《中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理寶典》目錄
讀書筆記《中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理寶典》1-5章 劉天著
讀書筆記《中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理寶典》6-10章 劉天著
讀書筆記《中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理寶典》11-12章 劉天著

第6章 宏觀市場(chǎng)探查

該文檔主要講述了中臺(tái)MSS建設(shè)模型中市場(chǎng)宏觀認(rèn)知階段的相關(guān)內(nèi)容秕磷，包括宏觀市場(chǎng)分析、企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析、企業(yè)商業(yè)模式探尋以及中臺(tái)用戶研究幢哨，具體如下：

1. 宏觀市場(chǎng)分析：
   • 定義：以企業(yè)所處的外部環(huán)境為研究對(duì)象，研究產(chǎn)業(yè)變化對(duì)企業(yè)的影響嫌术，包括分析公司當(dāng)前業(yè)務(wù)前景和尋找下一個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展點(diǎn)逻族。
   • 中臺(tái)出發(fā)點(diǎn)：幫助中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理熟悉業(yè)務(wù)與行業(yè)基本玩法，預(yù)判企業(yè)下一步的業(yè)務(wù)發(fā)展方向氮块。
   • 通用框架：借鑒麥肯錫的市場(chǎng)調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)步驟，從宏觀經(jīng)濟(jì)诡宗、產(chǎn)業(yè)滔蝉、行業(yè)、價(jià)值鏈等層面進(jìn)行分析塔沃，數(shù)據(jù)來(lái)源包括國(guó)務(wù)院蝠引、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、證監(jiān)會(huì)等蛀柴。

AI問(wèn)答
如果我們對(duì)"宏觀市場(chǎng)分析"下一個(gè)簡(jiǎn)單定義,就是:以一個(gè)企業(yè)所處的外部環(huán)境為研究對(duì)象,研究整個(gè)產(chǎn)業(yè)的變化對(duì)其中各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的企業(yè)會(huì)有哪些影響螃概。
這句話的意思是，宏觀市場(chǎng)分析主要關(guān)注企業(yè)所處的外部環(huán)境鸽疾，通過(guò)研究整個(gè)產(chǎn)業(yè)的變化情況吊洼，來(lái)探討這些變化對(duì)該產(chǎn)業(yè)中各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的企業(yè)所產(chǎn)生的影響。例如制肮，分析貿(mào)易戰(zhàn)等外部事件對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的影響冒窍，以及這些影響如何具體作用于產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各個(gè)企業(yè)，而不僅僅是關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面的對(duì)比豺鼻，如市場(chǎng)上出現(xiàn)的新產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的新功能等综液。

2. 企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析：
   • 產(chǎn)業(yè)鏈定義：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相互關(guān)聯(lián)，構(gòu)成行業(yè)的價(jià)值動(dòng)態(tài)體系儒飒。
   • 分析意義：為預(yù)判企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向打下基礎(chǔ)意乓。
   • 預(yù)判企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向的方法：判斷產(chǎn)業(yè)鏈中是否有優(yōu)勢(shì)方向、判斷候選方向是否值得進(jìn)入、對(duì)比國(guó)外同行業(yè)發(fā)展届良。
   • 宏觀市場(chǎng)分析經(jīng)驗(yàn)技巧：近似替代+比例估算笆凌、升維估算。
3. 企業(yè)商業(yè)模式探尋：
   • 商業(yè)模式定義：企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值士葫、傳遞價(jià)值乞而、獲取價(jià)值的方式，包含盈利模式和成本控制慢显。
   • 分析工具：商業(yè)模式畫布爪模，包括4個(gè)視角、9個(gè)模塊荚藻，幫助直觀描述商業(yè)模式屋灌。
   • 分析案例：以在線賣生鮮的A電商平臺(tái)為例，分析其用戶細(xì)分应狱、價(jià)值主張共郭、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、核心資源疾呻、重要合作除嘹、用戶關(guān)系、渠道通路岸蜗、成本結(jié)構(gòu)和收入來(lái)源尉咕。
4. 中臺(tái)用戶研究：
   • 目的：搞清楚當(dāng)前中臺(tái)服務(wù)的用戶群體，為現(xiàn)有業(yè)務(wù)的快速迭代與用戶多元化需求提供支持璃岳。
   • 方法：包括用戶訪談（定性）年缎、情景訪談（定性）、問(wèn)卷調(diào)查（定量）铃慷。
   • 行動(dòng)點(diǎn)：圈定研究人員范圍单芜，包括業(yè)務(wù)完整流程各節(jié)點(diǎn)直接關(guān)系人、業(yè)務(wù)支持研發(fā)人員枚冗、公司高層缓溅；設(shè)計(jì)研究問(wèn)題大綱蛇损，包括高層對(duì)中臺(tái)的了解程度赁温、企業(yè)發(fā)展方向、是否支持中臺(tái)建設(shè)及建設(shè)目的淤齐、公司信息化程度和部門對(duì)接情況等股囊。
   • 全流程紀(jì)實(shí)：將用戶訪談劃分為針對(duì)一線業(yè)務(wù)運(yùn)作流程人員、業(yè)務(wù)支撐生產(chǎn)人員更啄、公司高層的三個(gè)層次的訪談稚疹，并制定訪談?dòng)?jì)劃。
     
     中臺(tái)訪談?dòng)?jì)劃表.png

最后祭务，通過(guò)分析市場(chǎng)四要素（宏觀環(huán)境内狗、行業(yè)動(dòng)向怪嫌、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化、用戶需求發(fā)展）柳沙，定位企業(yè)商業(yè)目標(biāo)的影響因素岩灭，并根據(jù)訪談結(jié)果進(jìn)入中臺(tái)MSS建設(shè)模型的下一個(gè)階段——企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。

市場(chǎng)四要素.png

AI問(wèn)答
如何圈定調(diào)研人員的范圍與每次訪談的目標(biāo)和產(chǎn)出?
這句話的意思是赂鲤，在進(jìn)行中臺(tái)用戶研究時(shí)噪径，我們知道了怎樣確定需要調(diào)研的人員范圍，以及每次訪談的目標(biāo)是什么数初，并且清楚每次訪談能夠產(chǎn)生什么樣的結(jié)果或產(chǎn)出找爱。
具體來(lái)說(shuō)，圈定調(diào)研人員的范圍包括業(yè)務(wù)完整流程各節(jié)點(diǎn)直接關(guān)系人（如產(chǎn)品經(jīng)理泡孩、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理）车摄、業(yè)務(wù)支持研發(fā)人員（如項(xiàng)目經(jīng)理、架構(gòu)師）以及公司高層（如CEO珍德、CTO练般、業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人）。
每次訪談的目標(biāo)和產(chǎn)出會(huì)根據(jù)不同人員層級(jí)而有所不同锈候，例如針對(duì)一線業(yè)務(wù)運(yùn)作流程人員的訪談以業(yè)務(wù)熟悉為主題薄料，產(chǎn)出是業(yè)務(wù)線運(yùn)作情況（標(biāo)注核心環(huán)節(jié)）；針對(duì)業(yè)務(wù)支撐生產(chǎn)人員的訪談以梳理現(xiàn)階段IT資源為主題泵琳；針對(duì)公司高層的訪談以確定中臺(tái)建設(shè)方向?yàn)橹黝}摄职。

第7章 業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

本章主要講述了在建設(shè)中臺(tái)前進(jìn)行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)內(nèi)容，包括組織結(jié)構(gòu)的中臺(tái)化改造获列、業(yè)務(wù)流程的中臺(tái)化改造以及業(yè)務(wù)線的核心公式谷市，具體如下：

1. 組織結(jié)構(gòu)的中臺(tái)化改造：
   • 許多公司在誕生初期采用矩陣組織架構(gòu)管理員工，按職能分工的模式適合早期公司業(yè)務(wù)發(fā)展击孩，但隨著業(yè)務(wù)需求增加迫悠，會(huì)出現(xiàn)測(cè)試人員切換部門成本高、各業(yè)務(wù)線技術(shù)組件不同等問(wèn)題巩梢。
   • 中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)建議調(diào)整組織架構(gòu)创泄，將職能部門劃歸到各業(yè)務(wù)線，明確前臺(tái)業(yè)務(wù)和中臺(tái)研發(fā)人員的分工括蝠，讓中臺(tái)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)公共事務(wù)研發(fā)鞠抑，實(shí)現(xiàn)公共底層技術(shù)能力研發(fā)與前臺(tái)業(yè)務(wù)邏輯研發(fā)的分離。
   • 依據(jù)中臺(tái)建設(shè)忌警，公司人員結(jié)構(gòu)可分為前臺(tái)業(yè)務(wù)研發(fā)人員搁拙、中臺(tái)研發(fā)人員和后臺(tái)研發(fā)人員。
2. 業(yè)務(wù)流程的中臺(tái)化改造：
   • 業(yè)務(wù)抽象歸類：將公司內(nèi)不同業(yè)務(wù)按照泛產(chǎn)品架構(gòu)進(jìn)行映射歸類，明確業(yè)務(wù)屬性箕速。泛產(chǎn)品架構(gòu)將公司視為產(chǎn)品酪碘，由研發(fā)與市場(chǎng)協(xié)作形成，包括產(chǎn)品主體盐茎、產(chǎn)品推廣標(biāo)準(zhǔn)流程和運(yùn)營(yíng)后臺(tái)婆跑，運(yùn)營(yíng)后臺(tái)包括產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)反饋循環(huán)和推廣運(yùn)營(yíng)反饋循環(huán)。
   • 業(yè)務(wù)程序化：針對(duì)不同類型業(yè)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)節(jié)拆解庭呜，以某外賣商戶接單系統(tǒng)推廣為例滑进，通過(guò)梳理地推和市場(chǎng)部工作流程，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系服務(wù)業(yè)務(wù)方募谎，完成對(duì)公司業(yè)務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn)化梳理扶关。
3. 業(yè)務(wù)線的核心公式：通過(guò)推廣場(chǎng)景案例，將地推人員的成單動(dòng)作拆分為公式数冬，進(jìn)而優(yōu)化公式并得出對(duì)應(yīng)優(yōu)化方向节槐，定位量化指標(biāo)，為建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)圈出指標(biāo)尋找范圍拐纱。

完成業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化意味著為制作“中臺(tái)”準(zhǔn)備好原料铜异，接下來(lái)還需進(jìn)行一些準(zhǔn)備工作，下一章將討論中臺(tái)設(shè)計(jì)的相關(guān)核心原則秸架。

第8章 設(shè)計(jì)成功中臺(tái)產(chǎn)品的核心原則

主要內(nèi)容是關(guān)于設(shè)計(jì)成功中臺(tái)產(chǎn)品的核心原則揍庄，包括獨(dú)立的中臺(tái)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和中臺(tái)建設(shè)需求邊界管理兩個(gè)原則，具體如下：

1. 原則1：獨(dú)立的中臺(tái)研發(fā)團(tuán)隊(duì)
   • 中臺(tái)產(chǎn)品研發(fā)不能由業(yè)務(wù)線部門兼任东抹，否則會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)抽象深度不夠蚂子，使中臺(tái)喪失價(jià)值。
   • 成熟的中臺(tái)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括高管缭黔、中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理和中臺(tái)技術(shù)人員食茎，其日常工作模式是由產(chǎn)品經(jīng)理帶隊(duì)調(diào)研，高層參與掃除障礙馏谨，獨(dú)立開發(fā)人員進(jìn)行研發(fā)與迭代别渔。
   • 中臺(tái)團(tuán)隊(duì)組成必須有高管介入，以協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)線惧互、破除建設(shè)阻力哎媚。
   • 各業(yè)務(wù)線必須與中臺(tái)建設(shè)人員建立高效溝通機(jī)制，可通過(guò)周報(bào)匯報(bào)機(jī)制實(shí)現(xiàn)壹哺，以使中臺(tái)團(tuán)隊(duì)掌握業(yè)務(wù)線變化抄伍，識(shí)別業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)向艘刚。

AI提問(wèn)
如何建立一個(gè)高效的中臺(tái)研發(fā)團(tuán)隊(duì)管宵？
要建立一個(gè)高效的中臺(tái)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以參考以下幾點(diǎn)：

1. 確保團(tuán)隊(duì)獨(dú)立編制：中臺(tái)研發(fā)團(tuán)隊(duì)必須擁有獨(dú)立編制，不能由業(yè)務(wù)線部門兼任箩朴，以避免業(yè)務(wù)抽象深度不夠的問(wèn)題岗喉。
2. 團(tuán)隊(duì)組成合理：

• 高管介入：中臺(tái)建設(shè)團(tuán)隊(duì)中必須有企業(yè)內(nèi)部高管參與，負(fù)責(zé)中臺(tái)大方向定義與公司內(nèi)部資源協(xié)調(diào)炸庞，以破除中臺(tái)建設(shè)過(guò)程中的阻力钱床。
• 明確角色職責(zé)：團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)中臺(tái)業(yè)務(wù)范圍定義并確定項(xiàng)目演進(jìn)方向埠居；中臺(tái)技術(shù)人員查牌，負(fù)責(zé)落地中間件服務(wù)的開發(fā)實(shí)現(xiàn)。

3. 建立溝通機(jī)制：各業(yè)務(wù)線與中臺(tái)建設(shè)人員應(yīng)建立高效的溝通機(jī)制滥壕，如采用周報(bào)匯報(bào)機(jī)制纸颜，以業(yè)務(wù)線新增需求與規(guī)劃需求為核心內(nèi)容，包括業(yè)務(wù)線當(dāng)前周的版本計(jì)劃绎橘、版本中的重要功能胁孙、下一階段規(guī)劃的功能等部分，使中臺(tái)團(tuán)隊(duì)能及時(shí)掌握業(yè)務(wù)線的變化称鳞，識(shí)別業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)向涮较，避免中臺(tái)部門忽略前臺(tái)一線業(yè)務(wù)中的訴求。

2. 原則2：中臺(tái)建設(shè)需求邊界管理
   • 中臺(tái)建設(shè)的三個(gè)方向?yàn)閺?fù)用化冈止、標(biāo)準(zhǔn)化狂票、能力化（接口化）。
   • 進(jìn)行中臺(tái)需求分析前需完成兩個(gè)準(zhǔn)備動(dòng)作：
     • 明確業(yè)務(wù)需求與數(shù)據(jù)需求的邊界熙暴，業(yè)務(wù)中臺(tái)與數(shù)據(jù)中臺(tái)的本質(zhì)區(qū)別是對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與描述數(shù)據(jù)分別管理苫亦，且兩者可能隨模塊變化而產(chǎn)生屬性互換，中臺(tái)建設(shè)要針對(duì)不同模塊分清業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與描述數(shù)據(jù)怨咪。
     • 明確中臺(tái)需求分析邊界定義屋剑，通常使用演繹法（自上而下分析法）和歸納法（自下而上分析法），由此衍生出自上而下和自下而上兩種建設(shè)模式诗眨。自上而下模式能精準(zhǔn)進(jìn)行需求分析唉匾，但時(shí)效性低、成本高匠楚，被稱為“后發(fā)式”建設(shè)模式巍膘；自下而上模式適合企業(yè)在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)搭建中臺(tái)，能節(jié)省成本芋簿，多數(shù)企業(yè)采用此模式峡懈。

AI提問(wèn)
中臺(tái)建設(shè)的三個(gè)方向?yàn)閺?fù)用化、標(biāo)準(zhǔn)化与斤、能力化（接口化）肪康。
中臺(tái)建設(shè)主要有三個(gè)方向荚恶。復(fù)用化指對(duì)已有的資源或功能進(jìn)行重復(fù)利用，以提高效率和降低成本磷支。標(biāo)準(zhǔn)化意味著制定統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)谒撼，使中臺(tái)的各項(xiàng)操作和流程具有一致性和規(guī)范性。能力化（接口化）則強(qiáng)調(diào)將中臺(tái)的功能以接口的形式提供雾狈，便于與其他系統(tǒng)或模塊進(jìn)行交互和集成廓潜。

AI提問(wèn)
復(fù)用化、標(biāo)準(zhǔn)化和能力化（接口化）的關(guān)系是什么善榛？
復(fù)用化辩蛋、標(biāo)準(zhǔn)化和能力化（接口化）在中臺(tái)建設(shè)中是相互關(guān)聯(lián)、相互促進(jìn)的關(guān)系：
復(fù)用化是基礎(chǔ)：通過(guò)對(duì)已有資源和功能的復(fù)用移盆，能夠減少重復(fù)開發(fā)堪澎，提高開發(fā)效率和資源利用率。例如味滞，一個(gè)成熟的用戶認(rèn)證模塊在多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中復(fù)用樱蛤，無(wú)需每個(gè)系統(tǒng)都重新開發(fā)。
標(biāo)準(zhǔn)化是保障：它為復(fù)用化提供了前提條件剑鞍。只有在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下昨凡，不同的模塊和功能才能更容易地被復(fù)用。比如蚁署，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)便脊，使得不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換更加順暢，從而實(shí)現(xiàn)復(fù)用光戈。
能力化（接口化）是關(guān)鍵：它是實(shí)現(xiàn)復(fù)用化和標(biāo)準(zhǔn)化的重要手段哪痰。以接口的形式提供能力，使得其他系統(tǒng)能夠方便地調(diào)用和集成中臺(tái)的功能久妆。例如晌杰，提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的訂單處理接口，其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)需了解內(nèi)部實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)筷弦，即可使用訂單處理的能力肋演。
復(fù)用化依賴于標(biāo)準(zhǔn)化和能力化（接口化）來(lái)實(shí)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)化為復(fù)用化和能力化（接口化）提供了規(guī)范和準(zhǔn)則烂琴，能力化（接口化）則為復(fù)用化和標(biāo)準(zhǔn)化的落地提供了技術(shù)支持爹殊。三者共同作用，推動(dòng)中臺(tái)建設(shè)的高效和可持續(xù)發(fā)展奸绷。

AI提問(wèn)
復(fù)用化和標(biāo)準(zhǔn)化的常見(jiàn)問(wèn)題有哪些梗夸？
復(fù)用化常見(jiàn)問(wèn)題：

• 模塊適配性問(wèn)題：復(fù)用的模塊可能在新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中不完全適配，需要進(jìn)行大量的修改和調(diào)整号醉，從而降低了復(fù)用的效率和效果反症。例如辛块，復(fù)用一個(gè)客戶管理模塊到新的電商平臺(tái)中，但其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)邏輯與新平臺(tái)存在差異惰帽。
• 缺乏有效管理：沒(méi)有明確的復(fù)用流程和管理機(jī)制，導(dǎo)致開發(fā)者不知道有哪些可復(fù)用的資源父虑，或者在復(fù)用過(guò)程中出現(xiàn)混亂该酗。
• 版本控制問(wèn)題：復(fù)用的模塊更新不及時(shí)，不同項(xiàng)目使用的版本不一致士嚎，可能引發(fā)兼容性問(wèn)題呜魄。
  標(biāo)準(zhǔn)化常見(jiàn)問(wèn)題：
• 標(biāo)準(zhǔn)制定不合理：標(biāo)準(zhǔn)未能充分考慮業(yè)務(wù)的多樣性和復(fù)雜性，導(dǎo)致在實(shí)際應(yīng)用中難以執(zhí)行莱衩。比如爵嗅，制定的數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于嚴(yán)格，限制了某些特殊業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求笨蚁。
• 標(biāo)準(zhǔn)更新不及時(shí)：業(yè)務(wù)不斷發(fā)展變化睹晒，但標(biāo)準(zhǔn)未能隨之更新，逐漸失去其有效性和適用性括细。
• 執(zhí)行不到位：雖然有了標(biāo)準(zhǔn)伪很，但在實(shí)際開發(fā)中，由于各種原因（如趕進(jìn)度奋单、個(gè)人習(xí)慣等）未能嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行锉试。
• 標(biāo)準(zhǔn)之間的沖突：不同部門或業(yè)務(wù)領(lǐng)域制定的標(biāo)準(zhǔn)可能存在沖突，導(dǎo)致在跨部門協(xié)作時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題览濒。

AI提問(wèn)
如何制定有效的復(fù)用流程和管理機(jī)制呆盖？
以下是制定有效的復(fù)用流程和管理機(jī)制的一些建議：
1. 明確復(fù)用目標(biāo)和范圍
- 確定哪些業(yè)務(wù)模塊、功能或資源可以被復(fù)用贷笛。
- 設(shè)定復(fù)用的預(yù)期效果和指標(biāo)应又，如提高開發(fā)效率的具體百分比、降低成本的具體數(shù)值等乏苦。
2. 建立復(fù)用資源庫(kù)
- 對(duì)可復(fù)用的組件丁频、模塊進(jìn)行分類和整理，建立詳細(xì)的目錄和說(shuō)明邑贴。
- 為每個(gè)復(fù)用資源提供清晰的文檔席里，包括功能描述、使用場(chǎng)景拢驾、接口規(guī)范等奖磁。
3. 設(shè)立評(píng)估和審批流程
- 在復(fù)用之前，對(duì)擬復(fù)用的資源進(jìn)行評(píng)估繁疤，確保其滿足新業(yè)務(wù)需求咖为。
- 設(shè)立審批環(huán)節(jié)秕狰，由相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)復(fù)用申請(qǐng)進(jìn)行審核。
4. 制定復(fù)用的技術(shù)規(guī)范
- 規(guī)定復(fù)用資源的集成方式躁染、技術(shù)架構(gòu)要求等鸣哀。
- 明確如何處理與新系統(tǒng)的兼容性問(wèn)題。
5. 建立責(zé)任和激勵(lì)機(jī)制
- 明確各個(gè)環(huán)節(jié)中相關(guān)人員的責(zé)任吞彤，確保流程的順利推進(jìn)我衬。
- 對(duì)成功復(fù)用并帶來(lái)顯著效益的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)復(fù)用行為饰恕。
6. 培訓(xùn)與溝通
- 開展關(guān)于復(fù)用流程和技術(shù)的培訓(xùn)洁桌，提高開發(fā)人員的復(fù)用意識(shí)和能力腮恩。
- 建立有效的溝通渠道磁奖，方便開發(fā)人員交流復(fù)用經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題贡必。
7. 持續(xù)監(jiān)控和優(yōu)化
- 定期評(píng)估復(fù)用流程的效果，收集反饋意見(jiàn)雹嗦。
- 根據(jù)實(shí)際情況對(duì)流程和管理機(jī)制進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化范舀。
例如，一家軟件開發(fā)公司在制定復(fù)用流程時(shí)了罪，首先明確了常見(jiàn)的可復(fù)用模塊尿背，如用戶登錄注冊(cè)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和檢索等捶惜。建立了一個(gè)在線的復(fù)用資源庫(kù)田藐，開發(fā)人員可以方便地搜索和查看。在評(píng)估環(huán)節(jié)吱七，由技術(shù)專家組成評(píng)估小組汽久，對(duì)復(fù)用申請(qǐng)進(jìn)行嚴(yán)格審查。同時(shí)踊餐，為鼓勵(lì)復(fù)用景醇，對(duì)成功復(fù)用并提前完成項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)給予額外的績(jī)效獎(jiǎng)金。通過(guò)持續(xù)的監(jiān)控吝岭，發(fā)現(xiàn)某些模塊的復(fù)用率較低三痰，經(jīng)過(guò)分析是文檔不夠清晰，于是對(duì)相關(guān)文檔進(jìn)行了優(yōu)化和補(bǔ)充窜管。
通過(guò)以上步驟和方法散劫，可以制定出一套有效的復(fù)用流程和管理機(jī)制，促進(jìn)中臺(tái)建設(shè)中的資源復(fù)用幕帆，提高開發(fā)效率和質(zhì)量获搏。

最后總結(jié)了本章的兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)：獨(dú)立的中臺(tái)團(tuán)隊(duì)由公司高管、中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理失乾、中臺(tái)技術(shù)人員三類角色組成常熙；業(yè)務(wù)中臺(tái)與數(shù)據(jù)中臺(tái)的邊界劃分通常將業(yè)務(wù)的輸入與輸出項(xiàng)定義為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)纬乍，根據(jù)其是否衡量某一事物發(fā)展情況確定是不是描述數(shù)據(jù)。

AI提問(wèn)
列舉一些中臺(tái)建設(shè)的失敗案例
文檔中提及了一些可能導(dǎo)致中臺(tái)建設(shè)失敗的情況裸卫，但未明確列舉具體的失敗案例仿贬，相關(guān)內(nèi)容如下：

1. 很多公司的中臺(tái)產(chǎn)品研發(fā)由業(yè)務(wù)線部門兼任，會(huì)導(dǎo)致在進(jìn)行業(yè)務(wù)抽象建模時(shí)墓贿，無(wú)意識(shí)地參照當(dāng)前團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)茧泪，從而使業(yè)務(wù)抽象的深度不夠，讓中臺(tái)喪失本身的價(jià)值募壕。例如调炬，某業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)在線音樂(lè)播放器平臺(tái)研發(fā)语盈，若由該業(yè)務(wù)線團(tuán)隊(duì)兼任中臺(tái)研發(fā)團(tuán)隊(duì)舱馅，分析結(jié)果可能聚焦在音樂(lè)播放這一孤立出發(fā)點(diǎn)上，在業(yè)務(wù)形式拓展時(shí)刀荒，作為整個(gè)中臺(tái)的前進(jìn)方向則略顯單薄代嗤。
2. 中臺(tái)建設(shè)過(guò)程中可能會(huì)阻力重重，如各業(yè)務(wù)線人員需抽出時(shí)間與中臺(tái)建設(shè)人員進(jìn)行需求討論缠借，占用工作時(shí)間干毅；中臺(tái)建設(shè)會(huì)打破原有的利益格局，如賬戶體系歸并可能導(dǎo)致各業(yè)務(wù)線中負(fù)責(zé)維護(hù)賬戶體系的相關(guān)人員去向問(wèn)題泼返，從而使一些因早期粗放式發(fā)展而冗余建設(shè)起來(lái)的事業(yè)部與其子部門的領(lǐng)導(dǎo)抵觸中臺(tái)建設(shè)硝逢。

第九章 現(xiàn)有業(yè)務(wù)能力抽像

主要講述了現(xiàn)有業(yè)務(wù)的能力抽象相關(guān)內(nèi)容，包括中臺(tái)業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析绅喉、業(yè)務(wù)中臺(tái)化抽象渠鸽、案例（地圖應(yīng)用抽象）以及中臺(tái)方案框架，具體如下：

1. 中臺(tái)業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析：
   • 產(chǎn)品畫像：
     • 各產(chǎn)品在產(chǎn)品線中的定位：通過(guò)三級(jí)火箭理論柴罐，將產(chǎn)品分為流量獲取徽缚、流量留存、流量變現(xiàn)三個(gè)層級(jí)革屠，以判斷產(chǎn)品在產(chǎn)品線中的層級(jí)與所起的作用凿试。
     • 各產(chǎn)品的用戶群情況：從用戶維度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行快照，確定用戶的核心價(jià)值指標(biāo)似芝，并通過(guò)新增用戶數(shù)與用戶流失數(shù)判斷產(chǎn)品的用戶量變化那婉，以及用戶所處的生命周期環(huán)節(jié)。
   • 5W1H分析法：通過(guò)對(duì)選定的項(xiàng)目党瓮、產(chǎn)品或流程從對(duì)象吧恃、目的、場(chǎng)景麻诀、時(shí)間痕寓、用戶傲醉、方法這6個(gè)方面拋出一系列問(wèn)題來(lái)進(jìn)行主動(dòng)思考，以快速熟悉業(yè)務(wù)場(chǎng)景呻率。
   • 產(chǎn)品功能矩陣：通過(guò)對(duì)產(chǎn)品功能矩陣的分析硬毕，將功能分為核心功能、通用功能礼仗、其他功能和個(gè)性化功能吐咳，為評(píng)估中臺(tái)需求優(yōu)先級(jí)提供重要參考。
2. 業(yè)務(wù)中臺(tái)化抽象：
   • 功能拆解：對(duì)各條業(yè)務(wù)線的功能進(jìn)行拆解元践，以找到各個(gè)模塊的共同之處韭脊，將共性部分提煉出來(lái)，避免在思考中臺(tái)需求時(shí)漫無(wú)邊際地將各個(gè)應(yīng)用中的任意需求都加入中臺(tái)規(guī)劃单旁。
   • 動(dòng)作分析法：將任意模塊拆分為某個(gè)人為了完成某個(gè)事件而需要在應(yīng)用中做哪些動(dòng)作沪羔，從而找到整個(gè)系統(tǒng)中所需要提供的最密集的能力。
   • 中臺(tái)模塊提取：以能為公司變現(xiàn)的業(yè)務(wù)模塊作為中臺(tái)優(yōu)先歸納和剝離的對(duì)象象浑，其他不同的業(yè)務(wù)線都應(yīng)該向此類模塊集中蔫饰。

AI提問(wèn)
在本章最開頭我們分析出的業(yè)務(wù)線在整個(gè)公司商業(yè)模式中的地位就派上用場(chǎng)了,那些能為公司變現(xiàn)的業(yè)務(wù)模塊應(yīng)該是中合優(yōu)先歸納和剝離的,隨后其他不同 的業(yè)務(wù)線都應(yīng)該向此類模塊集中。至此,針對(duì)某一個(gè)具體場(chǎng)景的抽象方法我們就介 紹完了,接下來(lái)我們需要做的就是針對(duì)全公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行逐個(gè)分析愉豺。
這段話的意思是：在進(jìn)行業(yè)務(wù)中臺(tái)化抽象時(shí)篓吁，一開始分析出的業(yè)務(wù)線在公司商業(yè)模式中的地位具有重要作用。那些能夠?yàn)楣緦?shí)現(xiàn)盈利變現(xiàn)的業(yè)務(wù)模塊蚪拦，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先被歸納和剝離出來(lái)杖剪，放到中臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理。然后驰贷，其他不同的業(yè)務(wù)線也應(yīng)該圍繞這些能夠變現(xiàn)的模塊進(jìn)行集中整合盛嘿。到這里，關(guān)于某一個(gè)具體場(chǎng)景的抽象方法就介紹完畢了饱苟，接下來(lái)要對(duì)全公司的所有業(yè)務(wù)逐個(gè)進(jìn)行分析孩擂。

3. 案例：地圖應(yīng)用抽象：
   • 產(chǎn)品畫像分析：對(duì)地圖類應(yīng)用的產(chǎn)品線中各功能的地位和產(chǎn)品用戶進(jìn)行分析。
   • 節(jié)點(diǎn)拆分：以在線打車功能為例箱熬，按照動(dòng)作拆分理論進(jìn)行流程通用性抽象类垦。
   • 節(jié)點(diǎn)信息流分析：對(duì)在線打車?yán)锏母魇录?jié)點(diǎn)信息流進(jìn)行梳理，并歸類統(tǒng)計(jì)各節(jié)點(diǎn)的信息項(xiàng)重疊次數(shù)城须，以確定公共模塊蚤认。
4. 中臺(tái)方案框架：
   • 中臺(tái)立項(xiàng)：向公司高層申請(qǐng)中臺(tái)項(xiàng)目的立項(xiàng)，根據(jù)“三級(jí)火箭”運(yùn)作公式找到公司的商業(yè)運(yùn)作方向糕伐，確定中臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)和需求砰琢。
   • 產(chǎn)品畫像：通過(guò)產(chǎn)品畫像對(duì)公司的產(chǎn)品線與用戶建立正確的認(rèn)知，對(duì)產(chǎn)品核心方向進(jìn)行規(guī)劃，確定中臺(tái)的需求范圍模塊陪汽。
   • 通道設(shè)計(jì)：將企業(yè)中的各業(yè)務(wù)線能力拆分成為節(jié)點(diǎn)训唱，對(duì)節(jié)點(diǎn)輸出的信息流進(jìn)行歸類，抽離共性節(jié)點(diǎn)挚冤，填充至需求表中况增，成為企業(yè)的公共服務(wù)，并按照MECE原則劃分業(yè)務(wù)體系训挡。

AI提問(wèn)
三級(jí)火箭運(yùn)作公式
?? ? ? “三級(jí)火箭”運(yùn)作公式是一種特定的運(yùn)作模式或策略的表述澳骤。
?? ? ? 它通常指在某個(gè)領(lǐng)域或業(yè)務(wù)中，通過(guò)三個(gè)階段或?qū)哟蔚?strong>有序推進(jìn)和相互配合澜薄，以實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)或達(dá)成預(yù)期的效果为肮。
?? ? ? 這三個(gè)階段各自具有獨(dú)特的功能和作用，且相互關(guān)聯(lián)肤京、協(xié)同運(yùn)作颊艳，共同構(gòu)成一個(gè)完整且有效的運(yùn)作體系。

AI提問(wèn)
管道理論
?? ? ? 就是將每個(gè)模塊中各節(jié)點(diǎn)不同的輸入蟆沫、輸出進(jìn)行統(tǒng)一,匯聚成統(tǒng)一的出籽暇、入口,從而建立起統(tǒng)一的向外通道設(shè)計(jì)温治。
?? ? ? 管道理論是一種重要的中臺(tái)分析方法論饭庞，其核心是將每個(gè)模塊中各節(jié)點(diǎn)不同的輸入、輸出進(jìn)行統(tǒng)一熬荆。具體來(lái)說(shuō)舟山，就是把各個(gè)節(jié)點(diǎn)多樣化的輸入和輸出匯聚成統(tǒng)一的出口和入口，進(jìn)而建立起統(tǒng)一的向外通道設(shè)計(jì)卤恳。
?? ? ? 通過(guò)這種方式累盗，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各節(jié)點(diǎn)信息的有效整合和管理，提高中臺(tái)的運(yùn)行效率和協(xié)同性突琳。

AI提問(wèn)
MECE原則
?? ? ? MECE原則是麥肯錫第一批女咨詢顧問(wèn)之一的芭芭拉·明托在《金字塔原理》一書中提出的重要原則若债。該原則的核心是在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，以相互獨(dú)立拆融、完全窮盡的分析方法來(lái)分析問(wèn)題蠢琳。具體要求是對(duì)一個(gè)問(wèn)題找出所有構(gòu)成因素，這些因素要相互獨(dú)立且完全窮盡镜豹。
?? ? ? 例如傲须，在分析突發(fā)的新增用戶量下降這一問(wèn)題時(shí)，根據(jù)MECE原則趟脂，首先要找到問(wèn)題背后的構(gòu)成因素（如渠道質(zhì)量泰讽、投放事件、轉(zhuǎn)化率等），并分析這些構(gòu)成因素是否可以繼續(xù)拆分已卸。
在分析前要明確目的佛玄，選定目的再確定范圍。例如累澡，在中臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中翎嫡，對(duì)會(huì)員積分進(jìn)行分析時(shí)，需要?jiǎng)冸x過(guò)度的定義永乌，若會(huì)員積分在系統(tǒng)中可以抵扣貨幣惑申，具有雙重身份，那么將會(huì)員資金賬戶劃分為“會(huì)員在系統(tǒng)中獲得的非貨幣價(jià)值獎(jiǎng)勵(lì)”和“貨幣獎(jiǎng)勵(lì)”就不滿足MECE的“完全窮盡”原則翅雏，這樣的拆分不是獨(dú)立的圈驼。
?? ? ? MECE原則為人們提供了一個(gè)極好的思考框架，就像在確定目的和范圍的前提下進(jìn)行拼圖望几，每個(gè)小塊圖形既不相同又能一起拼成完整的一幅圖绩脆。通過(guò)該原則，可以完成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)拆分橄抹。

AI提問(wèn)
如何在實(shí)際業(yè)務(wù)中應(yīng)用 MECE 原則靴迫？
在實(shí)際業(yè)務(wù)中應(yīng)用MECE原則，可按照以下步驟進(jìn)行：
1 明確目的：在分析前一定要明確分析的目的楼誓，例如分析新增用戶量下降的問(wèn)題玉锌。
2 找出構(gòu)成因素：找到與問(wèn)題相關(guān)的所有構(gòu)成因素，如新增用戶量下降問(wèn)題背后的渠道質(zhì)量疟羹、投放事件主守、轉(zhuǎn)化率等因素。
3 判斷是否可拆分：分析找出的構(gòu)成因素是否可以繼續(xù)拆分榄融。
4 按照原則分析：確保這些因素相互獨(dú)立参淫、完全窮盡。
?? ? ? 例如愧杯，在中臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中涎才，對(duì)會(huì)員積分進(jìn)行分析時(shí)，要明確分析目的力九，剝離過(guò)度定義耍铜。若會(huì)員積分在系統(tǒng)中可抵扣貨幣，具有雙重身份畏邢，那么將會(huì)員資金賬戶劃分為“會(huì)員在系統(tǒng)中獲得的非貨幣價(jià)值獎(jiǎng)勵(lì)”和“貨幣獎(jiǎng)勵(lì)”就不滿足MECE的“完全窮盡”原則业扒，這樣的拆分不是獨(dú)立的。
總之舒萎，MECE原則為業(yè)務(wù)分析提供了良好的思考框架程储，通過(guò)它可以更有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)拆分和問(wèn)題分析蹭沛。

第10章 業(yè)務(wù)中臺(tái)從0到1建設(shè)路徑

主要介紹了業(yè)務(wù)中臺(tái)從0到1的建設(shè)路徑，包括企業(yè)架構(gòu)章鲤、業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)的啟動(dòng)摊灭、建設(shè)路徑、建設(shè)KPI以及總結(jié)败徊，具體內(nèi)容如下：

1. 企業(yè)架構(gòu)：

   • 企業(yè)架構(gòu)的定義：企業(yè)架構(gòu)是管理業(yè)務(wù)生產(chǎn)各個(gè)要素之間關(guān)系的集合帚呼，分為業(yè)務(wù)架構(gòu)和IT架構(gòu)兩大部分。業(yè)務(wù)架構(gòu)指公司的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)模式皱蹦，包含運(yùn)營(yíng)模式煤杀、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程等內(nèi)容沪哺；IT架構(gòu)是面對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)沈自，聯(lián)合信息化系統(tǒng)建立起的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)群，由數(shù)據(jù)架構(gòu)辜妓、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)組成枯途。
   • 企業(yè)架構(gòu)的作用：包括創(chuàng)新、提效籍滴、降本酪夷，能幫助梳理企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和信息化程度，打通業(yè)務(wù)單元邊界孽惰，避免系統(tǒng)重復(fù)開發(fā)晚岭。
   • 企業(yè)架構(gòu)與中臺(tái)：中臺(tái)屬于企業(yè)架構(gòu)中IT架構(gòu)層面的產(chǎn)物，中臺(tái)系統(tǒng)在企業(yè)信息化中是承接前臺(tái)應(yīng)用與底層系統(tǒng)的重要橋梁灰瞻。

2. 業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)的啟動(dòng)：

• 建設(shè)模式選擇：中臺(tái)建設(shè)有分布替換式建設(shè)和完整式建設(shè)兩種模式腥例。分布替換式建設(shè)是逐步改造業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的模塊辅甥，實(shí)現(xiàn)中臺(tái)化酝润，周期較長(zhǎng)；完整式建設(shè)是單獨(dú)建設(shè)業(yè)務(wù)中臺(tái)璃弄，完成后嵌入原有的IT架構(gòu)要销，建設(shè)成本較高。
• 中臺(tái)用戶優(yōu)先級(jí)：采用三層劃分法將中臺(tái)所服務(wù)的用戶（各條業(yè)務(wù)線）分為第一層級(jí)業(yè)務(wù)線（產(chǎn)品利潤(rùn)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙高”）夏块、第二層級(jí)業(yè)務(wù)線（產(chǎn)品利潤(rùn)增長(zhǎng)率低而市場(chǎng)占有率高）疏咐、第三層級(jí)業(yè)務(wù)線（產(chǎn)品利潤(rùn)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙低”），確定需求優(yōu)先級(jí)時(shí)優(yōu)先響應(yīng)第一層級(jí)業(yè)務(wù)線脐供。
  
  中臺(tái)用戶劃分

AI提問(wèn)
中臺(tái)用戶的優(yōu)先級(jí)
中臺(tái)用戶優(yōu)先級(jí)通常采用三層劃分法浑塞，具體如下：
一、層級(jí)劃分
1. 第一層級(jí)業(yè)務(wù)線
產(chǎn)品利潤(rùn)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙高”的產(chǎn)品線政己，如已盈利的主營(yíng)業(yè)務(wù)酌壕。這是公司的主力業(yè)務(wù)線，業(yè)務(wù)流程真正跑通，能為公司帶來(lái)大量利潤(rùn)卵牍。
2. 第二層級(jí)業(yè)務(wù)線
產(chǎn)品利潤(rùn)增長(zhǎng)率低而市場(chǎng)占有率高的產(chǎn)品線果港，如已經(jīng)牢牢把握市場(chǎng)且需要提升盈利能力的發(fā)展中業(yè)務(wù)。
3. 第三層級(jí)業(yè)務(wù)線
產(chǎn)品利潤(rùn)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙低”的產(chǎn)品線糊昙，如起步相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間且無(wú)任何跡象的創(chuàng)新型業(yè)務(wù)辛掠。業(yè)務(wù)流程還未跑通，處于向盈虧平衡點(diǎn)探索的階段释牺。

二萝衩、優(yōu)先級(jí)確定規(guī)則
1. 業(yè)務(wù)線優(yōu)先
根據(jù)業(yè)務(wù)線所在層級(jí)來(lái)定義優(yōu)先級(jí)，顯然來(lái)自第一層級(jí)業(yè)務(wù)線的需求在優(yōu)先級(jí)上高于其他兩級(jí)業(yè)務(wù)線的需求没咙。
2. 需求共性程度
包括多個(gè)細(xì)分的評(píng)估層次欠气，如需求是不是核心流程需求，提出需求的是否具有可擴(kuò)展性镜撩，其提出的需求有多少其他業(yè)務(wù)線也需要预柒。
三、作用
中臺(tái)建設(shè)團(tuán)隊(duì)在面對(duì)多方同時(shí)提出的需求時(shí)袁梗，可以優(yōu)先響應(yīng)與支持第一層級(jí)業(yè)務(wù)線宜鸯，在這基礎(chǔ)之上再去對(duì)其他業(yè)務(wù)線進(jìn)行拓展，這樣就能應(yīng)對(duì)在中臺(tái)建設(shè)過(guò)程中的先后緩急遮怜。

3. 業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)路徑：
   第一步 公司全景功能地圖：繪制各條業(yè)務(wù)線內(nèi)的功能矩陣淋袖，匯總得出公司級(jí)“產(chǎn)品模塊全景地圖”，通過(guò)統(tǒng)計(jì)各條業(yè)務(wù)線每周新增的模塊開發(fā)內(nèi)容來(lái)避免重復(fù)建設(shè)锯梁，并利用相似度計(jì)算公式判斷模塊是否應(yīng)中臺(tái)化即碗。

AI提問(wèn)
什么是“全景功能地圖”？
一陌凳、繪制與匯總
1 繪制功能矩陣：按照特定分析方法繪制各條業(yè)務(wù)線內(nèi)的功能矩陣剥懒，梳理出各業(yè)務(wù)線現(xiàn)有的功能模塊。
2 匯總?cè)暗貓D：在梳理功能模塊的基礎(chǔ)上繼續(xù)匯總合敦，得出由業(yè)務(wù)中臺(tái)部門統(tǒng)一維護(hù)的公司級(jí)“產(chǎn)品模塊全景地圖”初橘。該地圖以“業(yè)務(wù)線+產(chǎn)品+功能”的形式完整記錄一個(gè)模塊，例如“海淘業(yè)務(wù)線+海淘購(gòu)App+用戶管理”等充岛，通過(guò)它可以查看每條業(yè)務(wù)線的模塊以及業(yè)務(wù)線之間的重疊情況保檐。
二、避免重復(fù)建設(shè)
1 發(fā)現(xiàn)重復(fù)內(nèi)容：在建設(shè)中臺(tái)過(guò)程中崔梗，各業(yè)務(wù)線可能因封閉出現(xiàn)剛剝離某模塊到中臺(tái)后又新建重復(fù)模塊的情況夜只。通過(guò)統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)線每周新增的模塊開發(fā)內(nèi)容來(lái)更新全景地圖，可第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)重復(fù)內(nèi)容蒜魄。
2 判斷模塊復(fù)用：判斷新模塊是否歸類到業(yè)務(wù)中臺(tái)時(shí)扔亥，除判斷其是否被市場(chǎng)用戶接受外爪膊，還使用相似度計(jì)算公式判斷。公式為“相似度 = (相同輸出通道數(shù) + 相同輸入通道數(shù)) / 總通道數(shù)”砸王，通道指模塊的輸入輸出信息推盛。若不同業(yè)務(wù)線的兩個(gè)模塊相似度高且預(yù)復(fù)用超過(guò)兩次，就考慮中臺(tái)化谦铃，由業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)團(tuán)隊(duì)抽取統(tǒng)一維護(hù)耘成。

第二步 核心業(yè)務(wù)流程抽象：以用戶視角找到公司不同業(yè)務(wù)的使用流程，整合出通用業(yè)務(wù)流程驹闰，建立公司級(jí)核心流程地圖和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)框架瘪菌，梳理出核心能力及公共模塊與功能點(diǎn)。

第三步 企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)模型搭建：進(jìn)行企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)模型搭建嘹朗，橫向分析公司內(nèi)所有業(yè)務(wù)發(fā)展情況师妙，抽象出通用的數(shù)據(jù)描述，將不同業(yè)務(wù)線中的重復(fù)操作與重復(fù)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一屹培，定義數(shù)據(jù)對(duì)象默穴，得出完整的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)模型。

第四步 業(yè)務(wù)中臺(tái)中間件研發(fā)：研發(fā)業(yè)務(wù)中臺(tái)中間件褪秀，將通用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在中臺(tái)蓄诽，個(gè)性化的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分離存儲(chǔ)，梳理前臺(tái)業(yè)務(wù)線與原后臺(tái)的調(diào)用關(guān)系業(yè)務(wù)流媒吗，進(jìn)行前臺(tái)模塊重構(gòu)仑氛，讓前臺(tái)業(yè)務(wù)線接入業(yè)務(wù)中臺(tái)。

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

業(yè)務(wù)中臺(tái)的最終架構(gòu)：定義業(yè)務(wù)中臺(tái)架構(gòu)為用戶中心出吹、商品中心、交易中心沛豌、支付中心趋箩、客服中心等通用模塊，提供H5接入加派、API接入、SDK接入三種方式供前臺(tái)業(yè)務(wù)線使用中臺(tái)服務(wù)跳芳，并總結(jié)了中臺(tái)通用模塊范圍表芍锦。

業(yè)務(wù)中臺(tái)需求管理：將業(yè)務(wù)中臺(tái)需求處理分為原始需求、標(biāo)準(zhǔn)需求飞盆、排期需求三個(gè)步驟娄琉，通過(guò)確定需求對(duì)象和場(chǎng)景將原始需求轉(zhuǎn)換為可開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)需求次乓，并介紹了業(yè)務(wù)中臺(tái)需求管理的技巧，包括需求鑒別和版本迭代計(jì)劃安排孽水。

業(yè)務(wù)中臺(tái)需求處理步驟

業(yè)務(wù)中臺(tái)路線圖：將業(yè)務(wù)中臺(tái)版本規(guī)劃分為1.0票腰、2.0、3.0版本女气，依據(jù)路線圖將中臺(tái)接入分為流程驗(yàn)證期杏慰、全面接入期、運(yùn)行迭代期三個(gè)階段炼鞠。

4. 業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)KPI：
   指標(biāo)1：模塊復(fù)用率：用業(yè)務(wù)中臺(tái)的各個(gè)模塊被各條業(yè)務(wù)線所使用的次數(shù)除以業(yè)務(wù)中臺(tái)各模塊總使用次數(shù)計(jì)算模塊復(fù)用率缘滥，復(fù)用率低的模塊可放回對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)線單獨(dú)維護(hù)。

模塊復(fù)用率=被各條業(yè)務(wù)線調(diào)用次數(shù)/業(yè)務(wù)中臺(tái)各模塊總使用次數(shù)

指標(biāo)2：業(yè)務(wù)開發(fā)TTM：衡量中臺(tái)作用可看前臺(tái)業(yè)務(wù)線再開發(fā)對(duì)應(yīng)模塊時(shí)TTM縮短了多少谒主，以及中臺(tái)為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值變化朝扼。

前臺(tái)業(yè)務(wù)線開發(fā)節(jié)約時(shí)間

AI提問(wèn)
業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)的建設(shè) KPI 是什么？
業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)的建設(shè)KPI主要有以下兩個(gè)指標(biāo)：
指標(biāo)1：模塊復(fù)用率
計(jì)算方式：模塊復(fù)用率是用業(yè)務(wù)中臺(tái)的各個(gè)模塊被各條業(yè)務(wù)線所使用的次數(shù)除以業(yè)務(wù)中臺(tái)各模塊總使用次數(shù)霎肯。
應(yīng)用示例及決策：#例如在2018年建設(shè)業(yè)務(wù)中臺(tái)時(shí)擎颖，統(tǒng)計(jì)各模塊復(fù)用次數(shù)，像“注冊(cè)/登錄管理”復(fù)用次數(shù)較高观游，而“多賬號(hào)綁定管理”復(fù)用率非常低只有7%肠仪，說(shuō)明這個(gè)模塊復(fù)用價(jià)值不高，可以放到對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)線中去單獨(dú)維護(hù)备典，業(yè)務(wù)中臺(tái)團(tuán)隊(duì)不再對(duì)其進(jìn)行維護(hù)异旧。

指標(biāo)2：業(yè)務(wù)開發(fā)TTM
定義：TTM一般指產(chǎn)品上市周期，這里衍生為一個(gè)軟件模塊從立項(xiàng)研發(fā)到最終上線所需要的時(shí)間提佣。
衡量中臺(tái)作用：建設(shè)中臺(tái)是為了縮短前臺(tái)業(yè)務(wù)研發(fā)所用的時(shí)間吮蛹，衡量中臺(tái)的作用可以看在企業(yè)業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)完成后，前臺(tái)業(yè)務(wù)線再開發(fā)對(duì)應(yīng)模塊時(shí)TTM縮短了多少拌屏。
價(jià)值變化公式：總成本節(jié)省 =（業(yè)務(wù)1節(jié)省開發(fā)成本 + 業(yè)務(wù)2節(jié)省開發(fā)成本 + ……） - 業(yè)務(wù)中臺(tái)開發(fā)成本潮针。業(yè)務(wù)中臺(tái)化后，被越多的前臺(tái)業(yè)務(wù)接入則整體節(jié)省的成本越多倚喂，節(jié)省的是各產(chǎn)品線為重復(fù)建設(shè)所付出的成本每篷。

5. 本章總結(jié)：
   • 知識(shí)點(diǎn)1：業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)步驟：包括繪制全景功能地圖、找到核心業(yè)務(wù)流程端圈、搭建企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)模型焦读、研發(fā)業(yè)務(wù)中臺(tái)中間件、對(duì)接后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)舱权。
   • 知識(shí)點(diǎn)2：業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)KPI：通過(guò)模塊復(fù)用率矗晃、業(yè)務(wù)開發(fā)TTM兩個(gè)指標(biāo)考核中臺(tái)模塊建設(shè)的成功與否。