【周主題】:模型法幫你解決問(wèn)題
片段4
【主題】? 4步讓對(duì)方更容易接受“不”
【片段來(lái)源】《如何說(shuō)“不”——拒絕別人的語(yǔ)言藝術(shù)》
【R:閱讀原文】
小孩子開(kāi)口要什么罕模。做父母的腋腮,想說(shuō)“不”。這時(shí),要讓對(duì)方順利地接受“不”只祠,該怎么辦侍瑟?美國(guó)的教育心理學(xué)家海姆-吉諾特博士在他的著作“親子之間”里討論到這個(gè)問(wèn)題,說(shuō)有四個(gè)階段的“不”的說(shuō)法莱预。
(1)首先承認(rèn)小孩子的愿望柠掂。比如,“你今晚想看電影依沮?”
(2)明確地表示該愿望能獲許可的范圍涯贞。“我們家有一個(gè)規(guī)矩危喉,上學(xué)日的晚上不能看電影吧宋渔!“
(3)然后,要表示該愿望能夠部分獲得實(shí)現(xiàn)姥饰∩邓“星期五和星期六就可以了“。
(4)給予表達(dá)失望或者生氣的機(jī)會(huì)列粪∩蟠牛“我知道你討厭這個(gè)規(guī)矩”,“等你上大了岂座,我們來(lái)改變規(guī)矩”态蒂,“對(duì)你來(lái)說(shuō),最好是每晚都可以看電影费什,是吧钾恢?”
倘若一開(kāi)始就予以全面的否定,則會(huì)失去共同的心理基盤(pán)。所以要首先承認(rèn)小孩子想看電影的愿望瘩蚪,也不妨加上這一句“媽媽也想看呢泉懦。”這樣造成一種可以溝通的大前提疹瘦,接著(2)(3)的順序崩哩,表示該共同的地盤(pán)雖然也有限制,同時(shí)也有部分可以承認(rèn)之處言沐。這時(shí)邓嘹,如能利用“我們家的規(guī)矩”、“我們的感情”這一類(lèi)更好险胰。如此驅(qū)退當(dāng)前的要求汹押,再用(4)來(lái)降低其不滿(mǎn)的情緒,則“不”就可被順利接受而不留后遺癥起便。
【I:用自己的語(yǔ)言重述信息】
What:這個(gè)段子告訴我們棚贾,部分承認(rèn)對(duì)方的說(shuō)辭,可以讓對(duì)方更容易接受我們說(shuō)不榆综。
Why:我們都有過(guò)為了說(shuō)“不”而糾結(jié)的痛苦經(jīng)歷鸟悴,比如對(duì)方找你借錢(qián),讓你幫他完成某項(xiàng)棘手的工作奖年,或者讓你幫他背鍋……等等,說(shuō)了不沛贪,讓對(duì)方難過(guò)陋守,自己也不愉快;不說(shuō)呢,又會(huì)覺(jué)得憋屈和后悔,反正都覺(jué)得不好受霎迫。拆頁(yè)提供“說(shuō)不”的方法舅逸,減少這種兩難的尷尬,可以讓自己正當(dāng)表達(dá)拒絕的意圖凡壤,同時(shí)也大大提高了對(duì)方的接受程度,不至于影響到雙方的感情。
How:我歸納了一下疗涉,這4個(gè)步驟是:
1. 復(fù)述對(duì)方愿望。認(rèn)可對(duì)方的愿望是合理的吟秩,形成共同的心理基礎(chǔ)咱扣,為后續(xù)做鋪墊。
2.告知許可范圍涵防。最好是我們自身無(wú)法決定的因素闹伪,比如制度、權(quán)限、資源等等偏瓤。
3.提示部分實(shí)現(xiàn)條件杀怠。這個(gè)條件最好能加入“我所能盡到的最大努力”、“我能為你想到的最好的方法”之類(lèi)的話厅克。
4.安撫引導(dǎo)情緒赔退。認(rèn)同對(duì)方失望或者生氣的情緒。比如已骇,我知道你會(huì)有點(diǎn)……离钝,換成我也會(huì)……
雖然段子說(shuō)的是親子溝通,我覺(jué)得這個(gè)方法在大人之間也同樣適用褪储。
【作業(yè)】
請(qǐng)根據(jù)上面的【R】與【I】寫(xiě)出你的:
【A1:描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】昨天10點(diǎn)了卵渴,兒子刷牙后給我說(shuō):媽媽?zhuān)乙打饌b,我不要睡覺(jué)鲤竹。我想都沒(méi)有想浪读,就對(duì)他說(shuō):不行,已經(jīng)很晚了辛藻,必須睡覺(jué)碘橘,明天起來(lái)才看。我應(yīng)該先肯定他的要求吱肌,再進(jìn)行拒絕
【A2:我的應(yīng)用(目標(biāo)與行動(dòng))】目標(biāo)痘拆,學(xué)會(huì)說(shuō)“不”的藝術(shù)
行動(dòng):下次再遇到兒子再給我提出同樣的要求,我會(huì)說(shuō):“兒子氮墨,我知道纺蛆,你很想看蝙蝠俠」婢荆可是我們家有個(gè)規(guī)矩桥氏,星期一到星期五9:30以后就不能看電視啦。星期六晚上就可以看喲猛铅。我知道你討厭這個(gè)規(guī)矩字支。等你長(zhǎng)大了,我們來(lái)改變這個(gè)規(guī)矩吧”