一梨熙、 與客戶溝通的原則
（1）、如果你逞一時(shí)的口舌之能欠啤，會(huì)獲得短暫的勝利之快感\(zhòng)但你絕對(duì)不可能說服客戶荚藻，只會(huì)給以后的工作增加難度
（2）、真正的溝通技巧洁段，不是與客戶爭辯鞋喇，而是讓客戶接受你的觀點(diǎn)；? ?
（3）眉撵、你在與客戶溝通時(shí)侦香，不要擺出一付教人的樣子，不要好像若無其事的樣子纽疟。?
2罐韩、顧全客戶的面子：
要抓住客戶的心
摸透對(duì)方的心理，是與人溝通良好的前提污朽。只有了解掌握對(duì)方心理和需求散吵，才可以在溝通過程中有的想她所想
可以適當(dāng)?shù)耐镀渌茫瑢?duì)方可能會(huì)視你為他們知己，那問題可能會(huì)較好的解決或起碼你已成功一半矾睦。
一定要記住客人的名字
? 記住顧客的名字晦款，可以讓人感到愉快且能有一種受重視的滿足感，這在溝通交往中是一項(xiàng)非常有用的法寶
記住顧客的名字枚冗，比任何親切的言語起作用缓溅，更能打動(dòng)對(duì)方的心。
三赁温，不要吝嗇你的“高帽子”
人性最深切的渴望就是擁有他人的贊賞坛怪，這就是人類有別于其他動(dòng)物的地方
用這種辦法，可以進(jìn)一步發(fā)揮人的潛能股囊，使戴高帽人有被重視的感覺袜匿。
四，學(xué)會(huì)傾聽
在溝通中你要充分重視“聽”的重要性稚疹，你能善于表達(dá)出你的觀點(diǎn)與看法居灯，抓住客戶的心，使客人接受你的觀點(diǎn)與看法内狗。這只是你溝通成功的一半闷串。那成功的另一半就是善于聽客戶的傾訴惊豺。
會(huì)不會(huì)聽是一個(gè)人會(huì)不會(huì)與人溝通前联，能不能與人達(dá)到真正溝通的重要標(biāo)志措译，做一名忠實(shí)的聽眾缨该，同時(shí)偎行，讓客戶知道你在聽，不管是贊揚(yáng)還是抱怨贰拿，你都得認(rèn)真對(duì)待蛤袒。
五，付出你的真誠與熱情
人總是以心換心的膨更，你只有對(duì)別人真誠妙真，客人才可能對(duì)你真誠
在真誠對(duì)待客戶的同時(shí)，還要擁有熱情
只有拿出你的真誠與熱情荚守，溝通才有可能成功珍德。 “真誠”是溝通能否取得成功的必要條件
不一樣的人不一樣的問候：? 在溝通時(shí)，你要像對(duì)待的朋友一樣對(duì)待你客戶矗漾，發(fā)自內(nèi)心的傾聽锈候，懂她所需！[微笑]
