調(diào)解

一哀澈、調(diào)解：低成本牌借、高效率、徹底割按、專業(yè)膨报、保密
二、合格的調(diào)解人：公正、客觀
三现柠、不要參與調(diào)解院领，除非能確定中立。
調(diào)解人或仲裁者必須被糾紛雙方視為是中立的够吩。
一旦談判遇到死胡同比然，最好引入一個(gè)被雙方視為中立的第三方來(lái)進(jìn)行調(diào)解或仲裁。

調(diào)解的步驟
（一）調(diào)解前周循。
調(diào)解人須確保具備以下條件：
1强法、讓雙方相信調(diào)解人是中立的；
2湾笛、讓雙方相信調(diào)解人了解談判的主題饮怯，比如說(shuō)建筑、零售嚎研、婚姻糾紛等蓖墅；
3、讓雙方相信調(diào)解人有類似的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)临扮；
4论矾、讓雙方相信調(diào)解人將會(huì)通過(guò)一套行之有效的方法來(lái)進(jìn)行調(diào)解。
（二）第一次調(diào)解會(huì)議
*第一次調(diào)解會(huì)議應(yīng)該達(dá)成以下目標(biāo)：
a.各方能夠闡明導(dǎo)致糾紛的問(wèn)題所在杆勇；
b.各方都知道對(duì)方的目標(biāo)是什么贪壳；
c.調(diào)解人必須再三強(qiáng)調(diào)各方應(yīng)該先關(guān)注事實(shí)，而不是過(guò)于情緒化蚜退；
d.調(diào)解人必須向雙方強(qiáng)調(diào)自己確實(shí)“能夠體會(huì)他們的感受”寥袭；
e.確立雙方對(duì)解決糾紛。達(dá)成共識(shí)的信心关霸。

三、第一次私下會(huì)議
第一次調(diào)解會(huì)議結(jié)束之后杰扫，調(diào)解人會(huì)分別與雙方舉行會(huì)議队寇。調(diào)解人會(huì)進(jìn)一步確認(rèn)雙方的可行度，同時(shí)已經(jīng)清楚雙方的分歧所在章姓。

四佳遣、第二次私下會(huì)議
在進(jìn)行第二次會(huì)議時(shí)，調(diào)解人可以嘗試讓雙方各自提出一個(gè)解決方案凡伊，并承諾將會(huì)對(duì)此保密零渐。接下來(lái)，調(diào)解人可以用一種模糊的方式告訴雙方他們之間的分歧有多大系忙，并建議他們?cè)试S自己公開(kāi)雙方所建議的解決方案诵盼。

五、達(dá)成共識(shí)
一旦雙方達(dá)成了某種共識(shí)，就應(yīng)該把它做成書(shū)面協(xié)議风宁，并盡快簽署洁墙。

*注意：
一、調(diào)解和仲裁之間有著本質(zhì)的區(qū)別戒财；
二热监、調(diào)解人并沒(méi)有權(quán)利作出仲裁，也沒(méi)有權(quán)利來(lái)判斷誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)饮寞，他們的主要作用就是幫助談判雙方達(dá)成解決方案孝扛；
三、仲裁者有很多權(quán)利幽崩，綁定仲裁會(huì)幫助談判雙方分出輸贏苦始；
四、如今調(diào)解正在成為一種越來(lái)越受歡迎的解決方式歉铝，相較于訴諸法律盈简，調(diào)解有很多優(yōu)勢(shì)：成本低且問(wèn)題得到解決的速度往往更快；
五太示、通過(guò)調(diào)解解決的糾紛是不會(huì)出現(xiàn)上訴的柠贤。進(jìn)行調(diào)解時(shí)，雙方都同意采納調(diào)解人的意見(jiàn)类缤，執(zhí)行雙方所達(dá)成的協(xié)議臼勉；
六、比起法官餐弱，調(diào)解者在解決問(wèn)題上往往更有效宴霸。因?yàn)檎{(diào)解者往往都是某一領(lǐng)域的權(quán)威人士；
七膏蚓、不同于法庭記錄很大程度上的公開(kāi)瓢谢，調(diào)解過(guò)程中的所有細(xì)節(jié)都得被保密。

仲裁

相同：調(diào)解和仲裁比訴諸法律更方便驮瞧，成本更低氓扛；
不同：在進(jìn)行仲裁時(shí)， 談判雙方通常會(huì)分出輸贏论笔。

（一）仲裁前
仲裁前采郎，談判雙方應(yīng)該找到一位雙方都比較尊重和信任的仲裁者。以下情況狂魔，通常會(huì)需要3位仲裁者：
1蒜埋、雙方都無(wú)法選擇一個(gè)彼此能夠尊重和信任的仲裁者。遇到這種情況時(shí)最楷，雙方可以各自選擇1位仲裁者整份，然后由2位仲裁者共同推舉第3位仲裁者待错；
2、雙方面臨的問(wèn)題極其復(fù)雜皂林，需要仲裁者具有多個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)背景朗鸠；
3、當(dāng)談判雙方?jīng)Q定邀請(qǐng)多位仲裁者時(shí)础倍，他們所邀請(qǐng)的仲裁者人數(shù)應(yīng)該是奇數(shù)烛占，這樣可以有效避免在仲裁過(guò)程中遇到死胡同。通常情況下是3位沟启，3位當(dāng)中選擇產(chǎn)生1位仲裁主席忆家。仲裁主席將負(fù)責(zé)管理整個(gè)仲裁流程，并安排相應(yīng)的聽(tīng)證會(huì)德迹。他還有權(quán)力代表整個(gè)仲裁委員會(huì)安排一些流程性的事務(wù)芽卿，比如安排會(huì)議、發(fā)出傳票等胳搞。

（二）預(yù)備會(huì)議
目的：讓參與仲裁的各方闡述自己的觀點(diǎn)卸例，探討雙方是否可以通過(guò)調(diào)解的方式來(lái)解決問(wèn)題。申請(qǐng)仲裁的一方應(yīng)當(dāng)向相關(guān)各方清楚地闡明自己的訴求肌毅，雙方首先需要就取證的范圍達(dá)成共識(shí)筷转，還需要就報(bào)告交換時(shí)間，以及回答問(wèn)詢時(shí)間等問(wèn)題達(dá)成共識(shí)悬而。

（三）仲裁聽(tīng)證
仲裁雙方應(yīng)當(dāng)在第一次聽(tīng)證會(huì)之前向雙方以及仲裁者提交一份包含所有相關(guān)文件資料的資料手冊(cè)呜舒。仲裁雙方提交任何證據(jù)，仲裁者都應(yīng)當(dāng)表示允許笨奠。

（四）裁決
在舉行最后一次聽(tīng)證會(huì)后30天內(nèi)袭蝗，仲裁者需要以書(shū)面的方式向仲裁雙方作出最后的裁決。

*注意：
一般婆、不同于調(diào)解到腥，在進(jìn)行仲裁時(shí)，談判雙方通常會(huì)分出輸贏蔚袍；
二左电、仲裁比訴諸法律更方便，而且成本也更低页响；
三、在進(jìn)行仲裁之前段誊，談判雙方應(yīng)該找一位雙方都比較尊重和信任的仲裁者闰蚕；
四、如果雙方都無(wú)法選擇一個(gè)彼此能夠尊重和信任的仲裁者连舍，雙方可以各自選擇1位仲裁者没陡，然后由2位仲裁者共同推薦第3位仲裁者；
五、美國(guó)仲裁協(xié)會(huì)的成員嚴(yán)格遵守著高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德盼玄，該協(xié)會(huì)對(duì)其成員的仲裁方式有著嚴(yán)格的規(guī)定贴彼，并向成員頒發(fā)具有法律效力的獎(jiǎng)?wù)拢?br> 六、仲裁者必須是中立的埃儿，而且必須被相關(guān)各方視為中立器仗；
七、進(jìn)行正式仲裁之前童番，談判雙方可舉行一次預(yù)備會(huì)議精钮，探討是否可以通過(guò)調(diào)節(jié)來(lái)解決問(wèn)題，避免你死我活的仲裁處理糾紛剃斧；
八轨香、談判雙方首先需要就取證的范圍達(dá)成共識(shí)，仲裁者不同于法官幼东，他沒(méi)有權(quán)利下令進(jìn)行強(qiáng)行取證臂容，相較于訴訟，這是仲裁的一大優(yōu)勢(shì)根蟹，尤其對(duì)于重視隱私的談判雙方來(lái)說(shuō)脓杉；
九、在舉行法庭辯論時(shí)娜亿，道聽(tīng)途說(shuō)的信息通常不會(huì)被允許提交到法庭上丽已，但在進(jìn)行裁決時(shí)，這些信息可以被呈交給仲裁者买决，由仲裁者決定作裁決時(shí)是否參考這些信息
十沛婴、同陪審團(tuán)一樣，仲裁者不需要解釋仲裁的原因督赤；
十一嘁灯、當(dāng)仲裁者作出裁決之后，他就會(huì)銷毀自己在仲裁過(guò)程中所做的所有記錄躲舌。除此之外丑婿，他會(huì)將所有相關(guān)各方提供的證據(jù)歸還對(duì)方。