R·閱讀原文片段 《關(guān)鍵對話》
盡管我們很難把人際互動中諸多事件的特定順序描述得像關(guān)鍵對話那樣清晰流暢袜啃，但有一點我們是確定無疑的膘格，即對話高手總是能做到從“心”開始纵竖。換句話說墓造，在展開高風(fēng)險對話時，他們總是首先明確目的和動機柱嫌，無論出現(xiàn)什么情況這個目的都不會動搖锋恬。
他們對目標的關(guān)注表現(xiàn)在兩個方面。首先编丘，他們非常清楚自己希望通過對話獲得什么与学。在對話過程中，無論出現(xiàn)多少可能轉(zhuǎn)移注意力的情況嘉抓，他們依然能堅守自己的目標索守。其次，對話高手從來不做“傻瓜式選擇”（即非此即彼抑片、非黑即白式的選擇）卵佛。和那些錯誤地認為只能“逃避或?qū)埂钡膯栴}解決者不同，對話高手認為敞斋，無論出現(xiàn)多么棘手的情況截汪，對話永遠都是一種可行的選擇。
I·拆書家講解引
人際交往中植捎，對話無處不在衙解，關(guān)鍵對話與人際關(guān)系的好壞密切相關(guān)。對話高手會運用自己超高的情商焰枢，將對話進行地流暢蚓峦、得體舌剂、舒服，又達到了自己的目的暑椰。
有時候霍转，我們也經(jīng)歷過，談話被他人帶跑偏一汽，說著說著避消，話題就扯遠了，目標就迷失了召夹，時間也浪費掉了沾谓，自己想表達的沒表達清楚，對方接收的信息有誤戳鹅。
有時候均驶，我們也經(jīng)歷過，不知道該如何應(yīng)對枫虏，內(nèi)心會有逃避和對抗的情況發(fā)生妇穴，不知道該如何進行下去？
【A1】描述自己的相關(guān)經(jīng)驗
省協(xié)會想讓我去濟南隶债，遭遇到父母的反對腾它，告訴了姨父，于是死讹，姨父成為了他們的說客瞒滴，勸我不要去。當(dāng)然赞警，他沒有直接說你不要去妓忍，他說關(guān)于去濟南工作的事希望你慎重考慮，凡事還是多找明白人請教愧旦，切不可任性世剖。其實我聽出了他的潛臺詞是要請教他該不該去，所謂要慎重考慮就是不要去笤虫。潛臺詞我已經(jīng)聽懂了旁瘫，但我只是回應(yīng)了“好，我會慎重考慮”琼蚯，明顯在逃避他真正想表達的意思酬凳，逃避進一步溝通。
【A2】規(guī)劃今后的該怎么應(yīng)用
1.*肯定對方的觀點*遭庶，切不可急于表達自己的觀點和目的宁仔。目的性太強會讓人不舒服。
例如罚拟，我知道你是為我好台诗，您說的我都曾考慮過。
2.*內(nèi)心鎖定自己目的和動機* 赐俗，無論出現(xiàn)什么情況這個目的都不會動搖拉队。
例如，我只是覺得阻逮，表達自己的想法粱快。
2.*鎖定注意力，堅定目標* 清楚自己希望通過對話獲得什么叔扼，話題繞多遠事哭，都是圍繞此而展開，以后再柔和地拉回來瓜富。
3.*不逃避鳍咱、不對抗，用對話解決問題*無論出現(xiàn)多么棘手的情況与柑，對話永遠都是一種可行的選擇谤辜，切不可用沉默來應(yīng)對，而產(chǎn)生不必要的誤會价捧。
4.*從心開始丑念，身臨其境* 當(dāng)遇到棘手事件，而對方又很固執(zhí)的情況下结蟋，可以以對方或者其身邊的人的類似事例脯倚，或者對方思維，或者對方經(jīng)常說的話嵌屎，即以肯定對方的方式推正，引入想表達的事件中，讓對方身臨其境考慮到自己的處境宝惰。
例如舔稀，我想成為像你一樣的人，做一件自己擅長的事掌测，把他培育成參天大樹内贮。我做出的任何選擇其實都是在循著這條路在走。
