第三章 助益性關(guān)系的特點(diǎn)
? 長(zhǎng)時(shí)間以來缭嫡，我就有一個(gè)強(qiáng)烈的信念——有人可能會(huì)說這是一種偏見一一即治療關(guān)系只是一般人際關(guān)系的一個(gè)特例，而且所有的這樣的關(guān)系都是受同樣的規(guī)律支配犁罩。當(dāng)我被邀請(qǐng)參加1958年在圣·路易斯召開的美國(guó)人事暨輔導(dǎo)聯(lián)合會(huì)年會(huì)時(shí)拙友，我選擇這個(gè)作為發(fā)言的主題辟癌。
這篇論文明顯地運(yùn)用了客觀和主觀的二分法氏身，而最近這些年來這種二分法已成為我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中十分重要的一部分∥±猓現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)很難寫出一篇完全主觀或者完全客觀的論文。在此我希望能將它們緊密連接起來蛋欣，盡管我不能做到完全消除二者的對(duì)立航徙。
? 我在心理治療方面的興趣引起了我對(duì)各種助益性關(guān)系的興趣。我想用助益性關(guān)系這個(gè)術(shù)語表明陷虎，在這樣一種關(guān)系中至少有一方有明確的意向到踏，促進(jìn)另一方成長(zhǎng)、發(fā)展泻红、成熟夭禽、機(jī)能改善和提高生活適應(yīng)能力霞掺。在這個(gè)意義上谊路，另一方可能是一個(gè)個(gè)體或一個(gè)團(tuán)體。換言之菩彬，助益性關(guān)系可以定義為：某個(gè)參與者意欲使另一方或者雙方發(fā)生某種變化缠劝，使個(gè)體的潛力更多地得到欣賞，更多地得到表達(dá)骗灶，更好地發(fā)揮作用惨恭。
? 顯然，這個(gè)定義覆蓋了一個(gè)寬廣的范圍耙旦，包括所有通常用來促進(jìn)成長(zhǎng)的關(guān)系脱羡，比如母子關(guān)系、父子關(guān)系免都、醫(yī)生和病人的關(guān)系锉罐，而且還可以涵蓋教師與學(xué)生的關(guān)系，雖然有些教師并不認(rèn)為自己的工作是為了促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)绕娘。它幾乎包括所有的咨詢關(guān)系脓规，不管我們談及的是教育咨詢、職業(yè)咨詢還是個(gè)人咨詢险领。在個(gè)人咨詢這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)侨舆，它涵蓋的范圍也很寬泛秒紧，包括心理治療師與前來就醫(yī)的精神病患者之間的關(guān)系，咨詢師與感到困惑的或神經(jīng)質(zhì)的個(gè)體之間的關(guān)系挨下，還有咨詢師與越來越多的所謂“正常人”之間的關(guān)系熔恢，這些人來做咨詢是為了改進(jìn)自己的機(jī)能或者促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)。
? 這些大多是一對(duì)一的關(guān)系复颈。但是我們也應(yīng)該考慮到大量的個(gè)人與團(tuán)體的互動(dòng)之中的助益性關(guān)系绩聘。盡管其他的管理者沒有這個(gè)想法，但有些管理者想讓自己與職員之間形成一種促進(jìn)成長(zhǎng)的關(guān)系耗啦。團(tuán)體治療的領(lǐng)導(dǎo)者和他的團(tuán)體之間的互動(dòng)就屬于此類凿菩。社區(qū)顧問對(duì)一個(gè)社區(qū)小組的關(guān)系亦是如此。業(yè)界咨詢顧問與他的管理者小組之間的互動(dòng)也越來越多地成為助益性的關(guān)系帜讲。也許我所開列的這個(gè)清單可以指明這樣一個(gè)事實(shí)：我們與他人加入其中的大量的人際關(guān)系衅谷，都是為了促進(jìn)發(fā)展、成熟以及充分發(fā)揮機(jī)能的一類人際互動(dòng)似将。
? 問題的提出获黔。
但是這種確實(shí)對(duì)人有所幫助、確實(shí)能促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)系有什么特點(diǎn)呢在验？相反的玷氏，即使有一方十分真誠(chéng)地想要促進(jìn)對(duì)方的成長(zhǎng)和發(fā)展，卻可能實(shí)際上毫無幫助腋舌，那我們又如何去識(shí)別這類無效關(guān)系的特征呢盏触？帶著這些問題，尤其是第一個(gè)問題块饺，請(qǐng)跟我一起審視我曾經(jīng)走過的探索道路赞辩，以及我現(xiàn)在的觀點(diǎn)。
? 研究提供的答案授艰。
我們自然會(huì)提問辨嗽，對(duì)這些問題是否有什么實(shí)證的研究，可給我們一個(gè)客觀的答案淮腾。迄今為止糟需，在這個(gè)領(lǐng)域的研究為數(shù)不多，但是有關(guān)的一些研究卻富于激勵(lì)性和啟發(fā)性谷朝。我不可能介紹所有這些研究洲押，但是我希望對(duì)已有的研究能夠作一個(gè)較為廣泛的取樣，并簡(jiǎn)短地陳述一些重要發(fā)現(xiàn)徘禁。我這樣做诅诱，肯定會(huì)過于簡(jiǎn)化，而且我非常清楚送朱，對(duì)我提及的研究我做不到完全公正娘荡；但是我想給讀者傳遞研究的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的信息干旁，以激發(fā)各位的好奇心，自己開始去考察這些研究炮沐。
? 關(guān)于態(tài)度大多數(shù)研究發(fā)現(xiàn)争群，助人者的態(tài)度在助益性關(guān)系中作用重大，它可以使一種關(guān)系促進(jìn)成長(zhǎng)大年，也可以使一種關(guān)系阻抑成長(zhǎng)换薄。讓我們看看其中的一些證據(jù)。
? 幾年前由鮑德文( Baldwin)等人在菲爾斯研究所(Fels Institute)對(duì)親子關(guān)系所作的細(xì)致的研究中提供了一些有趣的證據(jù)翔试。在各種各樣父母對(duì)孩子的態(tài)度中轻要，“接納民主型”似乎最有助于促進(jìn)成長(zhǎng)。如果父母的態(tài)度是溫和而又平等的垦缅，孩子在智力上就顯出加速發(fā)展冲泥，智商提高、更有獨(dú)創(chuàng)性壁涎、更有安全感和自控力凡恍，比起其他類型家庭的孩子，他們較少?zèng)_動(dòng)性怔球。盡管開始的時(shí)候發(fā)展似乎慢一些嚼酝，但是等到上學(xué)的年齡，他們就會(huì)成為受歡迎的竟坛、友好的和非攻擊型的小小領(lǐng)袖人物闽巩。
? 如果父母的態(tài)度是拒絕型的，兒童智力的發(fā)展顯示出一種輕微的減速流码，運(yùn)用已有能力相對(duì)較差又官，缺少獨(dú)創(chuàng)性延刘。他們情緒不穩(wěn)定漫试，逆反，攻擊性強(qiáng)碘赖，愛吵架驾荣。有著其他態(tài)度的父母，他們的孩子在各個(gè)方面的發(fā)展趨向處于這兩個(gè)極端之間普泡。
我相信播掷，當(dāng)提及兒童發(fā)展時(shí)，這些研究結(jié)果不會(huì)讓我們感到驚訝撼班。
? 他們或許應(yīng)該應(yīng)用于其他的人際關(guān)系歧匈。有些心理咨詢師、醫(yī)生砰嘁、管理者件炉，他們有著情感豐富勘究、善于表達(dá)、尊重自己和他人的個(gè)性斟冕，能很好地共情理解口糕，能夠像這些父母一樣，有能力促進(jìn)他人的自我實(shí)現(xiàn)磕蛇。
? 現(xiàn)在我們來看一個(gè)截然不同的領(lǐng)域內(nèi)另一項(xiàng)細(xì)致的研究景描。懷特洪和柏茲(Wbitehorn＆Betz)調(diào)查了在精神病房?jī)?nèi)與精神分裂癥病人打交道的年輕醫(yī)生取得成功的程度。為了這個(gè)特殊的研究秀撇，他們挑選了七位對(duì)病人有明顯幫助的醫(yī)生超棺，還有七位其病人未顯示出很大改善的醫(yī)生。
? 每一組已治療了大約50個(gè)病人呵燕。為了找出A組（成功組）在哪些方面與B組有所差別说搅，研究者仔細(xì)查看了所有得到的證據(jù)。他們發(fā)現(xiàn)了一些顯著的不同虏等。A組的醫(yī)生傾向于根據(jù)各種行為對(duì)病人所含有的意義來看待精神分裂癥弄唧，而不是把他看作是一段病例的記錄或一種描述性的診斷。他們也趨向于把自己的治療目標(biāo)定位在病人的人格改變上霍衫，而不是諸如減少癥狀或治愈疾病這樣的目標(biāo)上候引。研究發(fā)現(xiàn)，具有幫助能力的醫(yī)生在他們每日的交往中敦跌，主要利用了積極的個(gè)人參與——一種人與人之間的關(guān)系澄干。他們較少使用各種被認(rèn)為是“放任自流的”方式。他們也較少給予解釋柠傍、指導(dǎo)或者建議麸俘，較少?gòu)?qiáng)調(diào)對(duì)病人的實(shí)際照顧。最根本的是惧笛，A組比B組更有可能跟病人建立一種充滿信賴的關(guān)系从媚。
盡管作者慎重地強(qiáng)調(diào)這些發(fā)現(xiàn)只與精神分裂癥的治療有關(guān)，但我有點(diǎn)異議患整。我猜想拜效，在對(duì)幾乎任何種類的助益性關(guān)系的研究中都會(huì)發(fā)現(xiàn)與此相似的事實(shí)。
? 另一個(gè)有趣的研究把焦點(diǎn)放在被幫助的人對(duì)這種助益性關(guān)系的看法上各谚。海涅( Heine紧憾，1950)研究了分別到精神分析療法、當(dāng)事人中心療法和阿德勒療法三個(gè)學(xué)派的治療師這里尋求心理幫助的個(gè)體昌渤。在這三種類型的治療中赴穗，當(dāng)事人都報(bào)告在他們身上發(fā)生了類似的變化。但是在此我們特別感興趣的，是他們對(duì)治療關(guān)系的理解般眉。當(dāng)被問到如何說明已發(fā)生變化時(shí)加矛，他們提出了不同的說法，明顯反映出治療師取向的影響煤篙。但是他們認(rèn)為對(duì)他們有幫助的主要因素是一致的斟览，這一點(diǎn)對(duì)我們的討論特別有意義。他們指出辑奈，可以解釋他們身上發(fā)生變化的態(tài)度因素有：對(duì)治療師的信任苛茂；得到治療師的理解；能夠獨(dú)立做出個(gè)人的選擇和決定鸠窗。他們認(rèn)為治療師最具助益性的做法是澄清并誠(chéng)懇坦率地說出當(dāng)事人朦朧而模糊的感受妓羊。
在治療關(guān)系中，哪些因素是沒有幫助作用的呢稍计？無論對(duì)于哪種取向的治療師躁绸，當(dāng)事人的看法高度一致。治療師的態(tài)度臣嚣，例如缺乏對(duì)人的興趣净刮、表現(xiàn)出疏遠(yuǎn)或距離感以及表現(xiàn)出過度的同情，都被看作是無益的硅则。
關(guān)于治療的方式方法淹父，這些當(dāng)事人認(rèn)為，治療師對(duì)他們的個(gè)人決策給予具體的建議怎虫，或者過分強(qiáng)調(diào)過去經(jīng)歷而不是眼前的問題暑认，都是毫無益處的。他們還認(rèn)為大审，治療師溫和適度的原則性指導(dǎo)意見蘸际，可以說處于某種中間狀態(tài)，既沒有明顯的助益徒扶，也沒有什么很大的害處粮彤。
費(fèi)德勒在一項(xiàng)被人反復(fù)引用的研究( Fiedler，1953)中發(fā)現(xiàn)酷愧，有著不同取向然而經(jīng)驗(yàn)豐富的治療專家都與他們的當(dāng)事人形成了相類似的關(guān)系驾诈。形成這種助益性關(guān)系的因素卻并非廣為人知缠诅，而恰恰是這些因素將專家與非專家區(qū)別開來溶浴。這些因素主要是：能夠理解當(dāng)事人的意思和感受；敏于感受當(dāng)事人的心態(tài)管引；不導(dǎo)致過多感情卷入的熱情和興趣士败。
奎因的研究( Quinn，1950)揭示了在理解當(dāng)事人的意義和感受時(shí)究竟是什么因素在起作用。令人驚訝的是谅将，他的研究顯示漾狼，對(duì)當(dāng)事人意思的“理解”本質(zhì)上是一種渴望去理解他們的態(tài)度〖⒈郏奎因只是呈現(xiàn)了治療師在晤談中的話語錄音逊躁，研究的評(píng)價(jià)者在做出判斷時(shí)并不知道治療師是在對(duì)什么做回應(yīng)，也不知道當(dāng)事人又是如何回應(yīng)隅熙。但是這項(xiàng)研究卻發(fā)現(xiàn)稽煤，僅僅根據(jù)這些片斷的材料，就可以很好地判斷治療師的理解程度囚戚，就像聆聽完整的對(duì)話記錄一樣準(zhǔn)確酵熙。這似乎是一項(xiàng)明確的證據(jù)，表明渴望理解對(duì)方的態(tài)度是一個(gè)真正有效的治療因素驰坊。
至于治療關(guān)系的情感特質(zhì)匾二，希曼發(fā)現(xiàn)心理治療的成功與當(dāng)事人和治療師之間強(qiáng)烈而不斷增強(qiáng)的彼此喜愛和尊重密切相關(guān)( Seeman，1954)拳芙。
迪茨所作的一項(xiàng)有趣的研究(Dittes察藐，1957)表明了這種關(guān)系是多么微妙。用一個(gè)生理學(xué)的指標(biāo)——皮膚電反射——來測(cè)量當(dāng)事人在焦慮舟扎、受到威脅或高度警覺時(shí)的反應(yīng)转培，并讓評(píng)判者對(duì)治療師接納和贊許當(dāng)事人的程度做出等級(jí)判斷，然后對(duì)生理指標(biāo)和評(píng)分作相關(guān)分析浆竭。迪茨發(fā)現(xiàn)浸须，治療師的接納態(tài)度哪怕只有輕微的降低，皮膚電反射增高的偏差就會(huì)顯著增多邦泄。證據(jù)表明删窒，當(dāng)治療關(guān)系被體驗(yàn)為較低的接納時(shí)，有機(jī)體就會(huì)產(chǎn)生對(duì)抗威脅的反應(yīng)顺囊，即使在生理的水平上肌索，也明顯可見。
? 雖然沒有完全地嘗試從各種各樣的研究中統(tǒng)整這些發(fā)現(xiàn)結(jié)果特碳，但是至少可以注意到幾件令人注目的事情诚亚。其中一個(gè)事實(shí)是，真正重要的是治療師的態(tài)度和情感午乓，而不是他的理論取向站宗。他的方法和技巧并不比他的態(tài)度更重要。還有一點(diǎn)值得注意的是益愈，對(duì)治療師的態(tài)度和情感的看法對(duì)當(dāng)事人影響重大梢灭，當(dāng)事人的感受才是關(guān)鍵所在夷家。
“人造的”關(guān)系來看一個(gè)截然不同的研究。你會(huì)覺得其中一些很是令人討厭敏释，但它們卻與助益性關(guān)系的本質(zhì)有聯(lián)系库快。這些研究與我們可能想到的“人工”
或“人造”的關(guān)系有一些關(guān)聯(lián)。
范布蘭克( Verplanck钥顽，1950)和格林斯潘(Greenspoon义屏，l955)等人的研究顯示，可以在治療關(guān)系中對(duì)言語行為進(jìn)行操作性條件反射蜂大。
簡(jiǎn)單地說湿蛔，如果實(shí)驗(yàn)者在某類話語之后說“嗯”、“好”或者頻頻點(diǎn)頭县爬，那么阳啥，這類話語因?yàn)榈玫搅藦?qiáng)化會(huì)趨向于增多。這說明财喳，使用強(qiáng)化程序可以使當(dāng)事人更多地使用名詞復(fù)數(shù)察迟、充滿敵意的言語、意見的陳述等等耳高。而此人完全意識(shí)不到他正在以某種方式受到這些強(qiáng)化方法的影響扎瓶。
通過這樣的選擇性強(qiáng)化，我們可以使對(duì)方按照我們的設(shè)計(jì)使用某類語句或者做出某類陳述泌枪。
遵循斯金納及其團(tuán)隊(duì)所開發(fā)的操作性條件制約的原理概荷，林斯利的研究( Lindsley，1956)發(fā)現(xiàn)碌燕，我們可以在一個(gè)慢性精神分裂癥患者和一個(gè)機(jī)器之間建立一種“助益性關(guān)系”误证。這個(gè)機(jī)器有點(diǎn)像自動(dòng)售貨機(jī)，能夠?qū)Ω鞣N各樣的行為做出獎(jiǎng)賞修壕。起初對(duì)病人按壓杠桿的行為只提供一些簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)賞愈捅，像糖果、煙慈鸠，或者在屏幕上展示一幅圖畫蓝谨。但也可以設(shè)計(jì)成對(duì)多次按壓杠桿的行為提供復(fù)雜的獎(jiǎng)賞，比如為一只單獨(dú)關(guān)在一個(gè)看得見的圍欄里的饑餓的貓?zhí)峁┮槐Ｄ糖嗤拧Ｔ谶@個(gè)例子中譬巫，病人得到的滿足感是利他型的。還可以設(shè)計(jì)一種情境督笆，讓病人對(duì)隔壁房間里的另一個(gè)病人做出同樣的社會(huì)性的或利他的行為芦昔，并對(duì)此進(jìn)行獎(jiǎng)賞。只要實(shí)驗(yàn)者的裝置足夠靈活胖腾，可以獎(jiǎng)賞的行為就可能有很多種烟零。
林斯里的研究報(bào)告說瘪松，有一些病人有顯著的臨床癥狀的改善咸作。有一個(gè)病人已經(jīng)擺脫了日益惡化的慢性病狀態(tài)锨阿，而得到了到處走動(dòng)的自由。
有關(guān)這個(gè)病人的描述給我留下了深刻的印象记罚。顯然墅诡，這個(gè)變化與病人和機(jī)器的互動(dòng)有關(guān)。然后桐智，實(shí)驗(yàn)者決定進(jìn)行消退實(shí)驗(yàn)末早。用不那么專業(yè)的話來講，就是不論病人按壓杠桿多少次说庭，都不會(huì)再出現(xiàn)任何獎(jiǎng)賞然磷。這時(shí)，病人又逐漸退化刊驴，變得不講衛(wèi)生姿搜，不愿與他人交流，因而他自由走動(dòng)的特權(quán)不得不再次被取消捆憎。這件令人難過的事情似乎顯示舅柜，即使是在與一臺(tái)機(jī)器的關(guān)系中，信賴感也是很重要的躲惰，否則這個(gè)關(guān)系就不會(huì)具有助益性致份。
? 關(guān)于人工關(guān)系，還有另一項(xiàng)有趣的研究是由哈洛( Harlow础拨，1958)和他的同事用猴子進(jìn)行的氮块。在實(shí)驗(yàn)的一個(gè)階段，將出生后不久就被從母猴那里抱走的幼猴與兩個(gè)物體放在一起诡宗。其中一個(gè)可稱之為“硬的母親”雇锡，它是一個(gè)用金屬網(wǎng)圍成的傾斜的圓柱體，有一個(gè)橡皮奶嘴可供小猴子吸吮奶汁僚焦。另一個(gè)是“軟的母親”锰提，同樣是一個(gè)圓柱體．不過是由泡沫橡膠制成的，外面穿著毛茸茸的衣服芳悲。幼猴所有的食物都是從“硬的母親”那兒得來的立肘，但顯然他還是越來越喜歡“軟的母親”。電影紀(jì)錄片顯示名扛，他無疑與這個(gè)布的母親“關(guān)系處得很好”谅年，與它玩耍，喜歡依賴它肮韧，當(dāng)附近有陌生的東西出現(xiàn)時(shí)融蹂，他就緊緊地依偎著它旺订，在它那里尋找安全感；當(dāng)他要到令人恐懼的世界冒險(xiǎn)時(shí)超燃，會(huì)把它作為安全的避風(fēng)港区拳。這項(xiàng)研究有許多有趣的和富有挑戰(zhàn)性的含義。其中有一個(gè)看來是相當(dāng)清楚的意乓，那就是直接的食物獎(jiǎng)勵(lì)再多樱调，也不能代替幼猴明顯需要和渴望得到的某些知覺品質(zhì)。
新近的兩個(gè)研究為了把內(nèi)容寬泛的——或許是令人迷惑的——研究成果的回顧做一個(gè)總結(jié)届良，讓我把最近的兩項(xiàng)研究報(bào)告做一個(gè)簡(jiǎn)要討論笆凌。第一個(gè)是由恩茲和佩吉(Ends&Page，1957)進(jìn)行的一個(gè)實(shí)驗(yàn)士葫。為了治療一些在州立醫(yī)院至少住過兩個(gè)月的頑固不化的長(zhǎng)期住院治療的酗酒者乞而，他們嘗試使用了三種不同的團(tuán)體治療方法。按照他們的假設(shè)來推測(cè)慢显，最有效的方法是基于兩因素（即刺激與反應(yīng)—～譯者注）的學(xué)習(xí)理論的治療爪模；其次是當(dāng)事人中心療法；而精神分析取向的方法可能有效性最小鳍怨∩胗遥可是研究的結(jié)果顯示，基于學(xué)習(xí)理論的治療不但沒有幫助鞋喇，而且還有一些害處声滥。比起那些沒有治療的控制組侦香，結(jié)果更加糟糕。精神分析的方法有一些積極的收獲罐韩。當(dāng)事人中心的團(tuán)體治療則帶來了最大的積極變化串前。一年到一年半以上的追蹤數(shù)據(jù)進(jìn)一步證實(shí)了住院治療時(shí)的發(fā)現(xiàn)婶希，當(dāng)事人中心療法的持續(xù)改善最顯著期揪，其次是精神分析晦款，再其次是控制組，收益最少的是那些接受學(xué)習(xí)理論的方法治療的人枚冗。
起初，我對(duì)這項(xiàng)研究感到有些困惑赁温，研究者所熱衷的治療方式，竟會(huì)被結(jié)果證明最沒有效果更啄。在以學(xué)習(xí)理論( Page沉帮，C．w.＆E J．Ends)為基礎(chǔ)的治療方法的描述中贫堰，我發(fā)現(xiàn)了一些線索其屏。本質(zhì)上它由下列幾個(gè)要點(diǎn)組成：(1)指出并標(biāo)明確實(shí)不能令人滿意的行為；(2)與當(dāng)事人客觀地探討這些行為背后的原因川背；(3)通過再教育確立更為有效的解決問題的習(xí)慣蛤袒。但是妙真，正像他們所闡明的那樣珍德，在所有這些互動(dòng)中练般，目標(biāo)都是非個(gè)人性的。治療師“盡量排除了自己的人格對(duì)于治療過程的影響”薄料。
這個(gè)“治療師強(qiáng)調(diào)在他的活動(dòng)中隱去自己摄职，例如获列，他必須有意避免使自己獨(dú)特的人格特征給當(dāng)事人留下任何深刻印象”蛛倦。當(dāng)我試圖根據(jù)其他的研究結(jié)果來解釋這些事實(shí)時(shí)，我看到這一點(diǎn)最有可能是這種治療方法失敗的原因及皂。盡一切可能抑制作為個(gè)人的自我的作用验烧，而且把另一個(gè)人也作為一個(gè)客體來對(duì)待，這樣怎么可能形成一種助益性的人際關(guān)系呢若治？
我要討論的最后一項(xiàng)研究端幼，是由郝爾凱茲( Halkides婆跑，1958)剛剛完成的庭呜。她把我關(guān)于治療的必要而充分的條件( Rogers募谎，1957)作為理論闡述的前提。她假設(shè)节槐，當(dāng)事人的建設(shè)性人格變化的程度與四個(gè)咨詢者變量之間存在一種具有重要意義的關(guān)系：
(1)咨詢師顯示出的對(duì)當(dāng)事人共情理解的程度疯淫；
(2)咨詢師對(duì)當(dāng)事人所顯示的積極昀情感態(tài)度（無條件積極關(guān)注）的程度熙掺；
(3)咨詢師的真誠(chéng)度咕宿，他說的話和他的內(nèi)在感受相一致的程度府阀；
(4)在情感表達(dá)上试浙，咨詢師的回應(yīng)與當(dāng)事人的表達(dá)相一致的程度。
為了證實(shí)這些假設(shè)钠糊，郝爾凱茲首先按照多重客觀標(biāo)準(zhǔn)選擇了最成功的案例和十個(gè)最不成功的案例抄伍。然后，她從每個(gè)案例中分別拿出了一個(gè)初期和后期的晤談?dòng)涗浥噬酢拿看挝钫勚须S機(jī)抽取9個(gè)當(dāng)事人與咨詢師的互動(dòng)單元秋度，互動(dòng)單元是指當(dāng)事人的一句陳述和咨詢師的回應(yīng)静陈，這樣她在每一個(gè)案?jìng)?cè)中獲得了9個(gè)初期記錄和9個(gè)后期記錄诞丽。這些上百個(gè)的記錄單元都是隨機(jī)排列的僧免，每一個(gè)不成功的案例的初期記錄后面可能有一個(gè)成功案例的后期記錄懂衩。
讓三位評(píng)定者在四個(gè)不同的時(shí)間段里聽這些材料金踪，他們不了解案例或它們的成功程度胡岔，也不知道每個(gè)單元的出處靶瘸。他們把每個(gè)單元分成七個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)，首先是關(guān)于共情的程度屋剑，其次是咨詢師對(duì)當(dāng)事人的積極態(tài)度唉匾，第三是咨詢師的真誠(chéng)一致匠楚，第四是咨詢師的回應(yīng)與當(dāng)事人情感表達(dá)的一致性程度卫病。
我想我們所有了解這項(xiàng)研究的人都把此舉看作是大膽的冒險(xiǎn)蟀苛。
僅僅聽取這些互動(dòng)單元的評(píng)分者們帜平，對(duì)我所提及的這些微妙的特性梅鹦，有可能做出可靠的等級(jí)評(píng)定嗎齐唆？即使能夠得到恰當(dāng)?shù)目煽啃怨坑剩總€(gè)案例中咨詢師與當(dāng)事人的轉(zhuǎn)換——每個(gè)案例中出現(xiàn)的成百上千次這種轉(zhuǎn)換的細(xì)小取樣——可能與治療結(jié)果存在任何關(guān)系嗎锭弊？這個(gè)可能性太渺茫了。
結(jié)果是令人吃驚的樱蛤。研究顯示昨凡，評(píng)分者之間有可能達(dá)到很高的一致性蚁署，最后一個(gè)變量除外形用，大多數(shù)評(píng)定者之間的相關(guān)都在0. 80～0.90之間田度。這個(gè)研究發(fā)現(xiàn)镇饺，高度的共情理解與更成功的案例的相關(guān)在0．O01的水平上是顯著的。同樣惋啃，高度的無條件積極關(guān)注在0.001的水平上與更成功的案例有相關(guān)边灭。甚至連治療師的真誠(chéng)透明的等級(jí)——他的話和他的感受相一致的程度——也和成功的案例結(jié)果有相關(guān)绒瘦，并且達(dá)到了0. O01的顯著性水平惰帽。只是在情感表達(dá)的強(qiáng)度上，對(duì)一致性的研究結(jié)果不是很明確授药。
這些變量與后期的晤談單元的相關(guān)悔叽，并不比與初期晤談單元的相關(guān)更顯著骄蝇，這一點(diǎn)也很有意思。這意味著在整個(gè)晤談過程中册招，治療師的態(tài)度是相當(dāng)穩(wěn)定的勒极。如果他是高度的共情辱匿，那么從頭到尾他都會(huì)這樣匾七。如果他缺乏真誠(chéng)昨忆，那么在初期和后來的晤談中他也都是這樣。
和任何研究一樣席里，這項(xiàng)研究也有它的局限奖磁。它牽涉到某一類助益性關(guān)系和心理治療咖为。它的研究中只有四個(gè)變量被認(rèn)為效果是顯著的案疲。也許還有其他更多的變量褐啡。然而，在對(duì)助益性關(guān)系的研究方面低飒，它體現(xiàn)了一個(gè)重大的進(jìn)展褥赊。讓我以最簡(jiǎn)單的方式試著說明這個(gè)發(fā)現(xiàn)的結(jié)果拌喉。它似乎指明尿背，治療師和當(dāng)事人互動(dòng)的質(zhì)量田藐，能夠以他行為的一個(gè)非常小的樣本為基礎(chǔ)而做出令人滿意的評(píng)定吱七。這也意味著踊餐，如果治療師是內(nèi)外和諧或者真誠(chéng)透明的市袖，那么，他說的話與他的感受是一致的撮执，而不是互相矛盾的抒钱；假若治療師無條件地欣賞當(dāng)事人颜凯，并且在當(dāng)事人看來症概，治療師理解了當(dāng)事人的基本感受——那么這就極有可能形成一個(gè)有效的助益性關(guān)系彼城。
若干評(píng)論以上對(duì)于這些研究的討論使我們?cè)谝欢ǔ潭壬狭私饬酥嫘躁P(guān)系的本質(zhì)募壕。他們從不同的理論背景研究了這個(gè)問題的不同側(cè)面舱馅。他們運(yùn)用了不同的方法代嗤，但彼此之間沒有直接的可比性资溃。然而助益性關(guān)系的特征不同于非助益性關(guān)系溶锭，這一點(diǎn)卻是很清楚的趴捅。這些區(qū)分性的特征一方面主要涉及幫助者的態(tài)度霹疫，另一方面涉及“被幫助者”對(duì)關(guān)系的感受丽蝎。迄今為止所做的研究，對(duì)于什么是助益性關(guān)系额各，以及它是如何形成的虾啦，仍然沒有給我們提供最終的答案傲醉。
如何創(chuàng)造一種助益性的關(guān)系硬毕？
我想我們這些在人際關(guān)系領(lǐng)域工作的人吐咳，都關(guān)心如何使用這些研究的結(jié)果挪丢。我們不能用一種機(jī)械的方式毫無創(chuàng)造性地追隨這樣的研究結(jié)果乾蓬，否則我們毀壞了的恰恰是這些研究所具有的人性的價(jià)值任内。在我看來死嗦，我們必須使用這些研究越除，參照我們自己的經(jīng)驗(yàn)去檢驗(yàn)它們摘盆，并且形成新的孩擂、更深層的個(gè)人假設(shè)类垦，并在我們自己今后的人際關(guān)系中去使用和檢驗(yàn)它們。
所以米苹，與其告訴你們應(yīng)該如何使用我呈現(xiàn)的這些研究結(jié)果驱入，我更樂意與大家分享我從這些研究以及我自己的臨床經(jīng)驗(yàn)中所想到的問題亏较，以及在我與學(xué)生、職員你辣、家庭或來訪者的助益性關(guān)系中指導(dǎo)我行動(dòng)的一些不確定的舍哄、嘗試性的假設(shè)弥锄。下面讓我列舉我的這些問題以及若干想法籽暇。
(1)在某種深思意義上說戒悠，我能否以某種方式成為在他人看來是誠(chéng)實(shí)可靠绸狐、可以信任六孵、始終如一的一個(gè)人？研究結(jié)果和我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)都表明這個(gè)問題非常重要拆座，而我深信多年來我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)回答這個(gè)問題的更深刻和更優(yōu)異的方式挪凑。過去我曾經(jīng)考慮自己是否具備做一個(gè)值得信賴的人的外在條件躏碳，比如守約菇绵、尊重晤談的保密性等等咬最，且在晤談中只要我的行為始終如一永乌，那么這個(gè)條件將會(huì)得到滿足翅雏。但是實(shí)際的治療經(jīng)驗(yàn)最終揭示了這樣一個(gè)事實(shí)：舉例來說圈驼，如果事實(shí)上我對(duì)當(dāng)事人心生厭倦望几，或者滿腹懷疑橄妆，或者正體會(huì)到其他一些非接納性的感受害碾，而我又表現(xiàn)得似乎是始終如一地接納他，那么最終必然會(huì)被當(dāng)事人看作是個(gè)心口不一芬沉、難以信賴的人。我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到阁猜，要做到值得信賴丸逸，這并非要求我應(yīng)該是嚴(yán)格地前后一致，而是必須做到可靠地真實(shí)剃袍。我一直用“透明”這個(gè)術(shù)語來描述我所希望的做人方式黄刚。我的意思是，不管我正在體驗(yàn)的情感或態(tài)度是什么民效，我的意識(shí)態(tài)度都應(yīng)和它相匹配涛救。如果真正做到了這一條，那么在那一時(shí)刻我就是一個(gè)統(tǒng)一业扒、完整的人检吆，而且我可以深刻地實(shí)現(xiàn)真正的自我。我發(fā)現(xiàn)程储，這樣一種現(xiàn)實(shí)會(huì)被別人體驗(yàn)為值得信任的蹭沛。
(2)這里有一個(gè)密切相關(guān)的問題；作為當(dāng)事人章鲤，我是否能夠?qū)⑽业恼鎸?shí)存在的信息清晰無誤地傳達(dá)給他人摊灭？我認(rèn)為，我在形成助益性關(guān)系上的大多數(shù)的失敗咏窿，部可以歸咎于我對(duì)上述兩個(gè)問題的不能令人滿意的回答斟或。當(dāng)我感到厭煩而我自己又沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，我傳達(dá)給對(duì)方的內(nèi)容就會(huì)包含相互矛盾的信息集嵌。我的話傳達(dá)了一種信息萝挤，但同時(shí)我又用一些微妙的方式傳達(dá)了我的厭煩，這就會(huì)使對(duì)方感到疑惑根欧，并使他對(duì)我無法信任怜珍，盡管他也沒有意識(shí)到究竟是什么原因造成了這個(gè)困境。作為一名家長(zhǎng)凤粗、一個(gè)治療師酥泛、一名教師或者一個(gè)管理者，如果因?yàn)榉烙约旱恼鎸?shí)情感而不能真正傾聽自己內(nèi)在的聲音嫌拣，我就會(huì)經(jīng)常陷入這種失敗的困境柔袁。在我看來，對(duì)于任何一個(gè)希望建立助益性關(guān)系的人异逐，最基本的知識(shí)是：真誠(chéng)透明是安全的捶索。在一個(gè)特定的關(guān)系中，如果我大致做到了真誠(chéng)透明灰瞻，在關(guān)系中重要的真實(shí)情感對(duì)雙方都沒有任何隱藏腥例，那我?guī)缀蹩梢詳嘌裕p方就會(huì)建成一種助益性的關(guān)系酝润。
換一種大家可能覺得奇怪的說法燎竖，那就是：如果我能夠與我自己形成助益性關(guān)系，使我能夠敏銳地覺察并接納我自己的情感要销，那么我就十分可能與他人形成助益性的關(guān)系构回。
在這個(gè)意義上說，接納真實(shí)的自我，并能夠透明地向別人表現(xiàn)這樣的自我捐凭，是我所知道的世上最難的任務(wù)拨扶，而且是我永遠(yuǎn)不能全部完成的任務(wù)。但是茁肠，意識(shí)到這的確是我的任務(wù)，我就已經(jīng)得到了巨大的回報(bào)缩举，因?yàn)樗刮夷茉诩m纏不清的人際關(guān)系中發(fā)現(xiàn)問題出在哪里垦梆，使我能重新把關(guān)系拉回建設(shè)性的軌道。它的啟示意義在于：如果我想要促進(jìn)與我相關(guān)的他人的成長(zhǎng)仅孩，我自己必須不斷成長(zhǎng)托猩；成長(zhǎng)的確常常會(huì)令人感到痛苦，但也令人變得更豐富更充實(shí)辽慕。
(3)第三個(gè)問題：我是否能夠體驗(yàn)一種對(duì)他人的積極態(tài)度京腥，如熱情、關(guān)懷溅蛉、喜歡公浪、欣賞、尊重船侧？這不是一件容易的事欠气。我發(fā)現(xiàn)，在我自己內(nèi)心镜撩，而且常常感到他人的內(nèi)心预柒，都有對(duì)于這類積極態(tài)度的恐懼心理。我們常常擔(dān)心袁梗，如果讓自己自由地去體驗(yàn)對(duì)另一個(gè)人的積極情感宜鸯，我們也許會(huì)陷入他人的圈套。這類情感可能會(huì)對(duì)我們提出很高的要求遮怜，我們可能會(huì)因?yàn)樾湃嗡硕笫苄洌@些后果會(huì)使我們心存恐懼。所以奈泪，我們傾向于跟他人保持距離——逃避于一種事不關(guān)己的疏離感适贸，一種“職業(yè)化”的態(tài)度，一種非個(gè)人性的關(guān)系涝桅。
我強(qiáng)烈地感到拜姿，每個(gè)領(lǐng)域都得到了職業(yè)化的發(fā)展，一個(gè)重要的原因就是職業(yè)化有助于人們保持這樣一種距離冯遂。在臨床領(lǐng)域中蕊肥，我們建立復(fù)雜而詳盡的診斷程序，把當(dāng)事人當(dāng)作客體來對(duì)待。在教育和管理等領(lǐng)域壁却，我們形成了各種各樣的評(píng)估程序批狱，這樣一來，同樣把當(dāng)事人當(dāng)作客體展东。我認(rèn)為赔硫，運(yùn)用這些方式，能夠使我們避免人與人的關(guān)系所要求的真切關(guān)心的體驗(yàn)盐肃。所以爪膊，在人際關(guān)系中，假如我們能夠?qū)W會(huì)不帶防御面具地關(guān)心他人砸王，積極投入情感而感到安全地與他人真正建立當(dāng)事人他的聯(lián)系推盛，那的確是一種真正了不起的成就。
(4)我從自身經(jīng)歷認(rèn)識(shí)的另一個(gè)重要問題：作為個(gè)人谦铃，我是否能做到足夠堅(jiān)強(qiáng)而可以獨(dú)立于他人耘成？我能否持之以恒地尊重自己和他人的情感和需要？如果有必要驹闰，我是否能夠主動(dòng)認(rèn)同并且表達(dá)自己的情感瘪菌，而且清楚地區(qū)分我的情感與他人的情感？我是否能夠做到足夠獨(dú)立自主疮方，因而不會(huì)因?yàn)樗说囊钟舳鴼怵H控嗜，不會(huì)因?yàn)樗说目謶侄ε拢膊粫?huì)因?yàn)樗藢?duì)我的依賴而感覺會(huì)有滅頂之災(zāi)骡显？我的內(nèi)在自我是否足夠堅(jiān)強(qiáng)疆栏，從而不會(huì)被他人的憤怒所摧毀，不會(huì)被他人的依賴所控制惫谤，亦不會(huì)被他人的愛戀所束縛壁顶，而能自覺體驗(yàn)個(gè)人獨(dú)立于他人存在，具有屬于自己的情感和權(quán)利溜歪？只有我能夠自由自覺地感受個(gè)人獨(dú)立自主的力量之時(shí)若专，我才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有能力更深刻地理解和接納他人，因?yàn)檫@時(shí)我已經(jīng)不再擔(dān)心會(huì)失去自我蝴猪。
(5)與此密切相關(guān)的下一個(gè)問題：在我自己的內(nèi)心深處调衰，我是否足夠安全，從而允許他人獨(dú)立于我而存在自阱？我是否能允許他人成為他的真正自我嚎莉？無論他誠(chéng)實(shí)或奸詐，幼稚或成熟沛豌，悲觀絕望或傲慢自大趋箩，我都能夠給他生存的自由嗎？也許，我覺得他應(yīng)該聽從我的建議叫确，保持對(duì)我的依賴狀態(tài)跳芳，或照我的樣子塑造他自己？在這里我不由得想到了法爾森(Farson)的一個(gè)有趣的小型研究竹勉。他發(fā)現(xiàn)飞盆，自我調(diào)節(jié)較差、不太勝任的咨詢師往往會(huì)誘導(dǎo)當(dāng)事人與他保持一致饶米，而他的當(dāng)事人也傾向于模仿他的樣子來行事桨啃。作為明顯的對(duì)照，自我調(diào)節(jié)較好而能力優(yōu)異的咨詢師能夠耐心地與當(dāng)事人通過多次晤談進(jìn)行互動(dòng)檬输，而不去干涉當(dāng)事人發(fā)展獨(dú)立自主的人格的自由。作為一名家長(zhǎng)匈棘、管理者或咨詢師丧慈，我個(gè)人樂意加入后者的行列。
(6)我還問自己這樣一個(gè)問題：我是否能夠讓自己完全進(jìn)入他人的情感和個(gè)人意義的世界主卫，而且做到設(shè)身處地逃默、見其所見？我是否能夠完全進(jìn)入他人的私人世界簇搅，而絲毫都不想進(jìn)行評(píng)價(jià)和判斷完域？我是否能夠做到十分敏感，在他的世界里行動(dòng)自如瘩将，而不會(huì)踐踏在他看來非常珍貴的意義吟税？我是否能夠準(zhǔn)確地意識(shí)并捕捉他的經(jīng)驗(yàn)的意義，不僅是當(dāng)事人已經(jīng)明白意識(shí)到的姿现，還有那些隱含不顯肠仪、朦朧隱晦甚至以為是混亂無序的經(jīng)驗(yàn)的意義？我是否能夠無限制地?cái)U(kuò)展我的理解的范圍备典？現(xiàn)在我想起一個(gè)個(gè)人的話：“只要我發(fā)現(xiàn)有人只是理解了我的一部分异旧，我就確切地知道，理解已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)限度提佣，他們?cè)僖膊粫?huì)進(jìn)一步理解我了……為了求得別人的理解吮蛹，我已經(jīng)找得太苦了“杵粒”
我自己的發(fā)現(xiàn)是潮针，在當(dāng)事人治療中獲得這樣一種理解，并把它傳達(dá)給當(dāng)事人槐壳，比起一個(gè)班的學(xué)生或工作中的同事然低，要容易一些。我們總是情不自禁地要“糾正”學(xué)生的“毛病”，或者指出工作人員想法的錯(cuò)誤雳攘。
但是當(dāng)我在這類情景中努力理解他人時(shí)带兜，我發(fā)現(xiàn)雙方都會(huì)獲益。在治療中吨灭，我常常有這樣的深刻印象：哪怕是一星半點(diǎn)的共情理解一一捕捉其含混的個(gè)人意義的努力刚照，一點(diǎn)也不高明甚至笨拙的嘗試——也會(huì)對(duì)當(dāng)事人有所幫助。當(dāng)然喧兄，毫無疑問无畔，如果我能夠清晰地闡發(fā)當(dāng)事人經(jīng)驗(yàn)中模糊不清的意義，那我對(duì)當(dāng)事人的幫助會(huì)更加明顯吠冤。
(7)還有一個(gè)問題浑彰，我是否能接納他人呈現(xiàn)給我的方方面面？我是否能夠真切感受他的自我拯辙？我是否能夠傳達(dá)這種真切感受的態(tài)度郭变？也許，我只能有條件地感受他涯保，接納他的情感的一部分诉濒，而暗中或者公開地拒絕他情感的另一部分？經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)告訴我夕春，如果我的態(tài)度是有條件的未荒，凡是我不能充分接受的經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域，他就不能有所變化和成長(zhǎng)及志。此時(shí)一一往往是事后反思片排，有時(shí)已經(jīng)事過境遷—一我努力想要弄明白，我為什么不能在各個(gè)方面接納他困肩。我通常會(huì)發(fā)現(xiàn)划纽，原因在于我自己被他的某些情感嚇倒了，因?yàn)槟承┩{而感到恐懼锌畸。如果我要更好地幫助別人勇劣，那我自己就必須不斷成長(zhǎng)，必須學(xué)會(huì)在這些經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域中接納自己潭枣。
(8)下一個(gè)問題會(huì)引出一個(gè)非常實(shí)際的論題：在關(guān)系中我是否足夠敏感比默，從而使對(duì)方不會(huì)把我的行為當(dāng)成一種威脅？在研究心理治療所伴隨的生理表現(xiàn)時(shí)盆犁，我們正在開始進(jìn)行的工作顯示命咐，在生理層面上個(gè)體是多么容易受到威脅，這也證實(shí)了迪茨的研究谐岁。當(dāng)治療師用一些僅比當(dāng)事人的情感稍微強(qiáng)硬一些的語詞做回應(yīng)時(shí)醋奠，當(dāng)事人的皮膚導(dǎo)電性就呈現(xiàn)一種明顯的下降榛臼；而對(duì)一些短語諸如“啊，你看上去確實(shí)不高興”窜司，指針幾乎會(huì)滑到測(cè)量紙的邊緣沛善。我想要盡量避免哪怕是一丁點(diǎn)的威脅，并非是因?yàn)楫?dāng)事人過于敏感塞祈，而是基于我的經(jīng)驗(yàn)中形成的這樣一個(gè)信念：如果我能完全使他免予外部的威脅金刁，那么他就能夠開始體驗(yàn)并處理他自己具有威脅牲的內(nèi)心情感和沖突。
(9)上述問題的一個(gè)含義又具有特殊的重要性：我是否能夠使他完全避免外在評(píng)價(jià)的威脅议薪？幾乎在我們生活的每一種狀態(tài)中——無論是家庭尤蛮、學(xué)校還是工作中——我們都發(fā)現(xiàn)自己處于外在評(píng)判的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的壓力之中∷挂椋“那樣很好”产捞，“那是不妥當(dāng)?shù)摹保澳莻€(gè)可以得到滿分”哼御，“那是一個(gè)全盤的失敗”轧葛，“那是一次成功的咨詢”，“那是一次差勁的咨詢”艇搀，等等。這種外部評(píng)判一直伴隨我們從幼年走向老年求晶，成為我們生活的組成部分焰雕。我認(rèn)為，對(duì)于學(xué)校芳杏、專門行業(yè)之類的機(jī)構(gòu)和組織來說矩屁，這種評(píng)判具有某些社會(huì)作用。像每個(gè)當(dāng)事人一樣爵赵，我發(fā)現(xiàn)自己就經(jīng)常做出這種評(píng)價(jià)吝秕。但是，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)空幻，外部評(píng)判無法促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)烁峭，因此我認(rèn)為它們不是助益性關(guān)系的要素。令人驚奇的是秕铛，從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)來看约郁，一個(gè)積極的評(píng)價(jià)與一個(gè)消極的評(píng)價(jià)一樣，都具有威脅性但两。你告訴一個(gè)人他是好樣的鬓梅，同時(shí)也就暗示著你也有權(quán)利評(píng)判他是糟糕的。所以谨湘，我現(xiàn)在已經(jīng)聰明認(rèn)識(shí)到绽快，如果我能使人際關(guān)系盡量遠(yuǎn)離判斷和評(píng)價(jià)芥丧，我就越能使對(duì)方達(dá)到一種境界，即了解到評(píng)價(jià)的焦點(diǎn)和責(zé)任的核心都在于他自己坊罢。
歸根結(jié)底续担，他的經(jīng)驗(yàn)的意義和價(jià)值最終要由他自己來負(fù)起責(zé)任，無論多少外在的評(píng)價(jià)都不能改變這一點(diǎn)艘绍。所以我愿意致力于發(fā)展一種非評(píng)價(jià)的關(guān)系赤拒；我不評(píng)價(jià)對(duì)方，即使在我自己的情感中诱鞠，我也不作評(píng)價(jià)挎挖。我相信，這樣可以使他獲得自由航夺，去成為一個(gè)自我負(fù)責(zé)的人蕉朵。
(10)最后一個(gè)問題：我能夠真正與一個(gè)他人平等對(duì)話嗎？——他正處在成為一個(gè)人的過程中阳掐，而我也可能會(huì)束縛于他的過去或我的過去始衅；正在“對(duì)話”的究竟是哪兩個(gè)人？假如在我與他的對(duì)話中缭保，我把他當(dāng)作一個(gè)沒有長(zhǎng)大的孩子汛闸、一個(gè)無知的學(xué)生、一個(gè)具有神經(jīng)質(zhì)人格的人或一個(gè)精神變態(tài)者來對(duì)待艺骂，那么在兩人的關(guān)系中诸老，我的這些概念中的每一個(gè)都會(huì)限制他成為可能的那個(gè)人。耶路撒冷大學(xué)的存在主義哲學(xué)家馬丁·布伯有一句格言：“肯定別人”這句話在我看來特別意味深長(zhǎng)钳恕。他說：“肯定意味著……接納另一個(gè)人的全部人格……確認(rèn)别伏，理解他，尊重他……促其變化……我在內(nèi)心確認(rèn)他忧额，那么在他內(nèi)心厘肮，關(guān)于這種人格……現(xiàn)在就能得到完善，能夠發(fā)展睦番±嗝”如果我把另一個(gè)人當(dāng)作固定不變的，已經(jīng)被診斷和分類的抡砂、已經(jīng)被他的過去塑造成型的客體來接受大咱，我就是在盡自己的力量來支持這種狹隘的假設(shè)。如果我把他作為一個(gè)當(dāng)事人形成的過程來接受注益，那么我正在做我能做得來確認(rèn)他碴巾，或者說使他的潛能得以實(shí)現(xiàn)。
正是在這點(diǎn)上丑搔，我看到沃爾普蘭克( Verplanck)厦瓢、林斯利以及斯金納等人關(guān)于操作性制約作用的研究工作提揍，可以與馬丁·布伯這個(gè)哲學(xué)家或神秘主義者走到一起。至少在原理上他們可以相互照應(yīng)煮仇。假如我只把人際關(guān)系當(dāng)作是一種機(jī)會(huì)劳跃，利用它來強(qiáng)調(diào)對(duì)方對(duì)于某類話語或觀念的認(rèn)同，那我就會(huì)傾向于把他確認(rèn)為一個(gè)客體—一一個(gè)從根本上說是可操控的浙垫、機(jī)械的對(duì)象刨仑。而如果我認(rèn)為這就是他的潛能，那他的行為表現(xiàn)就會(huì)傾向予支持這種假設(shè)夹姥。另一方面杉武，如果我把人際關(guān)系看作一個(gè)機(jī)會(huì)，是為了“強(qiáng)化”他的全部存在辙售，即他作為個(gè)人所具有的存在的一切可能性轻抱，那么他的行為就會(huì)傾向于支持這種假設(shè)。所以旦部，這樣我就是——用布伯的術(shù)語來說一～在確認(rèn)他是一個(gè)活生生的人祈搜，確認(rèn)他有能力創(chuàng)造自己內(nèi)心的完善。從個(gè)人的角度士八，我更喜歡這第二個(gè)假設(shè)容燕。
結(jié)論在這篇論文前面的部分，我回顧了有關(guān)研究所提供的關(guān)于人際關(guān)系的知識(shí)婚度。我把這些知識(shí)記在心里缰趋，然后提出了一些從內(nèi)在、主觀的觀點(diǎn)所看到的問題陕见，這是我作為一個(gè)處于人際關(guān)系中的個(gè)人自然產(chǎn)生的問題。如果我能夠味抖，在我內(nèi)心深處评甜，對(duì)我提出的所有這些問題給予肯定的回答，那么我相信仔涩，我所涉人的任何關(guān)系都將是助益性的關(guān)系忍坷，都會(huì)促進(jìn)成長(zhǎng)。但是對(duì)大多數(shù)問題熔脂，我不能給出一個(gè)肯定的答案佩研。我只能朝著肯定的方向努力探求答案。
我心中有一個(gè)強(qiáng)烈的疑問：最理想的助益性關(guān)系只能由心理成熟的人來創(chuàng)造嗎霞揉？換個(gè)方式說旬薯，我是否能夠創(chuàng)造一種促進(jìn)他人獨(dú)立成長(zhǎng)的關(guān)系，取決于我自己的個(gè)人成長(zhǎng)的程度适秩。這個(gè)想法或許令人感到不安绊序，但也使人充滿希望硕舆，并且富有挑戰(zhàn)性。它表明骤公，如果我對(duì)創(chuàng)造助益性的人際關(guān)系感興趣抚官，我的面前就是一份充滿魅力的終生職業(yè)，它會(huì)不斷擴(kuò)展我的成長(zhǎng)空間阶捆，并永遠(yuǎn)激發(fā)我的成長(zhǎng)潛能凌节。
我自己還有一點(diǎn)忐忑不安，就是擔(dān)心我在這篇論文中為自己設(shè)定和力圖解決的問題洒试，與諸位的興趣和工作或許沒有太大的關(guān)系倍奢。如果真是這樣，我會(huì)感到十分遺憾儡司。但是娱挨，我們所有致力于人際關(guān)系領(lǐng)域并努力理解那個(gè)領(lǐng)域的基本規(guī)律的人，都在從事著最為緊要的事業(yè)捕犬，至少這個(gè)事實(shí)讓我感到欣慰跷坝。作為管理者、教師碉碉、教育顧問柴钻、職業(yè)咨詢師、心理治療師垢粮，如果我們深思熟慮地努力理解我們的任務(wù)贴届，那么我們正在解決的問題將會(huì)決定我們這個(gè)星球的未來。因?yàn)槲覀兊奈磥聿皇且揽课锢砜茖W(xué)蜡吧。它依靠我們這些努力理解并與人類互動(dòng)打交道的人——努力創(chuàng)造助益性關(guān)系的人毫蚓。所以，當(dāng)諸位以自己的方式在你們所處的人際關(guān)系中為促進(jìn)人的成長(zhǎng)努力工作時(shí)昔善，我希望元潘，我提出的問題對(duì)各位增長(zhǎng)理解力和洞察力，會(huì)有所裨益君仆。
