今天我們來(lái)解決一個(gè)問(wèn)題：
怎樣才能有效地說(shuō)服別人羞反？
向他人求助、給人提建議……生活中囤萤，至少有一半的場(chǎng)景是在說(shuō)服別人昼窗。可以說(shuō)涛舍，掌握了說(shuō)服的技巧澄惊，就能占據(jù)人生的先機(jī)。
人生一切難題富雅，知識(shí)給你答案掸驱。
我們?cè)诮裉爝@本書(shū)里，找到了這個(gè)問(wèn)題最有效的答案——
《說(shuō)服》
作者：【美】諾瓦·戈?duì)柎奶?/p>
? ? ? ? ? ? ? 史蒂夫·馬丁? 羅伯特·西奧迪尼
1. 是“Yes and”吹榴，不是“Yes but”
很多人都知道亭敢，說(shuō)服他人一個(gè)有效的方法是“Yes and”：先表達(dá)認(rèn)同，再展開(kāi)說(shuō)建議图筹。但實(shí)際情況是帅刀，很多人都把它理解成了“Yes but”：只是表面認(rèn)同矢劲，但馬上又開(kāi)始挑對(duì)方的錯(cuò)盲镶。結(jié)果往往適得其反，讓你的認(rèn)同顯得特別敷衍镐确。正確的方式應(yīng)該是：不要糾結(jié)于對(duì)方的哪些觀點(diǎn)自己不同意瓜晤，只要在對(duì)話中表明自己的看法就可以了锥余。
2. 希望對(duì)方怎樣做，就把標(biāo)簽貼給他
你希望對(duì)方怎樣做痢掠，與其直接給建議驱犹，不如先給他貼上這種特質(zhì)的標(biāo)簽，再提出與標(biāo)簽相符的要求足画，這樣能有效提升說(shuō)服的效率雄驹。比如，你希望老板接受一個(gè)大膽的新方案淹辞，就可以先說(shuō)“我知道你是敢于創(chuàng)新的人”医舆，再細(xì)說(shuō)方案的內(nèi)容，對(duì)方會(huì)更容易接受。
3. 強(qiáng)調(diào)對(duì)方跟自己的共同點(diǎn)
人天然更傾向于認(rèn)同和自己有共同點(diǎn)的事物蔬将。1993年爷速，美國(guó)中西部一座小城昆西市發(fā)大水，在緊要關(guān)頭提供最多援助的霞怀，是哪個(gè)城市呢惫东？你很難想到，是美國(guó)東北部另一個(gè)叫做昆西市的城市里烦。就是因?yàn)檫@兩個(gè)城市名字相同凿蒜，讓東北部昆西市的居民對(duì)受災(zāi)城市有更強(qiáng)的認(rèn)同感，更原意提供幫助胁黑。
當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)他人身上與自己有共同點(diǎn)時(shí)，就會(huì)抱有更積極的態(tài)度州泊。所以想要說(shuō)服他人丧蘸，不妨主動(dòng)點(diǎn)出彼此的共同點(diǎn)，比如“我們是本家／校友／老鄉(xiāng)”遥皂，甚至“我們是同一個(gè)星座的”力喷，都會(huì)有意想不到的效果。
4. 避免使用“禁止”演训，從正面提建議
人腦會(huì)有意強(qiáng)化具體的行為弟孟，忽略這句話本身傳達(dá)的觀點(diǎn)到底是“允許”還是“不許”。比如样悟，人看到“禁止踐踏草坪”拂募，往往更容易記住“踐踏草坪”這個(gè)動(dòng)作，而自動(dòng)忽略了前面的“禁止”窟她，反而更容易去踩草坪陈症。
因此想要說(shuō)服別人，不要用“禁止””不許”這樣負(fù)面的字眼震糖，而是從正面提建議录肯。舉個(gè)例子，如果你想提高例會(huì)的出勤率吊说，指出大部分員工都出席了會(huì)議论咏，就比公開(kāi)批評(píng)有很多人缺席，要有效得多颁井。
5. 先得寸厅贪，再進(jìn)尺
如果覺(jué)得對(duì)方可能會(huì)拒絕你，可以分步驟提出要求：先說(shuō)一個(gè)微不足道的小要求蚤蔓，等對(duì)方同意之后卦溢，再提出真正的要求。比如，潛在消費(fèi)者如果不愿意購(gòu)買(mǎi)你的服務(wù) 单寂，那么你可以先詢問(wèn)對(duì)方是否愿意嘗試10分鐘的試用服務(wù)贬芥，這樣消費(fèi)者就更容易接受。
6. 為說(shuō)服對(duì)象提供一些好處
人天然會(huì)覺(jué)得宣决，如果接受了他人的好處蘸劈，就有義務(wù)回報(bào)對(duì)方，其中一種回報(bào)尊沸，就是按照對(duì)方說(shuō)的做威沫。說(shuō)服的技巧就在這里：有意制造條件，讓對(duì)方覺(jué)得你給他提供了好處洼专，需要想辦法來(lái)回報(bào)棒掠。這些好處不一定是物質(zhì)上的，可能只是一封贊美的郵件屁商、一聲鼓勵(lì)烟很，就會(huì)讓對(duì)方更聽(tīng)得進(jìn)你說(shuō)的話。
7. 要提醒“xx有害”蜡镶，就要給出解決方法
人們對(duì)危害天然就懷有恐懼雾袱，本能會(huì)傾向否認(rèn)、抵觸它官还，只有解決方法才可能化解這種情緒芹橡。比如，你向上司提出了項(xiàng)目隱患卻不給解決方法望伦，上司很可能壓根不承認(rèn)這個(gè)隱患的存在林说。這也是很多禁止類的廣告，沒(méi)有效果的原因屡谐。因此述么，想要提醒別人現(xiàn)有做法的危害，務(wù)必要一起給出解決的方法愕掏。
8. 不管有沒(méi)有原因度秘，都要表現(xiàn)得有原因
“因?yàn)椤边@個(gè)詞的力量，你想都想不到饵撑。人在很多時(shí)候剑梳，會(huì)來(lái)不及對(duì)一件事進(jìn)行具體分析，只要給他一個(gè)理由滑潘，不管這個(gè)理由有多離譜垢乙，天然會(huì)更愿意去接受∮锫保科學(xué)家做過(guò)實(shí)驗(yàn)：一個(gè)人想要插隊(duì)打印追逮，如果直接說(shuō)酪刀，只有60%的人會(huì)同意；但如果說(shuō)“我可以插一下隊(duì)嗎钮孵，因?yàn)槲倚枰獜?fù)印”骂倘，人們答應(yīng)的概率竟然上升到了93%。所以巴席，不要忽視“事出有因”的力量历涝。
9. 巧妙地利用從眾效應(yīng)
身邊其他人怎么做，也就是“從眾”的力量漾唉，會(huì)在說(shuō)服他人時(shí)發(fā)揮顯著的作用荧库。而且這個(gè)“其他人”越明確，說(shuō)服的效果會(huì)越好赵刑。舉個(gè)例子：酒店只需告知房客“有95%的顧客都會(huì)重復(fù)使用毛巾”分衫，毛巾的利用率就會(huì)顯著提高。所以般此，如果你想讓別人接受你的意見(jiàn)丐箩，可以告訴他“你看別人都是這么做的”，如果這個(gè)“別人”是他認(rèn)識(shí)的朋友恤煞，效果就更好了。
10. 如果以上的技巧都掌握了施籍，最后再教你一個(gè)大招：用好中間人居扒，主動(dòng)管理他人口中的自己。
很多時(shí)候不見(jiàn)得要當(dāng)面說(shuō)服丑慎，通過(guò)第三方的介紹喜喂，也能讓自己更有信服力。所以你希望自己在他人眼中是什么樣竿裂，平時(shí)就要持續(xù)玉吁、穩(wěn)定地輸出這個(gè)形象。
比如腻异，你想讓同事知道你精通PPT进副，就要主動(dòng)制作并且在各類會(huì)議上進(jìn)行展示。這樣就能提升你在該領(lǐng)域的權(quán)威性悔常，關(guān)于PPT方面的建議影斑，別人也更愿意聽(tīng)你的。
讓我們對(duì)《說(shuō)服》的作者諾瓦·戈?duì)柎奶够颉⑹返俜颉ゑR丁矫户、羅伯特·西奧迪尼，譯者符李桃残邀，出版方中信出版集團(tuán)皆辽，說(shuō)一聲感謝柑蛇！
最后，與你分享金句：
說(shuō)服的最高境界驱闷，是管理好中間人耻台，讓自己的形象被持續(xù)穩(wěn)定地輸出，從而建立自己的信服力遗嗽。
