周五下班開(kāi)會(huì)惹资,從7點(diǎn)開(kāi)到10點(diǎn)。主題是「作風(fēng)整頓」航闺。
起因是褪测,上午一把手來(lái)突擊檢查,發(fā)現(xiàn)有人無(wú)故脫崗潦刃,有人上班點(diǎn)外賣(mài)侮措,還有整體內(nèi)務(wù)雜亂。
然后下午立即發(fā)文:無(wú)故脫崗的員工作待崗處理乖杠,整個(gè)部門(mén)進(jìn)行作風(fēng)整頓分扎。
會(huì)上部門(mén)經(jīng)理說(shuō):我近期多次提示你們,要加強(qiáng)內(nèi)務(wù)整理胧洒,還拍了照專(zhuān)門(mén)私下提醒畏吓。但是沒(méi)人重視墨状。以后這種情況我直接在部門(mén)工作群通報(bào),并作扣分處理菲饼。我有自己的工作要做肾砂,有客戶(hù)要走訪(fǎng),有上級(jí)單位要溝通巴粪,我不可能像個(gè)保姆通今,時(shí)時(shí)刻刻盯著你們,提醒你們肛根。
分管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):平心而論辫塌,我不認(rèn)為內(nèi)務(wù)雜亂和點(diǎn)外賣(mài)是多大的事。但為什么一把手會(huì)反應(yīng)如此之大呢派哲?因?yàn)楸硐蠓从吵鰜?lái)的本質(zhì)是臼氨,部門(mén)管理松散,員工紀(jì)律性芭届、執(zhí)行力差储矩。為什么會(huì)這樣?為什么管理要求下達(dá)了褂乍,沒(méi)人遵照?qǐng)?zhí)行持隧?是根本沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去呢,還是覺(jué)得無(wú)關(guān)緊要逃片,或者是認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的要求都是形式主義屡拨,所以抗拒執(zhí)行?你們中的一些人褥实,可能會(huì)覺(jué)得工作壓力大呀狼,心里有情緒。哪里壓力不大损离?現(xiàn)在連公務(wù)員都叫苦連天哥艇。如果不愿意留在這個(gè)部門(mén),可以跟班子說(shuō)僻澎,我們來(lái)調(diào)整崗位貌踏;既然沒(méi)人主動(dòng)要求離開(kāi),說(shuō)明是愿意待在這里的窟勃,那既然選擇留下祖乳,就要接受現(xiàn)實(shí)嘛,部門(mén)工作性質(zhì)如此拳恋,你不可能只想留在這里凡资,享受更好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)砸捏、更高的收入水平谬运,卻不愿意付出更多的努力嘛隙赁!既然留下,就服從管理梆暖,領(lǐng)導(dǎo)要求就去執(zhí)行嘛伞访!我簡(jiǎn)直搞不懂你們是怎么想的!
會(huì)上還通報(bào)了很多細(xì)節(jié)問(wèn)題轰驳,部門(mén)經(jīng)理厚掷、分管領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言也不止這點(diǎn)。但單從這兩段也能窺見(jiàn)導(dǎo)致現(xiàn)狀的根本原因:一是部門(mén)缺乏有效管理機(jī)制级解,二是整體激勵(lì)方向失焦冒黑。
遵守工作紀(jì)律、保持內(nèi)務(wù)整潔是基礎(chǔ)職業(yè)規(guī)范勤哗,不是什么高階要求抡爹。那為什么員工連基礎(chǔ)要求都沒(méi)達(dá)標(biāo)?很簡(jiǎn)單芒划,因?yàn)楣芾碚哂辛畈恍卸梗踔翈ь^違反。抓紀(jì)律就像一陣風(fēng)民逼,偶爾吹一下泵殴,風(fēng)過(guò)了無(wú)痕。比如遲到問(wèn)題拼苍,說(shuō)遲到一次罰50笑诅,后續(xù)每次遲到罰金翻倍。但落實(shí)情況如何呢映屋?有幾次心血來(lái)潮苟鸯,的確收了幾筆罰金,但過(guò)后就不了了之了棚点。于是遲到的人繼續(xù)遲到早处,滿(mǎn)不在乎。遵守紀(jì)律的人看在眼里瘫析,就知道領(lǐng)導(dǎo)的要求也不是一以貫之的砌梆,遲到也沒(méi)什么大不了,于是放松對(duì)自己的要求贬循。又比如內(nèi)務(wù)咸包,嚴(yán)查嚴(yán)打的時(shí)候資料收得都忘記藏哪兒了,平時(shí)就桌上柜里隨意堆放杖虾,部門(mén)經(jīng)理烂瘫、副經(jīng)理都不例外。管理者如此帶頭,員工自然上行下效坟比,于是內(nèi)務(wù)整理成了一場(chǎng)貓鼠游戲芦鳍。
然后說(shuō)到激勵(lì)問(wèn)題,分管領(lǐng)導(dǎo)的基本邏輯是:要認(rèn)清現(xiàn)實(shí)葛账,不要癡心妄想柠衅;要服從管理要求,不要去計(jì)較合不合理籍琳。這讓我想起《激勵(lì)下屬》課程中的一段話(huà):「管理者需要至少和下屬處于相同的驅(qū)動(dòng)階段菲宴,最好是比下屬的驅(qū)動(dòng)更加內(nèi)化。如果管理者的驅(qū)動(dòng)類(lèi)型比下屬更加外部趋急,比如管理者的動(dòng)力的收入和社會(huì)地位喝峦,而下屬的動(dòng)力是價(jià)值和意義,那有效的激勵(lì)就無(wú)從談起了呜达,這甚至還會(huì)削弱下屬的自主性愈犹。」
簡(jiǎn)直完美解釋了為什么分管領(lǐng)導(dǎo)的要求沒(méi)人聽(tīng)闻丑,員工即便照做也只是表面執(zhí)行漩怎,缺乏內(nèi)心認(rèn)同。因?yàn)檫@位領(lǐng)導(dǎo)的驅(qū)動(dòng)類(lèi)型就是極其外部的:她是為了收入和社會(huì)地位而工作嗦嗡,不是因?yàn)閮?nèi)心熱愛(ài)勋锤,也不是因?yàn)檫@份工作讓她感受到價(jià)值和意義。她執(zhí)行更高層領(lǐng)導(dǎo)的要求是因?yàn)椤覆坏貌蛔觥菇募溃皇且驗(yàn)槔斫夂驼J(rèn)同叁执。
而她面對(duì)的員工,是一個(gè)非常年輕的群體矮冬,不管工作表現(xiàn)如何谈宛,至少多數(shù)人內(nèi)心都追求價(jià)值和意義,追求自我實(shí)現(xiàn)胎署。一個(gè)外部驅(qū)動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)吆录,自然絕無(wú)可能調(diào)動(dòng)一群渴望內(nèi)部驅(qū)動(dòng)的員工的積極性。只靠胡蘿卜加大棒琼牧,效果有限恢筝,也無(wú)法持久。
很遺憾這份思考無(wú)法跟領(lǐng)導(dǎo)分享巨坊。只能自己早作打算了撬槽。