一厘唾、電話接近客戶的技巧對(duì)善于利用電話的銷售人員而言褥符，電話是一項(xiàng)犀利的武器，因?yàn)殡娫挍](méi)有界限抚垃，節(jié)省時(shí)間喷楣、經(jīng)濟(jì)，同時(shí)電話營(yíng)銷比面對(duì)面直接營(yíng)銷在一小時(shí)內(nèi)能接觸更多的客戶讯柔。
電話一般在下列三種時(shí)機(jī)下使用
1. 預(yù)約與關(guān)鍵人士會(huì)面的時(shí)間抡蛙。
2. 直接信函的跟進(jìn)。
3. 直接信函前的提示魂迄。
二粗截、如果您熟悉電話接近客戶的技巧，做好上述三個(gè)動(dòng)作對(duì)您接下來(lái)的工作有莫大的幫助捣炬。專業(yè)電話接近技巧熊昌，可分為五個(gè)步驟∶
1、準(zhǔn)備的技巧 打電話前湿酸，您必須先準(zhǔn)備妥下列訊息∶
? ? ? a.潛在客戶的姓名職稱;?企業(yè)名稱及營(yíng)業(yè)性質(zhì);
? ? ? b.想好打電話給潛在客戶的理由;
? ? ? c.準(zhǔn)備好要說(shuō)的內(nèi)容?想好潛在客戶可能會(huì)提出的問(wèn)題;（4）想好如何應(yīng)付客戶的拒絕婿屹。以上各點(diǎn)最好能將重點(diǎn)寫(xiě)在便箋紙上。
2.接下來(lái)推溃，我們來(lái)看看電話接通后的技巧昂利。一般而言，
第一個(gè)接聽(tīng)電話的是總機(jī)铁坎，您要有禮貌地用堅(jiān)定的語(yǔ)氣說(shuō)出您要找的潛在客戶的名稱;接下來(lái)接聽(tīng)電話的是秘書(shū)蜂奸，秘書(shū)多半負(fù)有一項(xiàng)任務(wù)——回絕老板們認(rèn)為不必要的電話，因此硬萍，您必須簡(jiǎn)短地介紹自己扩所，要讓秘書(shū)感覺(jué)您要和老板談?wù)摰氖虑楹苤匾涀〔灰f(shuō)太多朴乖。
3祖屏、引起興趣的技巧當(dāng)潛在客戶接上電話時(shí)，您簡(jiǎn)短买羞、有禮貌的介紹自己后袁勺，應(yīng)在最短的時(shí)間，引起潛在客戶的興趣畜普。
4期丰、訴說(shuō)電話拜訪理由的技巧 依據(jù)您對(duì)潛在客戶事前的準(zhǔn)備資料，對(duì)不同的潛在客戶應(yīng)該有不同的理由。記住咐汞，如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時(shí)間會(huì)面盖呼，千萬(wàn)不要用電話談?wù)撎嘤嘘P(guān)銷售的內(nèi)容。
5化撕、結(jié)束電話的技巧 電話不適合銷售几晤、說(shuō)明任何復(fù)雜的產(chǎn)品，您無(wú)法從客戶的表情植阴、舉止判斷他的反應(yīng)蟹瘾，并且無(wú)"見(jiàn)面三分情"的基礎(chǔ)，很容易遭到拒絕掠手。
