市場調(diào)查
發(fā)現(xiàn)并掌握目標市場和用戶需求的變化趨勢洲愤，對未來幾年市場上需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)做出預測。
目標用戶調(diào)研
通過定性（用戶訪談顷锰、可用性測試）柬赐、定量（調(diào)差問卷、數(shù)據(jù)分析）等分析方法對用戶需求進行挖掘和分析官紫。
用戶研究的方法
橫向肛宋，用戶的說和做
怎樣說表現(xiàn)了目標和觀點州藕，怎樣做反映了行為，用戶怎樣說和怎樣做經(jīng)常是不一致的酝陈。
縱向床玻，定性與定量
定性研究可以找出原因，偏向于了解沉帮；而定量研究可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象锈死，偏向于證實。
用戶訪談
產(chǎn)品規(guī)劃階段：聽用戶定性地說穆壕，確定產(chǎn)品方向待牵。
例：抽樣了40個用戶做訪談，據(jù)此寫出需求列表喇勋。
調(diào)查問卷
項目早期：聽用戶定量地說缨该，確定需求優(yōu)先級，先做什么川背？
例：投放了20萬份調(diào)差問卷贰拿，確定需求優(yōu)先級的排序。
可用性測試
項目實施過程中：看用戶定性地做熄云，要先做的哪幾個需求膨更，應(yīng)該怎么做？
例：一邊設(shè)計一邊陸續(xù)找10個用戶來驗證皱碘，做可用性測試询一。
數(shù)據(jù)分析
上線后的優(yōu)化階段：看用戶定量地做，根據(jù)產(chǎn)品的用戶使用情況做數(shù)據(jù)分析癌椿，不斷改進產(chǎn)品健蕊。
常見的數(shù)據(jù)來源：用戶使用產(chǎn)品的日志、客戶管理系統(tǒng)里面的信息踢俄、網(wǎng)頁訪問情況的統(tǒng)計信息等缩功。
競品分析
收集競爭對手的資料、試用競爭對手的產(chǎn)品都办，從而了解競爭對手產(chǎn)品嫡锌。
? ? ? ?在appstore上搜產(chǎn)品類型的關(guān)鍵字，每個關(guān)鍵字看30~50個app琳钉，下載至少5款產(chǎn)品势木。對其產(chǎn)品截圖進行橫向和縱向的分析，包括UI風格歌懒、色彩和圖標啦桌、文字、按鈕的顏色及皂、大小甫男、位置等且改。
針對用戶體驗的五個層次
1、概述
（1）用戶體驗：產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用板驳。
（2）用戶體驗設(shè)計：需要兼顧視覺和功能兩方面的因素又跛，同時解決產(chǎn)品所面臨的其他問題。
（3）用戶體驗到影響：
形成了客戶對企業(yè)的整體形象若治，界定了企業(yè)和競爭對手的差異慨蓝，決定了客戶是否還會再次光臨。
提升投資回報率直砂、轉(zhuǎn)化率菌仁、工作效率浩习。
2静暂、用戶體驗5個層次
戰(zhàn)略層、范圍層谱秽、結(jié)構(gòu)層洽蛀、框架層、表現(xiàn)層
3疟赊、要素的應(yīng)用
大量收集急需解決的非常細微的問題
必須要同時考慮五個層面的全部因素
提出正確的問題
盈利分析
用來證明我們的概念或想法成熟
產(chǎn)品商業(yè)需求模型
1郊供、核心價值：企業(yè)創(chuàng)造的價值具備核心競爭力。
2近哟、關(guān)鍵資源：企業(yè)用來創(chuàng)造核心價值的資源驮审。
3、關(guān)鍵活動：企業(yè)為創(chuàng)造核心價值來組織的活動吉执。
4疯淫、關(guān)鍵伙伴：企業(yè)為創(chuàng)造核心價值的伙伴關(guān)系。
5戳玫、客戶分類：企業(yè)的客戶是誰熙掺，在哪里？
6咕宿、客戶關(guān)系：企業(yè)希望與客戶保持一種什么類型的關(guān)系币绩。
7、渠道：企業(yè)用什么渠道來有效支付價值府阀。
8缆镣、收入來源：企業(yè)的核心價值帶來的收入來源。
9试浙、成本架構(gòu)：支持企業(yè)創(chuàng)造核心價值的成本架構(gòu)董瞻。
