在產(chǎn)品生命周期理論下福扬,產(chǎn)品分為“種子期-成長(zhǎng)期-成熟期-衰落期”腕铸。每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)沿著這個(gè)生命周期成長(zhǎng)和演變,這是一條客觀規(guī)律铛碑。當(dāng)產(chǎn)品來(lái)到成熟期的時(shí)候狠裹,有些產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)發(fā)出這樣的疑惑“自己的產(chǎn)品已經(jīng)到了一定階段,接下來(lái)該怎么發(fā)展似乎無(wú)從下手汽烦?”
這個(gè)時(shí)候涛菠,產(chǎn)品經(jīng)理可以做些什么呢?
首先撇吞,讓我們來(lái)看看成熟期的產(chǎn)品有什么特點(diǎn):
有一定的用戶數(shù)量俗冻,
一定的市場(chǎng)占有率,
成熟的產(chǎn)品形態(tài)牍颈,成熟的商業(yè)模式
個(gè)人看法:沒有真正意義上的成熟期迄薄,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是不斷迭代,不斷去觸達(dá)或超越當(dāng)下的天花板颂砸。
其次噪奄,我們要明確成熟期的產(chǎn)品要達(dá)到什么目標(biāo)
對(duì)內(nèi)而言:
就是要延長(zhǎng)成熟期的時(shí)間死姚,延緩進(jìn)入衰落期的時(shí)間人乓,并盡可能進(jìn)行微創(chuàng)新,爭(zhēng)取發(fā)現(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)都毒;
對(duì)外而言:
建立并深挖自己產(chǎn)品的護(hù)城河色罚,增大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的超車成本;
具體而言其實(shí)就是做以下幾件事:
覆蓋更多的用戶場(chǎng)景账劲;
表面上看產(chǎn)品成熟期似乎用戶需求已經(jīng)被滿足的差不多了戳护,但是事實(shí)上隨著產(chǎn)品的用戶量擴(kuò)大金抡,覆蓋的用戶增多,那么實(shí)際的需求和用戶場(chǎng)景也會(huì)增多腌且。而一款產(chǎn)品最初也不可能完全預(yù)料到新增的需求和場(chǎng)景梗肝。而產(chǎn)品經(jīng)理就需要去應(yīng)對(duì)這些新增的需求和場(chǎng)景,并從中找到適應(yīng)當(dāng)下或是領(lǐng)先市場(chǎng)的功能點(diǎn)铺董。
比如虎撲社區(qū)巫击,在我印象里最開始他是一個(gè)籃球社區(qū),“利用翻譯+整理的“新聞與流言”精续,集專業(yè)性和趣味性于一身坝锰,很快成為虎撲早期的拳頭產(chǎn)品”。而隨著用戶量的擴(kuò)大重付,發(fā)現(xiàn)很多用戶同時(shí)是籃球迷也是足球迷(或其他運(yùn)動(dòng)fans)顷级,因此就延伸出足球和其他版塊。而虎撲的用戶大多是年輕人為主确垫,他們精力旺盛弓颈,除了體育,他們還會(huì)討論到底哪個(gè)女生好看等話題删掀,于是就有了步行街恨豁。隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高,對(duì)于球鞋等中高檔的體育用品有了需求爬迟,于是有了虎撲識(shí)貨橘蜜。
在將用戶分層的基礎(chǔ)之上,進(jìn)行促活和提升核心行為的轉(zhuǎn)化率付呕;
促進(jìn)用戶活躍率和核心行為的轉(zhuǎn)化率计福,其實(shí)是成熟期一個(gè)重要的任務(wù)。成熟期的產(chǎn)品用戶是到達(dá)一定量級(jí)了徽职,用戶的分層化會(huì)逐漸穩(wěn)定或明晰象颖。在之前階段,可能由于資源姆钉,成本等因素暫時(shí)沒有做或者沒有細(xì)作的用戶分群就可以開始了说订。有針對(duì)性地做相應(yīng)的產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)活動(dòng)來(lái)達(dá)到相應(yīng)的目的。
用戶分層的方法有很多種潮瓶,根據(jù)不同分層用戶陶冷,產(chǎn)品經(jīng)理可以有針對(duì)性的考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)。舉兩個(gè)例子
按用戶行為來(lái)分:
新用戶(未下載或未使用):希望他們能下載產(chǎn)品毯辅,常用的策略是新用戶福利埂伦;
下載用戶(初次下載或初次使用產(chǎn)品的用戶):希望他們使用產(chǎn)品的時(shí)候更流暢,減少流失率思恐,此時(shí)應(yīng)該用新手引導(dǎo)沾谜,讓他熟悉膊毁。
活躍用戶:希望加深他們使用產(chǎn)品的頻率,那就要加深用戶對(duì)關(guān)鍵行為的使用習(xí)慣基跑,婚温;
興趣用戶:希望他們完成付費(fèi)決策,購(gòu)買商品媳否,就要考慮可以使用不同的促銷和營(yíng)銷手段缭召;
付費(fèi)用戶:提高付費(fèi)的次數(shù)和頻率,可設(shè)計(jì)復(fù)購(gòu)用戶折扣等逆日。
這是一個(gè)漏斗模型嵌巷,我們的目標(biāo)就是不斷提高各個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率。
按用戶具體需求來(lái)分:
比如一個(gè)家長(zhǎng)社區(qū)室抽,雖然大方向來(lái)說(shuō)家長(zhǎng)們都是為了孩子好聚在一起搪哪。但是不同(可能是因?yàn)槟挲g、地區(qū)坪圾、教育目標(biāo)和理念不同)的家長(zhǎng)具體需求是不同的晓折。有的家長(zhǎng)關(guān)心幼小銜接,有的家長(zhǎng)會(huì)關(guān)心如何提高單科成績(jī)兽泄,有的會(huì)關(guān)心如何培養(yǎng)孩子的情商財(cái)商漓概,有的會(huì)關(guān)注海外留學(xué)等等,根據(jù)他們的不同需求病梢,就會(huì)有不同的場(chǎng)景胃珍,不同對(duì)應(yīng)的功能,這就需要產(chǎn)品經(jīng)理去有意識(shí)地挖掘相應(yīng)的需求蜓陌,或是重點(diǎn)抓哪一類家長(zhǎng)觅彰。
拉新
為產(chǎn)品帶來(lái)新鮮血液,新的流量钮热。這一塊通常是需要產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)非用戶投入更多的關(guān)注——去思考他們?yōu)槭裁床皇褂眠@款產(chǎn)品填抬?不使用產(chǎn)品的原因是否有共同點(diǎn)?他們是否在使用競(jìng)品隧期?競(jìng)品有什么吸引他們飒责?
想通了上面的問題,再具體問題具體解決仆潮,手段無(wú)非都是那幾個(gè)宏蛉,只是要在實(shí)操的時(shí)候做一些有針對(duì)性的處理。
將新的趨勢(shì)和產(chǎn)品結(jié)合鸵闪,衍生品切入檐晕,找到新的發(fā)力點(diǎn);
我們已經(jīng)將上面的各種方法都做完了蚌讼,但是市場(chǎng)大環(huán)境辟灰、技術(shù)實(shí)力所限,天花板已經(jīng)到了篡石,我們?cè)趺崔k芥喇?
個(gè)人認(rèn)為兩個(gè)思路可以參考:
1、將產(chǎn)品結(jié)合新的趨勢(shì)新的熱點(diǎn)凰萨;
比如陌陌继控,陌陌原先主打陌生人社交一炮而紅之后,經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展步入成熟期胖眷。直播風(fēng)口出現(xiàn)之后武通,陌陌將本身社交的屬性加上直播的熱點(diǎn),找到了自己的第二春珊搀。從2015年9月上線陌陌現(xiàn)場(chǎng)冶忱,2015年12月開通紅人直播,到2016年4月全面開放全民直播境析,實(shí)現(xiàn)月活近3000萬(wàn)囚枪,陌陌直播業(yè)務(wù)只用了4個(gè)月的時(shí)間就拿到了這個(gè)成績(jī)。
2劳淆、產(chǎn)品衍生品切入链沼,垂直化
有的時(shí)候,一個(gè)產(chǎn)品從全局來(lái)說(shuō)可能改動(dòng)較為困難沛鸵,牽涉到的層面太多括勺,或者是因?yàn)閺拇笃奉悂?lái)說(shuō)已經(jīng)很難做突破了。那么我們是不是可以考慮從某個(gè)垂直市場(chǎng)突破曲掰,將某個(gè)垂直品類的用戶需求深挖朝刊?
以上為個(gè)人一點(diǎn)不成熟的思考,請(qǐng)各位看官指正蜈缤。