(xué)
把目標(biāo)管理和自我控制稱為一種管理哲學(xué)是合適的亥至。它的基礎(chǔ)包括管理職務(wù)這個(gè)概念,包括管理群體的具體需要及其面臨的障礙贱迟,包括人的行動(dòng)姐扮、行為和激勵(lì)這個(gè)概念。最后衣吠,它還適用于所有的管理者叶撒,無(wú)論其級(jí)別高低戒洼;適用于所有的組織衫画,無(wú)論其規(guī)模大小场航。它能把客觀需要轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo)萍肆,從而確保取得出色的績(jī)效袍榆。這才是真正的自由。