傾聽

背景：年初4月份的時候，團(tuán)隊(duì)的離職率很高胰蝠，找了一個團(tuán)隊(duì)成員歼培，想具體了解一下具體情況

問：如果方便的話，我想了解一下你問什么辭職茸塞？

答：我已經(jīng)來公司2年多的躲庄，從項(xiàng)目剛啟動就加入了團(tuán)隊(duì)，跟著團(tuán)隊(duì)一起成長钾虐，這期間也任勞任怨的加過班读跷、上過線，從一名普通員工成長成為團(tuán)隊(duì)的核心員工禾唁，這期間也犧牲了我很多的個人時間在工作上效览，但是工資卻一直沒怎么漲无切，但是干的活卻越來越多了，領(lǐng)導(dǎo)起初承諾的事件都沒有實(shí)現(xiàn)丐枉，再有團(tuán)隊(duì)的新員工技術(shù)不如我但是工資比我高哆键。個人方面，現(xiàn)在的項(xiàng)目已經(jīng)處于維穩(wěn)狀態(tài)瘦锹，主要工作是運(yùn)維和優(yōu)化類的工作籍嘹，我現(xiàn)在作為技術(shù)leader需要協(xié)調(diào)和處理很多線上的活，而我其實(shí)很想安安靜靜地干技術(shù)弯院，因?yàn)楣ぷ魈θ枋浚紱]有時間提升自己，這兩年都在吃老本听绳，也感覺不到成就颂碘，所以想換一份工作，做更多的嘗試椅挣。

個人聽到的：

第一層：收集信息头岔，自己聽到的

這位成員離職的原因：工作沒有按其期望漲上去，所以想離職

第二層：關(guān)注對方鼠证，換位思考

這位成員的原因：因?yàn)樾聛淼某蓡T比自己工資高峡竣，心里不平衡，認(rèn)為自己的能力與現(xiàn)在的工作不匹配量九。不喜歡管理工作适掰，協(xié)調(diào)溝通占工作占用太多時間。

第三層：聽意圖

這位成員的原因：

1）漲工資荠列、新員工工資的倒掛攻谁，深層次是公司的流程不完善，他對公司的管理不太認(rèn)可弯予。

2）個人方面，相較于協(xié)調(diào)溝通工作他更喜歡專注于技術(shù)工作个曙，在滿足公司工作需要的同時锈嫩，有時間并有機(jī)會可以提升自己的技能。而現(xiàn)在沒有這樣的機(jī)會和時間去提升自己垦搬。?? ?

這兩個原因?qū)е铝怂腚x職呼寸。

強(qiáng)有力的提問：

背景：新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員上線時間過長猴贰，成員每次上線熬夜对雪，上線問題多，第二天還得修復(fù)線上問題

對象：團(tuán)隊(duì)核心技術(shù)人員

問：我們可以談?wù)勱P(guān)于由于上線頻繁米绕，外加團(tuán)隊(duì)成員熬夜瑟捣，成員疲憊的問題嗎馋艺？

答：當(dāng)然可以，我們也需要亟待解決這個問題

問：你希望團(tuán)隊(duì)上線的場景是什么樣子的迈套？如果目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了捐祠，你會是什么樣的狀態(tài)？

答：上線的需求是經(jīng)過測試的桑李，需求上線后踱蛀，測試人員上線測試無問題，開發(fā)人員需要上線當(dāng)晚改bug贵白，重復(fù)發(fā)版率拒。 上線當(dāng)晚不用著急忙慌的修復(fù)代碼，身心疲憊禁荒。只需要將自己需求相關(guān)的代碼部署到生產(chǎn)環(huán)境即可猬膨，等待測試完成后可以下班，12點(diǎn)前可以結(jié)束圈浇。

問：有什么因素影響你達(dá)成這個目標(biāo)寥掐？

答：太多原因?qū)е铝诉@種情況，比如：沒有版本的概念需求只要開發(fā)完成了就可以上線磷蜀、測試環(huán)境沒有人維護(hù)測試人員測試不足召耘、沒有預(yù)演環(huán)境，因?yàn)椴糠謽I(yè)務(wù)的測試需要調(diào)用生產(chǎn)的上的數(shù)據(jù)褐隆，但是現(xiàn)在無法實(shí)現(xiàn)等等污它。

問：基于現(xiàn)場，上面說的這些導(dǎo)致上述問題的因素庶弃，如果排一個優(yōu)先級衫贬，具體是什么樣的呢？

答：因?yàn)楝F(xiàn)在主要是質(zhì)量保證的問題歇攻，所以首要要保證需求上線前的需求是要經(jīng)過測試的固惯，所以我們的測試環(huán)境必須是穩(wěn)定的可以測試的，其次是預(yù)演環(huán)境的搭建工作也要安排計(jì)劃缴守，當(dāng)然版本控制也是必要的葬毫，但是不是最緊急的。

問：好屡穗，那么針對于測試環(huán)境的維護(hù)贴捡，我們可以做些什么呢？

答：現(xiàn)在項(xiàng)目的代碼在總公司（非本地）村砂，由總公司統(tǒng)一維護(hù)烂斋，因?yàn)椴辉谝粋€地理位置，溝通起來特別困難。所以我么第一步要做的事情就是把項(xiàng)目的代碼遷移到本地汛骂，由我們自己維護(hù)罕模，這樣可以保證測試環(huán)境的問題，為開發(fā)和測試提供一個穩(wěn)定的開發(fā)環(huán)境香缺。

問：遷移到本地的計(jì)劃手销，我們具體需要做哪些？

答：首先要先和總公司申請代碼遷移图张，同時我們本地要評估進(jìn)行資源的申請锋拖，然后進(jìn)行代碼遷移工作的排期。

問：那么你打算什么時候開始祸轮？這么最終你的計(jì)劃進(jìn)度呢兽埃？

答：這周我應(yīng)該會找我的領(lǐng)導(dǎo)提交代碼遷移申請的郵件，同時進(jìn)行資源的申請适袜。大約兩周以后我們的準(zhǔn)備工作可以結(jié)束柄错，開始下一階段的代碼遷移。