此次獲得熊貓資本投資的牛牛車量瓜，最終打造的將是一家“沒有任何實體店的車后服務(wù)提供商”司恳。在直擊車主（尤其是“小白”車主）在車后服務(wù)領(lǐng)域的核心痛點，降低成本绍傲、贏得信任之后扔傅，牛牛車未來將會有很大的想象空間。
近日烫饼，熊貓資本宣布完成對牛牛車500萬元的天使輪投資猎塞。牛牛車于今年6月27日正式上線，CEO是劉怡杠纵，總部位于深圳荠耽，是一站式汽車維修保養(yǎng)平臺，提供補漆比藻、保養(yǎng)铝量、美容倘屹、年審等車后服務(wù)，旨在為車主打造“專屬私人車管家”慢叨。
在實際操作中纽匙，牛牛車通過專業(yè)的“車管家”對車輛進行專業(yè)的檢驗、評估插爹，并為車主篩選出最合適的維修方案和服務(wù)提供商哄辣。從取車代辦请梢、質(zhì)量監(jiān)控赠尾，到最終送回，在形成完善的體驗服務(wù)同時毅弧，大幅節(jié)省用戶的時間气嫁、決策等多項成本。
熊貓資本合伙人李心毅認為够坐，牛牛車最終打造的將是一家“沒有任何實體店的車后服務(wù)提供商”寸宵。在直擊車主（尤其是“小白”車主）在車后服務(wù)領(lǐng)域的核心痛點，降低成本元咙、贏得信任之后梯影，牛牛車未來將會有很大的想象空間庶香。
“車管家”解決全流程
既然要做“管家”甲棍，牛牛車要做的就是將車主在用車、養(yǎng)車方面諸多問題一站式搞定赶掖。這當然不是易事感猛，因為用戶從決策、上門到售后都存在痛點奢赂，需要花費大量成本∨惆祝現(xiàn)有的一些上門類、點評類的車后服務(wù)線上平臺膳灶，往往只能解決其一咱士。
牛牛車所做的，正是直擊將這些耗費車主大量成本的環(huán)節(jié)轧钓，逐個解決序厉。比起點評選店模式，牛牛車直接通過“車管家”聋迎，針對實際車況進行定制化推薦和管家一對一服務(wù)脂矫，為車主降低了決策成本。而比起上門保養(yǎng)模式霉晕，牛牛車的代辦模式則為車主免去了路上堵車庭再、到店等待捞奕、現(xiàn)場守候等繁瑣環(huán)節(jié)，大幅節(jié)約了時間成本拄轻。
這對多數(shù)車主無疑是有吸引力的颅围。對于車后服務(wù)流程、質(zhì)量的了解缺乏恨搓，導(dǎo)致車主往往很難在實體線下店中做出選擇院促，對他們的教育成本也很高。牛牛車做的則不是簡單的撮合斧抱，而是替車主篩選常拓、決策的過程。在整個過程中辉浦，牛牛車的“車管家”將直面車主弄抬，一對一為他們上門完成驗車、檢車宪郊，到建議掂恕、決策的流程，用戶即可放心將車交給“車管家”弛槐。以噴漆為例懊亡，在目前的業(yè)務(wù)流程下，可以做到上午收車下午交車乎串，而傳統(tǒng)線下店通常需要2到3天店枣。
這些能為車主進行精確分析、專業(yè)決策灌闺，并提供接送服務(wù)的“車管家”都是牛牛車自己的員工艰争，每人有固定的片區(qū)，熟門熟路桂对，確保了服務(wù)的高效率和低風險甩卓。針對整個流程可能存在的風險，牛牛車也能有效地規(guī)避蕉斜。使用牛牛車的車主現(xiàn)在都可獲贈接送車意外險逾柿，以應(yīng)對取車、送車過程中的剮蹭等事故宅此。而對于服務(wù)的質(zhì)量机错，則是采取服務(wù)商自檢加上“車管家”檢測兩道程序，為用戶的體驗滿意度上了“雙保險”父腕。
牛牛車最初從存量大弱匪、范圍廣的補漆服務(wù)切入，目前已經(jīng)成為集補漆璧亮、保養(yǎng)萧诫、美容斥难、年審等車后服務(wù)的一站式平臺。將汽車后市場和“懶人經(jīng)濟”充分結(jié)合帘饶，牛牛車也在提高行業(yè)效率的同時哑诊，為車主、供應(yīng)商和自己攫取新的價值及刻。
“小團隊”撬動大客群
如今牛牛車已經(jīng)累積近千用戶镀裤，月訂單超過300多單，ARPU超過700元缴饭。所有這些暑劝，居然是由一個只有12人的小團隊完成的，其中上文提到的“車管家”有4人茴扁。
車后服務(wù)中用戶的信任度至關(guān)重要铃岔，但也是極難養(yǎng)成的。但車主在這個領(lǐng)域的選擇卻并不算多峭火，與其信任他們并不了解的線下實體店，倒不如試一試能解決他們痛點的互聯(lián)網(wǎng)公司智嚷。和其他提供車后服務(wù)的線上平臺不同卖丸，牛牛車的團隊既有在傳統(tǒng)汽車行業(yè)從業(yè)多年的專業(yè)人士，而包括CEO劉怡在內(nèi)的一些高管則來自騰訊盏道、去哪兒等知名公司稍浆，可以說團隊很好地詮釋了利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)這一創(chuàng)業(yè)主題。
上線至今不到半年時間猜嘱，牛牛車最初除了從周圍的熟人圈子開拓用戶群之外衅枫，也以公司活動、員工福利的形式與騰訊等知名的互聯(lián)網(wǎng)公司達成合作朗伶，逐漸在這些企業(yè)大客之間形成“圈子”弦撩。目前，牛牛車已經(jīng)成了騰訊多數(shù)員工車后服務(wù)的第一選擇论皆，而他們的企業(yè)大客還不乏百度益楼、京東、樂逗点晴、500彩票感凤、分期樂等名字×６剑“圈子”之間通過口碑傳播的效果也很顯著陪竿，目前牛牛車有超過20%的用戶是通過朋友推薦屠橄，或是朋友圈傳播成為新客的。
在獲得熊貓資本500萬的天使輪融資之后解总，團隊規(guī)模也將隨著業(yè)務(wù)的拓展而逐漸擴大。而除了現(xiàn)有的補漆劳翰、保養(yǎng)、美容生均、年審等核心業(yè)務(wù)之外马胧，牛牛車還有計劃在未來拓展至道路救援佩脊、出險代辦、快輕維修等其他細分領(lǐng)域歇盼。
結(jié)語
牛牛車CEO劉怡表示，此次獲得來自熊貓資本的投資耿眉，將主要用于產(chǎn)品的搭建與優(yōu)化、進行服務(wù)和保障體系的完善筐骇，以及人員招聘和市場運營等厌均。從安全、質(zhì)量模她、價格和效率等多層面解決車主核心痛點，同時也將從現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)繼續(xù)延伸拓展，進一步挖掘行業(yè)的潛在價值夏伊。
談到牛牛車的未來發(fā)展咏连，熊貓資本合伙人李心毅認為振惰，在從質(zhì)量把控、客戶信任度等多方面強化核心業(yè)務(wù)之后，牛牛車未來的想象空間巨大仔雷。譬如從定損理賠切入电抚，保險公司無法深入后市場，了解采購價，而牛牛車因為有綜合的采購體系，故而具備這樣的能力狰挡。
牛牛車的愿景唇撬，則是成為所有車主在有用車、養(yǎng)車方面的需求時頭一個想到的名字，做好他們一站式的“車管家”础嫡。
牛牛車官網(wǎng)：www.hkjsys.com
