既然創(chuàng)造價(jià)值是銷售的必由之路凶朗,那么如何創(chuàng)造價(jià)值就是價(jià)值型銷售學(xué)習(xí)理解的重點(diǎn),在這里我們引入一個(gè)新的工具:價(jià)值創(chuàng)造器显拳。
價(jià)值創(chuàng)造器是銷售人員創(chuàng)造價(jià)值的模型和方法論棚愤,它的輸入是銷售人員所在組織的能力,它的操作機(jī)制是一種對(duì)能力的加工過程,也就是整合能力宛畦、改善組織績效的過程瘸洛,它的輸出是一個(gè)理想的參照系。
銷售的競爭從來不是產(chǎn)品與產(chǎn)品次和、服務(wù)與服務(wù)反肋、價(jià)格與價(jià)格之間展開,而是在價(jià)值與價(jià)值之間展開踏施,既然這樣石蔗,舞臺(tái)當(dāng)然可以升級(jí)到價(jià)值創(chuàng)造這個(gè)層面上來。這是價(jià)值創(chuàng)造的最初設(shè)計(jì)思想畅形,接下來养距,我們介紹一下價(jià)值創(chuàng)造器的基本設(shè)計(jì)原理。
(1)價(jià)值創(chuàng)造器的輸入
價(jià)值是為客戶貢獻(xiàn)的最終結(jié)果日熬,但是站在銷售的角度棍厌,誰可以為客戶貢獻(xiàn)價(jià)值呢?價(jià)值創(chuàng)造器一共有四類對(duì)象可以作為價(jià)值創(chuàng)造者出現(xiàn):銷售人員竖席、供應(yīng)商公司耘纱、客戶、產(chǎn)品毕荐。
銷售人員:這里說的銷售人員也包括銷售團(tuán)隊(duì)束析。這是最直接,客戶最容易看見的價(jià)值貢獻(xiàn)對(duì)象东跪。同時(shí)也是銷售人員自己能夠控制的價(jià)值貢獻(xiàn)對(duì)象畸陡。
客戶:價(jià)值創(chuàng)造這件事也要把客戶拉進(jìn)來,因?yàn)閮r(jià)值創(chuàng)造就是一個(gè)過程虽填,不是銷售人員創(chuàng)造了價(jià)值扔給客戶那么簡單。要提醒的是曹动,這里說的客戶不是指你當(dāng)前銷售的對(duì)象斋日,而是指利用已有客戶的智慧,參與到價(jià)值創(chuàng)造中墓陈。
供應(yīng)商公司:這當(dāng)然是指銷售自己的公司恶守,包括公司各方面的能力,比如贡必,平臺(tái)兔港、研發(fā)、服務(wù)仔拟、培訓(xùn)衫樊、戰(zhàn)略甚至包括自己的合作伙伴等等,但是,更重要是公司客戶專家的能力科侈。
產(chǎn)品:產(chǎn)品本身當(dāng)然也是創(chuàng)造價(jià)值的承載體载佳,任何產(chǎn)品都是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值而存在的。不過站在價(jià)值型銷售的角度臀栈,產(chǎn)品只是價(jià)值創(chuàng)造的起點(diǎn)蔫慧。
我們通過一個(gè)例子,理解一下四類價(jià)值創(chuàng)造者:
一家餐廳权薯,它的產(chǎn)品當(dāng)然是精致的菜肴(產(chǎn)品作為價(jià)值創(chuàng)造者)姑躲,除此之外,這家餐廳的環(huán)境很好盟蚣,而且有停車位(供應(yīng)商作為價(jià)值創(chuàng)造者)肋联、老板娘很漂亮,很多顧客慕名而來(銷售作為價(jià)值創(chuàng)造者)刁俭,客戶很多時(shí)候自帶酒水(客戶作為價(jià)值創(chuàng)造者)橄仍,這一切就餐過程變成了一次享受(最終價(jià)值)。
四類價(jià)值創(chuàng)造者不是孤立存在的牍戚,我們提倡的是以銷售人員為核心整合四類資源共同為客戶創(chuàng)造價(jià)值侮繁。銷售人員即是好驅(qū)動(dòng)者,也是創(chuàng)造者和傳播者如孝。因?yàn)槭撬麄冊诤涂蛻艚佑|宪哩,所以他們是唯一可以承擔(dān)這個(gè)責(zé)任的人〉谖客戶是參與者和接受者锁孟,公司和產(chǎn)品是參與者和支持者。
價(jià)值創(chuàng)造器就是銷售組織發(fā)明的一個(gè)產(chǎn)品茁瘦,這個(gè)產(chǎn)品包含了實(shí)體產(chǎn)品品抽,但比實(shí)體產(chǎn)品更強(qiáng)大,為客戶貢獻(xiàn)的價(jià)值也更大甜熔。我們鼓勵(lì)參照產(chǎn)品化的概念圆恤,因?yàn)橹挥挟a(chǎn)品化,才能不斷的吸納更多的價(jià)值進(jìn)來腔稀,不斷完善自己盆昙、不斷貼近用戶、所以價(jià)值創(chuàng)造器是活的焊虏,可以自己長大的淡喜,哪怕一開始做的不完善,也沒關(guān)系诵闭。只要活著炼团,他就會(huì)長大。
未完待續(xù)!
最近狀態(tài)不太好们镜,自己寫的東西有點(diǎn)亂币叹,這次還是總結(jié)最近學(xué)習(xí)的內(nèi)容,期待自己早日原創(chuàng)模狭!