觸發(fā)我們情緒的因素嘴纺，有很大一部分來自我們與他人之間的互動冗荸。
因此，成為一個能夠調(diào)控情緒的大人并不僅限于對自己的內(nèi)在不適使用調(diào)控技能愈涩，還應(yīng)學(xué)會從別人那里獲得自己所需要的支持。
如何進(jìn)行有效的人際交往是每個成年人都要學(xué)會的必修課加矛。
我們知道保持良好的人際關(guān)系必不可少履婉，但有時很難設(shè)置限制，或者很難富有技巧的向別人索要我們需要的東西斟览，從而導(dǎo)致彼此之間的關(guān)系被破壞毁腿。
健康、可持續(xù)的關(guān)系需要平衡雙方的需求苛茂，知道什么時候該提出需求已烤，什么時候說“不”。不過味悄，想要保持這種平衡性并不是容易草戈，因為提出需求和說“不”都會令人不舒服。
設(shè)想以下場景侍瑟，你坐在我的對面唐片，我們同時需要一支放在我們之間的桌子上的鋼筆，在這種情況下涨颜，一定會產(chǎn)生一個導(dǎo)致另一方承擔(dān)不適感的決定费韭。
如果，你讓我把筆遞給你庭瑰，就會產(chǎn)生兩種可能的結(jié)果:
第一星持，我會把筆遞給你，從而選擇自己承擔(dān)不適感弹灭，減輕你的痛苦督暂，贏得你的認(rèn)可;
第二，我可以說“不”穷吮，把筆留給自己用逻翁，這樣就會讓你感到不適，我得忍受你的失望捡鱼。
總之八回，我們要么把舒適感拉倒自己這一邊，讓別人感覺不適，要么為別人提供舒適感缠诅，讓自己感到不爽溶浴。
不過，在大多數(shù)時候管引，我們都會處于兩難的境地士败，不知道如何選擇，因為不管怎么選汉匙，都會有一方受傷拱烁。
該如何選擇?
作者建議當(dāng)你決定是提出需求還是拒絕別人的時候，先捫心自問:什么是最重要的?我的需求和價值是我需要優(yōu)先考慮的噩翠，還是把精力放在這段感情上更重要?
到底選擇讓誰承擔(dān)不適戏自，需要考慮的因素主要有以下幾點。我們自己感到舒適伤锚，可以提出需求和說“不”的情況:
第一擅笔，你有更高的權(quán)威，或者提出的請求是適合這段關(guān)系的屯援。
第二猛们，在這段關(guān)系中，你通常是一個給予者狞洋，并且傾向于為自己做事情弯淘。
第三，這段感情是牢固的吉懊，充滿愛庐橙。
第四，時機是好的借嗽，當(dāng)時對方?jīng)]有壓力态鳖。
第五，結(jié)果對你的目標(biāo)和價值很重要恶导。
與之相反的情況浆竭，就是不提出需求，要說“好”的時候惨寿，要讓對方感到舒適邦泄。
傾聽的技巧
當(dāng)我們意識到對方的感情比你自己的需求更重要時，大部分人都會用心傾聽對方裂垦，傾聽不僅能讓你獲得別人的好感虎韵，同時也能在人際關(guān)系中建立更多的信任。
學(xué)會傾聽主要有以下幾個步驟:
第一步缸废，注意你自己的反應(yīng)。
在談話中，如果你開始走神企量，思考自己下一步應(yīng)該說什么時测萎，請記下來。專注于當(dāng)下時刻届巩，把注意力集中在身體感受上硅瞧，比如腳站在地板上的感覺。
第二步恕汇，富有同情心地產(chǎn)生好奇腕唧。
如果你注意到自己對這個人的觀點產(chǎn)生了評判性的想法，從而導(dǎo)致了越來越多的憤怒瘾英、挫敗感枣接，甚至焦慮情緒，你可能需要為另一個人確認(rèn)他的“心聲”缺谴。
想想對方是不是因為壓力太大但惶、睡眠不好等原因?qū)е碌那榫w問題，如果你是對方湿蛔，你會產(chǎn)生什么樣的感覺?
第三步膀曾，富有同情心地判斷。
這需要我們運用換位思考的技能阳啥，試著找到一個立足點添谊，讓自己對對方的觀點和情緒產(chǎn)生同情。
第四步察迟，表達(dá)理解斩狱。
通過你的語言和你表達(dá)的方式，讓對方知道你理解他卷拘。
這里可以使用肢體語言:如身體傾斜并保持眼神交流;或者使用一種親切的語氣喊废，還可以用口頭表達(dá)的形式，比如:我能理解你為什么這么想栗弟。
當(dāng)你做到以上的傾聽步驟后污筷，你會發(fā)現(xiàn)用這種方式交流時，彼此雙方感覺更好乍赫。
同時瓣蛀，當(dāng)我們向他人富有同情心地確認(rèn)對方的情緒和觀點時，我們放棄了關(guān)于“對和錯”的執(zhí)念雷厂，換取了更有效的溝通惋增。
這種練習(xí)從兩個方面讓你受益，你放棄了評判帶來的壓力改鲫，對這段關(guān)系進(jìn)行了投資诈皿。而這項投資會為你將來更有效地獲取所需的支持和堅持自己的想法林束。
美國作家索菲亞.阿莫魯索在《女孩老板》這本書里寫道:如果你因為得不到自己想要的東西而沮喪，請停一下:你真的有直截了當(dāng)?shù)卣f出自己的需求嗎?
如果答案是否定的稽亏，請停止抱怨壶冒。你不能指望全世界都能讀懂你的心思，你必須直截了當(dāng)?shù)卣f出來截歉。
若想讓別人滿足你的需求胖腾，關(guān)鍵在于通過行動，清楚明白地確認(rèn)自己到底想讓別人產(chǎn)生什么行為瘪松，以幫助自己產(chǎn)生自己想要的感受咸作。
當(dāng)我們通過行動清楚明白地提出需求時，這實際上減少了其他人因不確定性產(chǎn)生的不適宵睦。因為记罚，我們讓他們確信，他們有能力可以滿足我們的需求状飞，這對他們來說也有好處毫胜。
在清楚自己的需求之后，在人際交往的過程中運用技能建立魄力的關(guān)鍵在于诬辈，在你的確認(rèn)技能和改變技能之間取得平衡酵使。
作者提出了名為“VAR”技能的步驟:確認(rèn)、建立主張和強化焙糟。
第一步口渔，確認(rèn)對方的觀點。
從設(shè)身處地地為別人著想開始穿撮，思考并承認(rèn)你可能為他人造成的不適感缺脉。
相比做別人希望他們做的事情，人們更愿意去做那些大家都認(rèn)為困難的事情悦穿，同時攻礼，也不希望這些困難程度被一筆帶過。
第二步栗柒，通過行動礁扮，清楚明白地確立主張。
如果你找不出自己的需求瞬沦，也沒法理清自己的觀點太伊，那就說明你的表達(dá)不夠清楚。
通過行動逛钻，清楚明白地陳述你的要求或拒絕請求可能是最難的部分僚焦，我們會因為直接的表達(dá)而感到尷尬和焦慮，結(jié)果曙痘，我們可能會猶豫或者放棄芳悲。
第三步眠副，強調(diào)對他們的好處掷邦。
當(dāng)一種行為能夠產(chǎn)生積極的反饋或避免不適感時巢钓，它會得到強化位喂。這種強化可能是一次簡單的交流，比如說:“如果你為我做這件事罢洲，我會為你做另一件事∥睦瑁”
或者如果這段關(guān)系很牢固惹苗，你可以簡單地告訴對方，他對你伸出援手會產(chǎn)生多大的幫助耸峭。因此桩蓉，當(dāng)你說“不”的時候，就可以考慮另一個替代方案劳闹，稍微妥協(xié)一下院究。
