?我朋友是一家新公司的董事長及塘，因為這是小公司莽使，而且都是由職業(yè)經(jīng)理人在操盤，所以他對公司的實際運營的情況并不了解笙僚。前天他拉著我去參加他們公司的會議芳肌，在會議上有個員工匯報方案，我朋友直接給出了相反的看法肋层，最后才發(fā)現(xiàn)這個方案已經(jīng)是高管內(nèi)部共識清楚的并且是適合公司發(fā)展現(xiàn)況的亿笤。

現(xiàn)場氣氛非常尷尬，不僅打擊了領導的權威槽驶，還可能讓相關人員產(chǎn)生不滿责嚷。

用什么樣的方式來處理會更好呢？

如果我朋友在當時的情況下掂铐，不是直接給出建議罕拂，而是使用提問的方式，問問高管們對這個方案的看法全陨，那么既能了解所有人的想法爆班，又給自己充分的思考時間去回應。

提問的五大好處

了解教練技術的人知道辱姨，教練都是使用提問的方式柿菩，很少直接給出答案。善于提問對比直接給出答案有五大好處雨涛。

1．沒有人能比教練對象本人更了解自己枢舶。

世界上沒人能比當事人更了解自己。教練對象的成長經(jīng)歷成就了現(xiàn)在的他替久，可以說他是他自己的專家凉泄。舉例來說，如果他想要改善與同事的關系蚯根，他就要回憶過去幾年來與對方共事的經(jīng)歷后众，他曾經(jīng)做出哪些努力、對其他同事奏效的方法颅拦，以及工作環(huán)境的組織文化等等蒂誉。而教練對于這些可以說是一無所知，只有教練對象自己清楚這些情況距帅。

2右锨，詢問的方或有利于教練對象接受教練

我們的教練建立在這樣的假設前提下，即要讓教練對象積極行動碌秸，關鍵不在于讓他明白怎樣做是對的陡蝇，而是如何激發(fā)他的熱情和動力去行動痊臭。研究與實踐表明，人們對于自己做出的決策往往有很強的執(zhí)行力登夫。這就意味指广匙，即使教練對象自己得出的結(jié)論和方案不如別人給出的建議，也往往能達到更好的效果恼策。所以采用詢問的方式能挖掘出對方的意見鸦致，從而產(chǎn)生更積極的效果。

3．詢問能增強教練對象的自信涣楷。

從事教練行業(yè)這么多年分唾。我發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象。那就是入們習慣于求助教練來幫自己做一些重大決策狮斗，但十有八九绽乔，他們內(nèi)心都已經(jīng)有了明確的答案。只是缺乏足夠的信心來邁出第一步碳褒，將想法付諸實踐折砸。當我們看重他人的看法和建議時，不知不覺就向?qū)Ψ絺鬟_出這樣的訊息：“你的想法太好了沙峻，我完全相信你能做到睦授。這么做一定行！”通過向教練對象詢問摔寨，我們增強了對方的自信心去枷，勇敢地去實踐自己的夢想。

4．詢問能提高教練對象的領導力是复。

領導力實質(zhì)上是一種能承擔責任的能力删顶。作為一個領導者，當他發(fā)現(xiàn)出了狀況淑廊，就會想翼闹，得有人出面解決這個問題，而我就是這個解決問題的人蒋纬。所以我們只要簡單地詢問對方“您該怎么做呢” ，就能使教練對象的角色由被動接受幫助轉(zhuǎn)換為主導事態(tài)發(fā)展坚弱，無形中增強了他們解決問題的領導力和決策力蜀备。

5．詢問能增強彼此的信任感。

我們都希望被人理解荒叶，受人歡迎碾阁。沒有比讓人了解并肯定真實的自我更令人愉悅了，而教練問題就能幫助我們教練與教練對象建立這樣一種關系些楣。因為通過詢問脂凶，我們無形中尊重并肯定了對方宪睹。多花些時間來研究教練問題。同時注意傾聽回答蚕钦，這會讓他們感到安全和信任亭病。

容易混淆的概念

既然提問這么重要，那么面對他人咨詢時嘶居，是不是只要提出問題罪帖，就能實現(xiàn)那五大好處了嗎？不一定邮屁。

首先整袁，要想了解對方的目的，而不是無的放矢佑吝，會容易失去提問的方向坐昙。

其次，有些問題看起來像善于提問芋忿，實際上已經(jīng)暗含了評判標準炸客，相當于直接給了建議。

比如說盗飒，

1嚷量，這就是你花了這么長時間做出來的方案？

這樣的提問逆趣，實際上帶了評判并給出了意見：方案不行蝶溶。

2，你看不出來里面有問題嗎宣渗？

看起來是想引導對方找到問題抖所，但卻讓人有高高在上的感覺；

3痕囱，你覺得你的想法是對的嗎田轧？

封閉式的提問，會讓對方局限思維鞍恢。

4傻粘，你覺得不足的地方是什么？

負向的問題帮掉，會打擊對方的自信弦悉。

提問的方式應該更多是開放式，而非單一的封閉式蟆炊，甚至是帶著評判的質(zhì)問稽莉。上面的幾種提問，要么沒有了解對方的情況涩搓，要么打擊了對方的信心污秆，也沒有增進雙方的關系劈猪。

所以我們應該使用更正向的提問方式：

1，做得好的是良拼？

2战得，可以做得更好的是？

還有一種情況将饺，有人會覺得必須整個過程都得使用提問才行贡避，一點建議都不能給。這也是個誤區(qū)予弧。

提問很重要刮吧，同時，在該提出建議的時候掖蛤，還是應該及時提出杀捻。

比如，對方實在不知道怎么做的時候蚓庭，就可以給出自己的建議致讥。只是在這個時候，應該加入認同對方的步驟器赞。

可以全部認同垢袱，也可以挑你認為可以認同的部分來認同。

你的態(tài)度非常積極港柜，同時请契，如果整個流程更嚴謹，效果會更好夏醉。

光年給出的行動建議

所以基于上述的內(nèi)容爽锥，我們應該怎么使用提問的方式呢？我來說說我的看法畔柔。

第一步氯夷，控制自己；

別急著給出建議靶擦，控制自己發(fā)言的欲望腮考。

第二步，探尋目的玄捕，了解信息踩蔚；

了解對方的目的——你想實現(xiàn)的目標是？你會怎么做桩盲？

第三步，強調(diào)優(yōu)點席吴，提高自信赌结；

你覺得（方案）這樣做好的地方是捞蛋？還有嗎？

第四步柬姚，充分鼓勵拟杉，引發(fā)思考；

你覺得可以做得更好的地方是量承？還有呢搬设？

第五步，表達認同撕捍，同時建議拿穴；

認同（對方）的是……，同時建議可以調(diào)整的是……忧风，你覺得呢默色？

當然，如果是簡單的狮腿、技術性腿宰、規(guī)則性的問題時，直接告知對方答案是最高效的缘厢。

昨天朋友扔了一個招商會的方案讓我給建議吃度。

正常情況下，很多人會快速給自己的見解贴硫。

因為我對招商會并不熟悉椿每，所以我剛好實現(xiàn)了第一步，沒有給出任何建議夜畴。

我先提問：你這個招商會想要達到的目標是什么拖刃？

對方說，實現(xiàn)招商金額一千萬贪绘。

這里做到了第二步兑牡，了解對方的信息。

我接著說税灌，那你們做了很多場均函，相信積累了很多經(jīng)驗，這個方案里面做得好的地方是哪些菱涤？

對方思考了一下苞也，說粘秆，好的地方是流程環(huán)節(jié)的設計，比較成熟了殷勘。

這里實現(xiàn)了第三步玲销，激發(fā)對方的自信。

我再問：那可以做得更好的地方是什么策吠？

對方思考了很久瘩绒，說，產(chǎn)品政策和展示方面可以再調(diào)整一下洽糟。

這里實現(xiàn)了第四步堕战，鼓勵對方深入思考嘱丢。

我追問：還有呢？

對方思考后說汁政，還可以追加體驗項目缀旁，讓顧客有更好的體驗。

就在這樣反復追問下并巍，對方厘清了目標懊渡。

最后我給出了自己的看法：

我覺得你整個流程和方案都很完善，值得我學習剃执。同時我覺得，如何你能多從客戶的角度出發(fā)進行設計摹恰，可能效果會更好，你覺得呢俗慈？

應用落地

如果讀到這里你還有興趣姜盈，請別離開配阵，嘗試編寫一個劇本棋傍，把以往直接給建議的方式，轉(zhuǎn)變?yōu)樘釂柕姆绞健?/p>

想象一下亿絮，你接下來的工作生活中麸拄，哪些場景可能運用提問的方式拢切？ 比如同事找你咨詢工作上的事情，或者朋友來請教你情感方面的問題等等五慈。你自己在本子上編一個對話的劇本主穗，幾百字就可以，包括時間争拐、地點猾浦、任務、事件音瓷、對白等等夹抗。

舉例：

時間：下周二

地點：公司會議室

人物：下屬小王

事件：小王做了個活動方案要找我匯報。

對白：

我：你這個方案最終達到的效果是什么？

小王：幫助公司實現(xiàn)季度營收目標杏愤。

我：這個方案里做得好的是靡砌？

小王：方案比較落地，預算控制得好珊楼。

我：還有嗎？

小王：流程比較詳盡厕宗。

我：有什么可以做得更好的嗎画舌？

小王：與其他部門的配合還可以更好。

我：例如呢曲聂？

小王：和財務部。佑惠。朋腋。和市場部溝通。膜楷。旭咽。

我：很好赌厅，還好呢轻专？

小王：應該和銷售部再確定一下階段性目標请垛。

我：還有嗎？

小王：暫時沒想到亚兄。

我：你做得很詳細混稽，不錯审胚。我覺得整個方案是ok的膳叨，同時洽洁，如果在時間節(jié)點上可以更詳細就更好了，你覺得呢菲嘴？

小王：好的饿自，我明白了汰翠。

參考我剛才的例子，開始行動吧昭雌！

光年

傻瓜教練創(chuàng)始人

領導力訓導師

拆書幫拆書家

DISC認證培訓師

DISC社群百大推薦講師

《故事的力量》認證顧問

企業(yè)教練聯(lián)合會高級企業(yè)教練師