有時(shí)候讀過(guò)很多書，有時(shí)候來(lái)不及全部消化剩胁，讀書時(shí)候的想法就像碎片一樣诉植，無(wú)法系統(tǒng)的組織起來(lái)，以致于不能形成有效的知識(shí)昵观，所以才有想法要把讀過(guò)的書逐步整理晾腔，以供自己日后再次消化。
第一次讀這本書啊犬，利用碎片時(shí)間閱讀灼擂，沒(méi)有深入閱讀，所以理解可能有些偏頗觉至。本文內(nèi)容部分摘自原文剔应，部分為自己所思所想的讀書筆記，如果錯(cuò)誤還請(qǐng)指正语御。個(gè)人峻贮，個(gè)人，個(gè)人讀書筆記应闯，不喜勿噴纤控，謝謝！
作者：【美】尼爾·埃亞爾碉纺，【美】瑞安·胡佛
我看的是中信出版社船万，鐘莉婷、楊曉紅翻譯版本骨田，約8.9萬(wàn)字耿导。本書分為八章，每一章有一個(gè)小結(jié)和問(wèn)題的思考态贤，根據(jù)這一章節(jié)的內(nèi)容思考自己企業(yè)或產(chǎn)品的一些問(wèn)題舱呻。
本書主要針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，講述如何讓用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣抵卫，并使用“觸發(fā)——行動(dòng)——多變的酬賞——投資”的模型講述如何讓用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣狮荔。
第一章?習(xí)慣的力量：如何讓你的產(chǎn)品從維生素變成止痛藥
作者一開(kāi)始用了自身早起跑步突然有一天晚上跑步時(shí)給自己帶來(lái)的尷尬介紹了習(xí)慣的力量胎撇，人類將近一半的日辰檎常活動(dòng)受制于習(xí)慣殖氏，在日常活動(dòng)中姻采，人們會(huì)利用人腦中一個(gè)負(fù)責(zé)無(wú)意識(shí)行為的基底神經(jīng)節(jié)雅采，條件反射地完成。而當(dāng)大腦嘗試對(duì)一件事件的處理采用了直接走無(wú)意識(shí)的捷徑而不主動(dòng)思考的時(shí)候慨亲，那么習(xí)慣就養(yǎng)成了婚瓜。
然而，用戶對(duì)產(chǎn)品的以來(lái)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)哪些好處呢刑棵？
一巴刻、提升“用戶終身價(jià)值”：一個(gè)用戶在其有生之年忠實(shí)使用某個(gè)產(chǎn)品的過(guò)程中為其付出的投資總額。當(dāng)用戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生依賴蛉签，形成是喲個(gè)習(xí)慣時(shí)胡陪，使用時(shí)間就會(huì)越長(zhǎng)，使用頻率也會(huì)增加碍舍，用戶的終身價(jià)值也會(huì)變得更高柠座。
二、提高價(jià)格的靈活度：用戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品形式使用習(xí)慣后片橡，懟產(chǎn)品的價(jià)格敏感度就會(huì)降低妈经。對(duì)于對(duì)某個(gè)游戲上癮的玩家和不上癮的玩家，或許一個(gè)皮膚的價(jià)格對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)就會(huì)是不一樣的捧书。
三吹泡、加快增長(zhǎng)速度：當(dāng)一個(gè)用戶對(duì)產(chǎn)品形成使用習(xí)慣或者上癮之后，用戶會(huì)自覺(jué)與不自覺(jué)的向身邊的人分享经瓷，是你的產(chǎn)品得到一個(gè)很好的推廣效果并形成一個(gè)良性的循環(huán)（當(dāng)然這建立在產(chǎn)品能夠持續(xù)滿足用戶的需求的基礎(chǔ)上）爆哑。
四、提高競(jìng)爭(zhēng)力：習(xí)慣一旦形成了嚎，用戶如果要更換使用其他產(chǎn)品泪漂，就得放棄或者修改之前的習(xí)慣、數(shù)據(jù)或者自己在產(chǎn)品中存在的關(guān)系鏈等等歪泳，這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)將會(huì)造成太多的麻煩萝勤。另外個(gè)人覺(jué)得，如果另一個(gè)產(chǎn)品在用戶的習(xí)慣基礎(chǔ)上呐伞，能夠更好更方便的解決用戶的需求時(shí)敌卓，用戶也會(huì)放棄原來(lái)的產(chǎn)品奔向新產(chǎn)品的懷抱，所以還是那句話伶氢，就算用戶對(duì)產(chǎn)品上癮趟径，產(chǎn)品設(shè)計(jì)者或企業(yè)應(yīng)該做的仍舊是加強(qiáng)用戶的使用習(xí)慣瘪吏，更好的滿足用戶需求，讓用戶一直上癮蜗巧。作者也提到掌眠，想要改變用戶的習(xí)慣，就得進(jìn)行顛覆性的大膽創(chuàng)新幕屹，并讓用戶不斷的重復(fù)使用產(chǎn)品蓝丙。
習(xí)慣是如何形成的？
如果某種行為的頻率足夠高望拖，被感知到的用途足夠多渺尘，就會(huì)進(jìn)入我們的“習(xí)慣區(qū)間”，進(jìn)而演變成為一種默認(rèn)的行為方式说敏。這兩個(gè)因素缺一不可鸥跟，如果有任何一方面的欠缺，某種行為發(fā)展成為習(xí)慣的可能性就會(huì)降低盔沫。
有些行為始終不會(huì)發(fā)展成為習(xí)慣医咨，因?yàn)轭l率不夠高，就算這個(gè)行為帶來(lái)豐富的用途迅诬，但是用戶只需偶爾使甚至不使用腋逆，那也無(wú)法慢慢成為習(xí)慣；而某種行為雖然帶給用戶的好處并不明顯侈贷，但以為發(fā)生的頻率足夠高就會(huì)演變成習(xí)慣惩歉，就像有時(shí)候不自覺(jué)的拿出手機(jī)，解鎖看一眼然后鎖頻俏蛮，或許不是為了看下時(shí)間或者看下有沒(méi)有新的消息撑蚌，但這種行為不知不覺(jué)就形成了習(xí)慣。
所以搏屑，不論是必需品（止痛藥）還是非必需品（維生素）產(chǎn)品争涌，都有可能讓用戶形成習(xí)慣。而如何讓用戶對(duì)產(chǎn)品上癮辣恋，作者提出了一個(gè)上癮模型：觸發(fā)——行動(dòng)——多變的抽上——投入——觸發(fā)......
第二章?觸發(fā)：提醒人們采取下一步行動(dòng)
習(xí)慣的養(yǎng)成是一步一步的亮垫，那讓用戶形成習(xí)慣的第一步是什么，要讓用戶有所行動(dòng)伟骨，那么就要有某種東西促使用戶開(kāi)始行動(dòng)饮潦，觸發(fā)，是促使用戶做出行為改變的地基携狭。
觸發(fā)分為：外部觸發(fā)和內(nèi)部觸發(fā)
外部觸發(fā)
無(wú)論是自動(dòng)售貨機(jī)還是網(wǎng)頁(yè)的登錄按鈕继蜡，都可以是外部觸發(fā)，促使你去投幣購(gòu)買商品或登錄。你可能會(huì)說(shuō)想要買商品或登錄那是因?yàn)橛脩粲行枨笥袆?dòng)機(jī)才會(huì)行動(dòng)而不是因?yàn)橥獠坑|發(fā)的功勞稀并。對(duì)的仅颇，在這里，個(gè)人覺(jué)得外部觸發(fā)只是作為一個(gè)行動(dòng)的入口碘举，是一個(gè)輔助忘瓦，不是用戶看到觸發(fā)會(huì)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)和行動(dòng)，而是觸發(fā)和動(dòng)機(jī)的有效結(jié)合殴俱，在用戶有動(dòng)機(jī)的情況下政冻，提供一個(gè)好的觸發(fā)枚抵，才能能用戶有下一步行動(dòng)线欲。作者也會(huì)在行動(dòng)的章節(jié)中介紹動(dòng)機(jī)。
一汽摹、付費(fèi)型觸發(fā)：企業(yè)通過(guò)廣告或搜索引擎競(jìng)價(jià)排名來(lái)吸引用戶的眼球并觸發(fā)用戶的下一步行動(dòng)李丰。
二、回饋型觸發(fā)：通過(guò)公關(guān)和媒體花費(fèi)時(shí)間和經(jīng)理逼泣，讓自己的產(chǎn)品與用戶產(chǎn)品更多的交流和曝光機(jī)會(huì)趴泌。
三、人際型觸發(fā)：這是非常有效的觸發(fā)拉庶，熟人之前的相互推薦分享嗜憔，甚至可以引發(fā)“病毒式增長(zhǎng)”。
四氏仗、自主型觸發(fā)：用戶允許其進(jìn)入用戶視野的觸發(fā)吉捶，如一些推送，需要用戶允許顯示皆尔，才能被用戶看到呐舔，成為觸發(fā)。
內(nèi)部觸發(fā)
內(nèi)部觸發(fā)看不見(jiàn)慷蠕，摸不著珊拼，但是它會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)在你的腦海里。用戶的情緒流炕，無(wú)論是正面還是負(fù)面澎现，都可能成為某個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)部觸發(fā)，另外用戶的某種需求或者是神經(jīng)中的無(wú)意識(shí)操作也會(huì)成為內(nèi)部觸發(fā)每辟。內(nèi)部觸發(fā)在用戶使用習(xí)慣的養(yǎng)成中也至關(guān)重要剑辫，用戶對(duì)產(chǎn)品形成習(xí)慣過(guò)程中，在上癮模型不斷循環(huán)時(shí)影兽，內(nèi)部觸發(fā)逐漸和外部觸發(fā)取代僅僅靠外部觸發(fā)促使用戶行動(dòng)揭斧，這樣用戶與產(chǎn)品的依賴會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，慢慢形成習(xí)慣。
而如何讓你的產(chǎn)品來(lái)培養(yǎng)用戶對(duì)你的產(chǎn)品的內(nèi)部觸發(fā)讹开，就必須洞悉用戶的內(nèi)部觸發(fā)（了解用戶的煩惱和需求所在）盅视，揣摩用戶的心理，了解那些有可能成為內(nèi)部觸發(fā)飛各種情緒旦万，并利用外部觸發(fā)來(lái)促使用戶付諸行動(dòng)闹击。
第三章?行動(dòng)：人們?cè)谄诖曩p時(shí)的直接反應(yīng)
作者借助福格行為模型來(lái)闡釋人類行為背后的驅(qū)動(dòng)因素。
要是人們行動(dòng)起來(lái)成艘，三個(gè)要素必不可少：充分的動(dòng)機(jī)赏半、完成這一行為的能力、促使人們輔助行動(dòng)的觸發(fā)淆两，公式表示為B=MAT断箫，三個(gè)要素缺一不可。
福格博士認(rèn)為秋冰，核心動(dòng)機(jī)不外乎三種：
一仲义、最求快樂(lè)，逃避痛苦剑勾；
二埃撵、最求希望，逃避恐懼虽另；
三暂刘、追求認(rèn)同，逃避排斥捂刺。
能力這個(gè)很好理解谣拣，當(dāng)用戶的學(xué)習(xí)成本低，思考成本低叠萍，或者耗費(fèi)用戶的時(shí)間金錢精力比較低的情況下能夠滿足用戶的需求或完成某一行為芝发，就會(huì)增加用戶使用的頻率。
福格博士也總結(jié)了簡(jiǎn)潔性的6個(gè)要素苛谷，即影響任務(wù)難易程度的6個(gè)要素：時(shí)間辅鲸、金錢、體力腹殿、腦力独悴、社會(huì)偏差（他人對(duì)該活動(dòng)的接受度）、非常規(guī)性（該項(xiàng)活動(dòng)與常規(guī)活動(dòng)之前的匹配程度或矛盾程度）锣尉。
在有了前面觸發(fā)的情況下刻炒，讓用戶行動(dòng)起來(lái)，三者缺一不可自沧。在企業(yè)資源有限的情況下坟奥，應(yīng)優(yōu)先解決能力問(wèn)題树瞭。
作者在這一章中也列舉了幾種影響用戶行動(dòng)的效應(yīng)，分別是：
一爱谁、稀缺效應(yīng)：稀缺性會(huì)影響用戶的判斷晒喷；
二、環(huán)境效應(yīng)：不同的環(huán)境會(huì)對(duì)用戶的認(rèn)知產(chǎn)生不準(zhǔn)確的判斷访敌；
三凉敲、錨定效應(yīng)：當(dāng)人們?cè)谧鰶Q定時(shí)，往往會(huì)被某一方面的信息所吸引而忘記關(guān)注其他信息寺旺；
四爷抓、贈(zèng)券效應(yīng)（目標(biāo)漸近效應(yīng)）：當(dāng)人們認(rèn)為距離目標(biāo)越來(lái)越近時(shí)，完成任務(wù)的動(dòng)機(jī)就會(huì)更強(qiáng)阻塑。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)者可以從類似以上的啟發(fā)法獲取靈感蓝撇，提高產(chǎn)品的吸引力。
第四章?多變的酬賞：滿足用戶的需求叮姑，激發(fā)使用欲
人們使用某個(gè)產(chǎn)品唉地，是因?yàn)槟軌驖M足用戶的某種需求，而想讓用戶對(duì)產(chǎn)品念念不忘传透，就需要用戶在產(chǎn)品中獲得滿足感（酬賞）或者渴望酬賞時(shí)產(chǎn)生的那份迫切需要。
當(dāng)我們習(xí)以為常的因果關(guān)系被打破极颓，或是當(dāng)事情沒(méi)有按照常規(guī)發(fā)展時(shí)朱盐，我們的意識(shí)會(huì)再度復(fù)蘇。新的特色激發(fā)了我們的興趣菠隆，吸引了我們的關(guān)注兵琳，這就是多變對(duì)人們的吸引力所在。
作者認(rèn)為骇径，多變的酬賞分為三種形式：
一躯肌、社交酬賞：人類是社會(huì)化的物種，彼此依存破衔。社交酬賞（部落酬賞）清女，源自我們和他人之間的互動(dòng)關(guān)系。為了讓自己覺(jué)得被接納晰筛、被認(rèn)同嫡丙、受重視、受喜愛(ài)读第，我們的大腦會(huì)總動(dòng)調(diào)試已獲得酬賞曙博。社交軟件的分享能夠提供用戶社交貨幣，會(huì)員積分和勛章等可以讓用戶獲得更多的社交酬賞怜瞒；
二父泳、獵物酬賞：對(duì)具體物品，如食物和生活必需品的需求，人們追逐能夠在獵物身上獲得酬賞的期待和滿足感惠窄，如老虎機(jī)就是最有效的證明逝她；
三、自我酬賞：人類對(duì)自我的酬賞源自“內(nèi)部動(dòng)機(jī)”睬捶，人們?cè)谛膽哑渌馇穑€渴望“終結(jié)感”，需求完成擒贸，達(dá)到目標(biāo)的成就感臀晃、滿足感。
“有限的多變性”會(huì)使產(chǎn)品隨著時(shí)間的推移而喪失神秘感和吸引力介劫，而“無(wú)窮的多變性”是維系用戶長(zhǎng)期興趣的關(guān)鍵徽惋，如玩家競(jìng)技類游戲的火爆正是因?yàn)橛螒虻亩嘧冃栽醋圆煌耐婕遥婕业谋憩F(xiàn)都是不確定的座韵，充滿了多變性险绘，也激發(fā)了用戶長(zhǎng)期游戲的關(guān)鍵因素。
第五章?投入：通過(guò)用戶對(duì)產(chǎn)品的投入誉碴，培養(yǎng)“回頭客”
我們所做的各種投入會(huì)對(duì)我們本身產(chǎn)生強(qiáng)大的影響宦棺，并極大地影響我們所做的事情、所購(gòu)買的產(chǎn)品以及所形成的習(xí)慣黔帕。用戶對(duì)某件產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)投入的時(shí)間和精力越多代咸，對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)就越重視。這源自于以下幾種情況：
一成黄、人們總會(huì)高估自己的勞動(dòng)成果呐芥，用戶會(huì)給自己的付出過(guò)努力或投入勞動(dòng)的產(chǎn)品富裕更高的價(jià)值；
二奋岁、人們總會(huì)盡力和過(guò)去的行為保持一致思瘟，一旦用戶投入，用戶會(huì)為了和過(guò)去行為保持一致闻伶，點(diǎn)滴的投入在潛移默化的過(guò)程中就會(huì)帶來(lái)巨大的變化滨攻；
三、人們總會(huì)避免認(rèn)知失調(diào)虾攻，為避免認(rèn)知失調(diào)铡买，人們會(huì)慢慢改變自己對(duì)過(guò)去不喜歡的事物的看法。
用戶的投入不一定是金錢霎箍，而可能是時(shí)間奇钞、精力、數(shù)據(jù)等等漂坏。用戶在某個(gè)產(chǎn)品中投入越多就大大增加了用戶成為回頭客的可能性景埃。
用戶投入還為下一次觸發(fā)提供了機(jī)會(huì)媒至，例如你在某社交平臺(tái)上發(fā)布了內(nèi)容，那其他用戶的評(píng)論就會(huì)成為下一個(gè)觸發(fā)促使你打開(kāi)軟件谷徙，繼續(xù)行動(dòng)拒啰。
第六章?上癮模型與道德操控
這一章作者提供了一個(gè)模型給企業(yè)判斷自己的產(chǎn)品屬于哪一類產(chǎn)品。
一完慧、健康習(xí)慣推廣者獲得成功的概率最高谋旦，因?yàn)樗麄冏盍私庥脩舻男枨螅?/p>
二、兜售商必須謹(jǐn)防驕傲自大和脫離實(shí)際屈尼，因?yàn)樗麄冊(cè)跒樽约翰⒉涣私獾娜颂峁┙鉀Q方案册着。
三、娛樂(lè)用戶者可以獲得成功脾歧，但往往缺乏吃久力甲捏。
四、經(jīng)銷商獲得長(zhǎng)久成功的概率最低鞭执，在道德上往往處于不利地位司顿。
第七章?案例研究：《圣經(jīng)》應(yīng)用程序
作者引用一個(gè)軟件的成功是如何使用上癮模型獲得成功的過(guò)程，這里就不詳細(xì)說(shuō)了兄纺。
第八章?習(xí)慣測(cè)試和尋找機(jī)會(huì)
這一章節(jié)作者闡述如何使用方法幫助自己的產(chǎn)品做習(xí)慣測(cè)試和如何設(shè)計(jì)習(xí)慣養(yǎng)成類產(chǎn)品大溜。
習(xí)慣測(cè)試：確定用戶、分析用戶行為和改進(jìn)產(chǎn)品囤热。
（其實(shí)為什么后面寫那么少猎提，主要是一口氣寫太多了，也還沒(méi)來(lái)得及檢查旁蔼，以后如果有新的思考和認(rèn)識(shí)再重新更新，不正確地方還請(qǐng)指教疙教，以上讀書筆記內(nèi)容棺聊，部分摘抄自原文，部分個(gè)人理解贞谓，僅代表個(gè)人讀書所思限佩。）
