一本很有意思锨亏、于我而言特別對(duì)癥下藥的書(shū)痴怨。
我是一個(gè)特別結(jié)果導(dǎo)向型的人，所以比較不太有耐心去聽(tīng)好友不停的抱怨器予、一直說(shuō)自己有多不容易多辛苦浪藻，我更經(jīng)常的是會(huì)想要速戰(zhàn)速?zèng)Q給出解決方案。但有時(shí)候朋友只是想要吐槽發(fā)泄劣摇，而我卻不耐煩“傾聽(tīng)”珠移，總會(huì)下意識(shí)的想要去“說(shuō)教”，不斷的跟對(duì)方講你應(yīng)該怎么做末融。之前在《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》書(shū)中有說(shuō)為何需要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、以及如何傾聽(tīng)暇韧，但這只是一個(gè)開(kāi)始勾习，如果朋友只是尋求一個(gè)情感上的宣泄，那傾聽(tīng)懈玻、而不去指手畫(huà)腳巧婶，就是最好的回應(yīng)；但若朋友是來(lái)尋求意見(jiàn)涂乌，那光是傾聽(tīng)就不夠了艺栈，這時(shí)候《高績(jī)效教練》就派上用場(chǎng)了，這本書(shū)就是更進(jìn)一步解決“幫助對(duì)方找到答案”這個(gè)問(wèn)題的湾盒。
大家平時(shí)都有過(guò)這樣的經(jīng)歷湿右，一個(gè)朋友有重要事項(xiàng)無(wú)法決策向你求助，無(wú)論你給出肯定或是否定的回答罚勾，對(duì)方立刻下意識(shí)的反饋說(shuō)不行毅人。你覺(jué)得很委屈，因?yàn)槟阏J(rèn)真的給出建議尖殃、但他卻想不都想直接否決丈莺，朋友也覺(jué)得很傷心，因?yàn)槟銢](méi)有體會(huì)到他的難處送丰，最后雙方不歡而散缔俄。其實(shí)大多時(shí)候，朋友在向你求助時(shí)本身心中已經(jīng)有了答案，只是他潛意識(shí)里不愿意自己來(lái)做出選擇俐载、需要你幫他做決定铐懊，而一旦你給出建議，他就立刻把需要解決這件事情的責(zé)任推到你身上瞎疼。這是人類天生就有自我保護(hù)的意識(shí)科乎。這時(shí)候我們要做的，不是對(duì)抗贼急、說(shuō)教茅茂，而是放下指導(dǎo)的架子，相信每個(gè)人自身的認(rèn)知和潛能太抓，引導(dǎo)對(duì)方去思考空闲、做出自己的選擇，也即coaching走敌。
具體的談話方法上碴倾，這本書(shū)給了一個(gè)非常切實(shí)可行的"GROW"模型，通過(guò)一系列不同維度的提問(wèn)讓對(duì)方自我思考掉丽、厘清思路跌榔。具體來(lái)看：
G-goal，首先需要確認(rèn)目標(biāo)捶障、激發(fā)目標(biāo)僧须，通過(guò)提問(wèn)時(shí)間、地點(diǎn)项炼、標(biāo)識(shí)來(lái)讓這個(gè)目標(biāo)清晰担平、可衡量。但注意锭部，這個(gè)階段是以對(duì)方不斷確認(rèn)暂论、聚焦目標(biāo)為核心，不要輕易的評(píng)判對(duì)方拌禾。
R-reality取胎，確認(rèn)目標(biāo)后就需要搞清現(xiàn)狀，世界上沒(méi)有真正的感同身受蹋砚，人們往往無(wú)法了解互相的糾結(jié)與痛楚扼菠，只有通過(guò)不斷提出“你做過(guò)什么去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”、“都有誰(shuí)和此相關(guān)坝咐？他們分別是什么態(tài)度”循榆、“你如何知道這是準(zhǔn)確的信息”等問(wèn)題，讓對(duì)方真正沉下心來(lái)好好分析現(xiàn)狀墨坚，也許他們會(huì)發(fā)現(xiàn)秧饮，其實(shí)除了自我糾結(jié)以外他們什么都沒(méi)做映挂。但這個(gè)結(jié)論也必須是他們自己得出，而不能是我們強(qiáng)加于他們的盗尸。試想柑船，若是當(dāng)對(duì)方一提出他們的目標(biāo)和困擾我們就馬上說(shuō)“你別糾結(jié)了你除了糾結(jié)啥都沒(méi)干”，對(duì)方肯定有很大的反彈泼各。
O-options鞍时，下一步就是通過(guò)不斷的詢問(wèn)“還有嗎”來(lái)窮盡各種想法與可能性。同樣的扣蜻，這一步仍然不能評(píng)判逆巍，即使對(duì)方說(shuō)了一個(gè)很不靠譜的夢(mèng)想（比如“找一份錢多事少離家近的工作”），也不能立刻說(shuō)“這不行”莽使，一旦我們開(kāi)始評(píng)判對(duì)方锐极，對(duì)方立刻就會(huì)反彈說(shuō)“那你來(lái)”、“你給個(gè)方案我照著執(zhí)行”芳肌，又把做決策的責(zé)任轉(zhuǎn)移了灵再。
W-wills，下一步要做什么亿笤，什么時(shí)候翎迁，什么地點(diǎn)，可能性多少责嚷，可能能獲得什么支行等鸳兽。
《高績(jī)效教練》不僅在說(shuō)話的“術(shù)”上更新迭代、更加體系化罕拂，在“道”上也有很大的顛覆。正如上面不斷強(qiáng)調(diào)的全陨，整個(gè)GROW模型走下來(lái)爆班，最重要的是全程沒(méi)有評(píng)判，沒(méi)有介入辱姨，讓對(duì)方知道這件事情的責(zé)任在他自己柿菩。
附：GROW模型常見(jiàn)問(wèn)題如下
