01 全身心的傾聽
如何傾聽他人驾荣。放心下自己的想法和判斷，全神貫注的傾聽普泡，去了解他們的觀察播掷，感受，需要和請(qǐng)求撼班，給予反饋歧匈。為他們充分表達(dá)創(chuàng)造條件。把他們?nèi)说脑捖犨M(jìn)去砰嘁。
02 傾聽感受別人的處境就足夠件炉。
他人的傾訴為了別人能夠了解他的處境和感受，并不是需要建議啊矮湘、安慰啊斟冕，說教，同情缅阳，辯解宫静，否定，理解等。
03 通過詢問讓傾訴者完整的表達(dá)他的觀察孤里，感受伏伯，需要，請(qǐng)求捌袜。
先生：和你說話有什么用说搅？
太太：你不高興是因?yàn)槟阈枰玫嚼斫猓瑢?duì)嗎虏等？
04弄唧、傾聽后給予反饋
主動(dòng)表達(dá)我們的理解，助于傾訴者體會(huì)自己的狀況霍衫，在對(duì)自己理解沒有把握時(shí)候引，我們需要對(duì)方的確認(rèn)。其次敦跌，別人也正期待我們給予反饋澄干，有時(shí)會(huì)直接問：我說清楚了嗎？我說的明白嗎柠傍？
05麸俘、非暴力溝通建議反饋的時(shí)候用疑問句。
在給他人反饋的時(shí)候惧笛，我們的語氣十分重要从媚，一個(gè)人在聽別人在談?wù)撟约旱母惺芎托枰獣r(shí)，將會(huì)留意其中是否暗含有批評(píng)和嘲諷
如果我們的語氣很肯定患整，仿佛宣布了他們的內(nèi)心世界拜效，不會(huì)有好的反應(yīng)，如果我們的語氣傳達(dá)我們是在體會(huì)各谚，而不是結(jié)論紧憾，他們一般不會(huì)產(chǎn)生反感。
太太：你從不好好聽我講話嘲碧。
先生：聽起來稻励，你很失望，你需要體貼愈涩，是嗎望抽？
太太流淚了……她需要傾聽和理解。
06.鼓勵(lì)對(duì)方了解他自己的感受和需要履婉。?
在談話剛開始的時(shí)候煤篙，人們表達(dá)感受往往是冰山一角，有許多的感受沒有表達(dá)出來毁腿，
（1）鼓勵(lì)對(duì)方表達(dá)感受
（2）體會(huì)他的感受做出反饋
例如辑奈；一母親說：不知道怎么回事苛茂，我的孩子不論和他說什么，他都聽不進(jìn)去鸠窗。
我們表達(dá)我們的理解和鼓勵(lì)對(duì)方表達(dá)：聽起來妓羊，你很傷心，你希望找到和孩子的溝通辦法稍计。
母親覺得我們的理解是對(duì)的：也許是我的錯(cuò)躁绸，我總是沖他大喊大叫。
我們體會(huì)和反饋：你希望你能多體貼孩子臣嚣，以前沒有做到這一點(diǎn)净刮，你現(xiàn)在有些內(nèi)疚，是嗎硅则？
母親覺得被理解：我是一個(gè)失敗的母親淹父。
我們理解反饋：你有些灰心，你想加深與孩子的感情聯(lián)系怎虫，是嗎暑认？
……讓對(duì)方充分的表達(dá)感受。
07揪垄、當(dāng)我們痛苦的無法傾聽時(shí)
大聲的提出請(qǐng)求：我很痛苦穷吮，我現(xiàn)在需要安靜逻翁。
“你愿意'和我說說嗎”
08用心體會(huì)以下傾聽者的用心傾聽和反饋
甲饥努，你以為你什么都知道
乙，聽起來八回，你有些不耐煩酷愧，因?yàn)槟阆Ｍ恳粋€(gè)人的意見都能得到傾聽？
聽起來缠诅，你有些著急溶浴，你希望能得到理解和配合，是嗎管引？
聽起來士败，你有些失落，因?yàn)槟阈枰С趾完P(guān)心褥伴？
09傾聽的力量
如果有人傾聽你谅将，不對(duì)你評(píng)頭論足，不替你擔(dān)驚受怕重慢，也不想改變你饥臂，這多么美好啊……每當(dāng)我得到人們的傾聽和理解，我就可以用新的眼光看世界似踱，并繼續(xù)前進(jìn)……這真神奇隅熙！一旦有人傾聽稽煤，看起來無法解決的問題就有了解決方法，千頭萬緒的思路也會(huì)變得清晰起來了囚戚。
010酵熙、時(shí)刻提醒自己：傾聽他人的感受和需要。
一次又一次驰坊，我見證了傾聽?zhēng)椭藗冎斡撵`的創(chuàng)傷绿店。
