在我家附近兩個店賣東北餅，什么店名探越，已經(jīng)忘了。只記得有家店里的阿姨很愛說說笑笑鲤氢，另一家店的老板只會說，想要什么口味的餅相种，這個餅多少錢。阿姨的店鋪總是會門庭若市衬潦，曾經(jīng)看到排著很長的隊弦牡，就想著都是東北餅味道相差應(yīng)該不會太大，去旁邊買稻据，省得排隊。買完之后吃了之后發(fā)現(xiàn)，兩家的餅味道差不多姓言。這一點引起了我的深思猪杭，為什么兩家店鋪的餅味道差不多皂吮，可客流量相差卻那么多呢？
曾看過一本書，說的是口蝠，人會拒絕很多東西国瓮，例如好吃的食物、漂亮的衣服、優(yōu)美的音樂，但一定不會拒絕能給自己帶來快樂的東西，這就是阿姨家的店鋪客流一直很高的原因。
那天，路過餅店跟阿姨說:“我要雞蛋餅！”低著頭据途，沒有像往常一樣笑著說熔萧，“阿姨我又來了俺榆。”或者“阿姨好！”之類的恃逻。
阿姨看著我說:“小姑娘，怎么了，看起來你不高興哦，說出來給阿姨聽聽！”她像朋友一樣問我！
我說:“阿姨，我失業(yè)了！”這句話說得垂頭喪氣捶码。
“失業(yè)了挺好的呀祈纯！”她笑著說旬蟋。
“好？好在哪里？”我一臉疑問。
“失業(yè)了可以去旅游，可以回老家看看親戚，可以盡情的玩耍，不用覺得沒玩夠，一會得上班。平時上班好多事情沒空做，現(xiàn)在失業(yè)了，可以好好的干以前想干的事键思∨庾溃”
“是哦雪位！我該回家看看爸媽了时肿！趁這個時間好好的陪他們啥容，帶著爸媽出門玩，順便好好換個心態(tài)。謝謝您！”心態(tài)立馬360度大轉(zhuǎn)彎。
還有一次，我在后面排隊，前面是一男的。阿姨看見那個男的問:“以前是您帶著女朋友一起來的隐岛，今天怎么沒看見她呢？”
“分手了，剛分的！”語氣低沉。
“為什么會分手呢？之前看您兩關(guān)系挺好的。”阿姨臉上帶著一點惋惜。
“她們家里嫌棄我家境不好漓库。我們已經(jīng)盡力去爭取家里同意了茂装”似蓿”
“沒事的幽邓，家境不好沒關(guān)系畸颅，您有本事那便可以變好窥浪。您已經(jīng)盡力去爭取了骨稿，沒有結(jié)果并不可怕激涤，可怕的是您沒有勇氣去爭取辱挥『咔”
這位阿姨能贏得顧客的關(guān)心，一方面的原因是店里做的東西好吃，另一方面的原因是為人樂觀豁達，她除了銷售之外還有另一身份庆冕，那就是顧客的心理導(dǎo)師旱函。
不知道她叫什么名字靶衍，只記得長滿皺紋卻又常常微笑的臉。
我自己本身也是一名銷售只泼，她的故事告訴我聚至，真誠為顧客服務(wù)，做顧客最真誠的傾聽者為第一，掙錢為第二。做個好的銷售一定要有一個積極樂觀的心態(tài)，用自己的心態(tài)去影響顧客汁胆。
