場景①：
某日吴藻，兒子不停跟我撒嬌。
婆婆說：“你再生一個懈凹，他就不會這樣了蜀变！”
我說：“我就只要他一個！”
啟示：觀點差別大介评。
場景②：
婆婆連著幾次參加了親戚的二胎宴請库北，回來又舊話重提：“你看人家都生老二了，趁我現(xiàn)在還抱得了威沫，你也趕緊再要一個贤惯！”
我：“這一個都把我磨得夠嗆，再來一個我受不了棒掠！”
啟示：結(jié)果影響大孵构。
場景③：
某日帶孩子去他舅媽家玩完回來，婆婆半開玩笑半試探地對著我兒子說：“下次讓你媽媽問問你舅媽烟很，她們醫(yī)院有沒有別人不想要的小孩兒颈墅，抱一個回來陪你玩兒好不好？”
我頓時覺得一股火直沖腦門雾袱，罵人的話差點兒就要脫口而出恤筛，又生生地被我咽了回去，最終芹橡，我選擇了沉默毒坛，然后把火噼里啪啦撒到了老公身上。
啟示：情緒反應(yīng)大林说。
……
以上三點煎殷，就是所謂“關(guān)鍵對話”的特征。
很明顯腿箩，相比于日常對話豪直，關(guān)鍵對話更能影響我們的生活質(zhì)量。但是如果關(guān)鍵對話處理得當珠移，則是皆大歡喜弓乙。所以我們要切記：進行關(guān)鍵信息共享。
其實想要關(guān)鍵信息共享也不容易钧惧，因為很多時候人們因為缺乏安全感而選擇沉默暇韧。溝通不外乎內(nèi)容和氛圍。不管談話內(nèi)容如何浓瞪，一個輕松愉快的氛圍是必不可少的先決條件懈玻。
那么，應(yīng)該如何調(diào)節(jié)這個氛圍呢追逮？
001.修復(fù)安全感
首先肯定是真誠地道歉了酪刀。
比如說我粹舵，雖然一開始就立場堅定，堅決不生二胎骂倘，婆婆自然是知道的眼滤，但為什么卻又一而再再而三地故意提起呢？
就是因為我沒有進行關(guān)鍵信息共享历涝，沒有跟她認真說明我不打算生二胎的理由诅需。
因此某一天，我很誠懇地跟婆婆說：“媽荧库，生老二的事是我不好堰塌，我不該讓你一直這么操心。其實我不是沒有想過分衫，而是正因為認真考慮過场刑，才決定不要的！”
002.引導(dǎo)對方說出觀點
通過道歉和對比蚪战，已經(jīng)調(diào)整好了氛圍牵现，接下來就是引導(dǎo)對方往信息庫里增加信息。
其實我知道婆婆的苦心邀桑，所以我沒有直接要求她說瞎疼，而是通過自己的引導(dǎo)讓她直接回復(fù)“是”與“不是”。
我說：“媽壁畸，你年齡也這么大了贼急，還想著我們能再要一個，我知道捏萍，你是怕孩子將來一個人太孤單了太抓！也怕我們以后老了更孤單是不是？”
婆婆直接點頭稱是照弥，還說等我們老了就能體會到孩子多的好處了腻异。
003.創(chuàng)建新的目標
此時共享信息已達到进副，我們可以在此基礎(chǔ)上这揣，創(chuàng)建一個雙方都滿意的新目標。
所以我說：“媽影斑，一來我們夫妻現(xiàn)在分居兩地给赞，都各自上班，本身對孩子都缺少照顧矫户；二來我們現(xiàn)在經(jīng)濟條件確實有限片迅，還要考慮買房，再要一個壓力更大皆辽；三來你們年齡都大了柑蛇，按說都是安享晚年的時候了芥挣，家里本來都有三個孩子需要你照顧了，再要一個把你累壞了可怎么辦耻台？這個家里可離不了你空免！”
然后我又接著說：“媽，要不盆耽，你看蹋砚，等我們一家人能夠團聚在一起，能把房子解決了以后摄杂，再來考慮這個問題行不行坝咐？”
婆婆終于不再過問二胎的事了，每天勤勤懇懇地做家務(wù)析恢，帶孩子墨坚，好讓我們安安心心地去掙錢。
看來映挂，運用好關(guān)鍵對話框杜，真的能高效解決你的困擾，還能成為別人眼中的溝通高手呢袖肥！
參考書目：《關(guān)鍵對話》［美］科里·帕特森等
