在不同的購物環(huán)境下,消費者的決策因素是完全不一樣的屋谭。
在以前的實體店的線下時代脚囊,講究的是渠道為王,天價廣告桐磁,產品有多好不被人看到都是白搭悔耘。
然后到了淘寶等交易型電商時代,講究的是流量所意,性價比淮逊,銷量催首,好評!泄鹏!一句差評可以抵消N句好評了郎任。
現在到了內容型電商時代,最重要的變化是消費者的購物行為和購買行為出現了大規(guī)模分離备籽。在看內容的時候舶治,消費者是沒有購物行為(想買東西,對比決策车猬,反復挑選)霉猛。
交易型電商VS內容型電商 的區(qū)別
交易型電商,消費者是想著要買東西珠闰,有一個消費任務惜浅,然后經過反復對比決策(價格,性價比伏嗜,銷量等等)坛悉,再促進購買行為。
但是內容型電商承绸,消費者是沒有購物行為的裸影,她只是純粹地看一篇內容,此時對于產品的接受度要大很多军熏,跟注重的是感性因素(設計感轩猩,悠久歷史,情懷荡澎,故事)均践。
1.比較容易接受新產品和復雜產品:
比如一個消費者想買一款面霜,那么她就會在淘寶主動搜索面霜衔瓮,然后進行對比挑選浊猾。如果此時在淘寶頁出現了面部噴劑,那就非常容易被消費者忽略热鞍,因為與我想買的“面霜”不一致葫慎,而且完全不了解面部噴劑是什么玩意,要重新認知太麻煩薇宠。
但是如果在微信看一篇護膚達人的攻略偷办,那么就完全不一樣。此時是被動接受信息澄港,看到達人使用和介紹面部噴劑椒涯,回想著好像很好用哦!買一瓶試試吧回梧!
2.比較容易接受講究原創(chuàng)設計情懷故事的小眾產品:
比如錘子手機废岂,有著非常明顯的優(yōu)點和缺點祖搓,如果在京東等平臺,那么它的缺點——續(xù)航能力很差湖苞,會很容易被挑出來拯欧,然后劃出備選列表。但是它卻選擇了在微博和微信賣情懷财骨,注意此時的消費者沒有那么挑剔镐作,并且容易被激發(fā)起某種情緒:比如我是中國人,要支持好的國產手機隆箩!就很容易促成購買行為该贾,此時續(xù)航能力差也變得沒那么重要了,因為要支持國產鞍齐Q畹啊!
3.會對產品優(yōu)點更關注:
比如華為P9理澎,有的消費者不會選擇國產手機六荒,這是前提。但是如果他在微信看到華為P9的介紹矾端,咦國產機,哇有萊卡雙攝像頭卵皂!其實國產手機也很不錯嘛秩铆。就會跟容易對產品產生好感,促成購買行為灯变。