一拒炎、疤痕實(shí)驗(yàn)

美國(guó)科研人員進(jìn)行過一項(xiàng)名為傷痕實(shí)驗(yàn)的心理學(xué)研究。他們向參與其中的志愿者宣稱挨务，該實(shí)驗(yàn)旨在觀察人們對(duì)身體有缺陷的陌生人作何反應(yīng)击你，尤其是面部有傷痕的人。

每位志愿者都被安排在沒有鏡子的小房間里耘子，由好萊塢的專業(yè)化妝師在其左臉做出一道血肉模糊果漾、觸目驚心的傷痕。志愿者被允許用一面小鏡子照照化妝的效果后谷誓，鏡子就被拿走了绒障。

關(guān)鍵的是最后一步，化妝師表示需要在傷痕表面再涂一層粉末捍歪，以防止它被不小心擦掉户辱。實(shí)際上，化妝師用紙巾偷偷抹掉了化妝的痕跡糙臼。

對(duì)此毫不知情的志愿者庐镐，被派往各醫(yī)院的候診室，他們的任務(wù)就是觀察人們對(duì)其面部傷痕的反應(yīng)变逃。

規(guī)定的時(shí)間到了必逆，返回的志愿者紛紛描述自己的心理感受：

志愿者A說：“候診室里那個(gè)胖女人最討厭，一進(jìn)門就對(duì)我露出鄙夷的目光。她都沒看看她自己名眉，那么胖粟矿，那么丑！”

志愿者B說：“現(xiàn)在的人真是缺乏同情心损拢。本來有一個(gè)中年男子和我坐在同一個(gè)沙發(fā)上的陌粹，沒一會(huì)，他就趕緊拍屁股走開了福压。我臉上不就是有一塊疤嗎掏秩？至于像躲避瘟神一樣躲著我嗎？這樣的人荆姆，可惡得很蒙幻！”

志愿者C說：“我見到的陌生人中，有兩個(gè)年輕女人給我的印象特別深胞枕。她們穿著非常講究杆煞，像個(gè)有知識(shí)魏宽、有修養(yǎng)的白領(lǐng)腐泻，可是我卻發(fā)現(xiàn)，她們倆一直在私下嘲笑我队询！如果換成兩個(gè)小伙子派桩，我一定將他們痛揍一頓！”

志愿者們滔滔不絕蚌斩，簡(jiǎn)直是義憤填膺地訴說諸多令自己憤慨的感受铆惑。她們普遍認(rèn)為，眾多的陌生人送膳，對(duì)面目可憎的自己都非常厭惡员魏、缺乏善意，而且眼睛總是很無禮地盯著自己的傷疤叠聋。

這就是著名的“疤痕實(shí)驗(yàn)”撕阎。

二、別人是以你看待自己的方式看待你

疤痕實(shí)驗(yàn)證實(shí)碌补，一個(gè)人內(nèi)心怎樣看待自己虏束，在外界就能感受到怎樣的眼光。

別人是以你看待自己的方式看待你厦章。

——西方格言

疤痕實(shí)驗(yàn)結(jié)果镇匀，使得早有準(zhǔn)備的心理學(xué)家們也吃驚不小：人們關(guān)于自身錯(cuò)誤的袜啃、片面的認(rèn)識(shí)汗侵，竟然如此深刻地影響和改變他們對(duì)外界的感知。如我們所知，他們的臉上是干干凈凈的晰韵，沒有絲毫的疤痕冀值。之所以產(chǎn)生這樣的感受，是因?yàn)樗麄儗ⅰ鞍毯邸崩卫蔚匮b在了心里宫屠。正是由于心中的“疤痕”在頻頻作怪列疗，才使得他們自己的言行、對(duì)陌生人的感受與以往大為迥異浪蹂。

事實(shí)上抵栈，我們每個(gè)人心中，縱然沒有心理學(xué)家為我們?cè)O(shè)置的“疤痕”坤次，但或多或少都會(huì)有一些這樣或那樣的“疤痕”古劲。可怕的是缰猴，這些心中的“疤痕”都會(huì)通過自己對(duì)外界和他人的言行产艾，毫無遮掩地展現(xiàn)出來。比如滑绒，如果我們認(rèn)為自己不夠可愛甚至令人生厭闷堡、認(rèn)為自己卑微無用、認(rèn)定自己有種缺陷……那么疑故，我們?cè)谂c外界交往中杠览，一定會(huì)在不知不覺間用我們的言行反復(fù)進(jìn)行佐證，直到讓每個(gè)人都認(rèn)定我們確實(shí)就是那樣的一個(gè)人纵势。

這個(gè)心理實(shí)驗(yàn)真切地告訴我們：一個(gè)健康踱阿、積極的心態(tài)對(duì)人生何其重要。

一個(gè)從容的人钦铁，感受到的多是平和的眼光软舌；

一個(gè)自卑的人，感受到的多是歧視的眼光牛曹；

一個(gè)和善的人佛点，感受到的多是友好的眼光；

一個(gè)叛逆的人躏仇，感受到的多是挑剔的眼光……

可以說恋脚，有什么樣的內(nèi)心世界，就有什么樣的外界眼光焰手。

一個(gè)人若是長(zhǎng)期抱怨自己的處境糟描，冷漠、不公书妻、缺少陽(yáng)光船响、缺少安全躬拢，那就說明，真正出問題的见间，正是他自己的內(nèi)心世界聊闯，是他對(duì)自我的認(rèn)知出了偏差。

這個(gè)時(shí)候米诉，需要改變的菱蔬，正是自己的內(nèi)心；而內(nèi)心的世界一旦改善史侣，身外的處境必然隨之好轉(zhuǎn)拴泌。畢竟，在這個(gè)世界上惊橱，只有你自己蚪腐，才能決定別人看你的眼光。

三税朴、疤痕實(shí)驗(yàn)對(duì)項(xiàng)目管理者的意義

對(duì)項(xiàng)目而言回季，唯一不變的就是變化。各種不可預(yù)見的意外都會(huì)給項(xiàng)目管理者帶來壓力正林。情緒不佳時(shí)泡一，每個(gè)人都會(huì)表現(xiàn)出弱點(diǎn)。項(xiàng)目管理者應(yīng)該正確對(duì)待卓囚，并適時(shí)調(diào)整瘾杭。

1.切忌放大某種感覺

現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目管理，本質(zhì)上是在條件不完備情況下尋找可行解哪亿。這樣那樣的問題總會(huì)發(fā)生，客戶要求不合理贤笆、項(xiàng)目人手不足蝇棉、干系人期望不切實(shí)際……身處其中的人常會(huì)放大問題，于是類似抱怨出現(xiàn)了：

客戶總是挑三揀四芥永！

公司一直這樣不正規(guī)篡殷！

現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)成員都是自私的！

高考前埋涧，我們對(duì)是否會(huì)做一道試題是很看重的板辽，多年后回憶起高考前的經(jīng)歷，誰還會(huì)對(duì)當(dāng)時(shí)試題的會(huì)做與否當(dāng)回事兒呢棘催？

當(dāng)身處某個(gè)環(huán)境中時(shí)劲弦，人們會(huì)放大某種感覺，問題擴(kuò)大化的結(jié)果是限制了解決問題的可能醇坝。請(qǐng)記住邑跪，項(xiàng)目的艱難過程，在項(xiàng)目結(jié)束后幾乎沒有人還會(huì)記得。這就是“好了傷疤忘了疼”画畅！

2.不要預(yù)設(shè)某種結(jié)論

充分認(rèn)識(shí)到了疤痕效應(yīng)后砸琅，在項(xiàng)目需求訪談時(shí)，訪談人員應(yīng)在需求訪談之前一定要想象一下和對(duì)方會(huì)談十分愉快的場(chǎng)景轴踱，不要先人為主地假設(shè)甲方有多么不配合症脂。要想象一下對(duì)方被你的態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)所征服的感覺，反復(fù)想象淫僻，直到那種感覺十分清晰摊腋，你甚至能想象出具體說話時(shí)你的表情和你的動(dòng)作等細(xì)節(jié)時(shí)為止。

3.人往往沒有這么復(fù)雜

過分推理嘁傀，總以為其他干系人在和自己作對(duì)兴蒸。過分重視某個(gè)客戶在某種情景所說的話語，斷章取義细办。這在剛剛成為項(xiàng)目經(jīng)理的人身上時(shí)常發(fā)生橙凳，總是以己度人。他人無心之言笑撞，自己卻總覺得“話中有話”“寓意頗深”岛啸，繼而導(dǎo)致精神緊張。這樣的項(xiàng)目管理者在和干系人交往時(shí)茴肥，也常會(huì)引起其他人的緊張和不舒服的感覺坚踩。

每個(gè)人都是活在自己的世界里面，干系人表達(dá)的往往是基于自身位置的觀點(diǎn)和利益瓤狐。人在日常交往中瞬铸，不太可能總是在神經(jīng)緊張地深思熟慮后，再用一套高超的技巧來表達(dá)础锐。事實(shí)上嗓节，人往往沒有這么復(fù)雜。

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