前幾天惑畴，看到過一篇文章：最近研究顯示，人類的注意力從12秒下降至8秒蹬刷，超越了金魚（9秒）吮成，正式成為注意力時(shí)間最短的生物。所以郁稍，如何在極短的時(shí)間內(nèi)獲得用戶的注意力赦政，并且讓用戶養(yǎng)成習(xí)慣、形成依賴性耀怜，越來越成為一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品不可或缺的要素恢着。比如微信、支付寶财破、今日頭條掰派、抖音等APP，壟斷了用戶的絕大部分時(shí)間左痢，每天刷刷朋友圈靡羡，看一會(huì)兒抖音，已經(jīng)成為很多人打開手機(jī)的一種下意識(shí)的舉動(dòng)俊性，而這就是習(xí)慣的力量略步，這就是上癮（所以說現(xiàn)在沒有了當(dāng)年所謂的“網(wǎng)癮少年”，而是每個(gè)人都已經(jīng)成為了“網(wǎng)癮少年”）定页。
當(dāng)然趟薄，本書在第六章“上癮模型與道德操控”中也明確表達(dá)了上癮模型不是為了操縱用戶，制造商要通過“我自己會(huì)使用這個(gè)產(chǎn)品嗎”和“該產(chǎn)品會(huì)幫助用戶大大提高生活質(zhì)量嗎”兩個(gè)問題來確定自己是真正在推廣一種健康習(xí)慣典徊。
書中介紹了上癮模型的四個(gè)階段：觸發(fā)竟趾、行動(dòng)、多變的酬賞以及投入宫峦。其中觸發(fā)是指促使你做出某種舉動(dòng)的誘因岔帽，分為外部觸發(fā)和內(nèi)部觸發(fā)，當(dāng)你不由自主的做出下一個(gè)舉動(dòng)時(shí)导绷，新的習(xí)慣就會(huì)成為你日常生活的一部分犀勒。觸發(fā)之后就是行動(dòng)，意即在對(duì)某種回報(bào)心懷期待的情況下做出的舉動(dòng)妥曲。上癮模型與普通的反饋回路之間的區(qū)別在于贾费，它可以激發(fā)人們對(duì)某個(gè)事物的強(qiáng)烈渴望，就是通過給產(chǎn)品“安裝”多變的酬賞檐盟。最后一個(gè)階段褂萧，就是需要用戶有所投入的一個(gè)階段，當(dāng)用戶為某個(gè)產(chǎn)品提供他們的個(gè)人數(shù)據(jù)和社會(huì)資本葵萎，付出他們的時(shí)間导犹、精力和金錢時(shí)唱凯，就產(chǎn)生了投入，而這些投入又會(huì)反過來強(qiáng)化用戶與產(chǎn)品之間的聯(lián)系谎痢，促使用戶重復(fù)使用磕昼，形成習(xí)慣。
其實(shí)节猿，如何培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣票从，讓用戶重復(fù)購買，成為品牌的忠誠用戶滨嘱，一直是零售行業(yè)的不斷追求峰鄙。隨著技術(shù)的進(jìn)步、生活水平的提高太雨、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變先馆，用戶對(duì)于內(nèi)容、場(chǎng)景躺彬、體驗(yàn)和社交的需求變得越來越重要。對(duì)于80后梅惯、90后而言宪拥，購買行為不再僅僅局限于滿足自身需求的層面，更是對(duì)三觀铣减、對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一種表達(dá)她君。在本書序言中，余晨提到了消費(fèi)升級(jí)的概念：“所謂的消費(fèi)升級(jí)葫哗，就是個(gè)人愿意付出更高的成本購買與自我價(jià)值相匹配的產(chǎn)品缔刹。購買即是一種身份的認(rèn)同，購買也是一種意見表達(dá)劣针⌒８洌”所以，在當(dāng)前的這種用戶注意力越來越成為一種稀缺資源的情況下捺典，傳統(tǒng)零售應(yīng)當(dāng)如何更好的結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維鸟廓，結(jié)合數(shù)據(jù)時(shí)代的變化，利用上癮模型培養(yǎng)用戶的購買習(xí)慣襟己，值得每一個(gè)營銷人思考引谜。
最后，以書中第八章開篇的幾個(gè)問題作為結(jié)尾擎浴，希望自己能夠經(jīng)常進(jìn)行思考员咽。“你用戶的內(nèi)部觸發(fā)經(jīng)常促使他們采取行動(dòng)嗎贮预？在用戶最有可能采取行動(dòng)的時(shí)候贝室，你會(huì)用外部觸發(fā)提示他們嗎契讲？你的設(shè)計(jì)是否簡單得足以使采取行動(dòng)變成一件輕松容易的事情？你提供的酬賞機(jī)制是否既能滿足你用戶的需求档玻，又能激發(fā)他們更強(qiáng)的需求怀泊？你的用戶是否對(duì)產(chǎn)品有微量的投入，從而以儲(chǔ)存價(jià)值的方式改善產(chǎn)品的使用體驗(yàn)误趴，同時(shí)加載下一個(gè)觸發(fā)霹琼？”
