真正的教養(yǎng)不是因為同情心宁舰,而是來自同理心

1

昨天拼卵,一條順豐快遞員被打的視頻在網(wǎng)絡(luò)上流傳開來;從視頻里可以看出蛮艰,兩車相撞腋腮,打人者要負全責,快遞員并沒有錯印荔,但打人者上來就是對快遞員一通連打帶罵低葫,根本不給快遞員辯駁和澄清的機會详羡;肇事者不僅不認錯仍律,反倒動手去打罵受害者,這的確讓人很生氣实柠。

一時間譽論嘩然水泉,接下來,警方界入窒盐、順豐集團發(fā)表聲明草则、順豐總裁王衛(wèi)在朋友圈表明態(tài)度,直接導(dǎo)致事件升級蟹漓。

于是炕横,開始有人人肉打人者并公布其各種信息。

2

說實話葡粒,我作為一名前快遞人份殿,看到這樣的視頻,我很心疼快遞員嗽交,更為打人者的傻逼行為感到無比憤怒卿嘲。

我懂得我們的快遞員:他們平凡如鄰家小哥;他們大都學歷不高夫壁、家境普通拾枣;他們靠自己的雙手與勤勞掙錢;他們在風雨中穿行只為多投遞或者收取一兩個快件盒让;他們會因為客戶的一個投訴而著急地睡不著覺梅肤;他們會全力以赴地去守護客戶給予的點滴信任;他們會小心翼翼地珍藏著客戶投給他們的每一個鼓勵眼神邑茄。

他們也會吐槽自己遇到的一些奇葩客戶姨蝴;他們也會因為客戶的一些無理要求而憤憤不平;他們也會在遞收快件的過程中與客戶發(fā)生爭執(zhí)撩扒;他們被人偷過送快遞的車似扔;他們被客戶養(yǎng)的狗咬過吨些;他們也曾被車撞斷大腿而露出森森白骨;他們也曾前一秒還在送快遞下一秒就被推進手術(shù)室而與死神擦肩而過...

這一切炒辉,我都曾親自見證或者經(jīng)歷過豪墅。

他們不容易。

所以黔寇,當我看到許多人為順豐快遞員發(fā)聲甚至撐腰的時候偶器,我很高興,但又擔心缝裤,我擔心他們做這些只是因為同情屏轰。

3

同理心比同情心更重要。

地位或分高低憋飞,職業(yè)不分貴賤霎苗;只不過,在我們的認知里榛做,已經(jīng)習慣了把職業(yè)分出“貴賤”唁盏,比如,當大學老師就是“貴”检眯,而當環(huán)衛(wèi)工人就是“賤”厘擂;進世界500強工作就是“貴”,而在農(nóng)村當個村支書就是“賤”锰瘸;當個明星就是“貴”刽严,而當個餐廳服務(wù)員就是“賤”...,盡管避凝,沒有人會在嘴上承認這點舞萄,卻會在心里默默做出劃分。

因為有了貴賤之分的偏見恕曲,所以有了對那份職業(yè)的不屑甚至輕謾鹏氧,而一旦有了不屑和輕謾,當雙方發(fā)生沖突的時候佩谣,對那些他認為“賤”的職業(yè)的從業(yè)者把还,連基本的尊重都無法保持,更妄談理解茸俭。

所以吊履,有時候,當我們的快遞員與客戶發(fā)生激烈爭吵時调鬓,就會聽到客戶說:你他媽不就是一個小小的快遞員嗎艇炎?他之所以會這么說,是因為他壓根瞧不上你的職業(yè)腾窝,更瞧不起你這個人缀踪,你讓他如何尊重并理解你居砖?

快遞員怎么了?環(huán)衛(wèi)工人怎么了驴娃?他們沒偷沒搶奏候,他們也是靠雙手掙錢,他們也在用力生活唇敞,他們的職業(yè)跟任何職業(yè)一樣蔗草,并不丟人,為什么他們不能享有應(yīng)該有的職業(yè)尊嚴疆柔?

我想咒精,相比于同情,他們首先想要的是每個人的公平對待旷档。

而一旦公平對待模叙,就會明白,其實干每一行都有自己的“不容易”彬犯,當警察也可能被人圍毆向楼,當空姐也可能被乘客潑一身熱咖啡,當春晚導(dǎo)演也可能被無數(shù)人罵谐区,當明星也可能被不良媒體黑出翔,就算當美國總統(tǒng)還可能被刺殺呢...逻卖,而這些都是你選擇并從事那份工作所要承擔的風險宋列。

相對于這個被曝光的快遞員,其實更有無數(shù)的快遞員正在被各種麻煩和隱患困擾评也,而他們所面臨的麻煩和隱患炼杖,或許正是來自你的偏見。

我們今天可以通過同情的方式來為這個快遞員聲援盗迟,而轉(zhuǎn)身之后就可能忘得一干二凈坤邪,因為同情心總是來得快也去得快,但做到真正公平看待他們的職業(yè)并給予尊重和理解罚缕,則要困難的多艇纺,而也只有這樣做才可以讓快遞員以及類似快遞員的其他行業(yè)從業(yè)者,真正少去很多麻煩并享受那份職業(yè)帶給他們的尊嚴和快樂邮弹。

4

過度的同情心也可能會導(dǎo)致以暴治暴黔衡。

快遞員被打視頻曝光以后,有很多人開始人肉打人者并公布其信息腌乡,他們之所以這么做盟劫,是因為他們憤怒、他們同情快遞員与纽,這容易理解侣签。

但我認為這樣做并不妥塘装,因為:嚴懲打人者,是一碼事影所;人肉打人者并公布氢哮,是另一碼事;一碼事歸一碼事型檀,不能混為一談冗尤;我們不能讓一個人因為一時沖動打了人,就讓他受盡千夫所指胀溺;我不是想替他洗責裂七,只是想就事論事;懲罰他的事讓警察去做仓坞,我們可以盡情指責他的這種行為背零,但不能把矛頭指向他這個人以及他背后的家庭。

我們不能用一種暴力去懲罰另一種暴力无埃,因為那只會帶來更多戻氣徙瓶。

否則,就背離了我們關(guān)注這件事的初衷嫉称。

5

同情只能解一時之急侦镇,更長遠來說,首先织阅,需要我們公平對待他們的職業(yè)壳繁,比如:快遞員、環(huán)衛(wèi)工人等職業(yè)荔棉,不用有色眼鏡看待他們闹炉,讓每一個認真工作的人享受應(yīng)有的職業(yè)尊嚴;然后润樱,在正視的基礎(chǔ)上渣触,給他們以尊重和理解;因為壹若,每一個認真生活的人都值得被認真對待嗅钻,無論他從事什么工作。

這需要我們更具同理心舌稀,而不只是同情心啊犬,如此以來,我們也會變得更有教養(yǎng)壁查,而整個社會也會因此而變得更加溫暖觉至。

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