? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 第三章 助益性關(guān)系的特點(diǎn)

? ? ? ? ? 長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，我就有一個(gè)強(qiáng)烈的信念——有人可能會(huì)說(shuō)這是一種偏見(jiàn)一一即治療關(guān)系只是一般人際關(guān)系的一個(gè)特例，而且所有的這樣的關(guān)系都是受同樣的規(guī)律支配。當(dāng)我被邀請(qǐng)參加1958年在圣·路易斯召開(kāi)的美國(guó)人事暨輔導(dǎo)聯(lián)合會(huì)年會(huì)時(shí)再榄，我選擇這個(gè)作為發(fā)言的主題惶桐。

? ? ? ? 這篇論文明顯地運(yùn)用了客觀和主觀的二分法，而最近這些年來(lái)這種二分法已成為我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中十分重要的一部分∷亲觯現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)很難寫(xiě)出一篇完全主觀或者完全客觀的論文。在此我希望能將它們緊密連接起來(lái)遏弱，盡管我不能做到完全消除二者的對(duì)立盆均。

? ? ? ? 我在心理治療方面的興趣引起了我對(duì)各種助益性關(guān)系的興趣。我想用助益性關(guān)系這個(gè)術(shù)語(yǔ)表明漱逸，在這樣一種關(guān)系中至少有一方有明確的意向泪姨，促進(jìn)另一方成長(zhǎng)、發(fā)展饰抒、成熟肮砾、機(jī)能改善和提高生活適應(yīng)能力。在這個(gè)意義上循集，另一方可能是一個(gè)個(gè)體或一個(gè)團(tuán)體唇敞。換言之，助益性關(guān)系可以定義為：某個(gè)參與者意欲使另一方或者雙方發(fā)生某種變化咒彤，使個(gè)體的潛力更多地得到欣賞疆柔，更多地得到表達(dá)，更好地發(fā)揮作用镶柱。

? ? ? ? 顯然旷档，這個(gè)定義覆蓋了一個(gè)寬廣的范圍，包括所有通常用來(lái)促進(jìn)成長(zhǎng)的關(guān)系歇拆，比如母子關(guān)系鞋屈、父子關(guān)系范咨、醫(yī)生和病人的關(guān)系，而且還可以涵蓋教師與學(xué)生的關(guān)系厂庇，雖然有些教師并不認(rèn)為自己的工作是為了促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)渠啊。它幾乎包括所有的咨詢(xún)關(guān)系，不管我們談及的是教育咨詢(xún)权旷、職業(yè)咨詢(xún)還是個(gè)人咨詢(xún)替蛉。在個(gè)人咨詢(xún)這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，它涵蓋的范圍也很寬泛拄氯，包括心理治療師與前來(lái)就醫(yī)的精神病患者之間的關(guān)系躲查，咨詢(xún)師與感到困惑的或神經(jīng)質(zhì)的個(gè)體之間的關(guān)系，還有咨詢(xún)師與越來(lái)越多的所謂“正常人”之間的關(guān)系译柏，這些人來(lái)做咨詢(xún)是為了改進(jìn)自己的機(jī)能或者促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)镣煮。

? ? ? ? 這些大多是一對(duì)一的關(guān)系。但是我們也應(yīng)該考慮到大量的個(gè)人與團(tuán)體的互動(dòng)之中的助益性關(guān)系鄙麦。盡管其他的管理者沒(méi)有這個(gè)想法典唇，但有些管理者想讓自己與職員之間形成一種促進(jìn)成長(zhǎng)的關(guān)系。團(tuán)體治療的領(lǐng)導(dǎo)者和他的團(tuán)體之間的互動(dòng)就屬于此類(lèi)黔衡。社區(qū)顧問(wèn)對(duì)一個(gè)社區(qū)小組的關(guān)系亦是如此蚓聘。業(yè)界咨詢(xún)顧問(wèn)與他的管理者小組之間的互動(dòng)也越來(lái)越多地成為助益性的關(guān)系腌乡。也許我所開(kāi)列的這個(gè)清單可以指明這樣一個(gè)事實(shí)：我們與他人加入其中的大量的人際關(guān)系盟劫，都是為了促進(jìn)發(fā)展、成熟以及充分發(fā)揮機(jī)能的一類(lèi)人際互動(dòng)与纽。

? ? ? ? 問(wèn)題的提出

? ? ? ? 但是這種確實(shí)對(duì)人有所幫助侣签、確實(shí)能促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)系有什么特點(diǎn)呢？相反的急迂，即使有一方十分真誠(chéng)地想要促進(jìn)對(duì)方的成長(zhǎng)和發(fā)展影所，卻可能實(shí)際上毫無(wú)幫助，那我們又如何去識(shí)別這類(lèi)無(wú)效關(guān)系的特征呢僚碎？帶著這些問(wèn)題猴娩，尤其是第一個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)跟我一起審視我曾經(jīng)走過(guò)的探索道路勺阐，以及我現(xiàn)在的觀點(diǎn)卷中。

? ? ? ? 研究提供的答案

? ? ? ? 我們自然會(huì)提問(wèn)，對(duì)這些問(wèn)題是否有什么實(shí)證的研究渊抽，可給我們一個(gè)客觀的答案蟆豫。迄今為止，在這個(gè)領(lǐng)域的研究為數(shù)不多懒闷，但是有關(guān)的一些研究卻富于激勵(lì)性和啟發(fā)性十减。我不可能介紹所有這些研究栈幸，但是我希望對(duì)已有的研究能夠作一個(gè)較為廣泛的取樣，并簡(jiǎn)短地陳述一些重要發(fā)現(xiàn)帮辟。我這樣做速址，肯定會(huì)過(guò)于簡(jiǎn)化，而且我非常清楚由驹，對(duì)我提及的研究我做不到完全公正壳繁；但是我想給讀者傳遞研究的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的信息，以激發(fā)各位的好奇心荔棉，自己開(kāi)始去考察這些研究闹炉。

? ? ? ? 關(guān)于態(tài)度

? ? ? ? 大多數(shù)研究發(fā)現(xiàn)，助人者的態(tài)度在助益性關(guān)系中作用重大润樱，它可以使一種關(guān)系促進(jìn)成長(zhǎng)渣触，也可以使一種關(guān)系阻抑成長(zhǎng)。讓我們看看其中的一些證據(jù)壹若。

? ? ? ? 幾年前由鮑德文( Baldwin)等人在菲爾斯研究所(Fels Institute)對(duì)親子關(guān)系所作的細(xì)致的研究中提供了一些有趣的證據(jù)嗅钻。在各種各樣父母對(duì)孩子的態(tài)度中，“接納民主型”似乎最有助于促進(jìn)成長(zhǎng)店展。如果父母的態(tài)度是溫和而又平等的养篓，孩子在智力上就顯出加速發(fā)展，智商提高赂蕴、更有獨(dú)創(chuàng)性柳弄、更有安全感和自控力，比起其他類(lèi)型家庭的孩子概说，他們較少?zèng)_動(dòng)性碧注。盡管開(kāi)始的時(shí)候發(fā)展似乎慢一些，但是等到上學(xué)的年齡糖赔，他們就會(huì)成為受歡迎的萍丐、友好的和非攻擊型的小小領(lǐng)袖人物。 如果父母的態(tài)度是拒絕型的放典，兒童智力的發(fā)展顯示出一種輕微的減速逝变，運(yùn)用已有能力相對(duì)較差，缺少獨(dú)創(chuàng)性奋构。他們情緒不穩(wěn)定壳影，逆反，攻擊性強(qiáng)声怔，愛(ài)吵架态贤。有著其他態(tài)度的父母，他們的孩子在各個(gè)方面的發(fā)展趨向處于這兩個(gè)極端之間醋火。

? ? ? ? 我相信悠汽，當(dāng)提及兒童發(fā)展時(shí)箱吕，這些研究結(jié)果不會(huì)讓我們感到驚訝。他們或許應(yīng)該應(yīng)用于其他的人際關(guān)系柿冲。有些心理咨詢(xún)師茬高、醫(yī)生、管理者假抄，他們有著情感豐富怎栽、善于表達(dá)、尊重自己和他人的個(gè)性宿饱，能很好地共情理解熏瞄，能夠像這些父母一樣，有能力促進(jìn)他人的自我實(shí)現(xiàn)谬以。

? ? ? ? 現(xiàn)在我們來(lái)看一個(gè)截然不同的領(lǐng)域內(nèi)另一項(xiàng)細(xì)致的研究强饮。懷特洪和柏茲(Wbitehorn＆Betz)調(diào)查了在精神病房?jī)?nèi)與精神分裂癥病人打交道的年輕醫(yī)生取得成功的程度。為了這個(gè)特殊的研究为黎，他們挑選了七位對(duì)病人有明顯幫助的醫(yī)生邮丰，還有七位其病人未顯示出很大改善的醫(yī)生。每一組已治療了大約50個(gè)病人铭乾。為了找出A組（成功組）在哪些方面與B組有所差別剪廉，研究者仔細(xì)查看了所有得到的證據(jù)。他們發(fā)現(xiàn)了一些顯著的不同炕檩。A組的醫(yī)生傾向于根據(jù)各種行為對(duì)病人所含有的意義來(lái)看待精神分裂癥斗蒋，而不是把他看作是一段病例的記錄或一種描述性的診斷。他們也趨向于把自己的治療目標(biāo)定位在病人的人格改變上捧书，而不是諸如減少癥狀或治愈疾病這樣的目標(biāo)上吹泡。研究發(fā)現(xiàn)骤星，具有幫助能力的醫(yī)生在他們每日的交往中经瓷，主要利用了積極的個(gè)人參與——一種人與人之間的關(guān)系。他們較少使用各種被認(rèn)為是“放任自流的”方式洞难。他們也較少給予解釋舆吮、指導(dǎo)或者建議，較少?gòu)?qiáng)調(diào)對(duì)病人的實(shí)際照顧队贱。最根本的是色冀，A組比B組更有可能跟病人建立一種充滿(mǎn)信賴(lài)的關(guān)系。

? ? ? ? 盡管作者慎重地強(qiáng)調(diào)這些發(fā)現(xiàn)只與精神分裂癥的治療有關(guān)柱嫌，但我有點(diǎn)異議锋恬。我猜想，在對(duì)幾乎任何種類(lèi)的助益性關(guān)系的研究中都會(huì)發(fā)現(xiàn)與此相似的事實(shí)编丘。

? ? ? ? 另一個(gè)有趣的研究把焦點(diǎn)放在被幫助的人對(duì)這種助益性關(guān)系的看法上与学。海涅( Heine彤悔，1950)研究了分別到精神分析療法、當(dāng)事人中心療法和阿德勒療法三個(gè)學(xué)派的治療師這里尋求心理幫助的個(gè)體索守。在這三種類(lèi)型的治療中晕窑，當(dāng)事人都報(bào)告在他們身上發(fā)生了類(lèi)似的變化。但是在此我們特別感興趣的卵佛，是他們對(duì)治療關(guān)系的理解杨赤。當(dāng)被問(wèn)到如何說(shuō)明已發(fā)生變化時(shí)，他們提出了不同的說(shuō)法截汪，明顯反映出治療師取向的影響疾牲。但是他們認(rèn)為對(duì)他們有幫助的主要因素是一致的，這一點(diǎn)對(duì)我們的討論特別有意義衙解。他們指出说敏，可以解釋他們身上發(fā)生變化的態(tài)度因素有：對(duì)治療師的信任；得到治療師的理解丢郊；能夠獨(dú)立做出個(gè)人的選擇和決定盔沫。他們認(rèn)為治療師最具助益性的做法是澄清并誠(chéng)懇坦率地說(shuō)出當(dāng)事人朦朧而模糊的感受。

? ? ? ? 在治療關(guān)系中枫匾，哪些因素是沒(méi)有幫助作用的呢架诞？無(wú)論對(duì)于哪種取向的治療師，當(dāng)事人的看法高度一致干茉。治療師的態(tài)度谴忧，例如缺乏對(duì)人的興趣、表現(xiàn)出疏遠(yuǎn)或距離感以及表現(xiàn)出過(guò)度的同情角虫，都被看作是無(wú)益的沾谓。關(guān)于治療的方式方法，這些當(dāng)事人認(rèn)為戳鹅，治療師對(duì)他們的個(gè)人決策給予具體的建議均驶，或者過(guò)分強(qiáng)調(diào)過(guò)去經(jīng)歷而不是眼前的問(wèn)題，都是毫無(wú)益處的枫虏。他們還認(rèn)為妇穴，治療師溫和適度的原則性指導(dǎo)意見(jiàn)，可以說(shuō)處于某種中間狀態(tài)隶债，既沒(méi)有明顯的助益腾它，也沒(méi)有什么很大的害處。

? ? ? ? 費(fèi)德勒在一項(xiàng)被人反復(fù)引用的研究( Fiedler死讹，1953)中發(fā)現(xiàn)瞒滴，有著不同取向然而經(jīng)驗(yàn)豐富的治療專(zhuān)家都與他們的當(dāng)事人形成了相類(lèi)似的關(guān)系。形成這種助益性關(guān)系的因素卻并非廣為人知赞警，而恰恰是這些因素將專(zhuān)家與非專(zhuān)家區(qū)別開(kāi)來(lái)妓忍。這些因素主要是：能夠理解當(dāng)事人的意思和感受稀并；敏于感受當(dāng)事人的心態(tài)；不導(dǎo)致過(guò)多感情卷入的熱情和興趣单默。

? ? ? ? 奎因的研究( Quinn碘举，1950)揭示了在理解當(dāng)事人的意義和感受時(shí)究竟是什么因素在起作用。令人驚訝的是搁廓，他的研究顯示引颈，對(duì)當(dāng)事人意思的“理解”本質(zhì)上是一種渴望去理解他們的態(tài)度【惩桑奎因只是呈現(xiàn)了治療師在晤談中的話(huà)語(yǔ)錄音蝙场，研究的評(píng)價(jià)者在做出判斷時(shí)并不知道治療師是在對(duì)什么做回應(yīng)，也不知道當(dāng)事人又是如何回應(yīng)粱年。但是這項(xiàng)研究卻發(fā)現(xiàn)售滤，僅僅根據(jù)這些片斷的材料，就可以很好地判斷治療師的理解程度台诗，就像聆聽(tīng)完整的對(duì)話(huà)記錄一樣準(zhǔn)確完箩。這似乎是一項(xiàng)明確的證據(jù)，表明渴望理解對(duì)方的態(tài)度是一個(gè)真正有效的治療因素拉队。

? ? ? ? 至于治療關(guān)系的情感特質(zhì)弊知，希曼發(fā)現(xiàn)心理治療的成功與當(dāng)事人和治療師之間強(qiáng)烈而不斷增強(qiáng)的彼此喜愛(ài)和尊重密切相關(guān)( Seeman，1954)粱快。

? ? ? ? ? 迪茨所作的一項(xiàng)有趣的研究(Dittes秩彤，1957)表明了這種關(guān)系是多么微妙。用一個(gè)生理學(xué)的指標(biāo)——皮膚電反射——來(lái)測(cè)量當(dāng)事人在焦慮事哭、受到威脅或高度警覺(jué)時(shí)的反應(yīng)漫雷，并讓評(píng)判者對(duì)治療師接納和贊許當(dāng)事人的程度做出等級(jí)判斷，然后對(duì)生理指標(biāo)和評(píng)分作相關(guān)分析鳍咱。迪茨發(fā)現(xiàn)降盹，治療師的接納態(tài)度哪怕只有輕微的降低，皮膚電反射增高的偏差就會(huì)顯著增多流炕。證據(jù)表明澎现，當(dāng)治療關(guān)系被體驗(yàn)為較低的接納時(shí)，有機(jī)體就會(huì)產(chǎn)生對(duì)抗威脅的反應(yīng)每辟，即使在生理的水平上，也明顯可見(jiàn)干旧。

? ? ? ? 雖然沒(méi)有完全地嘗試從各種各樣的研究中統(tǒng)整這些發(fā)現(xiàn)結(jié)果渠欺，但是至少可以注意到幾件令人注目的事情。其中一個(gè)事實(shí)是椎眯，真正重要的是治療師的態(tài)度和情感挠将，而不是他的理論取向胳岂。他的方法和技巧并不比他的態(tài)度更重要。還有一點(diǎn)值得注意的是舔稀，對(duì)治療師的態(tài)度和情感的看法對(duì)當(dāng)事人影響重大乳丰，當(dāng)事人的感受才是關(guān)鍵所在。

? ? ? “人造的”關(guān)系

? ? ? ? 來(lái)看一個(gè)截然不同的研究内贮。你會(huì)覺(jué)得其中一些很是令人討厭产园，但它們卻與助益性關(guān)系的本質(zhì)有聯(lián)系。這些研究與我們可能想到的“人工”或“人造”的關(guān)系有一些關(guān)聯(lián)夜郁。

? ? ? ? 范布蘭克( Verplanck什燕，1950)和格林斯潘(Greenspoon，l955)等人的研究顯示竞端，可以在治療關(guān)系中對(duì)言語(yǔ)行為進(jìn)行操作性條件反射屎即。簡(jiǎn)單地說(shuō)，如果實(shí)驗(yàn)者在某類(lèi)話(huà)語(yǔ)之后說(shuō)“嗯”事富、“好”或者頻頻點(diǎn)頭技俐，那么，這類(lèi)話(huà)語(yǔ)因?yàn)榈玫搅藦?qiáng)化會(huì)趨向于增多统台。這說(shuō)明虽另，使用強(qiáng)化程序可以使當(dāng)事人更多地使用名詞復(fù)數(shù)、充滿(mǎn)敵意的言語(yǔ)饺谬、意見(jiàn)的陳述等等捂刺。而此人完全意識(shí)不到他正在以某種方式受到這些強(qiáng)化方法的影響。通過(guò)這樣的選擇性強(qiáng)化募寨，我們可以使對(duì)方按照我們的設(shè)計(jì)使用某類(lèi)語(yǔ)句或者做出某類(lèi)陳述族展。

? ? ? ? 遵循斯金納及其團(tuán)隊(duì)所開(kāi)發(fā)的操作性條件制約的原理，林斯利的研究( Lindsley拔鹰，1956)發(fā)現(xiàn)仪缸，我們可以在一個(gè)慢性精神分裂癥患者和一個(gè)機(jī)器之間建立一種“助益性關(guān)系”。這個(gè)機(jī)器有點(diǎn)像自動(dòng)售貨機(jī)列肢，能夠?qū)Ω鞣N各樣的行為做出獎(jiǎng)賞恰画。起初對(duì)病人按壓杠桿的行為只提供一些簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)賞，像糖果瓷马、煙拴还，或者在屏幕上展示一幅圖畫(huà)。但也可以設(shè)計(jì)成對(duì)多次按壓杠桿的行為提供復(fù)雜的獎(jiǎng)賞欧聘，比如為一只單獨(dú)關(guān)在一個(gè)看得見(jiàn)的圍欄里的饑餓的貓?zhí)峁┮槐Ｄ唐帧Ｔ谶@個(gè)例子中，病人得到的滿(mǎn)足感是利他型的。還可以設(shè)計(jì)一種情境费封，讓病人對(duì)隔壁房間里的另一個(gè)病人做出同樣的社會(huì)性的或利他的行為焕妙，并對(duì)此進(jìn)行獎(jiǎng)賞。只要實(shí)驗(yàn)者的裝置足夠靈活弓摘，可以獎(jiǎng)賞的行為就可能有很多種焚鹊。

? ? ? ? 林斯里的研究報(bào)告說(shuō)，有一些病人有顯著的臨床癥狀的改善韧献。有一個(gè)病人已經(jīng)擺脫了日益惡化的慢性病狀態(tài)末患，而得到了到處走動(dòng)的自由。有關(guān)這個(gè)病人的描述給我留下了深刻的印象势决。顯然阻塑，這個(gè)變化與病人和機(jī)器的互動(dòng)有關(guān)。然后果复，實(shí)驗(yàn)者決定進(jìn)行消退實(shí)驗(yàn)陈莽。用不那么專(zhuān)業(yè)的話(huà)來(lái)講，就是不論病人按壓杠桿多少次虽抄，都不會(huì)再出現(xiàn)任何獎(jiǎng)賞走搁。這時(shí)，病人又逐漸退化迈窟，變得不講衛(wèi)生私植，不愿與他人交流，因而他自由走動(dòng)的特權(quán)不得不再次被取消车酣。這件令人難過(guò)的事情似乎顯示曲稼，即使是在與一臺(tái)機(jī)器的關(guān)系中，信賴(lài)感也是很重要的湖员，否則這個(gè)關(guān)系就不會(huì)具有助益性贫悄。

? ? ? ? 關(guān)于人工關(guān)系，還有另一項(xiàng)有趣的研究是由哈洛( Harlow娘摔，1958)和他的同事用猴子進(jìn)行的窄坦。在實(shí)驗(yàn)的一個(gè)階段，將出生后不久就被從母猴那里抱走的幼猴與兩個(gè)物體放在一起凳寺。其中一個(gè)可稱(chēng)之為“硬的母親”鸭津，它是一個(gè)用金屬網(wǎng)圍成的傾斜的圓柱體，有一個(gè)橡皮奶嘴可供小猴子吸吮奶汁肠缨。另一個(gè)是“軟的母親”逆趋，同樣是一個(gè)圓柱體．不過(guò)是由泡沫橡膠制成的，外面穿著毛茸茸的衣服怜瞒。幼猴所有的食物都是從“硬的母親”那兒得來(lái)的父泳，但顯然他還是越來(lái)越喜歡“軟的母親”般哼。電影紀(jì)錄片顯示吴汪，他無(wú)疑與這個(gè)布的母親“關(guān)系處得很好”惠窄，與它玩耍，喜歡依賴(lài)它漾橙，當(dāng)附近有陌生的東西出現(xiàn)時(shí)杆融，他就緊緊地依偎著它，在它那里尋找安全感欲间；當(dāng)他要到令人恐懼的世界冒險(xiǎn)時(shí)鱼冀，會(huì)把它作為安全的避風(fēng)港午衰。這項(xiàng)研究有許多有趣的和富有挑戰(zhàn)性的含義。其中有一個(gè)看來(lái)是相當(dāng)清楚的藕各，那就是直接的食物獎(jiǎng)勵(lì)再多，也不能代替幼猴明顯需要和渴望得到的某些知覺(jué)品質(zhì)焦除。

? ? ? ? ? 新近的兩個(gè)研究

? ? ? ? ? 為了把內(nèi)容寬泛的——或許是令人迷惑的——研究成果的回顧做一個(gè)總結(jié)激况，讓我把最近的兩項(xiàng)研究報(bào)告做一個(gè)簡(jiǎn)要討論。第一個(gè)是由恩茲和佩吉(Ends&Page膘魄，1957)進(jìn)行的一個(gè)實(shí)驗(yàn)乌逐。為了治療一些在州立醫(yī)院至少住過(guò)兩個(gè)月的頑固不化的長(zhǎng)期住院治療的酗酒者，他們嘗試使用了三種不同的團(tuán)體治療方法创葡。按照他們的假設(shè)來(lái)推測(cè)浙踢，最有效的方法是基于兩因素（即刺激與反應(yīng)—～譯者注）的學(xué)習(xí)理論的治療；其次是當(dāng)事人中心療法灿渴；而精神分析取向的方法可能有效性最小洛波。可是研究的結(jié)果顯示骚露，基于學(xué)習(xí)理論的治療不但沒(méi)有幫助蹬挤，而且還有一些害處。比起那些沒(méi)有治療的控制組荸百，結(jié)果更加糟糕闻伶。精神分析的方法有一些積極的收獲。當(dāng)事人中心的團(tuán)體治療則帶來(lái)了最大的積極變化够话。一年到一年半以上的追蹤數(shù)據(jù)進(jìn)一步證實(shí)了住院治療時(shí)的發(fā)現(xiàn)蓝翰，當(dāng)事人中心療法的持續(xù)改善最顯著，其次是精神分析女嘲，再其次是控制組畜份，收益最少的是那些接受學(xué)習(xí)理論的方法治療的人。

? ? ? ? 起初欣尼，我對(duì)這項(xiàng)研究感到有些困惑爆雹，研究者所熱衷的治療方式停蕉，竟會(huì)被結(jié)果證明最沒(méi)有效果。在以學(xué)習(xí)理論( Page钙态，C．w.＆E J．Ends)為基礎(chǔ)的治療方法的描述中慧起，我發(fā)現(xiàn)了一些線(xiàn)索。本質(zhì)上它由下列幾個(gè)要點(diǎn)組成：(1)指出并標(biāo)明確實(shí)不能令人滿(mǎn)意的行為册倒；(2)與當(dāng)事人客觀地探討這些行為背后的原因蚓挤；(3)通過(guò)再教育確立更為有效的解決問(wèn)題的習(xí)慣。但是驻子，正像他們所闡明的那樣灿意，在所有這些互動(dòng)中，目標(biāo)都是非個(gè)人性的崇呵。治療師“盡量排除了自己的人格對(duì)于治療過(guò)程的影響”缤剧。這個(gè)“治療師強(qiáng)調(diào)在他的活動(dòng)中隱去自己，例如域慷，他必須有意避免使自己獨(dú)特的人格特征給當(dāng)事人留下任何深刻印象”荒辕。當(dāng)我試圖根據(jù)其他的研究結(jié)果來(lái)解釋這些事實(shí)時(shí)，我看到這一點(diǎn)最有可能是這種治療方法失敗的原因芒粹。盡一切可能抑制作為個(gè)人的自我的作用兄纺，而且把另一個(gè)人也作為一個(gè)客體來(lái)對(duì)待，這樣怎么可能形成一種助益性的人際關(guān)系呢化漆？

? ? ? ? 我要討論的最后一項(xiàng)研究估脆，是由郝?tīng)杽P茲( Halkides，1958)剛剛完成的座云。她把我關(guān)于治療的必要而充分的條件( Rogers疙赠，1957)作為理論闡述的前提。她假設(shè)朦拖，當(dāng)事人的建設(shè)性人格變化的程度與四個(gè)咨詢(xún)者變量之間存在一種具有重要意義的關(guān)系：

(1)咨詢(xún)師顯示出的對(duì)當(dāng)事人共情理解的程度圃阳；

(2)咨詢(xún)師對(duì)當(dāng)事人所顯示的積極昀情感態(tài)度（無(wú)條件積極關(guān)注）的程度；

(3)咨詢(xún)師的真誠(chéng)度璧帝，他說(shuō)的話(huà)和他的內(nèi)在感受相一致的程度捍岳；

(4)在情感表達(dá)上，咨詢(xún)師的回應(yīng)與當(dāng)事人的表達(dá)相一致的程度睬隶。

? ? ? ? 為了證實(shí)這些假設(shè)锣夹，郝?tīng)杽P茲首先按照多重客觀標(biāo)準(zhǔn)選擇了最成功的案例和十個(gè)最不成功的案例。然后苏潜，她從每個(gè)案例中分別拿出了一個(gè)初期和后期的晤談?dòng)涗浺肌拿看挝钫勚须S機(jī)抽取9個(gè)當(dāng)事人與咨詢(xún)師的互動(dòng)單元，互動(dòng)單元是指當(dāng)事人的一句陳述和咨詢(xún)師的回應(yīng)恤左，這樣她在每一個(gè)案?jìng)?cè)中獲得了9個(gè)初期記錄和9個(gè)后期記錄贴唇。這些上百個(gè)的記錄單元都是隨機(jī)排列的搀绣，每一個(gè)不成功的案例的初期記錄后面可能有一個(gè)成功案例的后期記錄。

? ? ? ? 讓三位評(píng)定者在四個(gè)不同的時(shí)間段里聽(tīng)這些材料戳气，他們不了解案例或它們的成功程度链患，也不知道每個(gè)單元的出處。他們把每個(gè)單元分成七個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)物咳，首先是關(guān)于共情的程度锣险，其次是咨詢(xún)師對(duì)當(dāng)事人的積極態(tài)度蹄皱，第三是咨詢(xún)師的真誠(chéng)一致览闰，第四是咨詢(xún)師的回應(yīng)與當(dāng)事人情感表達(dá)的一致性程度。

? ? ? ? 我想我們所有了解這項(xiàng)研究的人都把此舉看作是大膽的冒險(xiǎn)巷折。僅僅聽(tīng)取這些互動(dòng)單元的評(píng)分者們压鉴，對(duì)我所提及的這些微妙的特性，有可能做出可靠的等級(jí)評(píng)定嗎锻拘？即使能夠得到恰當(dāng)?shù)目煽啃杂涂裕總€(gè)案例中咨詢(xún)師與當(dāng)事人的轉(zhuǎn)換——每個(gè)案例中出現(xiàn)的成百上千次這種轉(zhuǎn)換的細(xì)小取樣——可能與治療結(jié)果存在任何關(guān)系嗎？這個(gè)可能性太渺茫了署拟。

? ? ? ? 結(jié)果是令人吃驚的婉宰。研究顯示，評(píng)分者之間有可能達(dá)到很高的一致性推穷，最后一個(gè)變量除外心包，大多數(shù)評(píng)定者之間的相關(guān)都在0. 80～0.90之間。這個(gè)研究發(fā)現(xiàn)馒铃，高度的共情理解與更成功的案例的相關(guān)在0．O01的水平上是顯著的蟹腾。同樣，高度的無(wú)條件積極關(guān)注在0.001的水平上與更成功的案例有相關(guān)区宇。甚至連治療師的真誠(chéng)透明的等級(jí)——他的話(huà)和他的感受相一致的程度——也和成功的案例結(jié)果有相關(guān)娃殖，并且達(dá)到了0. O01的顯著性水平。只是在情感表達(dá)的強(qiáng)度上议谷，對(duì)一致性的研究結(jié)果不是很明確炉爆。

? ? ? ? 這些變量與后期的晤談單元的相關(guān)，并不比與初期晤談單元的相關(guān)更顯著卧晓，這一點(diǎn)也很有意思芬首。這意味著在整個(gè)晤談過(guò)程中，治療師的態(tài)度是相當(dāng)穩(wěn)定的禀崖。如果他是高度的共情衩辟，那么從頭到尾他都會(huì)這樣。如果他缺乏真誠(chéng)波附，那么在初期和后來(lái)的晤談中他也都是這樣艺晴。

? ? ? ? 和任何研究一樣昼钻，這項(xiàng)研究也有它的局限。它牽涉到某一類(lèi)助益性關(guān)系和心理治療封寞。它的研究中只有四個(gè)變量被認(rèn)為效果是顯著的然评。也許還有其他更多的變量。然而狈究，在對(duì)助益性關(guān)系的研究方面碗淌，它體現(xiàn)了一個(gè)重大的進(jìn)展。讓我以最簡(jiǎn)單的方式試著說(shuō)明這個(gè)發(fā)現(xiàn)的結(jié)果抖锥。它似乎指明亿眠，治療師和當(dāng)事人互動(dòng)的質(zhì)量，能夠以他行為的一個(gè)非常小的樣本為基礎(chǔ)而做出令人滿(mǎn)意的評(píng)定磅废。這也意味著纳像，如果治療師是內(nèi)外和諧或者真誠(chéng)透明的，那么拯勉，他說(shuō)的話(huà)與他的感受是一致的竟趾，而不是互相矛盾的；假若治療師無(wú)條件地欣賞當(dāng)事人宫峦，并且在當(dāng)事人看來(lái)岔帽，治療師理解了當(dāng)事人的基本感受——那么這就極有可能形成一個(gè)有效的助益性關(guān)系。

? ? ? ? 若干評(píng)論

? ? ? ? 以上對(duì)于這些研究的討論使我們?cè)谝欢ǔ潭壬狭私饬酥嫘躁P(guān)系的本質(zhì)导绷。他們從不同的理論背景研究了這個(gè)問(wèn)題的不同側(cè)面犀勒。他們運(yùn)用了不同的方法，但彼此之間沒(méi)有直接的可比性诵次。然而助益性關(guān)系的特征不同于非助益性關(guān)系账蓉，這一點(diǎn)卻是很清楚的。這些區(qū)分性的特征一方面主要涉及幫助者的態(tài)度逾一，另一方面涉及“被幫助者”對(duì)關(guān)系的感受铸本。迄今為止所做的研究，對(duì)于什么是助益性關(guān)系遵堵，以及它是如何形成的箱玷，仍然沒(méi)有給我們提供最終的答案。

? ? ? ? 如何創(chuàng)造一種助益性的關(guān)系陌宿？

? ? ? ? 我想我們這些在人際關(guān)系領(lǐng)域工作的人锡足，都關(guān)心如何使用這些研究的結(jié)果。我們不能用一種機(jī)械的方式毫無(wú)創(chuàng)造性地追隨這樣的研究結(jié)果壳坪，否則我們毀壞了的恰恰是這些研究所具有的人性的價(jià)值舶得。在我看來(lái)，我們必須使用這些研究爽蝴，參照我們自己的經(jīng)驗(yàn)去檢驗(yàn)它們沐批，并且形成新的纫骑、更深層的個(gè)人假設(shè)，并在我們自己今后的人際關(guān)系中去使用和檢驗(yàn)它們九孩。

? ? ? ? 所以先馆，與其告訴你們應(yīng)該如何使用我呈現(xiàn)的這些研究結(jié)果，我更樂(lè)意與大家分享我從這些研究以及我自己的臨床經(jīng)驗(yàn)中所想到的問(wèn)題躺彬，以及在我與學(xué)生煤墙、職員、家庭或來(lái)訪者的助益性關(guān)系中指導(dǎo)我行動(dòng)的一些不確定的宪拥、嘗試性的假設(shè)仿野。下面讓我列舉我的這些問(wèn)題以及若干想法。

? ? ? (1)在某種深思意義上說(shuō)江解，我能否以某種方式成為在他人看來(lái)是誠(chéng)實(shí)可靠设预、可以信任、始終如一的一個(gè)人犁河？研究結(jié)果和我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)都表明這個(gè)問(wèn)題非常重要，而我深信多年來(lái)我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)回答這個(gè)問(wèn)題的更深刻和更優(yōu)異的方式魄梯。過(guò)去我曾經(jīng)考慮自己是否具備做一個(gè)值得信賴(lài)的人的外在條件桨螺，比如守約、尊重晤談的保密性等等酿秸，且在晤談中只要我的行為始終如一灭翔，那么這個(gè)條件將會(huì)得到滿(mǎn)足。但是實(shí)際的治療經(jīng)驗(yàn)最終揭示了這樣一個(gè)事實(shí)：舉例來(lái)說(shuō)辣苏，如果事實(shí)上我對(duì)當(dāng)事人心生厭倦肝箱，或者滿(mǎn)腹懷疑，或者正體會(huì)到其他一些非接納性的感受稀蟋，而我又表現(xiàn)得似乎是始終如一地接納他煌张，那么最終必然會(huì)被當(dāng)事人看作是個(gè)心口不一、難以信賴(lài)的人退客。我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到骏融，要做到值得信賴(lài)，這并非要求我應(yīng)該是嚴(yán)格地前后一致萌狂，而是必須做到可靠地真實(shí)档玻。我一直用“透明”這個(gè)術(shù)語(yǔ)來(lái)描述我所希望的做人方式。我的意思是茫藏，不管我正在體驗(yàn)的情感或態(tài)度是什么误趴，我的意識(shí)態(tài)度都應(yīng)和它相匹配。如果真正做到了這一條务傲，那么在那一時(shí)刻我就是一個(gè)統(tǒng)一凉当、完整的人碧囊，而且我可以深刻地實(shí)現(xiàn)真正的自我。我發(fā)現(xiàn)纤怒，這樣一種現(xiàn)實(shí)會(huì)被別人體驗(yàn)為值得信任的糯而。

? ? ? (2)這里有一個(gè)密切相關(guān)的問(wèn)題；作為當(dāng)事人泊窘，我是否能夠?qū)⑽业恼鎸?shí)存在的信息清晰無(wú)誤地傳達(dá)給他人熄驼？我認(rèn)為，我在形成助益性關(guān)系上的大多數(shù)的失敗烘豹，部可以歸咎于我對(duì)上述兩個(gè)問(wèn)題的不能令人滿(mǎn)意的回答瓜贾。當(dāng)我感到厭煩而我自己又沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，我傳達(dá)給對(duì)方的內(nèi)容就會(huì)包含相互矛盾的信息携悯。我的話(huà)傳達(dá)了一種信息祭芦，但同時(shí)我又用一些微妙的方式傳達(dá)了我的厭煩，這就會(huì)使對(duì)方感到疑惑憔鬼，并使他對(duì)我無(wú)法信任龟劲，盡管他也沒(méi)有意識(shí)到究竟是什么原因造成了這個(gè)困境。作為一名家長(zhǎng)轴或、一個(gè)治療師昌跌、一名教師或者一個(gè)管理者，如果因?yàn)榉烙约旱恼鎸?shí)情感而不能真正傾聽(tīng)自己內(nèi)在的聲音照雁，我就會(huì)經(jīng)常陷入這種失敗的困境蚕愤。在我看來(lái)，對(duì)于任何一個(gè)希望建立助益性關(guān)系的人饺蚊，最基本的知識(shí)是：真誠(chéng)透明是安全的萍诱。在一個(gè)特定的關(guān)系中，如果我大致做到了真誠(chéng)透明污呼，在關(guān)系中重要的真實(shí)情感對(duì)雙方都沒(méi)有任何隱藏裕坊，那我?guī)缀蹩梢詳嘌裕p方就會(huì)建成一種助益性的關(guān)系曙求。

? ? ? ? 換一種大家可能覺(jué)得奇怪的說(shuō)法碍庵，那就是：如果我能夠與我自己形成助益性關(guān)系，使我能夠敏銳地覺(jué)察并接納我自己的情感悟狱，那么我就十分可能與他人形成助益性的關(guān)系静浴。

? ? ? ? 在這個(gè)意義上說(shuō)，接納真實(shí)的自我挤渐，并能夠透明地向別人表現(xiàn)這樣的自我苹享，是我所知道的世上最難的任務(wù)，而且是我永遠(yuǎn)不能全部完成的任務(wù)。但是得问，意識(shí)到這的確是我的任務(wù)囤攀，我就已經(jīng)得到了巨大的回報(bào)，因?yàn)樗刮夷茉诩m纏不清的人際關(guān)系中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在哪里宫纬，使我能重新把關(guān)系拉回建設(shè)性的軌道焚挠。它的啟示意義在于：如果我想要促進(jìn)與我相關(guān)的他人的成長(zhǎng)，我自己必須不斷成長(zhǎng)漓骚；成長(zhǎng)的確常常會(huì)令人感到痛苦蝌衔，但也令人變得更豐富更充實(shí)。

? ? ? ? (3)第三個(gè)問(wèn)題：我是否能夠體驗(yàn)一種對(duì)他人的積極態(tài)度蝌蹂，如熱情噩斟、關(guān)懷、喜歡孤个、欣賞剃允、尊重？這不是一件容易的事齐鲤。我發(fā)現(xiàn)斥废，在我自己內(nèi)心，而且常常感到他人的內(nèi)心佳遂，都有對(duì)于這類(lèi)積極態(tài)度的恐懼心理营袜。我們常常擔(dān)心，如果讓自己自由地去體驗(yàn)對(duì)另一個(gè)人的積極情感丑罪，我們也許會(huì)陷入他人的圈套。這類(lèi)情感可能會(huì)對(duì)我們提出很高的要求凤壁，我們可能會(huì)因?yàn)樾湃嗡硕笫砸伲@些后果會(huì)使我們心存恐懼。所以拧抖，我們傾向于跟他人保持距離——逃避于一種事不關(guān)己的疏離感煤搜，一種“職業(yè)化”的態(tài)度，一種非個(gè)人性的關(guān)系唧席。

? ? ? ? 我強(qiáng)烈地感到擦盾，每個(gè)領(lǐng)域都得到了職業(yè)化的發(fā)展，一個(gè)重要的原因就是職業(yè)化有助于人們保持這樣一種距離淌哟。在臨床領(lǐng)域中迹卢，我們建立復(fù)雜而詳盡的診斷程序，把當(dāng)事人當(dāng)作客體來(lái)對(duì)待徒仓。在教育和管理等領(lǐng)域腐碱，我們形成了各種各樣的評(píng)估程序，這樣一來(lái)掉弛，同樣把當(dāng)事人當(dāng)作客體症见。我認(rèn)為喂走，運(yùn)用這些方式，能夠使我們避免人與人的關(guān)系所要求的真切關(guān)心的體驗(yàn)谋作。所以芋肠，在人際關(guān)系中，假如我們能夠?qū)W會(huì)不帶防御面具地關(guān)心他人遵蚜，積極投入情感而感到安全地與他人真正建立當(dāng)事人他的聯(lián)系帖池，那的確是一種真正了不起的成就。

? ? ? ? (4)我從自身經(jīng)歷認(rèn)識(shí)的另一個(gè)重要問(wèn)題：作為個(gè)人谬晕，我是否能做到足夠堅(jiān)強(qiáng)而可以獨(dú)立于他人碘裕？我能否持之以恒地尊重自己和他人的情感和需要？如果有必要攒钳，我是否能夠主動(dòng)認(rèn)同并且表達(dá)自己的情感帮孔，而且清楚地區(qū)分我的情感與他人的情感？我是否能夠做到足夠獨(dú)立自主不撑，因而不會(huì)因?yàn)樗说囊钟舳鴼怵H文兢，不會(huì)因?yàn)樗说目謶侄ε拢膊粫?huì)因?yàn)樗藢?duì)我的依賴(lài)而感覺(jué)會(huì)有滅頂之災(zāi)焕檬？我的內(nèi)在自我是否足夠堅(jiān)強(qiáng)姆坚，從而不會(huì)被他人的憤怒所摧毀，不會(huì)被他人的依賴(lài)所控制实愚，亦不會(huì)被他人的愛(ài)戀所束縛兼呵，而能自覺(jué)體驗(yàn)個(gè)人獨(dú)立于他人存在，具有屬于自己的情感和權(quán)利腊敲？只有我能夠自由自覺(jué)地感受個(gè)人獨(dú)立自主的力量之時(shí)击喂，我才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有能力更深刻地理解和接納他人，因?yàn)檫@時(shí)我已經(jīng)不再擔(dān)心會(huì)失去自我碰辅。

? ? ? ? (5)與此密切相關(guān)的下一個(gè)問(wèn)題：在我自己的內(nèi)心深處懂昂，我是否足夠安全，從而允許他人獨(dú)立于我而存在没宾？我是否能允許他人成為他的真正自我凌彬？無(wú)論他誠(chéng)實(shí)或奸詐，幼稚或成熟循衰，悲觀絕望或傲慢自大铲敛，我都能夠給他生存的自由嗎？也許羹蚣，我覺(jué)得他應(yīng)該聽(tīng)從我的建議原探，保持對(duì)我的依賴(lài)狀態(tài)，或照我的樣子塑造他自己？在這里我不由得想到了法爾森(Farson)的一個(gè)有趣的小型研究咽弦。他發(fā)現(xiàn)徒蟆，自我調(diào)節(jié)較差、不太勝任的咨詢(xún)師往往會(huì)誘導(dǎo)當(dāng)事人與他保持一致型型，而他的當(dāng)事人也傾向于模仿他的樣子來(lái)行事段审。作為明顯的對(duì)照，自我調(diào)節(jié)較好而能力優(yōu)異的咨詢(xún)師能夠耐心地與當(dāng)事人通過(guò)多次晤談進(jìn)行互動(dòng)闹蒜，而不去干涉當(dāng)事人發(fā)展獨(dú)立自主的人格的自由寺枉。作為一名家長(zhǎng)、管理者或咨詢(xún)師绷落，我個(gè)人樂(lè)意加入后者的行列姥闪。

? ? ? ? (6)我還問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題：我是否能夠讓自己完全進(jìn)入他人的情感和個(gè)人意義的世界，而且做到設(shè)身處地砌烁、見(jiàn)其所見(jiàn)筐喳？我是否能夠完全進(jìn)入他人的私人世界，而絲毫都不想進(jìn)行評(píng)價(jià)和判斷函喉？我是否能夠做到十分敏感避归，在他的世界里行動(dòng)自如，而不會(huì)踐踏在他看來(lái)非常珍貴的意義管呵？我是否能夠準(zhǔn)確地意識(shí)并捕捉他的經(jīng)驗(yàn)的意義梳毙，不僅是當(dāng)事人已經(jīng)明白意識(shí)到的，還有那些隱含不顯捐下、朦朧隱晦甚至以為是混亂無(wú)序的經(jīng)驗(yàn)的意義账锹？我是否能夠無(wú)限制地?cái)U(kuò)展我的理解的范圍？現(xiàn)在我想起一個(gè)個(gè)人的話(huà)：“只要我發(fā)現(xiàn)有人只是理解了我的一部分坷襟，我就確切地知道牌废，理解已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)限度，他們?cè)僖膊粫?huì)進(jìn)一步理解我了……為了求得別人的理解啤握，我已經(jīng)找得太苦了【Э颍”

? ? ? ? 我自己的發(fā)現(xiàn)是排抬，在當(dāng)事人治療中獲得這樣一種理解，并把它傳達(dá)給當(dāng)事人授段，比起一個(gè)班的學(xué)生或工作中的同事蹲蒲，要容易一些。我們總是情不自禁地要“糾正”學(xué)生的“毛病”侵贵，或者指出工作人員想法的錯(cuò)誤届搁。但是當(dāng)我在這類(lèi)情景中努力理解他人時(shí)，我發(fā)現(xiàn)雙方都會(huì)獲益。在治療中卡睦，我常常有這樣的深刻印象：哪怕是一星半點(diǎn)的共情理解一一捕捉其含混的個(gè)人意義的努力宴胧，一點(diǎn)也不高明甚至笨拙的嘗試——也會(huì)對(duì)當(dāng)事人有所幫助。當(dāng)然表锻，毫無(wú)疑問(wèn)恕齐，如果我能夠清晰地闡發(fā)當(dāng)事人經(jīng)驗(yàn)中模糊不清的意義，那我對(duì)當(dāng)事人的幫助會(huì)更加明顯瞬逊。

? ? ? ? (7)還有一個(gè)問(wèn)題显歧，我是否能接納他人呈現(xiàn)給我的方方面面？我是否能夠真切感受他的自我确镊？我是否能夠傳達(dá)這種真切感受的態(tài)度士骤？也許，我只能有條件地感受他蕾域，接納他的情感的一部分拷肌，而暗中或者公開(kāi)地拒絕他情感的另一部分？經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)告訴我束铭，如果我的態(tài)度是有條件的廓块，凡是我不能充分接受的經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域，他就不能有所變化和成長(zhǎng)契沫。此時(shí)一一往往是事后反思带猴，有時(shí)已經(jīng)事過(guò)境遷—一我努力想要弄明白，我為什么不能在各個(gè)方面接納他懈万。我通常會(huì)發(fā)現(xiàn)拴清，原因在于我自己被他的某些情感嚇倒了，因?yàn)槟承┩{而感到恐懼会通。如果我要更好地幫助別人口予，那我自己就必須不斷成長(zhǎng)，必須學(xué)會(huì)在這些經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域中接納自己涕侈。

? ? ? ? (8)下一個(gè)問(wèn)題會(huì)引出一個(gè)非常實(shí)際的論題：在關(guān)系中我是否足夠敏感沪停，從而使對(duì)方不會(huì)把我的行為當(dāng)成一種威脅？在研究心理治療所伴隨的生理表現(xiàn)時(shí)裳涛，我們正在開(kāi)始進(jìn)行的工作顯示木张，在生理層面上個(gè)體是多么容易受到威脅，這也證實(shí)了迪茨的研究端三。當(dāng)治療師用一些僅比當(dāng)事人的情感稍微強(qiáng)硬一些的語(yǔ)詞做回應(yīng)時(shí)舷礼，當(dāng)事人的皮膚導(dǎo)電性就呈現(xiàn)一種明顯的下降；而對(duì)一些短語(yǔ)諸如“啊郊闯，你看上去確實(shí)不高興”妻献，指針幾乎會(huì)滑到測(cè)量紙的邊緣蛛株。我想要盡量避免哪怕是一丁點(diǎn)的威脅，并非是因?yàn)楫?dāng)事人過(guò)于敏感育拨，而是基于我的經(jīng)驗(yàn)中形成的這樣一個(gè)信念：如果我能完全使他免予外部的威脅谨履，那么他就能夠開(kāi)始體驗(yàn)并處理他自己具有威脅牲的內(nèi)心情感和沖突。

? ? ? ? (9)上述問(wèn)題的一個(gè)含義又具有特殊的重要性：我是否能夠使他完全避免外在評(píng)價(jià)的威脅至朗？幾乎在我們生活的每一種狀態(tài)中——無(wú)論是家庭屉符、學(xué)校還是工作中——我們都發(fā)現(xiàn)自己處于外在評(píng)判的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的壓力之中∏乱“那樣很好”矗钟，“那是不妥當(dāng)?shù)摹保澳莻€(gè)可以得到滿(mǎn)分”嫌变，“那是一個(gè)全盤(pán)的失敗”吨艇，“那是一次成功的咨詢(xún)”，“那是一次差勁的咨詢(xún)”腾啥，等等东涡。這種外部評(píng)判一直伴隨我們從幼年走向老年，成為我們生活的組成部分倘待。我認(rèn)為疮跑，對(duì)于學(xué)校、專(zhuān)門(mén)行業(yè)之類(lèi)的機(jī)構(gòu)和組織來(lái)說(shuō)凸舵，這種評(píng)判具有某些社會(huì)作用祖娘。像每個(gè)當(dāng)事人一樣，我發(fā)現(xiàn)自己就經(jīng)常做出這種評(píng)價(jià)啊奄。但是渐苏，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，外部評(píng)判無(wú)法促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)菇夸，因此我認(rèn)為它們不是助益性關(guān)系的要素琼富。令人驚奇的是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)來(lái)看庄新，一個(gè)積極的評(píng)價(jià)與一個(gè)消極的評(píng)價(jià)一樣鞠眉，都具有威脅性。你告訴一個(gè)人他是好樣的择诈，同時(shí)也就暗示著你也有權(quán)利評(píng)判他是糟糕的凡蚜。所以，我現(xiàn)在已經(jīng)聰明認(rèn)識(shí)到吭从，如果我能使人際關(guān)系盡量遠(yuǎn)離判斷和評(píng)價(jià)，我就越能使對(duì)方達(dá)到一種境界恶迈，即了解到評(píng)價(jià)的焦點(diǎn)和責(zé)任的核心都在于他自己涩金。歸根結(jié)底谱醇，他的經(jīng)驗(yàn)的意義和價(jià)值最終要由他自己來(lái)負(fù)起責(zé)任，無(wú)論多少外在的評(píng)價(jià)都不能改變這一點(diǎn)步做。所以我愿意致力于發(fā)展一種非評(píng)價(jià)的關(guān)系副渴；我不評(píng)價(jià)對(duì)方，即使在我自己的情感中全度，我也不作評(píng)價(jià)煮剧。我相信，這樣可以使他獲得自由将鸵，去成為一個(gè)自我負(fù)責(zé)的人勉盅。

? ? ? ? (10)最后一個(gè)問(wèn)題：我能夠真正與一個(gè)他人平等對(duì)話(huà)嗎？——他正處在成為一個(gè)人的過(guò)程中顶掉，而我也可能會(huì)束縛于他的過(guò)去或我的過(guò)去草娜；正在“對(duì)話(huà)”的究竟是哪兩個(gè)人？假如在我與他的對(duì)話(huà)中痒筒，我把他當(dāng)作一個(gè)沒(méi)有長(zhǎng)大的孩子宰闰、一個(gè)無(wú)知的學(xué)生、一個(gè)具有神經(jīng)質(zhì)人格的人或一個(gè)精神變態(tài)者來(lái)對(duì)待簿透，那么在兩人的關(guān)系中移袍，我的這些概念中的每一個(gè)都會(huì)限制他成為可能的那個(gè)人。耶路撒冷大學(xué)的存在主義哲學(xué)家馬丁·布伯有一句格言：“肯定別人”這句話(huà)在我看來(lái)特別意味深長(zhǎng)老充。他說(shuō)：“肯定意味著……接納另一個(gè)人的全部人格……確認(rèn)葡盗，理解他，尊重他……促其變化……我在內(nèi)心確認(rèn)他蚂维，那么在他內(nèi)心戳粒，關(guān)于這種人格……現(xiàn)在就能得到完善，能夠發(fā)展虫啥∥翟迹”如果我把另一個(gè)人當(dāng)作固定不變的，已經(jīng)被診斷和分類(lèi)的涂籽、已經(jīng)被他的過(guò)去塑造成型的客體來(lái)接受苹祟，我就是在盡自己的力量來(lái)支持這種狹隘的假設(shè)。如果我把他作為一個(gè)當(dāng)事人形成的過(guò)程來(lái)接受评雌，那么我正在做我能做得來(lái)確認(rèn)他树枫，或者說(shuō)使他的潛能得以實(shí)現(xiàn)。

? ? ? ? 正是在這點(diǎn)上景东，我看到沃爾普蘭克( Verplanck)砂轻、林斯利以及斯金納等人關(guān)于操作性制約作用的研究工作，可以與馬丁·布伯這個(gè)哲學(xué)家或神秘主義者走到一起斤吐。至少在原理上他們可以相互照應(yīng)搔涝。假如我只把人際關(guān)系當(dāng)作是一種機(jī)會(huì)厨喂，利用它來(lái)強(qiáng)調(diào)對(duì)方對(duì)于某類(lèi)話(huà)語(yǔ)或觀念的認(rèn)同，那我就會(huì)傾向于把他確認(rèn)為一個(gè)客體—一一個(gè)從根本上說(shuō)是可操控的庄呈、機(jī)械的對(duì)象蜕煌。而如果我認(rèn)為這就是他的潛能，那他的行為表現(xiàn)就會(huì)傾向予支持這種假設(shè)诬留。另一方面斜纪，如果我把人際關(guān)系看作一個(gè)機(jī)會(huì)，是為了“強(qiáng)化”他的全部存在文兑，即他作為個(gè)人所具有的存在的一切可能性盒刚，那么他的行為就會(huì)傾向于支持這種假設(shè)。所以彩届，這樣我就是——用布伯的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)一～在確認(rèn)他是一個(gè)活生生的人伪冰，確認(rèn)他有能力創(chuàng)造自己內(nèi)心的完善。從個(gè)人的角度樟蠕，我更喜歡這第二個(gè)假設(shè)贮聂。

? ? ? ? 結(jié)論

? ? ? ? 在這篇論文前面的部分，我回顧了有關(guān)研究所提供的關(guān)于人際關(guān)系的知識(shí)寨辩。我把這些知識(shí)記在心里吓懈，然后提出了一些從內(nèi)在、主觀的觀點(diǎn)所看到的問(wèn)題靡狞，這是我作為一個(gè)處于人際關(guān)系中的個(gè)人自然產(chǎn)生的問(wèn)題耻警。如果我能夠，在我內(nèi)心深處甸怕，對(duì)我提出的所有這些問(wèn)題給予肯定的回答甘穿，那么我相信，我所涉人的任何關(guān)系都將是助益性的關(guān)系梢杭，都會(huì)促進(jìn)成長(zhǎng)温兼。但是對(duì)大多數(shù)問(wèn)題，我不能給出一個(gè)肯定的答案武契。我只能朝著肯定的方向努力探求答案募判。

? ? ? ? 我心中有一個(gè)強(qiáng)烈的疑問(wèn)：最理想的助益性關(guān)系只能由心理成熟的人來(lái)創(chuàng)造嗎？換個(gè)方式說(shuō)咒唆，我是否能夠創(chuàng)造一種促進(jìn)他人獨(dú)立成長(zhǎng)的關(guān)系届垫，取決于我自己的個(gè)人成長(zhǎng)的程度。這個(gè)想法或許令人感到不安全释，但也使人充滿(mǎn)希望装处，并且富有挑戰(zhàn)性。它表明浸船，如果我對(duì)創(chuàng)造助益性的人際關(guān)系感興趣符衔，我的面前就是一份充滿(mǎn)魅力的終生職業(yè)找前，它會(huì)不斷擴(kuò)展我的成長(zhǎng)空間，并永遠(yuǎn)激發(fā)我的成長(zhǎng)潛能判族。

? ? ? ? 我自己還有一點(diǎn)忐忑不安，就是擔(dān)心我在這篇論文中為自己設(shè)定和力圖解決的問(wèn)題项戴，與諸位的興趣和工作或許沒(méi)有太大的關(guān)系形帮。如果真是這樣，我會(huì)感到十分遺憾周叮。但是辩撑，我們所有致力于人際關(guān)系領(lǐng)域并努力理解那個(gè)領(lǐng)域的基本規(guī)律的人，都在從事著最為緊要的事業(yè)仿耽，至少這個(gè)事實(shí)讓我感到欣慰合冀。作為管理者、教師项贺、教育顧問(wèn)君躺、職業(yè)咨詢(xún)師、心理治療師开缎，如果我們深思熟慮地努力理解我們的任務(wù)棕叫，那么我們正在解決的問(wèn)題將會(huì)決定我們這個(gè)星球的未來(lái)。因?yàn)槲覀兊奈磥?lái)不是依靠物理科學(xué)奕删。它依靠我們這些努力理解并與人類(lèi)互動(dòng)打交道的人——努力創(chuàng)造助益性關(guān)系的人俺泣。所以，當(dāng)諸位以自己的方式在你們所處的人際關(guān)系中為促進(jìn)人的成長(zhǎng)努力工作時(shí)完残，我希望伏钠，我提出的問(wèn)題對(duì)各位增長(zhǎng)理解力和洞察力，會(huì)有所裨益谨设。