相信大家都聽過一個說法：一段銷售的結(jié)束，是另一段銷售的開始瞎饲。不知道看文章的你是否認同口叙？
說到服務(wù)，相信你不會陌生嗅战，因為做微商的你需要提供個消費者“售前”妄田、“售中”“售后”一體系的服務(wù)，基本上是你由一個人完成驮捍。這其中疟呐，就體現(xiàn)了服務(wù)對于行業(yè)的關(guān)鍵性了。同等價格比質(zhì)量东且，同等價格和質(zhì)量比服務(wù)启具。
相信你的很多代理之所以跟你，不僅僅是因為你的產(chǎn)品珊泳，還關(guān)乎你個人鲁冯。因為你的用心，因為你的服務(wù)色查。而你也知道薯演，在品質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上好的售后服務(wù)會讓更加的容易產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹；也更加的能讓你的代理感覺到你的溫暖秧了，從而突破自我跨扮。
說到服務(wù)，其實不得不說的是“海底撈”。相信你及時沒去吃過衡创，也曾聽過帝嗡。海底撈成功的秘訣是——“地球人拒絕不了的服務(wù)”。他們是真正的將“顧客至上璃氢、服務(wù)至上”做到極致哟玷，讓很多人不是為了吃而去，而是為了享受服務(wù)而去拔莱。
海底撈一直踐行著兩個最基本的準則——“以客戶為中心“和”以員工為中心”碗降。其實，同樣適用于你的微商之行塘秦。比如說：
售前：產(chǎn)品知識的講解讼渊，成為顧客的老師；比如你是做衛(wèi)生巾的尊剔，你可以對比市面上所以的衛(wèi)生巾爪幻，然后對比材質(zhì)、危害性须误，用客觀的角度一一的給顧客講解挨稿，你成為老師，讓你的顧客也成為行業(yè)里的“專家”京痢。那么能成為“專家”的老師奶甘，是不是更有實力點呢？
售中：顧客疑問的解惑祭椰，成為顧客的朋友臭家；每一個顧客在購買之前必定會有很多問題，在她沒有購買之前方淤，會想盡一切辦法去反駁你钉赁，直到你說服她，或者認同她携茂。當你將心比心你踩，先通過聊天發(fā)掘顧客的需求點，然后用朋友的角度分析問題讳苦，提供產(chǎn)品能解決問題的證據(jù)（案例）带膜，幫助她解決問題。從而讓對方真心的認同你医吊，認同你的產(chǎn)品
售后：解決顧客的問題钱慢，成為顧客的粉絲；為什么是粉絲呢卿堂？因為粉絲大多是不理想的，她認為她的偶像不管做什么都是對的，而你也應(yīng)該如此草描。產(chǎn)品賣出后如果回避顧客問題览绿，這是絕對不可取的。你認真想想穗慕，很多時候其實顧客不是真的要讓你怎么樣饿敲，只是需要得到你一個肯定的回答。因為逛绵，她需要心安怀各，需要你的認同。
當你真心的服務(wù)术浪，讓顧客很爽的時候瓢对。如果換成是你，你會不會把這個當成與閨蜜談話的資本胰苏？這樣是不是就相當于給你做宣傳了呢硕蛹？
是的，你知道的硕并，說很簡單法焰。但是要做，確實需要很強的執(zhí)行力倔毙。比如說產(chǎn)品知識埃仪，你的廠家、你的上級陕赃，可能給你最多的就是銷售產(chǎn)品的本身知識卵蛉。那對于行業(yè)里的相關(guān)就需要你每天的學習去充實。
你能做到嗎凯正？一定可以毙玻！那你能堅持做到嗎？很難廊散！就像我寫文章一樣桑滩，這是我寫的第18篇原創(chuàng)文章了，從一開始的強迫允睹，到現(xiàn)在的堅持运准，也許之后會成為喜歡。這就是堅持的力量缭受。但是過程是很辛苦的胁澳，特別是沒有話題的時候。
不過米者，我相信你韭畸，你可以的宇智。成為顧客的朋友，成為顧客的粉絲胰丁，成為顧客的老師随橘，在任何時間段都可以，把它們?nèi)谟诘侥愕姆?wù)中去锦庸，讓顧客感覺到你的溫暖机蔗。
對于代理的服務(wù)上，相信你也有你的一套規(guī)則甘萧。這邊給一個建議萝嘁，你可以參考一下：
1、堅持檢查指導(dǎo)：每天晚上查閱代理的朋友圈扬卷，對于代理的刷圈情況做個指導(dǎo)牙言。如果做的不好，及時的指導(dǎo)她調(diào)整思路邀泉；如果做的好嬉挡，就發(fā)個小紅包鼓勵一下。心意很重要汇恤，想讓人家死心塌地的幫你賣貨庞钢，怎么樣也得對人家多關(guān)心點，對吧因谎。
2基括、堅持授課激勵：你知道的，賣貨是很枯燥的财岔，能自覺堅持的人真的不多风皿，這時候就需要你打造榜樣，傳授干貨匠璧，幫她們增強信心桐款。這個尤其重要。
郭司令說團隊管理有有一個262原則：20%積極的人夷恍；60%中間派魔眨；20%消極的人。作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者酿雪，用心扶持好積極的20%遏暴；用行動和榜樣影響中間的60%；再用這80%的人帶動最后的20%指黎。這樣朋凉，整個團隊就活了。
最后醋安，服務(wù)的重要性杂彭，就不再強調(diào)墓毒。肯學的人不用教就會盖灸，不肯寫的人教不會蚁鳖。
方法已經(jīng)交給你了磺芭，至于愿不愿去做赁炎，那就看你的了。
如果你對于服務(wù)有不同的看法钾腺，歡迎留言點評徙垫。我們相互探討，讓我成為你的粉絲放棒。
