這是一本16年開始寫的內(nèi)容，當(dāng)時(shí)沒有很快寫完管引，到寫完等我時(shí)候已經(jīng)錯(cuò)過熱門的出版時(shí)間點(diǎn)士败，所以現(xiàn)在就在自己公眾號更新了。
可能相關(guān)內(nèi)容會有一些歷史感褥伴，但是我覺得對希望了解互聯(lián)網(wǎng)的朋友谅将，可以算是一個(gè)比較合適的入門讀物。
第一章 微信公眾號是什么重慢？
這個(gè)時(shí)代是所有政府單位饥臂、傳統(tǒng)企業(yè)都喊著要互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，是造富了一波又一波自媒體人的時(shí)代似踱。不管是政府企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+隅熙，還是自媒體人想要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，我們好像腦子里最開始冒出來的第一個(gè)想法都是做個(gè)微信公眾號核芽。
在過去的這些年囚戚，各種各樣的微信公眾號席卷而來，不論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是樓下的小店轧简，沒有一個(gè)微信公眾號就好像脫離了這個(gè)時(shí)代一樣驰坊。當(dāng)然這也是因?yàn)槲⑿殴娞査鶐淼男Ч?lì)的，微信公眾號發(fā)出一篇文章哮独，如果閱讀量獲得了一個(gè)10W+拳芙，所帶來的效果是相當(dāng)可觀的，可能讓一家網(wǎng)紅店的誕生皮璧，也可能讓一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)獲得新生舟扎，還可能會讓一個(gè)擁有巨大價(jià)值的自媒體誕生。
很多企業(yè)都會設(shè)置一個(gè)叫做新媒體運(yùn)營的職位悴务，無數(shù)的小編如雨后春筍一般在中國的大地上生長了出來睹限。但是新媒體運(yùn)營者所扮演的還是傳統(tǒng)時(shí)代編輯的角色嗎？從博客時(shí)代到微信公眾號時(shí)代惨寿，自媒體人還是寫寫文章那么簡單嗎邦泄？這些都是我們現(xiàn)在需要好好思考的問題删窒。
作為產(chǎn)品經(jīng)理的我裂垦，希望從產(chǎn)品經(jīng)理的角度給到新媒體運(yùn)營者一些新的啟發(fā)。微信公眾號的高度可拓展性肌索，讓公眾號的運(yùn)營者需要有產(chǎn)品角度的視角蕉拢，或者說公眾號的運(yùn)營和產(chǎn)品層面的規(guī)劃是不可剝離的。
在本章，我們會介紹到微信公眾號到底給企業(yè)和自媒體的個(gè)人帶來了什么晕换？也會提出從產(chǎn)品經(jīng)理的角度對公眾號運(yùn)營的思考午乓。
產(chǎn)品思維與公眾號運(yùn)營
1.1 微信公眾號帶來了什么
微信公眾號在2012年8月18日正式開通，開通后完全改變了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷格局闸准，微信公眾號成為很多線下企業(yè)接觸線上營銷的第一步益愈。品牌、企業(yè)夷家、政府蒸其、個(gè)人爭先注冊，截止2016年初已經(jīng)有超過1000萬個(gè)微信公眾號库快。新媒體運(yùn)營的職業(yè)也隨著公眾號的熱潮應(yīng)運(yùn)而生摸袁，并且不斷火熱。
而且在微信公眾號上線以來义屏，微信官方不斷通過各種接口的開放增強(qiáng)了微信公眾號的能力靠汁。自定義菜單、授權(quán)登錄闽铐、掃一掃蝶怔、卡券等功能的不斷加入，微信打造了一個(gè)線下商家互聯(lián)網(wǎng)營銷的生態(tài)兄墅。
有企業(yè)通過微信公眾號銷售商品添谊，成為企業(yè)全新的增長點(diǎn)；比如羅輯思維察迟，羅輯思維首先通過音頻節(jié)目吸引相同價(jià)值觀的用戶聚集到同一個(gè)微信公眾號斩狱，微信公眾號接入商城系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)書籍的出售扎瓶。通過各種各樣的外部渠道將用戶聚集到同一個(gè)公眾號上所踊，羅輯思維通過音頻節(jié)目向用戶推薦書目，通過最短的路徑就能夠在公眾號上進(jìn)行購買的操作概荷，到現(xiàn)在已經(jīng)有很多書是羅輯思維和出版社獨(dú)家合作發(fā)售秕岛，就能看到公眾號上書籍的銷售量是個(gè)多么可怕的數(shù)字。
很多自媒體團(tuán)隊(duì)通過運(yùn)營成功一個(gè)公眾號獲得融資误证；比如毒舌電影继薛，就提供影評內(nèi)容的生產(chǎn)，影評的視頻通過眾多渠道傳播愈捅，包括微信遏考、微博、短視頻平臺等蓝谨。在2016年7月獲得A輪融資灌具，估值3億人民幣青团。這些公眾號可以通過廣告及電商業(yè)務(wù)獲得最終的商業(yè)價(jià)值變現(xiàn)。
創(chuàng)業(yè)者們通過微信公眾號提供服務(wù)咖楣，并快速驗(yàn)證商業(yè)模式督笆；很多的O2O服務(wù)在項(xiàng)目開展的初期，往往會選擇使用微信公眾號來進(jìn)行第一步的測試诱贿，快速進(jìn)行商業(yè)模式的驗(yàn)證娃肿。比如很多提供在線洗衣O2O服務(wù)的提供者，在最開始并沒有去開發(fā)獨(dú)立的App珠十，而是建立了一個(gè)微信公眾號咸作，通過網(wǎng)頁快速實(shí)現(xiàn)預(yù)想的能力。通過公眾號能夠快速驗(yàn)證需求宵睦，需求清晰后再進(jìn)行成本更高的后期開發(fā)记罚。微信推出小程序后，公眾號配合小程序大部分時(shí)候已經(jīng)能夠完成原來原生App的用戶體驗(yàn)壳嚎。對于小型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說桐智，根據(jù)服務(wù)的場景和自己的能力完全可以采用以下開發(fā)路徑：
1.微信公眾號+web網(wǎng)頁
2.微信公眾號+小程序
3.微信公眾號+小程序+原生App
微信公眾號怎么會有如此的魔力？先給大家介紹一下微信公眾號的結(jié)構(gòu)烟馅。
微信公眾號包含兩個(gè)部分说庭，首先是微信公眾號本身，包含自定義菜單還有日常推送等功能郑趁，第二個(gè)部分是通過網(wǎng)頁來獲得的拓展刊驴，在這個(gè)部分微信提供了很多可用的接口，比我們可以使用微信提供的授權(quán)登錄寡润、分享插件等功能捆憎，小程序的能力也值得期待∷笪疲基于日常推送的文章躲惰、二次開發(fā)的網(wǎng)頁，微信公眾號通過文章和網(wǎng)頁的分享擴(kuò)散獲得用戶的轉(zhuǎn)化变抽。
通過日常推送础拨、網(wǎng)頁拓展功能和基于朋友圈的分享擴(kuò)散打造了微信公眾號服務(wù)和成長的生態(tài)。
下面就從以下幾點(diǎn)來介紹微信公眾號給我們帶來了什么樣的改變绍载；
1.1.1 超低成本的連接這個(gè)世界诡宗；
在微信公眾號出現(xiàn)之前，企業(yè)如果需要在網(wǎng)上宣傳击儡，只能通過其他平臺發(fā)送被加工過的聲音塔沃，如果想要自己直接面對消費(fèi)者，那我就要花大把的金錢曙痘，購買服務(wù)器芳悲，建設(shè)自己的網(wǎng)站立肘。個(gè)人想在網(wǎng)上發(fā)聲边坤，建立自己的自媒體名扛，只能使用難以分享的自建博客或者博客平臺。不管是企業(yè)的網(wǎng)站還是紙媒體的博客茧痒，大家都像在互聯(lián)網(wǎng)上一個(gè)個(gè)孤島肮韧，并沒有和真正的受眾聯(lián)系在一起。
微信公眾號的出現(xiàn)讓企業(yè)能夠以超低成本的代價(jià)和消費(fèi)者直接溝通旺订，企業(yè)和品牌能夠繞過一層層的渠道直接和消費(fèi)者聯(lián)系溝通弄企。一個(gè)個(gè)有想法和特殊技能的個(gè)人建立自己的自媒體，并且讓訂閱自媒體代替原來博客時(shí)代的rss区拳，變得門檻更低拘领。
博客時(shí)代只有技術(shù)宅才回去使用rss服務(wù)去進(jìn)行訂閱，相信閱讀這本書的人大多數(shù)都并不知道博客的RSS訂閱怎么用樱调，而且那時(shí)候一定要使用PC才能對訂閱的內(nèi)容進(jìn)行閱讀约素。因?yàn)椴┛偷母鞣N各樣的困難，很多博客時(shí)代寫博客的人笆凌，現(xiàn)在大部分也都轉(zhuǎn)向了微信公眾號圣猎。博客就像一個(gè)個(gè)孤島，人們需要借助大船才能訪問這一個(gè)個(gè)孤島乞而，而公眾號時(shí)代送悔，公眾號就像家門口商業(yè)中心里的一個(gè)個(gè)店鋪，人們只要用很低的成本就可以閱讀到一個(gè)個(gè)公眾號的內(nèi)容爪模。
自媒體的作者在宣傳自己的時(shí)候不用再拿著一個(gè)鏈接往各種社交媒體里面扔欠啤，原有粉絲的口碑傳播讓新粉絲的獲得變得更為簡單。
讓企業(yè)和個(gè)人都能以更簡單和低成本的方式去和自己的受眾連接屋灌。
1.1.2通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)超強(qiáng)的可拓展性跪妥；
在微信公眾號出現(xiàn)之前，企業(yè)想要去實(shí)現(xiàn)一些功能性的線上服務(wù)需要很高的成本和代價(jià)声滥。
比如想要做一次問卷調(diào)查眉撵，在線下進(jìn)行的話整個(gè)過程不可控，很多時(shí)候只能委托專業(yè)的調(diào)查公司去做落塑。線上雖然有很多可以發(fā)放問卷的網(wǎng)站纽疟，但是沒有傳播平臺，只能是優(yōu)化線下調(diào)研的工具而已憾赁，很多時(shí)候線上調(diào)查靠的其實(shí)也是企業(yè)線下的資源污朽。
但是在微信公眾號出現(xiàn)后，因?yàn)橛惺跈?quán)登錄和方便接入網(wǎng)頁的緣故龙考，企業(yè)完全可以利用一些第三方平臺提供在線問卷蟆肆，通過微信公眾號去發(fā)放矾睦，通過授權(quán)登錄去排除問卷的水分，很多問題在技術(shù)的發(fā)展后炎功，很方便自然的解決了枚冗。
微信公眾號相較于其他的社交媒體平臺來說，因?yàn)槭菍ｉT為B端服務(wù)的蛇损，提供了更多更強(qiáng)的拓展功能赁温。根據(jù)具體的使用場景，靈活運(yùn)用微信的接口淤齐、web服務(wù)股囊、拓展功能，你就能實(shí)現(xiàn)很多有想象力為消費(fèi)者服務(wù)的功能更啄。
比如聯(lián)想就將筆記本電腦的說明書稚疹、保修單等集合到微信上，想象一下之前需要修筆記本要翻半天發(fā)票還有保修單祭务，現(xiàn)在帶著手機(jī)就好内狗，一臺設(shè)備微信號唯一綁定，還規(guī)避了用戶作假的風(fēng)險(xiǎn)待牵。
1.1.3 讓你的受眾更緊密的和你聯(lián)系到了一起其屏；
微信公眾號最為重要的價(jià)值其實(shí)是它所基于的微信，用戶接觸微信公眾號的渠道其實(shí)就是接觸朋友的渠道：聊天列表缨该、朋友圈偎行、朋友的轉(zhuǎn)發(fā)。這一系列功能其實(shí)就奠定了微信對公眾號的定位贰拿，公眾號以朋友的角度去和用戶相處蛤袒。
相較于之前的其他平臺，公眾號提供了一個(gè)和用戶更為緊密的聯(lián)系膨更，個(gè)人博客妙真、企業(yè)站、論壇都沒有做到這樣的形式荚守。服務(wù)號雖然每個(gè)月只能進(jìn)行四次推送珍德，但是每次推送，微信都會以朋友發(fā)來信息一樣的權(quán)重給用戶進(jìn)行提醒矗漾；
微信公眾號讓用戶和企業(yè)交互變得更為簡單锈候，微信公眾號用戶端的本質(zhì)其實(shí)就是一個(gè)聊天的工具，用戶可以通過自定義菜單的點(diǎn)擊或者文字信息的發(fā)送敞贡，高效的完成和公眾號的交互泵琳。
因?yàn)槲⑿沤尤氲氖怯脩舻纳缃魂P(guān)系，所以微信公眾號也能夠更方便的借助用戶的社交關(guān)系來完成傳播。同樣是口碑傳播获列，原有的口碑傳播效率并不是那么的高谷市。而在微信上進(jìn)行口碑傳播，傳播效率是極高的击孩，首先是因?yàn)槲⑿疟旧硭鶕碛械纳缃魂P(guān)系迫悠，一個(gè)分享就能分享到用戶的核心社交圈內(nèi)，其次是公眾號所能提供的能力讓口碑所帶來的轉(zhuǎn)化是難以想象的溯壶。
舉個(gè)簡單的例子及皂，你通過企業(yè)的微信公眾號提供的電商服務(wù)買到了一個(gè)特別好用的小工具甫男，你覺得特別棒想要給朋友推薦且改，你可以直接將公眾號分享給朋友，如果商家是使用小程序的板驳，那你還可以直接將購買的小程序這個(gè)商品的詳情頁分享給你的朋友又跛。朋友直接進(jìn)入這個(gè)頁面就一步就可以直接實(shí)現(xiàn)購買。而在沒有微信公眾號之前若治，你可能在淘寶上買到一個(gè)特別鐘意的小東西慨蓝，你想推薦給朋友，你需要將淘寶鏈接復(fù)制用微信發(fā)給朋友端幼，朋友收到之后又要復(fù)制到淘寶中打開礼烈，這時(shí)候淘寶還會提示類似的商品有什么。一步就能達(dá)成購買和那么多步才能達(dá)成購買婆跑，其中轉(zhuǎn)化率的差距是很容易了解到的此熬。
1.1.4 為用戶提供一個(gè)安全的媒體平臺
說到微信，我們很多時(shí)候都會說這是一個(gè)克制的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品滑进。沒有像常見的App一樣犀忱，為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)化而喪失了用戶體驗(yàn)。張小龍說過希望用戶“用完即走”扶关，其實(shí)所有軟件要實(shí)現(xiàn)良好的可持續(xù)發(fā)展阴汇，能夠讓用戶在最短、最順暢的用戶體驗(yàn)是最重要的节槐。
對應(yīng)微信公眾號來說搀庶，微信的一系列規(guī)則都是在為了保證用戶體驗(yàn)。將訂閱號折疊起來铜异、服務(wù)號每個(gè)月只能發(fā)四條信息哥倔、誘導(dǎo)關(guān)注和分享的內(nèi)容進(jìn)行封禁，都是為了給用戶提供一個(gè)安全易用的信息獲取平臺熙掺。
微信本身作為一個(gè)私密的聊天工作未斑，私密性就尤為重要，微信公眾號只能獲取到用戶的基礎(chǔ)信息币绩，不能對用戶進(jìn)行騷擾蜡秽，所有的服務(wù)其實(shí)都是在安全私密的前提下去進(jìn)行的府阀。
下面是本書的目錄，之后會不斷更新芽突，因?yàn)橐呀?jīng)寫完了试浙，看大家反饋看是日更還是周更。
