《非暴力溝通》封面

第一章 讓愛融入生活

非暴力溝通的四個(gè)要素：觀察，感受杆兵，需要揪阿，請(qǐng)求疗我。在后面的章節(jié)會(huì)逐步講到每一個(gè)要素的關(guān)鍵點(diǎn)，尤其要注意區(qū)別請(qǐng)求和命令的差別南捂。

非暴力溝通的基礎(chǔ)是一些溝通方式——即使在逆境中吴裤，它們也能使人樂(lè)于互助。

非暴力溝通模式的四個(gè)要素

“首先溺健，留意發(fā)生的事情麦牺。我們此刻觀察到什么？不管是否喜歡鞭缭，只是說(shuō)出人們所做的事情剖膳。要點(diǎn)是，清楚地表達(dá)觀察結(jié)果岭辣，而不判斷或評(píng)估吱晒。接著表達(dá)感受，例如受傷沦童、害怕仑濒、喜悅叹话、開心、氣憤等等墩瞳。然后驼壶，說(shuō)出哪些需要導(dǎo)致這樣的感受『碜茫”將這段話可以轉(zhuǎn)換成下面的要點(diǎn)：

1.觀察

2.客觀地表達(dá)觀察到的內(nèi)容（即事實(shí)）

3.表達(dá)自我感受（與第二點(diǎn)相比辅柴，注意是主觀的！）

4.表達(dá)產(chǎn)生這種感受的原因

5.表達(dá)出自己的請(qǐng)求

前四點(diǎn)滿足了非暴力溝通的四要素前三項(xiàng)(觀察瞭吃，感受碌嘀，需要)，最后一個(gè)滿足最后一項(xiàng)

eg：菲利克斯歪架，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機(jī)旁的三只（通過(guò)觀察股冗，客觀表達(dá)），我不太高興（表達(dá)自我感受）和蚪，因?yàn)槲铱粗卣麧嵵棺础＃ū磉_(dá)產(chǎn)生這種感受的原因）你是否愿意將襪子拿到房間或放進(jìn)洗衣機(jī)？（表達(dá)出自己的請(qǐng)求）

第二章 是什么蒙逼了愛

異化溝通方式：致力于滿足某種愿望攒霹，卻傾向于忽視人的感受和需要怯疤，以致彼此的疏遠(yuǎn)和傷害。采用獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰催束，其來(lái)源于等級(jí)社會(huì)或者專制社會(huì)集峦，讓我們對(duì)自己的感受和需要常常心存疑慮，以致不愿去體會(huì)自己的內(nèi)心世界抠刺。包含以下四種類型：

1.道德評(píng)判：不要將價(jià)值判斷與道德評(píng)判混為一

2.進(jìn)行比較：容易對(duì)自己失去愛意

3.回避責(zé)任：包含行政命令塔淤、社會(huì)角色、年齡速妖、無(wú)法控制的欲望沖動(dòng)高蜂、同伴壓力、他人行為

4.強(qiáng)人所難：對(duì)別人要求往往暗含著威脅罕容，不配合會(huì)有懲罰

第三章 區(qū)分觀察和評(píng)論

觀察是帶有明確量化的描述备恤，評(píng)論是主觀感受的結(jié)論

《非暴力溝通》區(qū)分觀察和評(píng)論

注意：像是每次、曾锦秒、總是露泊、從不這樣的副詞是使用在觀察結(jié)果的還是評(píng)論中的。而經(jīng)常脂崔、很少這樣的詞語(yǔ)雖然代表一定的頻率滤淳，但是并沒(méi)有精準(zhǔn)度量的可能會(huì)混淆觀察和評(píng)論。

第四章 體會(huì)和表達(dá)感受

很多時(shí)候砌左，我們會(huì)因?yàn)橐恍┢毡榈目捶ú备馈⑵谕吐殬I(yè)要求讓人變得無(wú)法表達(dá)自己的情感，甚至是沒(méi)有意識(shí)到自己不會(huì)表達(dá)感受汇歹，這種時(shí)候我們需要建立起表達(dá)感受的詞匯表并通過(guò)練習(xí)來(lái)區(qū)分屁擅。和副詞“經(jīng)常”产弹、“很少”類似效果的像“很好”派歌、“很差”是很難讓人明白我們實(shí)際的狀況的。想想看痰哨，久未交流的朋友一旦問(wèn)到“你最近怎么樣敖汗？”斤斧，你是不是經(jīng)吃缈伲回答“還是老樣子∏朔恚”蕊连、“還好”？盡管這種話游昼，簡(jiǎn)直是話題很廣泛（也不算是表達(dá)感受這個(gè)話題內(nèi)甘苍，但我覺得有類似功效），作為回答者我們可以回答得稍微具體點(diǎn)讓真正關(guān)心我們的人得到了解烘豌，也可以很好的繼續(xù)溝通载庭。

詞匯表

表達(dá)需要得到滿足時(shí)的感受：

興奮、喜悅廊佩、欣喜昧捷、甜蜜、經(jīng)理充沛罐寨、興高采烈靡挥、感激、感動(dòng)鸯绿、樂(lè)觀跋破、自信、振作瓶蝴、振奮毒返、開心、高興舷手、快樂(lè)拧簸、愉快、幸福男窟、陶醉盆赤、滿足贾富、欣慰、心曠神怡牺六、喜出望外颤枪、平靜、自在淑际、舒適畏纲、放松塞椎、踏實(shí)芒篷、安全、溫暖沸手、放心锄贼、無(wú)憂無(wú)慮……

表達(dá)需要沒(méi)有得到滿足時(shí)的感受：

害怕票灰、擔(dān)心、焦慮咱娶、憂慮米间、著急、緊張膘侮、心神不寧屈糊、心煩意亂、憂傷琼了、沮喪逻锐、回信、氣餒雕薪、泄氣昧诱、絕望、傷感所袁、凄涼盏档、悲傷、惱怒燥爷、憤怒蜈亩、煩惱、苦惱前翎、生氣稚配、厭煩、不滿港华、不快道川、不耐煩、不高興、震驚冒萄、失望臊岸、困惑、茫然宦言、寂寞扇单、孤獨(dú)商模、郁悶奠旺、難過(guò)、悲觀施流、沉重响疚、麻木、精疲力盡瞪醋、萎靡不振忿晕、疲憊不堪、昏昏欲睡银受、無(wú)精打采践盼、尷尬、慚愧宾巍、妒忌咕幻、遺憾、不舒服……

第五章 感受的根源

別人的行為可能會(huì)刺激我們顶霞，但并不是我們感受的根源肄程。感受的根源在于自身，是我們的需要和期待以及對(duì)他人言行的看法选浑，導(dǎo)致了我們的感受蓝厌。通過(guò)了解我們的需要、愿景古徒、期待以及想法拓提，我們不再指責(zé)他人，而承認(rèn)我們的感受源于自身隧膘〈可以用“我（感到）……因?yàn)槲摇本涫絹?lái)認(rèn)識(shí)感受與自身的關(guān)系。但同時(shí)舀寓，就算我們表達(dá)了我們的感受和需要胆数、請(qǐng)求的時(shí)候別人可能也無(wú)法滿足你，當(dāng)聽到不中聽的話的時(shí)候有以下四種選擇互墓。

聽到不中聽的話的四種選擇：

1.責(zé)備自己：導(dǎo)致我們內(nèi)疚必尼、慚愧、甚至厭惡自己

2.指責(zé)他人：爭(zhēng)吵中感到惱怒

3.體會(huì)自己的感受和需要：我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有些傷心，因?yàn)槲覀兛粗匦湃魏徒蛹{

4.體會(huì)他人的感受和需要

批評(píng)往往暗含著期待判莉。對(duì)他人的批評(píng)實(shí)際上間接表達(dá)了我們尚未滿足的需要豆挽。

做生活的主人——我們對(duì)自己的意愿、感受和行動(dòng)負(fù)完全的責(zé)任券盅。坦誠(chéng)的說(shuō)出自己的要求想法別人才能接收到你內(nèi)心的渴望帮哈。做生活的主人也是成長(zhǎng)的最高境界。

成長(zhǎng)的三個(gè)階段：

1.情感的奴隸：相信自己需要為他人負(fù)責(zé)锰镀，讓他們快樂(lè)是我們的義務(wù)

2.面目可憎：不再愿意為他人負(fù)責(zé)娘侍，但不心存疑慮

3.生活的主人：樂(lè)于互助，幫助他人是出于愛泳炉，而不是出于恐懼憾筏、內(nèi)疚或慚愧

第六章 請(qǐng)求幫助

請(qǐng)求的步驟：

1.清楚地告訴對(duì)方，我們希望他們做什么花鹅，越具體越好

2.明確談話目的

3.請(qǐng)求反饋：(a).對(duì)方此時(shí)此刻的感受;(b)對(duì)方正在想什么;(c).對(duì)方是否接受我們的請(qǐng)求

請(qǐng)求與命令的差別：請(qǐng)求沒(méi)有得到滿足時(shí)氧腰，提出請(qǐng)求的人如果批評(píng)和指責(zé)或利用內(nèi)疚達(dá)到目的，就是命令刨肃。

第七章 用全身心傾聽

為了傾聽古拴，放下已有的想法和判斷，全神貫注地體會(huì)對(duì)方真友。以色列哲學(xué)家馬丁.布伯對(duì)此做出了描述：“盡管有種種相似之處黄痪，生活的每時(shí)每刻就像一個(gè)剛出生的嬰兒，一張新的面孔锻狗，我們從未見過(guò)满力，也不可能再次見到。我們無(wú)法停留在過(guò)去轻纪，也無(wú)法預(yù)見我們的反應(yīng)油额。我們需要不帶成見地感受變化。我們需要用全身心去傾聽刻帚×仕唬”而述說(shuō)者自然是希望傾聽之人給予反應(yīng)，絕不是漫不經(jīng)心地“哦”崇众、“嗯”這般敷衍了事的回答掂僵。

采用疑問(wèn)句給予他人反饋，反饋的時(shí)候：

1.對(duì)自己的理解沒(méi)有把握時(shí)顷歌，需要對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)

2.語(yǔ)氣很重要

3.保持關(guān)注锰蓬，給予充分表達(dá)自己的感受

4.當(dāng)自己痛苦得無(wú)法傾聽的時(shí)候，大聲地說(shuō)出請(qǐng)求或者換一個(gè)環(huán)境眯漩，調(diào)整狀態(tài)芹扭，平靜下來(lái)再處理

第八章 傾聽的力量

非暴力溝通鼓勵(lì)我們表達(dá)自己最深的感受和需要麻顶，因此，我們有時(shí)也許會(huì)發(fā)現(xiàn)運(yùn)用非暴力溝通是富有挑戰(zhàn)性的舱卡。然而辅肾，通過(guò)傾聽，我們將意識(shí)到他人的人性以及彼此的共通之處轮锥，這會(huì)使自我表達(dá)變得容易些矫钓。我們?cè)绞莾A聽他人語(yǔ)言背后的感受和需要，就越不怕與他們坦誠(chéng)地溝通舍杜。我們最不愿意示弱的時(shí)候往往是因?yàn)閾?dān)心失去控制想顯得強(qiáng)硬的時(shí)候新娜。

第九章 愛自己

然而，一旦負(fù)面的自我評(píng)價(jià)使我們看不到生命的美蝴簇，我們就會(huì)忘記自己是‘特殊的生命’杯活，而把自己當(dāng)做一把椅子匆帚。如果我們習(xí)慣于將自己視為工具——充滿各種缺陷的工具熬词，自我憎恨還令人奇怪嗎？

縱向拓展（思維聯(lián)想）：

上面文中的這段話讓我想到了阿根廷的動(dòng)畫短片《雇傭人生》吸重。尋常我們使用到的臺(tái)燈互拾、桌子、椅子嚎幸、紅綠燈等等都是由人組成的颜矿，最后的最后主角也不過(guò)是別人辦公室門前的一塊地板而已。動(dòng)畫中不管是什么角色都帶著一幅沉寂的面容嫉晶，沒(méi)有什么特色骑疆。動(dòng)畫戳中人心的不僅僅是主角做的也只是地毯這樣平凡無(wú)奇的工作，更為可悲的是那副如行尸走肉般慘淡的面容替废。最近羅振宇有這樣的言論「大城市真正的社會(huì)底層箍铭，其實(shí)是那些5A級(jí)寫字樓里、每天上班打卡中午吃盒飯的」椎镣，我想又戳中了許多蕓蕓眾生的我們诈火。只是打卡上下班的日子真的是慘淡的么？所謂的精彩就一定是周游世界或者將資本玩轉(zhuǎn)的如魚得水的人么状答？我想生命絕對(duì)不僅僅是工作一件事冷守，還有日月星辰花鳥蟲魚等等環(huán)繞在我們身邊，只是我們?cè)趺纯创啤．?dāng)自己一個(gè)人能發(fā)現(xiàn)美的時(shí)候拍摇，打卡的人生固然平淡卻是溫飽安逸的，不會(huì)是死寂的面容馆截。

引申內(nèi)容：

《雇傭人生》

《東京女子圖鑒》

如何評(píng)價(jià)羅振宇的言論「大城市真正的社會(huì)底層充活，其實(shí)是那些5A級(jí)寫字樓里、每天上班打卡中午吃盒飯的」？

培養(yǎng)對(duì)自己的愛：

1.轉(zhuǎn)變自我評(píng)價(jià)堪唐，自責(zé)巡语，羞愧是自我憎恨的一種形式』床ぃ“我應(yīng)該早知道”男公，“我真受不了自己現(xiàn)在這個(gè)樣子”，“我必須加強(qiáng)鍛煉”

2.愛惜自己的關(guān)鍵之一是同時(shí)包容那兩個(gè)不同的“我”：一方面包容對(duì)過(guò)去的某種行為感到后悔的“我”合陵，一方面包容采取那種行為的“我”枢赔。非暴力溝通的憂傷及自我寬恕為個(gè)人的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)創(chuàng)造了條件。只要對(duì)自己的需要保持清醒的認(rèn)識(shí)拥知，我們就能建設(shè)地滿足它們踏拜。

縱橫拓展（思維聯(lián)想）：

這種痛苦有兩種情況：1.知道怎么做會(huì)滿足自己的預(yù)期卻沒(méi)有做；2.做了卻沒(méi)有滿足自己的預(yù)期低剔。更多的時(shí)候是第一種情況速梗，解決方法就是行動(dòng)啊~找到志同道合的朋友一起行動(dòng)，或者尋找監(jiān)工督促襟齿。當(dāng)面對(duì)第二種情況的時(shí)候姻锁，就要接受其結(jié)果，思考行動(dòng)的方法是否合適猜欺。

3.使用負(fù)責(zé)任的語(yǔ)言來(lái)替代回避責(zé)任的語(yǔ)言位隶，用“選擇做”代替“不得不”：(a).將“不得不”坐的事情且沒(méi)意思的寫下來(lái);(b).向自己坦白，做這些事情是自己選擇了;(c).承認(rèn)某一行為是你的選擇开皿，就填寫以下聲明來(lái)了解你為什么要那么做：“我選擇做______是因?yàn)槲蚁胍猒______”吃涧黄，深入理解動(dòng)機(jī)。

常見的動(dòng)機(jī)：

1.錢：在非暴力溝通中赋荆，錢并不被認(rèn)為是一種“需要”笋妥，是被用來(lái)滿足某種需要的無(wú)數(shù)種策略之一

2.贊同：也是一種回報(bào)，但是我們不應(yīng)該為了博得他人的喜愛而費(fèi)盡心思糠睡、委曲求全挽鞠，而應(yīng)該是對(duì)于生命的愛。

3.逃避懲罰

4.不感到羞愧

5.避免內(nèi)疚

6.履行職責(zé)

越是投入服務(wù)生命的樂(lè)趣中——服務(wù)生命是唯一的目的狈孔，我們也就越愛自己信认。

縱向拓展（思維聯(lián)想）：

關(guān)于第一點(diǎn)：貨幣是人類發(fā)明出來(lái)最大的游戲，它的存在是為了解決物品價(jià)值衡量的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題均抽，最開始的時(shí)候人類都是通過(guò)物物交換得到的嫁赏。關(guān)于錢的問(wèn)題，其實(shí)也是如何交換到資源的問(wèn)題油挥，當(dāng)我們想要一個(gè)資源我們就要提供另外一個(gè)資源去換得潦蝇，其無(wú)數(shù)種策略就是我們通過(guò)什么方式來(lái)進(jìn)行交換獲取款熬。

關(guān)于第二點(diǎn)：很多情況下，因?yàn)橛虚L(zhǎng)幼攘乒、職級(jí)等上下關(guān)系導(dǎo)致自己會(huì)為了迎合別人的喜愛而損害自己的身心贤牛。

第十章 充分表達(dá)憤怒

為什么我們會(huì)生氣？其實(shí)也是因?yàn)槲覀兊男枰獩](méi)有得到滿足则酝，這就牽扯到了第五章的聽到不中聽的話的四種選擇殉簸，當(dāng)選擇第二種指責(zé)他人的時(shí)候便是造成我們生氣的原因。

表達(dá)憤怒的步驟：

1.停下來(lái)沽讹，呼吸般卑，不再歸咎于他人

2.留意我們的指責(zé)，通過(guò)指責(zé)反映我們的想法

3.體會(huì)我們的需要

4.表達(dá)感受和尚未滿足的需要爽雄。有意識(shí)地用“我生氣是因?yàn)槲倚枰比〈拔疑鷼馐且驗(yàn)樗麄儭?/p>

從書中的例子上看蝠检，在實(shí)際進(jìn)行第四點(diǎn)表達(dá)自己尚未滿足的需要之前應(yīng)當(dāng)去體會(huì)他的感受和需要，讓對(duì)方感受到自己是尊重理解他的從而讓他也是理解自己挚瘟。關(guān)鍵也在于要去使用聽到不中聽的話的第三種（體會(huì)自己的感受和需要）和第四種（體會(huì)他人的感受和需要）方法叹谁。

第十一章 運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害

使用強(qiáng)制力的目的是為了保護(hù)自己和他人，為了避免傷害刽沾，而不是懲罰他人本慕。

懲罰的類型：

1.體罰

2.指責(zé)或否定

3.冷暴力，損害利益

我們使用懲罰性的強(qiáng)制力時(shí)侧漓，會(huì)認(rèn)為某些人的某些行為是不正確的，為了讓人悔改必須采取一點(diǎn)手段給他們一點(diǎn)顏色看看监氢。只是懲罰往往會(huì)加強(qiáng)了對(duì)方的敵意和抵觸心理布蔗，使雙方的關(guān)系更加疏遠(yuǎn)。當(dāng)我們?yōu)榱嘶乇軕土P去做事情時(shí)浪腐，可能會(huì)忽視事情本身的價(jià)值和意義纵揍，而陷于對(duì)失敗的憂慮。

第十二章 重獲生活的熱情

1.發(fā)現(xiàn)心底深處的愿望议街，并積極采取行動(dòng)

2.傾聽內(nèi)心的聲音

3.解決內(nèi)心的沖突泽谨，找到實(shí)際可行的方法而非一味煩惱

4.心靈環(huán)保，用心了解我們當(dāng)前的需要特漩，不再苛責(zé)自己吧雹。

第十三章 表達(dá)感激

1.說(shuō)出對(duì)我們有益的行為

2.我們的哪些需要得到了滿足

3.滿足之后，我們的心情是怎樣的

自我總結(jié)：

不得不說(shuō)涂身，《非暴力溝通》真是一本好書雄卷，它就像是數(shù)學(xué)課本一樣告訴公式、一點(diǎn)點(diǎn)的分析講解算法蛤售、提供例題丁鹉、最后留下作業(yè)給你去不斷地思考妒潭。正如我的題目一樣——《與心溝通》，溝通絕不僅僅是通過(guò)語(yǔ)言講述給他人聽就好揣钦，而是能觸及他人內(nèi)心的需要雳灾，更重要的是發(fā)現(xiàn)如何更溫柔地對(duì)待別人、對(duì)待自己冯凹。李欣頻老師曾在《十四堂人生創(chuàng)意課》中提到一個(gè)方法：將自己一整天說(shuō)的話用錄音機(jī)錄下來(lái)佑女，在睡前去聽去分析自己所說(shuō)的話，從中發(fā)現(xiàn)木馬病毒谈竿。人生的木馬病毒我的理解便是對(duì)于人团驱、事、物的苛責(zé)空凸『炕ǎ可是我們從小都生活在和他人比較的環(huán)境之中，更何況世界這樣大呀洲、文化紊选、語(yǔ)言、個(gè)人的習(xí)慣道逗、原則兵罢，無(wú)數(shù)的變量因子疊加起無(wú)窮的差異，我們?cè)跄芊艞壍胤艞壸约涸械挠^念呢滓窍？大概唯有尊重和寬容吧……我覺得《非暴力溝通》提供了更加具體可行的方法讓我們解決了如何尊重和寬容卖词。

我相信看完這本書的讀者很多人都會(huì)產(chǎn)生和我一樣的想法：盡管作者羅列了那么多緊急的例子，但是非暴力溝通真的可以隨時(shí)隨地的運(yùn)用在我們的生活中么吏夯？當(dāng)面對(duì)任性的孩童此蜈，固執(zhí)的人兒依舊有效么？冰凍三尺非一日之寒噪生，當(dāng)我們不斷踐行非暴力溝通將其傳達(dá)別人也能漸漸明白你的感受了裆赵，此刻最為需要的就是堅(jiān)持和耐心。

盡管看到這篇文章的人可能覺得我提供的筆記竟然是如此的詳盡可以免去閱讀之苦跺嗽，但是我仍要告訴諸位去看看這本書吧战授！因?yàn)楹芏嗑唧w的例子帶給你的思考并不是我一篇筆記能解決的，而我自身的感悟已經(jīng)盡量表達(dá)展現(xiàn)桨嫁。此文不僅僅是留給自己后續(xù)不斷關(guān)照植兰，也是希望能獲得和他人的交流，僅此而已罷了瞧甩。

縱向拓展（思維聯(lián)想）：

《十四堂人生創(chuàng)意課》

靈修類書籍：

《遇見未知的自己》

《零極限》

《擁抱你的內(nèi)在小孩》

《走出恐懼》

《真愛的旅程》

Ps:在各段中看到的縱向拓展是我采用了《如何高效學(xué)習(xí)》的方法所使用的一個(gè)步驟钉跷，我理解這個(gè)方法可以用來(lái)搭建知識(shí)的高速公路。