【墨竹的菜園】0455——今天想聊一聊仗扬，怎樣談客戶(hù)症概？對(duì)于許多新入行或是新創(chuàng)業(yè)的朋友來(lái)說(shuō)，我今天的分享可能會(huì)對(duì)你們有一點(diǎn)點(diǎn)幫助早芭。
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首先彼城，我想告訴你們的是，大多數(shù)人都是從菜鳥(niǎo)開(kāi)始的退个，客戶(hù)談的多了募壕，你的經(jīng)驗(yàn)值才能上升，也才能從量變到質(zhì)變语盈。所以舱馅，學(xué)會(huì)談客戶(hù)的第一步，就是多談刀荒。一開(kāi)始不要想著成功率代嗤，而要多見(jiàn)人，多和不同類(lèi)型的人接觸缠借。只有閱人無(wú)數(shù)资溃，才能胸有成竹。
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談客戶(hù)的關(guān)鍵烈炭，不是談，而是聽(tīng)宝恶。你要能聽(tīng)懂對(duì)方的話(huà)符隙，明白他想表達(dá)的意思趴捅。聽(tīng)出他的需求點(diǎn)和他感興趣的東西。如果你談客戶(hù)霹疫，一上來(lái)就自己滔滔不絕拱绑，那說(shuō)明你還沒(méi)有入門(mén)。少說(shuō)多聽(tīng)丽蝎，尤其是第一次與客戶(hù)見(jiàn)面猎拨，更多的是要去了解對(duì)方，而不是急于展示自己屠阻。
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有些客戶(hù)是需要引導(dǎo)的红省，他心里有很多想法，但是自己不知道如何倒出來(lái)国觉。這時(shí)就需要我們用提問(wèn)的方式引導(dǎo)他說(shuō)出我們需要的信息吧恃。例如，您公司去年的銷(xiāo)售情況如何麻诀？每月銷(xiāo)量能達(dá)到多少痕寓？今年有什么計(jì)劃？同行業(yè)中蝇闭，您認(rèn)為誰(shuí)是你學(xué)習(xí)的對(duì)象呻率？適時(shí)的提問(wèn)，需要不斷地練習(xí)呻引。
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學(xué)會(huì)做記錄礼仗。談客戶(hù)最好兩個(gè)人一起去，一個(gè)人說(shuō)苞七，另一個(gè)人記錄藐守，也可以錄音。這樣回去整理資料的時(shí)候就有依據(jù)蹂风。俗話(huà)說(shuō)卢厂，好記憶不如爛筆頭。而且惠啄，更全的慎恒、沒(méi)有經(jīng)過(guò)人為臆斷處理的信息，可以讓公司領(lǐng)導(dǎo)更能準(zhǔn)確分析和理解客戶(hù)撵渡。
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談客戶(hù)要望聞問(wèn)切融柬。望，就是觀察趋距。進(jìn)入對(duì)方辦公室后粒氧，一眼看完，就應(yīng)該捕捉到許多信息节腐。掛在墻上的合影外盯，書(shū)架上的書(shū)摘盆，整個(gè)房間的色彩......這些都有助于你更好地理解客戶(hù)旺入。聞梨树，問(wèn)，就是前面說(shuō)的多聽(tīng)和適時(shí)提問(wèn)熟史。最后的切箱熬，是考驗(yàn)個(gè)人功力类垦，能不能抓住對(duì)方的心，就需要一下切中對(duì)方的痛點(diǎn)城须。如果你能切中他的痛點(diǎn)蚤认，雙方合作的概率就會(huì)大很多。
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最后酿傍，想說(shuō)一點(diǎn)小技巧烙懦。要盡量與客戶(hù)同頻合拍。這里面包括說(shuō)話(huà)的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速赤炒，對(duì)方快氯析，你說(shuō)話(huà)的時(shí)候也要快一點(diǎn)；對(duì)方慢莺褒，你也要控制語(yǔ)速掩缓。對(duì)方感興趣的話(huà)題，可以多聊聊遵岩；有些東西對(duì)方?jīng)]興趣你辣，甚至反感，那就應(yīng)該馬上轉(zhuǎn)換話(huà)題尘执。在交流的過(guò)程中舍哄，說(shuō)說(shuō)正題，再插插題外話(huà)誊锭，這樣交叉著談表悬，會(huì)使氣氛輕松，也更容易在不知不覺(jué)中談出許多有價(jià)值的信息丧靡。
雖然以上說(shuō)了許多談客戶(hù)的方式蟆沫、小技巧，但歸根結(jié)底是自己要自信温治，自己有底氣饭庞。自己不斷學(xué)習(xí)，提升能量熬荆，才能贏得他人的尊重與信任舟山。
還有，談客戶(hù)過(guò)程中要善于學(xué)習(xí)他人。其實(shí)捏顺，每一次與客戶(hù)的交流六孵，也是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。對(duì)方講述自己商業(yè)的過(guò)程中幅骄，就蘊(yùn)含著許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)本今，如果一點(diǎn)一點(diǎn)積累到自己的腦中拆座，日積月累就是一筆豐厚的財(cái)富。
靠喝酒拉關(guān)系談客戶(hù)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去冠息，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天挪凑，真正有能力、有擔(dān)當(dāng)逛艰、有思想的團(tuán)隊(duì)躏碳，才越來(lái)越會(huì)成為客戶(hù)的首選。
